Tema general sobre Skycrown Casino (página 7)

¿Qué pasó con los retiros de otras personas? He estado recibiendo los pagos desde entonces y no he tenido ningún problema.

Realmente no sé por qué siguen diciéndome que es por orden de llegada con los retiros, así que solo tengo que esperar. Tengo montones de pequeñas transacciones como me dijeron y la más larga es desde el 13/11/25. Es una tontería, incluso el otro día decía que una de ellas fue aprobada, pero regresó a mi cuenta del casino, no a mi banco. No lo entiendo.

Solo estoy navegando aquí y he visto algunos comentarios que me ayudan mucho, ¡muchas gracias, chicos!

Mi conversación en este momento

Esta fue mi conversación con ellos ahora mismo.

Me resulta difícil de creer, amigo, por favor mira mis respuestas.

Estaba mirándolo. Es una respuesta estándar del casino, pero no me parece bien que tarde un mes.

Lo que he visto es que nuestro equipo ya se puso en contacto con el casino y me gustaría que se involucraran lo antes posible, aclararan toda la situación y le pagaran el dinero.

No sé cuánto tiempo tendremos que esperar para eso, pero espero que no sea demasiado.

Genial, muchas gracias, espero que no tarden mucho en contactar al casino y responderme ya que se acerca la Navidad.

Soy nivel 8 en el programa vip con sky crown y mi gerente vip no reconoce mis mensajes en ninguna plataforma, es ridículo y luego el casino tiene el deber de no pagarme después de pasar por todos sus obstáculos y revertir mi kyc y todo lo que sigo esperando y ha pasado un mes como dije antes, he tenido un retiro desde el 13/11/25 por 7500

De nada.

He comentado tu situación y por ahora parece que no hay nada más que decir.

Me alegraré si resulta positivo.

Llevo un mes esperando el pago de 7500 y tengo otros 13500 en otros retiros pendientes también, pero no me pagan.

Skycrown cerró mi cuenta, confiscó mis ganancias de $7,000 AUD y me acusó de fraude. Me acusaron de falsificar documentos, lo cual no hice. Todos los documentos son legítimos y contienen extractos bancarios con mi información, y fueron verificados previamente. En mi cuenta del casino, mis documentos ya fueron aceptados y la cuenta verificada. Luego, en cuanto intenté retirar dinero, rechazaron todos los documentos y fotos. ¡Incluso me acusaron de editar mi selfie con mi licencia! Pedí pruebas del supuesto fraude, pero no me dieron más información ni pruebas; supongo que es porque mienten, porque no hay fraude.

Envié mi primera solicitud de retiro el 17 de septiembre y luego otras 5 veces, cada una de las cuales canceló mi Skycrown. Toda la documentación, los extractos y las selfies son documentos originales que prueban todas las transacciones e identidad. No he hecho nada fraudulento, tenía una cuenta 100% verificada y he probado mi identidad repetidamente, pero ahora me la han cerrado, así que ya no puedo iniciar sesión. Estoy devastado por haber sido acusado falsamente de esta porquería. Durante 10 años he jugado y todos los documentos de verificación fueron aceptados con éxito, y he retirado más de 50 mil AUD en otros casinos sin ningún problema hasta que usé Skycrown Casino.

Hola, si este es tu caso y no sabes qué hacer a continuación, te recomiendo abrir una queja con nosotros.

Nuestro equipo lo investigará y tratará de investigar toda la situación.

Si ya has sido verificado y después de ganar, el casino rechazó todos tus documentos y te acusó de falsificación, no entiendo muy bien la lógica detrás de esto.

Sin embargo, como mencioné, sería bueno que nuestro equipo lo investigara.

¿Estas dentro?

Si es así, el enlace a la denuncia está aquí .

