Tema general sobre Skycrown Casino (página 5)

Gracias por tu respuesta. Antes que nada, borré tu número, nombre y correo electrónico, porque hoy en día hay que tener cuidado y no es buena idea publicar información personal en un foro público. Esto es solo para tu protección, por si acaso.

En cuanto a tu situación, debo decir que estoy sorprendido por todo lo que has descrito.

Según lo que dices, no llegaste muy lejos con el casino y esa desaparición aleatoria de dinero de tu cuenta probablemente no sea correcta, especialmente si el casino no puede probarlo.

Sin embargo, le sugiero que presente una queja ante nosotros de inmediato para que no se alargue demasiado y comenzaremos una investigación si no tiene su dinero y no ha violado nada.

Al principio pensé que podría haber algún tipo de bonificación involucrada, pero como dices, no fue así.

Entonces, ¿seguirás adelante y nos pedirás ayuda?

Hola, amigo, gracias por responder. ¡Sí, te pediré ayuda! Sería genial. ¿Tendré que repasar y detallar absolutamente todo lo que acabo de escribir? Conduzco un camión de basura para ganarme la vida y la tecnología no es mi fuerte. Pero he guardado todas las comunicaciones, correos electrónicos, pruebas, etc. Estaba considerando refinanciar mi casa (con el permiso de mi esposa) y considerar opciones legales, amenazando al equipo de soporte de Skycrown con 1000 dólares adicionales, lo que lo convertiría en 600.000 dólares. No cedí, no cambiaron su respuesta...

¡Sí, un poco de ayuda sería genial! ¡Solo puedo decir mucha suerte! Incluso creé una cuenta en LinkedIn, algo que no me interesa ni entiendo para qué sirve, pero lo hice. Le escribí al director ejecutivo de Curazao Gaming, Cedric Pietersz, y me respondió diciéndome que presentara una queja ante la Autoridad de Juegos de Curazao, la Junta de Juegos de Curazao y Hollycorn NV. Lo hice varias veces, recibí correos electrónicos de confirmación de quejas y ninguna ha recibido respuesta.

¡No tengo opciones y tu ayuda sería genial! No me pueden ignorar, no me ignorarán, y los casinos en línea generan ganancias desorbitadas.

¡¡¡Sé los $6000 que contribuyeron al suyo!!!

Bueno, lo que quería decir es que deberías pedir ayuda en nuestro centro de quejas.

Puedes encontrar el enlace aquí ⬅️

Tienes que describir todo lo que pasó, pero creo que me lo explicaste bastante bien en el foro, así que si lo copiaste no pasaría nada.

Nuestro equipo lo investigará y verá si se puede hacer algo.

Por supuesto, no olvides nada importante.

Hola, amigo, gracias por responder. ¡Sí, te pediré ayuda! Sería genial. ¿Tendré que repasar y detallar absolutamente todo lo que acabo de escribir? Conduzco un camión de basura para ganarme la vida y la tecnología no es mi fuerte. Pero he guardado todas las comunicaciones, correos electrónicos, pruebas, etc. Estaba considerando refinanciar mi casa (con el permiso de mi esposa) y considerar opciones legales, amenazando al equipo de soporte de Skycrown con 1000 dólares adicionales, lo que lo convertiría en 600.000 dólares. No cedí, no cambiaron su respuesta...

¡Sí, un poco de ayuda sería genial! ¡Solo puedo decir mucha suerte! Incluso creé una cuenta en LinkedIn, algo que no me interesa ni entiendo para qué sirve, pero lo hice. Le escribí al director ejecutivo de Curazao Gaming, Cedric Pietersz, y me respondió diciéndome que presentara una queja ante la Autoridad de Juegos de Curazao, la Junta de Juegos de Curazao y Hollycorn NV. Lo hice varias veces, recibí correos electrónicos de confirmación de quejas y ninguna ha recibido respuesta.

¡No tengo opciones y tu ayuda sería genial! No me pueden ignorar, no me ignorarán, y los casinos en línea generan ganancias desorbitadas.

¡¡¡Sé los $6000 que contribuyeron al suyo!!!

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Jaroslav

Mikeee33y

Administrador de foros y reseñas

hace 1 hora

Bueno, lo que quería decir es que deberías pedir ayuda en nuestro centro de quejas.

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Tienes que describir todo lo que pasó, pero creo que me lo explicaste bastante bien en el foro, así que si lo copiaste no pasaría nada.

Nuestro equipo lo investigará y verá si se puede hacer algo.

Por supuesto, no olvides nada importante.

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No sé qué compartiste y copiaste aquí, pero no fue necesario.

