Hola Jaro,
Hoy solicité una vez más el pago o cuándo esperan pagarlo y noté que habían pagado $1500 de la ganancia. Luego me devolvieron el correo electrónico genérico indicando 24 horas normalmente. Luego respondí que el mío había tardado 14 días y el soporte no respondió y cerré el chat.
Anteriormente envié este correo electrónico al correo electrónico de soporte y recibí esta respuesta.
Querido cielo corona Casino
El 4 de febrero de 2024 gané un premio mayor de 40,250. Ese día estaba tan emocionado y agradecido por haber desperdiciado mucho dinero jugando a las tragamonedas.
Pasé por un riguroso proceso de verificación y, para mi decepción, no me pagaron a pesar de haber sido verificado, aparte de una suma de $1500. Que ni siquiera fue mi primer retiro, sino el segundo monto de retiro.
Esto en sí mismo prueba que su personal me ha pasado por alto o ha decidido no pagarme sin ningún motivo.
Jugué en Stay Casino en línea la semana pasada y gané un premio mayor más pequeño y ya fui aprobado y pagado con éxito. Eso no dice mucho sobre su equipo y sus procesos. Eres uno de los casinos más importantes. Intenté comunicarme con el soporte con regularidad y no obtuve ayuda, aparte de esperar amablemente con un mensaje de protección contra fraude generado e incluso me dijeron que esperara mi turno. Me han cerrado el chat en más de una ocasión.
¿Puedes pagar lo que me debes, ya que gané el dinero de manera justa y te pagué para jugar y no pareces estar haciendo lo correcto?
No he depositado desde entonces y he elegido jugar en otro lugar hasta que me paguen, ya que no respetas lo que dijiste. Primero fue 1 hora después de la verificación, luego fueron 24-48 horas y en mi caso ya han pasado 10 días. ¿Pueden darme una respuesta sobre cuándo se realizará mi pago?
Atentamente
Annette Doughty
primera respuesta -
Querida Annette
¿Puedes decirme si esto sigue siendo relevante?
Segunda respuesta
Querida Annette,
Gracias por contactarnos.
Todo lo que necesita es esperar hasta recibir sus fondos.
¡Que tengas un buen día y te deseo buena suerte!
Soni estoy listo para presentar la denuncia ahora.
déjame. Se que tengo que hacer
gracias
Hi Jaro,
I have today once again requested the payout or when they expect to pay it & noted they had paid $1500 of the win. They then sent back the generic email stating 24 hours normally - I then replied mine had taken 14 days to which support did not reply and closed the chat.
I had previously sent this email to the support email and got this reply.
Dear sky crown Casino
On the 4th of February 2024 I won a jackpot for 40,250 on this day I was so excited and grateful s I have wasted a lot of money playing the slots.
i went through a rigorous verification process and to my disappointment have not been paid even though I have been verified - other than a $1500 sum. Which was not even my first withdrawal yet second withdrawal amoun
This itself proves that your staff have overlooked me or are choosing not to pay me for no reason at all.
II played at Stay Casino online last eek and won a smaller jackpot and have already been successfully approved and paid. Thos does not say much for your team and processes . You are one of the bigger name casino’sI have tried to contact support regularly and get no help, other than kindly wait with a generated fraud protection message and was even told to wait my turn. I have had the chat closed on me on more than one occasion.
Can you please pay what you owe me, as I won the money fair and square and I paid you to play and you don’t seem to be doing the right thing.
I have not deposited since and have as chosen to play elsewhere until paid, as you do not honour what you said. Firstly it was 1 hr after verification then it was 24-48 hours and in my case it has been now 10 days. Can you please give me an answer as to when my payment will be paid please.
Kind regards
Annette Doughty
first Reply -
Dear Annette
can you kindly tell me is this still relevant
Second reply
Dear Annette,
Thank you for contacting us.
Everything that you need is to wait until you will get your funds.
Have a nice day and wish you good luck!
soni am ready to make the complaint now.
let me. Know what I need to do
thank you
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