Tema general sobre Slott Casino

Si quieres hablar de cualquier tema relacionado con Slott Casino, como sus juegos, bonos, métodos de pago, problemas con tu cuenta, funciones de juego responsable o cualquier otro asunto, este es el lugar.

slott.com opera bajo las leyes de Curazao, ya estoy autoexcluido con su regulador CEG, pero el casino se niega a reembolsarme las cantidades que deposité, a pesar de que les expliqué que no hicieron KYC ni una verificación de mi identidad ni del origen de los fondos. Y me dejaron depositar más de 6000€ sin ningún tipo de problema ni verificación. Sus empleados aquí en Portugal están tan confundidos y acostumbrados a los otros casinos donde trabajaban, que por correo electrónico me dijeron que me excluyera de la Kahnawake Gaming Commission... pero la licencia de Slott.com es de CEG... Necesitaba una aclaración de alguien de la empresa, vi que el casino está asociado con NeoGroup, R2DPartners, Leon Bet y Twin. Soy un jugador compulsivo de alto riesgo, y recaí por un anuncio que vi del casino Slott de R2DPartners en LinkedIn... Me gustaría que alguien de la empresa se pusiera en contacto conmigo para ayudarme.

Contácteme para ayudarme. Estoy autoexcluido por problemas con el juego en la licencia CEG y Antillephone, me han prohibido el acceso a todos los casinos de Curazao... autoexcluido en todos los casinos del grupo y a nivel nacional por SRIJ.

Y tengo una pregunta, si Slott está regulado por CEG ¿por qué enviaron un formulario de autoexclusión de KGC a un jugador que ya estaba autoexcluido de ambos?

Nuestro equipo de reclamaciones seguramente analizará el asunto más a fondo y esperamos resolverlo pronto. Esperaremos el resultado.

Como parte de nuestra Iniciativa de autoexclusión global, nos hemos asociado con BetBlocker, una organización benéfica registrada en el Reino Unido que ofrece un servicio gratuito para ayudar a personas de todo el mundo. Puede encontrar más información sobre nuestra iniciativa aquí ( https://casino.guru/global-self-exclusion-initiative ) y sobre BetBlocker aquí ( https://betblocker.org/ ).

BetBlocker, que admite siete idiomas, se instala de forma rápida y sencilla en varios dispositivos en tan solo dos minutos. Una vez instalado, bloquea el acceso a más de 84.230 sitios web de apuestas y se ejecuta silenciosamente en segundo plano. El servicio se puede utilizar de forma anónima y ayuda a las personas a gestionar su acceso a las apuestas de forma segura y adecuada, ya sea mediante una restricción total o limitando el acceso durante períodos vulnerables.

Además, BetBlocker incluye una lista de 824 sitios de información sobre juegos de azar. Estos sitios informan principalmente a los usuarios sobre los servicios de juegos de azar y los publicitan. Puede optar por incluir estos sitios en su restricción marcando una casilla. Sin embargo, si tiene una queja en curso contra un operador de juegos de azar, no marque esta casilla, ya que también le impedirá acceder al sitio web de Casino.Guru.

Espero que esto también pueda ayudar.

¿Qué está pasando con Slott Casino? ¡El sitio web en portugués es un desastre! ¡Veo 3 reguladores en la página!

¡Consulta lo que dicen en sus términos y condiciones! Dice que tienen licencia de Antillephone, pero el sitio web muestra el sello CEG Live.

Puedes consultar las condiciones aquí:

https://slott.com/pt-pt/terminos

Puedes descargar el documento completo en:

https://slott3.gcdn.online/UUKJASJD/files/terms/Slott-TermsAndConditions-pt_pt.pdf

¡Toda la información en el sitio web de Slott es un desastre! Formulario de exclusión de la Comisión de Juegos de Kahnawake, que dice que están regulados por Antillephone NV según sus términos y condiciones... responden por correo electrónico diciendo que LEON es un casino legal... ¡¿qué está pasando aquí?!

También dicen en los términos del párrafo 2.4 que después de registrar una cuenta, el jugador debe completar la verificación y hacer KYC, enviando una foto de sus documentos, ¡lo cual ni siquiera fue hecho!

"2.4. Después de registrar una cuenta, el jugador debe completar el procedimiento de verificación. El jugador debe enviar una copia escaneada o una foto digital en color del documento oficial que confirme su identidad. Dichos documentos pueden ser:

Documento nacional de identidad;

Pasaporte;

Carnet de conducir."