Vi que intentaste presentar una queja, pero siempre sin éxito.

Por lo que he visto, lamentablemente ya no estamos en condiciones de resolver casos antiguos, lo que, según tu descripción, es también tu situación.

Además, según nuestro equipo, probablemente se trate de un caso de delito cibernético, lo que significa que no tenemos jurisdicción y no podemos ayudar.

Desafortunadamente, en base a lo que he descubierto, parece que no podremos ayudarte.

Lo siento por eso.🙁

Casino SkyCrown: Tendrás que luchar para que te paguen

Llevo más de un año jugando en SkyCrown Casino y he depositado alrededor de $25,000 o más. He realizado cuatro retiros exitosos de $1,000 cada uno, pero cada uno tardó unas 3 semanas en procesarse.

En agosto de 2025, tuve varias ganancias importantes: $10,000, luego $17,000 y, más recientemente, $20,000 el 1 de agosto. Solicité dos retiros de $7,500 (un total de $15,000). Fue entonces cuando me di cuenta de que ahora se pueden retirar los retiros pendientes, algo que antes no estaba permitido. Desafortunadamente, caí en la trampa. Mientras esperaba, me frustré y retiré los fondos, jugué un poco y terminé perdiéndolo todo.

Decidido a no repetirlo, lo intenté de nuevo y dividí el siguiente retiro en cantidades más pequeñas: tres retiros de $2,000, uno de $1,500 y uno de $1,000. Jugué $500 de los $1,500 e intenté retirar el resto. Pero los $1,000 fueron rechazados porque seleccioné Mastercard en lugar de transferencia bancaria (aunque mis otros retiros fueron por banco y siguen pendientes).

Cuando contacté con mi gerente VIP, me sugirió que volviera a solicitar los retiros en cantidades menores, lo cual ya había hecho. Pregunté por qué no se habían procesado los demás retiros pendientes. No recibí respuesta.

Seamos realistas: los juegos son divertidos, pero si no puedes cobrar tus ganancias, ¿qué sentido tiene? SkyCrown parece retrasar los pagos a propósito, sobre todo si detectan que eres un jugador habitual o impulsivo. Parece que esperan a que te arriesgues y recuperes el dinero, y muchos probablemente lo hacen.

Si no estás dispuesto a esperar semanas, buscar ayuda o presentar quejas públicas en plataformas de reseñas de terceros, probablemente no te pagarán. Esa es la cruda realidad.

Tengo todas las capturas de pantalla y las pruebas que respaldan todo lo que he dicho. En cuanto reciba lo que me deben, cerraré mi cuenta definitivamente. Depositaba a diario, pero claramente no valoran a los jugadores leales, solo tu dinero.

Esta es mi advertencia sincera para cualquiera que esté pensando en jugar: no pierda su tiempo ni su dinero a menos que esté dispuesto a luchar por cada dólar que gane.

Disculpa, solo tengo curiosidad. Leí tu problema. Yo también tengo problemas con este casino, pero leí que dijeron que jugaste 6k. ¿Revisaste tu historial de juego? Muestra las últimas 50 o 100 apuestas. Si solicitas una transcripción completa de la apuesta, deberían dártela para que puedas determinar si realmente la jugaste o si simplemente te la confiscaron.

Bueno, la historia muestra que jugué, ¡pero nunca lo hice! Gané el dinero, cerré la sesión, me dormí y me desperté para ir a trabajar. Volví a casa y descubrí que el dinero había desaparecido (en su opinión, había jugado). Sinceramente, nunca hice esas cosas, de ahí las pruebas que reuní, como los registros de nómina, los registros telefónicos y las imágenes de las cámaras de seguridad de mis llegadas y salidas del trabajo, que también coinciden con los registros de nómina donde aparecía yo en el reloj. Y, curiosamente, coincide con el historial de cuándo ocurrió la aparente jugada... Formularios de declaración jurada, vistos y firmados por la policía de Nueva Gales del Sur, todos recopilados y enviados al casino en mi tiempo libre, fuera del horario laboral... ¡Trabajo 6 días a la semana, muchas horas y madrugón! Me pagan muy bien, mi esposa es maestra y también gana muy bien. ¡Soy dueño de mi casa y mis tres hijos van a la escuela! Así que no necesito los 6 mil; si los tuviera, los gastaría o, de todos modos, mi familia se los gastaría rápidamente y se absorberían como nuestros ingresos combinados. ¡Es la razón por la que me he esforzado tanto, perdiendo el tiempo, persiguiendo esto! No está bien, no pueden hacer lo que hicieron y de lo que me acusaron (de jugarme el dinero y perder). Amigo, yo tampoco perdería mi tiempo ni el suyo dentro de 7 meses con correos diarios. Y hace poco me dijeron que me devolverían el dinero lo antes posible; ¡me lo enviaron varias veces! ¡Vean el archivo adjunto de la captura de pantalla del correo electrónico que me enviaron! El director ejecutivo de la Autoridad de Juegos de Curazao y la Junta de Juegos de Curazao, Cedric Pietersz, me pidió que presentara una queja, y lo hice varias veces, ¡pero nunca respondieron a mi llamada! ¡Ni siquiera respondieron! Pero intenté contactarlo después para decirle que no recibí respuesta, y él solo se molestó en responderme. Al principio era genial, pero murió poco después.