Muchísimas gracias por tu respuesta, Jaro. Presenté una queja sobre esto en tu sitio web anteriormente y, tras hablar con Skycrown, sin siquiera consultarlo conmigo, cerraron mi queja y me bloquearon la cuenta. Sigo sin tener ni idea de qué pasó, qué dijo Skycrown ni por qué no me dieron la oportunidad de hablar del asunto. ¡No hubo discusión ni explicación! Simplemente me bloquearon de este sitio, igual que en el sitio web de Skycrown. Sigo sin recibir respuestas y me acusaron de haber manipulado mis documentos, algo que nunca hice.

¿Por favor ayuda?

Bien, ¿podrías enviarme el enlace a la queja que nos enviaste? Intentaré analizarla y explicarla, o bien, si ya la enviaste y fue rechazada, la comentaré con nuestro equipo.

Estoy de acuerdo, pero confiamos nuestro dinero ganado con esfuerzo con la esperanza de ganar. Una vez que hacemos un depósito, no es dinero del casino hasta que lo perdemos. ¿Estás de acuerdo?

Pero muchos (probablemente todos) consideran nuestro depósito como su dinero, pagamos sus salarios, tarifas de transferencia bancaria, mantenimiento de TI, personal de soporte, etc. Hasta que nuestro dinero se pierde, técnicamente NO es del Casino, pero juegan a ser Dios con nuestras ganancias y a menudo cambian sus términos y condiciones para obstaculizar y/o evadir su responsabilidad de pagar las ganancias genuinas.

Decidí darle una última oportunidad a Skycrown y mi manager VIP, Eva, se puso en contacto conmigo y me convenció de que las cosas iban a mejorar.

Retiré un par de ganancias menores, pero luego encontré otra excusa por la cual no deberían tener que pagar.

¡Entiende esto! Un depósito de $30, sin bonos, solo una apuesta directa, y luego, cuando gané varios cientos de dólares, me dijeron que no había apostado lo suficiente. Les expliqué que no estaba en el sistema de bonos, pero les informé que simplemente habían cambiado los términos y condiciones y se negaron a pagarme, así que desactivé mi cuenta y la cerré definitivamente. Tienen un equipo legal que revisa regularmente los términos y condiciones, mientras que los cambios que benefician a dicho casino pueden implementarse en cualquier momento. Esta excusa no se publicó el día anterior y ya me habían pagado antes, solo jugando unos pocos dólares antes de cobrar. Moralmente, esta es una táctica engañosa para obtener ganancias, algo que se está poniendo de moda entre los casinos que se han aventurado a violar las regulaciones de licencias que antes observaban.

Esté atento y revise regularmente la licencia. Si se salen de las normas habituales de licencia, estamos prácticamente indefensos.

Buena suerte

Hola,

Tiene derecho a solicitar pruebas de cualquier acusación de fraude que hayan presentado. Aunque dudo que lo hagan, es una acusación difamatoria que no pueden probar, ya que no tienen acceso a los datos internos del gobierno de ningún país para validar tal afirmación. Es un completo engaño, pero sería casi imposible esperar que se atrevieran a acceder a tal solicitud; se expondrían a tribunales como el de La Haya, por ejemplo, que se encargan de los casos más escandalosos.

Antes bastaba con una simple captura de pantalla, ahora se requieren PDF o capturas de cámara en vivo. Skycrown intentó hacerlo conmigo, así que me envió PDF y capturas de cámara en vivo, además de una carta de autenticidad firmada por Asuntos Internos, que no fue cuestionada.

Sin embargo, nunca recibí el último retiro, aproximadamente en agosto o septiembre del año pasado, solo respuestas automáticas. Mi gerente VIP dejó Skycrown; ya no estaba dispuesta a vender su alma como tal y sospecho que la reprendieron por ayudarme (entre líneas), lo que me convenció de que hay mucho más detrás de esta historia y de los eventos desde que dejaron la licencia que tenían anteriormente.

Le sugiero que lo verifique, ya que ahora no están sujetos a las reglas, de las que se retiraron a principios de enero de 2025.

Bueno, creo que todos deberían invertir su dinero duramente ganado en el casino solo para divertirse y pagar por este pasatiempo, como podría llamarlo. Solo si un jugador se lo puede permitir, claro. Y no ver las apuestas en línea como una forma de ganar dinero, ¿verdad?