Exijo el reembolso total de este casino que no sabe lo que está haciendo aquí en Portugal. ¿Slott tiene licencia de CEG, KGC o Antillephone? Enviar el formulario de exclusión de regulador incorrecto es muy malo. Parece que están muy confundidos, ¡no es normal que el sitio web portugués de Slott tenga 3 reguladores!

Hola,

Quizás tenga algo que ver con la nueva ley de Curazao, que cambia el antiguo sistema de concesión de licencias.

Gaming Curacao ha dejado de apoyar las disputas de los jugadores por el mismo motivo.

Por ejemplo, muchos casinos no tienen licencia temporalmente debido al complicado proceso. Sé que sonará estúpido, pero ¿le preguntaste al casino sobre eso?

El casino dice que está debidamente regulado por la CEG... pero aun así han enviado formularios de exclusión de KGC y en algunos lugares del sitio dicen que están regulados por Antillephone. ¡Qué lío! ¡El casino parece estar en una crisis existencial! Lo peor es que nadie me responde... la queja que abrí aquí en CasinoGuru tampoco ha sido procesada todavía. ¿Alguien podría revisar el caso y llamar a un representante del casino?

Imagino que esto es bastante confuso, pero como mencioné, la situación con las licencias es bastante complicada en general.

Pero lo más importante ahora es tu queja, porque se centra en un problema específico: tu retirada. En este momento, te toca a ti actualizar el hilo de quejas, así que sigue este enlace, por favor 👈

Actualice la queja cada vez que sea necesario y realice un seguimiento de la misma.

Una vez recopilada toda la información relacionada, los especialistas se pondrán en contacto con el casino, si es necesario.

Parece que no está muy familiarizado con el proceso de quejas, por lo tanto, permítame brindarle los conceptos básicos.

Así es como se ve el proceso:

Paso 1 : El jugador completa un formulario de queja y lo envía.

Paso 2 : Analizamos la queja y las respuestas del jugador en el formulario y echamos un vistazo al casino y sus términos y condiciones.

Paso 3 : Escribimos una descripción de la queja para nuestro sistema y le hacemos al jugador cualquier pregunta adicional para entender todo bien.

Paso 4 : Basándonos en todo lo que sabemos, intentamos asesorar al jugador para ver si la situación se puede resolver fácilmente, sin contactar con el casino.

Paso 5 : Si es necesario, invitamos al casino a unirse a la conversación y brindar su versión de la historia.

Paso 6 : En función del resultado, cerramos y clasificamos la queja, lo que influirá en cómo se verá afectado el Índice de Seguridad del casino.

Más detalles importantes se encuentran en la guía enfocada en el proceso de quejas 👈

Siéntete libre de navegarlo cuando quieras.

Estaremos aquí si necesitas algo, por supuesto.

¡Todavía no he recibido respuesta de Slott Casino! ¡Estoy pensando seriamente en buscar otra ayuda! ¡Han pasado meses! La autoridad reguladora CEG ya ha cerrado y se ha declarado en quiebra y el caso todavía no se ha resuelto. Debido a la falta de respuesta a la queja de ADR por parte del equipo de Cumplimiento de Slott, CEG me dio un plazo de 14 días para resolver la queja y posiblemente devolverme mi dinero, eso fue a principios de octubre... estamos a finales de diciembre y no hay respuesta alguna de CEG, Slott casino o su equipo de quejas y cumplimiento... ni del nuevo regulador GCB. Simplemente dejaron una disputa así, ¡me ignoraron por completo! Pero el casino Slott aquí en Portugal está totalmente gestionado por el grupo Leon Bet (NeoGroup, RD2Partners. El casino ni siquiera cumplió con sus propios términos y condiciones y violó el párrafo 2.4, que establece que es obligatorio verificar todos los juegos, no hubo KYC ni ningún procedimiento AML... incluso con depósitos superiores a 7100 €...