¡Tuve problemas para iniciar sesión justo antes de darme cuenta de que no tenía el dinero! La pantalla se puso rara y me dijo que la seguridad de mi dispositivo necesitaba un pequeño ajuste, y mi respuesta fue que era y sigo siendo miembro premium de NordVPN. ¡Conocido por ser el mejor, con diferencia! ¡Sobre todo por mis hijos y por su seguridad!

Lamento que tu experiencia no fuera la ideal. Probablemente perdiste mucho dinero al final por esperar.

¿No era posible establecer un límite de pérdidas o un límite o algo que le impidiera perder ese dinero en el casino?

A veces, simplemente el casino tiene retrasos, límites y otros factores que ralentizan los retiros. Otras veces es una táctica, y quizás esperan que el jugador pierda dinero.

En cualquier caso, en situaciones como esta, es mejor no arriesgarse. Si tarda demasiado, intente presentar una queja aquí. Nuestro equipo intentará ayudarle.

Sin embargo, si pierde su dinero y no le queda nada, no podemos hacer nada para ayudarle, así que tenga esto en cuenta. Entiendo que no es fácil de usar y que no se puede cancelar un retiro si no era posible antes, pero probablemente eso es precisamente lo que quería el casino.

Sería mejor si no funcionara de esa manera, pero los jugadores también tienen que ceñirse a su plan y no jugar si quieren recuperar su dinero.

Una vez más te pido disculpas y como veo que tienes una queja abierta espero que todo salga bien.

Sé, confía en mí, metí la pata. Estaba planeando mantenerme firme y ver cómo se desarrollaba, pero saben cómo atraparme, especialmente mi gerente VIP, ella sabe que me encantan las bofetadas porque deposito al menos 200-300 todos los días y, a veces, estoy tan enojado por perder que caigo en un estado en el que deposito 2-3k en 24 horas. Establecí un límite de depósito tan pronto como gané porque solo la semana anterior a esta victoria gané 17k y luego aposté todo. Estaba decidido a ver algo de dinero, así que establecí un límite de pérdidas después de solicitar 2 retiros de 7500 cada uno y todavía tenía 5k. Jugué el límite de pérdida de 300 y luego solicité eliminarlo, esperé 24 horas, jugué de nuevo y perdí el resto de 5k anoche. Me frustré porque no ha habido progreso en mi retiro, así que básicamente pensé que este dinero no es real, hay una estafa, así que comencé a jugar de nuevo como un idiota, pero ahora mismo lo que tengo pendiente lo voy a ver. No lo tocaré y simplemente esperaré lo que sea necesario, luego eliminaré mi cuenta, lo cual es una pena, ya que soy nivel 8 en el programa de fidelización VIP.

Sí, hombre, he sido un jugador VIP allí durante más de un año y honestamente pensé que eran buenos hasta que me di cuenta de que cada vez que voy a retirar, tardan deliberadamente en procesar grandes ganancias (10k-20k) porque saben que me encantan las bofetadas y solo quieren que cancele los retiros, así que lo apuesto y no me pagan. No me importa lo que digan, esta es su táctica número 1 después de que intentan usar la estrategia de verificación, pero sabes que pueden ver exactamente qué dispositivo se usó y si se usó un dispositivo diferente, pueden verlo y ver la dirección IP, así que pregúntales durante el tiempo en que supuestamente aposté los fondos, envíenme una captura de pantalla de qué dispositivo estaba conectado en ese momento porque son responsables de la seguridad de su cuenta si me voy por el sentido común como quiero decir, los piratas informáticos no se dirigen a las personas, se dirigen a las empresas y obtienen un montón de datos para usar contra una organización para pedir un rescate o para iniciar sesión en las cuentas de las personas y aún así dinero, así que pediría los detalles del dispositivo en el momento de la desaparición del dinero y el historial del juego literalmente dice la hora exacta de cada giro.

