Tema general sobre Skycrown Casino (página 8)

¿Y qué pasó con tu dinero? Nuestro equipo de quejas podría ayudarte a recuperarlo, como hicimos antes, con suerte.

¿Qué dices?

Llevo 13 meses esperando que me devuelvan mis $6000. Sí, 13 meses, cientos y cientos y cientos de correos electrónicos. Me dijeron varias veces que me devolverían el dinero y que lo harían lo antes posible, ¡solo por paciencia! ¿Alguna idea?

Lamentablemente, no podemos ayudarle con su caso, como ya se explicó. Espero que logre lo que espera.

Lamentablemente, no puedo encontrar mi queja inicial debido a que mi cuenta fue baneada. Todavía no he recibido ninguna comunicación sobre el motivo de mi baneo, ya que era un miembro nuevo y no incumplí ninguno de los términos del sitio. Sin embargo, tengo todos los correos electrónicos entre el servicio de atención al cliente de Skycrown y yo, incluyendo los que confirman la verificación de mis documentos. Con gusto le enviaré cualquier información que necesite.

Solicité pruebas del fraude que creían que había cometido y qué documento consideraban fraudulento, pero nunca me las proporcionaron. Así que no tengo ni idea de a qué documento se referían. Tuve que proporcionar varias selfis con mi licencia y una nota manuscrita con la cuenta del casino detrás, junto con muchas fotos diferentes de mi licencia, pero siempre había un problema con todo lo que subía. Al final, suspendieron mi cuenta, eliminaron todas mis ganancias y me acusaron de enviar documentos fraudulentos, incluso después de aceptarlos inicialmente y verificar mi cuenta.

No sé cómo no pudieron ayudarme, me enviaron correos electrónicos de soporte diciéndome específicamente que mi dinero sería devuelto lo antes posible y que mi dinero será devuelto. Si tengo paciencia... ¡Varias veces, 13 meses y sigo esperando!

Romi, mira la publicación de abajo... Las fotos están incluidas en mi publicación y dime en qué puedo basarme cuando me dicen repetidamente que me devolverán el dinero. 13 meses, y hace apenas unas semanas me dijeron que tuviera paciencia y que lo recibiría. Ver los archivos adjuntos a continuación. Ya lo han dicho, pero aún no me han devuelto el dinero...

Lamentablemente, según la información que reuní, se proporcionaron documentos falsos y, como resultado, la cuenta fue bloqueada.

Hola, un breve resumen podría ayudar.

Casino Guru no puede ayudar porque la solicitud original, que data de mayo de 2025, no pudo ser aceptada. La solicitud de queja ha sido rechazada un total de 9 veces desde entonces, según puedo ver en el sistema. Así que, por ahora, no hay mucho que añadir. En el foro no se pueden proporcionar detalles específicos; creo que el Equipo de Quejas le envió un correo electrónico con respecto a al menos algunas de sus solicitudes.

Quizás porque se pasó el tiempo permitido, como ustedes, para la gente. O porque se pasó el plazo, algo así. ¡Pero sigo con ellos porque tengo razón! Me siguen enviando correos electrónicos diciéndome que me van a devolver el dinero, como pueden ver en los archivos adjuntos. ¿No pueden ayudarme con esta información?

No te entiendo bien, pero como dije, el caso está cerrado. No hay forma de recuperar algo que tiene más de seis meses, incluso si tus solicitudes se ajustaban a las directrices de quejas.

Esta guía puede proporcionar contexto adicional: https://casino.guru/guide/how-we-resolve-casino-complaints 👈

Ok, los correos electrónicos son de la semana pasada, ¿cómo hago para recuperar mi dinero si sigo recibiendo correos electrónicos que me dicen que mi dinero será devuelto lo antes posible, 13 meses después de que comencé inicialmente este maratón con Skycrown Casino?

Entendemos que debe ser una experiencia estresante para usted, pero como ya le hemos explicado muchas veces, ya es demasiado tarde para intervenir, ya que su retirada se remonta mucho tiempo atrás. Tenemos que cumplir con nuestras directrices, ¿sabe?

Tómelo como una lección y, si la próxima vez tiene algún problema en cualquier casino en línea, sepa que debe comunicarse con nosotros antes para que podamos intentar ayudarlo.

No es fácil, por supuesto, pero es necesario comprender nuestra postura en una situación así.

Este casino es el mayor estafador de todos. Gané el gran premio y, por suerte, hice una captura de pantalla y el dinero se acreditó a mi cuenta. Después de 4 minutos, mi saldo bajó a solo $400 de $5600. Les escribí durante casi un mes, pero fue en vano.

Decían que había un error técnico etc. y ahora ni siquiera podía iniciar sesión en mi cuenta.

¿Entonces no te han contestado en absoluto sobre esta situación?

Creo que definitivamente deberías presentar una queja para que nuestro equipo pueda intentar intervenir si realmente tienes pruebas de lo que estás escribiendo aquí.

¿Qué dices?

Sí, tengo captura de pantalla

Luego envíe su queja para que podamos investigar el problema.