Y en cuanto decidas apostar en el casino, tendrás que jugar bajo sus condiciones, por supuesto. Si juegas limpio, el casino también tendrá que jugar limpio y pagar las ganancias, siempre.

¿Puedo preguntar qué querían decir con que no has apostado lo suficiente? ¿Cuántos son los requisitos de apuesta para los depósitos?

Sin embargo, podríamos ayudar con un asunto como este si nos necesitara, porque si realmente cambiaron los términos recientemente, tal vez podríamos hablarlo.

Hola, para aclarar tu comentario, solo aposté una pequeña cantidad, ya que es todo lo que quiero perder a menos que esté en plena forma. Nunca confío en ganar, preveo perder.

Sin embargo, hice mi depósito de $30 y comencé a jugar normalmente. No acepto bonos, ya que el requisito de apuesta puede ser de alrededor de 30x, y me gusta poder elegir las tragamonedas a las que quiero jugar, mientras que la opción de bono suele permitir jugar, por ejemplo, a Pragmatic Games. Los términos y condiciones no indican que se deba apostar un depósito estándar; simplemente jugué en algunas tragamonedas diferentes y, sinceramente, solo unas rondas de giros gratis. En la cuarta tragamonedas que jugué, conseguí dos retrievers y aposté 30 centavos hasta un saldo total de $740. Decidí retirar $600 y jugar el resto con una apuesta ligeramente superior.

Mi saldo era 100% retirable como siempre.

Simplemente decidieron que serían difíciles una vez más y yo ya había tenido suficiente de sus excusas inútiles.

Rechazaron una cantidad de $300 y, cuando pregunté el motivo, me pidieron que mostrara un recibo antiguo de Paysafe de meses atrás. Cuando lo hice, me pidieron la misma identificación con la que había verificado mi cuenta tres semanas antes. Les envié mi pasaporte, licencia de conducir y certificado de nacimiento, todo en orden. Esto continuó durante una semana antes de que se cansaran de mí. Los había denunciado por demorar las respuestas y esperar que me fuera, pero accedieron. Tuve un descanso bastante largo, pero mi gerente VIP me convenció para que lo intentara una última vez. No habían cambiado, simplemente rechazaron todos los retiros, e incluso con mi experiencia legal, no pudieron hacer más, ya que ya no están afiliados a las normas de licencias de juego. Así que no entraré en un sitio que no renueve su licencia, ya que demuestra claramente su intención de no respetar las normas morales de un casino, y no hay nada que un extraño pueda hacer, ya que ya no se rigen por las normas.

Algún día encontraré otro sitio que tenga buena reputación, pero que no tenga prisa por luchar una batalla perdida.

Como gané una batalla hace más de un año, obedecí al 100% todos los términos y condiciones con la mano en el corazón, sin siquiera pensar en hacer trampa (bastante difícil cuando no tengo ni idea de tecnología), pero solo se necesita que una persona en el día equivocado decida que está teniendo un mal día y luego haga un retiro genuino y legítimo, se haga el dios y se esfuerce a propósito por ser difícil porque tengo experiencia legal. Tenemos todo el derecho a preguntar el motivo de la negativa, especialmente cuando sabes que has seguido las reglas de la casa. No voy a complacer a nadie suplicándole a un casino que sea honesto y profesional, y que tenga la cortesía de explicar por qué no sigue el protocolo; sin embargo, se espera que seamos educados mientras cumplen con sus objetivos para ser recompensados con el dinero que se llevaron a expensas de una persona probablemente genuinamente buena. Y aún así esperamos que lo acepten, cuando ya hayan tomado una decisión. He tenido algunas charlas en línea, y se deshacen del personal como caramelos; los que pierden el sueño por tener moral se van después de unos meses. Son los empleados que llevan mucho tiempo allí los que duermen como un bebé mientras compran un nuevo bolso de diseñador.

Es lo que es