Si se trata de un ciberdelito, investigué un poco y pensé que bien podría haberlo sido... Aún hay que proteger a los jugadores cuando hay dinero de por medio y cuando usan la plataforma del casino. Es el primer caso que he escuchado, aunque tengo una suscripción premium a NordVPN desde hace años. Entonces, si no pueden ayudarme, ¿cuál es mi siguiente opción? He presentado pruebas y los formularios de declaración jurada, vistos y firmados por la Policía de Nueva Gales del Sur, confirman lo que dije y estoy 100% seguro de que estuve presente en el trabajo ese día. Hay pruebas concretas: imágenes de las cámaras de seguridad que coinciden con la hora del aparente juego y mi llegada y salida del trabajo, lo que también coincide con los registros de nómina de ese día.

Que alguien se tome la molestia de molestar a un empleado de nóminas en su lugar de trabajo, tener dos formularios de declaración jurada, registros de llamadas y fotos tomadas por las cámaras de seguridad de mi lugar de trabajo es un gran esfuerzo por mi parte, ¡y más aún para quienes reúnen las pruebas que solicité! Por todo eso y por que otros desentierren lo que solicité, parece un poco exagerado si intentaba estafarlos. Entiendo que también tienen fuertes medidas contra el fraude, así que soy plenamente consciente de las consecuencias si se demuestra que se cometió fraude. Incluso he considerado emprender acciones legales costosas contra el casino, pero antes de hacerlo, he tenido muchísimas dificultades para encontrar la dirección de Skycrown Casinos, la dirección del titular de la licencia del casino o un correo electrónico al que pueda contactar desde el nivel más alto de toda la operación. ¿Sería la Autoridad de Juego de Curazao o la Junta de Juego de Curazao? Como he enviado correos electrónicos a ambos y tengo los de confirmación en respuesta, me dicen que recibieron el mensaje y se pondrán en contacto conmigo a su debido tiempo. ¡Solo he tenido noticias de ninguno de los dos, ni una sola vez! Inicialmente intenté varias veces comunicarme con el administrador VIP a través de WhatsApp para informarle que había un error al intentar iniciar sesión y una vez que lo logré, me pareció gracioso (sin conocimientos de PC ni cómo hacerlo) al ingresar la contraseña para iniciar sesión. Se retrasó como nunca antes antes de darme cuenta de que había desaparecido y cerrar sesión de inmediato.

¿Y ahora qué hago? Entiendo que ha pasado demasiado tiempo o ha pasado demasiado tiempo para que me ayudes, pero ¿qué se supone que debo dejarlo pasar? De ninguna manera. Recurriré a la vía legal si tuviera la información correcta para que los representantes legales se pusieran en contacto y procedieran. Pediré una compensación de 1000 x solo por el tiempo, el esfuerzo y los dolores de cabeza que me costó, las pruebas que reuní y que ellos ignoraron por completo, los correos electrónicos diarios, las constantes tonterías y las idas y venidas del soporte técnico hasta que aún no he conseguido nada.

¡Y ni hablar de un correo electrónico informándome de que me devolverían el dinero lo antes posible, por orden de llegada! ¡Para mí y para todos los que he preguntado sobre diez correos electrónicos, me dijeron que me devolverían el dinero!

Yo no lo escribí, lo hicieron ellos y lo enviaron a mi correo electrónico. ¿Qué tienes que decir al respecto?

Veo que los límites de depósito y pérdidas no fueron muy efectivos. Durante este tiempo, no deberías jugar con dinero, al menos si hablamos de límites de pérdidas, a menos que establezcas uno muy alto. En ese caso, para ser sincero, probablemente consideraría tomarme un descanso. Quizás incluso dejar de jugar por completo y, si no puedes controlarlo, intenta buscar ayuda.

En cualquier caso, ahora me centraría en no perder dinero y supongo que todo saldrá bien.

Nuestro equipo hará todo lo posible para ayudarle.

Intentaría ponerme en contacto con la autoridad de licencias, como GCB, y si eso no funciona, intentaría contactar con un abogado.

Pienso que probablemente esa sea la única manera de hacerlo.

Lamentamos mucho no poder ayudar en situaciones como ésta.

En cuanto a la redacción y el hecho de que quieres x1000 por todo lo sucedido, yo consultaría con el abogado todo si decides seguir adelante.

Para ser honesto, no sé exactamente cómo funciona y qué te dirán sobre tus derechos.

Pero al menos podrás decir que lo has intentado todo.