Lo que es peor, ya me autoexcluí de este casino y de sus casinos hermanos y ¡todavía no sirvió de nada! Envié varias solicitudes de exclusión a CEG, que nunca respondió... ahora, incluso con las nuevas reglas y legislación, el casino Slott continúa llevando a cabo actividades delictivas aquí en Portugal. Dado que este casino solo está abierto en jurisdicciones donde se considera ilegal, no tiene equipo de cumplimiento y no tiene un sistema de KYC o juego responsable, me pregunto cómo sigue abierto y si nadie va a hacer nada al respecto. Pude crear una cuenta en este casino con los mismos datos que usé para autoexcluirme... ¡Incluso pude crear una cuenta con correos electrónicos que no existen! Por ejemplo "@gooooooogle.com". Además de solo estar presente en países donde su licencia no es válida, este casino se aprovecha de los jugadores que ya son jugadores compulsivos, compartiendo la misma base de datos y los mismos empleados que el grupo LEON BET. En los correos electrónicos enviados por los empleados, han llamado repetidamente al casino Slott LEON, e incluso han enviado el formulario de autoexclusión a la autoridad reguladora equivocada. ¡Me gustaría que me ayudaran a resolver mi caso, por favor! Como a la nueva autoridad del juego no le importa el caso, alguien tiene que parar este casino que hasta ahora solo ha cometido ilegalidades... no todo vale en el mundo del juego.

Número de cuenta: 3619385

Importe total depositado: 7100€ sin KYC ni verificación.

Hola,

¿Has leído mi respuesta anterior, por favor? Compartir tu número de cuenta es una pérdida de tiempo. Las quejas no se resuelven aquí en el foro. Por lo tanto, no tengo forma de ayudarte, salvo repetir los puntos clave:

Te sugiero que consideres presentar la queja y leer todas las guías.

Lamentablemente, parece que eres bueno presentando quejas, pero después ignoras las preguntas y las quejas son rechazadas debido a tu inactividad.

https://casino.guru/slott-casino-player-seeks-solving-with-the-casino

Por favor, no publiques otra solicitud de ayuda aquí en el foro y, en su lugar, aborda las quejas de forma adecuada. De esa forma, obtendrás la ayuda que buscas. 🙏

Radka, lo siento si no escribí bien las cosas, pero ahora, con la ayuda de un amigo mío que es abogado, escribí la denuncia contra Slott correctamente, con todas las pruebas y mis razones para creer que el casino no cumplió con los estándares de la industria y no está cumpliendo con ellos. Por favor, echa un vistazo a mi última denuncia presentada contra Slott Casino. ¡Me encantaría ver que el caso se investigara adecuadamente! Y no era necesario que fueras tan grosero y me atacaras de esa manera...

"Compartir tu número de cuenta es una pérdida de tiempo"….

"Lamentablemente, parece que eres bueno presentando las quejas, pero después ignoras las preguntas y las quejas son rechazadas debido a tu inactividad".

No deberías haber dicho eso... no deberías ser tan grosero 😕 Solo necesitaba ayuda... y estaba perdido. Por favor, equipo de CasinoGuru, vean mi caso ahora.

Estoy seguro de que Radka no quiso ser grosera y solo quería que leyeras sus publicaciones con atención y respondieras las preguntas formuladas.

Lamentablemente, como puedo ver, nuestro equipo de quejas no pudo ayudarlo ni siquiera esta vez, ya que no proporcionó la evidencia más importante que le solicitaron.

De esta manera no podremos dar curso a sus reclamaciones.

Estimado jugador. Acabo de leer tus mensajes de LinkedIn. Lamento que te lo hayas tomado tan a pecho. Mi intención era hacer hincapié en la parte más importante de cualquier queja: la cooperación y los procedimientos adecuados que deben seguir los jugadores.

Sin embargo, sigue siendo inútil seguir resistiéndose a "revisar" su caso. Nosotros, los administradores del foro, no podemos hacer lo que ha estado pidiendo porque no depende de nosotros y el Equipo de Quejas también le explicó la situación. No se lo tome como algo personal; es simplemente un hecho.

Bueno, por lo que puedo agregar, Romi hizo una buena observación. Lamento no poder ayudarte en nada.

¿La prueba más importante que me pidieron? ¡Lo envié todo! ¡Todas las pruebas! Lamentablemente ya está más que demostrado que CasinoGuru es solo otro sitio financiado por la mafia del juego en línea 😉 ¡Siempre te pones del lado de Leon y su banda criminal! Lo que realmente ganas son códigos de afiliado. ¿Lado personal? ¡Tienes toda la razón! ¡Me lo voy a tomar como algo personal y voy a exponer a CasinoGuru al máximo en las redes sociales! ¡Te mostraré todas las respuestas que has dado y cómo NUNCA me has ayudado en ningún caso! Siempre me dijeron que no valía la pena, que no tenía motivos para rendirme... ¡y gané 4 disputas por mi cuenta! El casino en cuestión solo está abierto en 4 países y es ilegal en los 4 países en los que está abierto, envié fotos del casino incumpliendo sus propios términos y condiciones, envié los correos electrónicos que intercambié con el equipo de soporte de Slott, que estaban tan confundidos que enviaron formularios de autoexclusión de otros reguladores, llamaron al casino Leon bet y NUNCA respondieron a la queja de ADR, ¡incluso se perdieron el plazo para resolver 4 veces! ¡Violaron las condiciones del regulador! Pero si a ti te parece bien y quieres seguir colaborando con organizaciones criminales, está bien 😉 ¡A mí ya ni me importa el dinero, solo quiero justicia y un entorno justo y seguro para todos los jugadores! Así que sí, ¡voy a exponer a CasinoGuru en todas partes y en todos los foros, TrustPilot y otros sitios de reseñas! ¡El mundo merece saber lo corruptos que sois! ¡No resolvéis ninguna queja, solo las que ya se han resuelto, y siempre os ponéis del lado del operador! ¡Podéis estar seguros de que todo esto se compartirá con el mundo! NUNCA PODÉIS HACER NADA. El jugador nunca tiene razón... pero la verdad es que yo tampoco tenía razón con BetTilt y Roku y se vieron obligados a devolverme 4400€... tú no tenías razón con Leon y Twin y me tuvieron que devolver 9360€ 🤡 y siempre decías que yo no tenía razón looool Voy a enviar todas las pruebas que tengo al Doctor Luigi Faneyte para que CasinoGuru también se incorpore a la Investigación LOK, sinceramente creo que CasinoGuru tuvo y tiene un papel muy importante en beneficiar a los casinos ilegales de la antigua licencia maestra y el nuevo regulador GCB. Lo que está pasando aquí, como que CasinoGuru se niegue a investigar las quejas de los clientes es simplemente vergonzoso! El mundo entero sabrá a partir de ahora que vuestro sistema de calificación se basa en un FRAUDE, y que sobrevivéis del dinero que os pagan los operadores ilegales. ¡Esta empresa es igual que AskGamblers! ¡Deberíais haberlo sabido por la forma en la que hablan en los vídeos! Se ve claramente que todos son de países del Este, como Rusia, Ucrania, Malta... así que por supuesto CasinoGuru tuvo que ayudar a la mafia de los casinos online 😉 Quiero ver desde ya que se les investigue. Quiero veros justificar ciertas puntuaciones y el NPS de algunos casinos... Quiero ver a CasinoGuru justificar el uso de códigos de afiliados y la promoción a casinos que están operando ilegalmente y en la lista negra de varios países... SOIS UNA VERGÜENZA. No defendéis a vuestros clientes, no sois más que una secta que se beneficia del sufrimiento de los demás! Sólo hay que mirar el foro en el que estoy, donde habláis de Antillephone, eMoore y algunos casinos... ¿cómo es posible que una organización que supuestamente ayuda a los jugadores esté animando a la gente a rendirse? Por cierto, tengo todas las capturas de pantalla del foro, parece que incluso teníais miedo de que se hicieran denuncias contra Antillephone o eMoore... incluso diciendo a la gente que era imposible ganar un caso o contactar con ellos jajajaja no resuelváis el caso que una vez más lo resolveré yo mismo!

Solo resuelves lo que ya está resuelto, para luego publicar números en LinkedIn 🤡 ya que mencionaste mi publicación y te tomaste la molestia de venir y hablar de ello diciendo que me lo tomé como algo personal, ¡echa un vistazo a LinkedIn ahora! Ahora se pondrá bueno 😉 pandilla de estafadores. Voy a demostrarle al mundo de iGaming que CasinoGuru no es más que un fraude.

Lamento mucho que te sientas así, pero no intentaré hacerte cambiar de opinión en absoluto.

Por otro lado, qué bueno que eres capaz de resolver los problemas tú mismo y no necesitas la ayuda de nadie.

Me alegro mucho por ti y te deseo todo lo mejor, aunque pienses así de nosotros.

Mantente bien, siempre.