Busco consejo. Ayer gané una cantidad considerable en Skycrown (65.000 dólares australianos), la mayor parte con una apuesta de 1x6 dólares con Big Catch Bonaza (gracias, 10x6000 dólares australianos).

Tuve algunos retiros anteriormente y los pagué aproximadamente en 12 horas. Mi plan era seguir el consejo que me dieron al hablar con el equipo de soporte y mi gerente VIP y cumplir con los términos y condiciones, limitándome a dos retiros de $800 al día hasta alcanzar el máximo semanal de $7500 y el máximo mensual de $45000. Poco a poco voy logrando retirar la cantidad. Esto no me preocupa, pero ya llevo unas 36 horas con retiros pendientes (tres de $800 y uno de $1500).

Teniendo en cuenta los retrasos que he visto aquí y el hecho de que tendría que esperar 14 días después de cualquier movimiento para presentar una queja aquí, ¿sería de mi interés publicar ahora algunos montos de retiro más grandes para agilizarlos para que no se prolonguen durante meses?

El servicio de atención al cliente ha estado respondiendo, al igual que mi gestor VIP, pero la respuesta ha llegado a un punto genérico. Entiendo que puede tardar, pero si espero semanas por cada retiro y hago cantidades bajas, podría alargarse eternamente. ¿Alguna idea? ¿Consejos? ¿Orientación?

¡Enhorabuena por esa victoria! ¡Es un triunfo enorme!

Entiendo por qué la espera resulta frustrante, especialmente cuando antes habías tenido pagos mucho más rápido.

Sin embargo, por lo que has dicho, tus retiros aún están pendientes en lugar de ser rechazados, y el soporte al menos está respondiendo.

Tiene sentido que quieras tomar alguna precaución. Solo diría que una queja es más bien una manifestación de insatisfacción por un trato injusto, y eso no se ajusta a la situación actual.

Intentar retiros más grandes podría tener sentido en teoría, pero si el casino ya está ralentizando el proceso, esa medida podría ser contraproducente. Lo que podría ser útil, en cambio, es que el casino te ofrezca un plan de retiro claro para que sepas exactamente qué esperar y puedas planificar en función de ello.

Por ahora, probablemente sea mejor ceñirse a los límites que establecen y esperar un poco más, aunque parezca lento. Para que quede claro, siempre puedes presentar una solicitud si te da tranquilidad. También te animo a que te mantengas en contacto aquí para que sepas si los retiros avanzan.

¡Espero que ayude un poco!

Estoy de acuerdo y estoy dispuesto a esperar los 14 días requeridos antes de presentar una queja aquí. Me he puesto en contacto con mi gerente VIP, quien me ha pedido que contacte con atención al cliente por correo electrónico debido a las transacciones pendientes.

Sigue pendiente y esperaré su respuesta. Espero no tener que presentar la queja, pero es evidente que están retrasando el proceso intencionalmente por razones desconocidas.

Esperaremos más actualizaciones tuyas, seguro.

Tengo una cuenta 100% verificada, pero tengo problemas para recibir mis ganancias de Skycrown. Aunque mis documentos de verificación fueron aceptados y la cuenta del casino verificada, después de 15 días están usando todas las excusas posibles para cancelar mis solicitudes de retiro de $7,000. Una vez más, tras confirmar que mi retiro estaba siendo procesado y que mi cuenta del casino estaba en la fase final de transferencia de dinero a mi banco, han vuelto a retrasarlo, informando que mis documentos de verificación ya no eran aceptables. De repente, no pueden procesar mi retiro y tengo que volver a subir mis documentos por décima vez para comenzar todo el proceso de nuevo. El servicio de atención al cliente me aseguró por correo electrónico hoy mismo que no necesitaba nada más para asegurar el procesamiento sin problemas de mis ganancias. Luego, horas después, recibí otro correo electrónico indicando que ninguno de mis documentos era aceptable y que no estaba claro, y que debía volver a subirlos. Nunca he tenido un solo problema con la verificación ni para retirar ganancias, ni siquiera de hasta $23,000, de otros casinos hasta ahora. Podría intentar volver a enviar un retiro por una cantidad menor a ver qué tal funciona.

Ahora estoy muy preocupado de no recibir nunca ni un centavo de las ganancias que me corresponden de Skycrown.

Actualización: Me volvieron a pedir otra selfie, así que intenté subir otra foto y descubrí que suspendieron mi cuenta. Volví a escribir al departamento de soporte, quienes me dijeron que habían reenviado mi correo al departamento correspondiente y que estaban esperando respuesta. Esto ya es más que una broma.