Is it?
Thank you for your interesting insight. Did you raise your opinion on their forum? Despite the complaints, even its safety index here is pretty high. Additionally, all complaints submitted through the Casino Guru Resolution Center were resolved. Probably, not every unhappy player made it to the complaint.
Saludos Radko,
Mi opinión sobre este casino se ha vuelto extremadamente negativa, considerando cuántas quejas de jugadores hay. Veo que el casino es extremadamente consistente en su política comercial. ¡¿No dan grandes pagos, como los de sólo $30?! 🙁 es carácter. Pero es por eso que el casino paga $5 por una reseña en Askgamblers (que por cierto se convirtió en un verdadero socio afiliado) o 100 giros por la nominación. En ese sitio puedes leer muchos comentarios y elogios sobre cómo es el mejor casino de todos los tiempos. Personalmente no necesito Smokace en absoluto. ¿Por qué pondría el dinero que tanto me costó ganar en algo extremadamente inseguro? Pero haré todo lo posible para escribir una reseña brutalmente honesta siempre que pueda. Así quien lo lea tendrá una imagen real de este "casino". Quiero decir realmente, ¿qué es? No, ¿quién sabe cuál es su configuración de tragamonedas y su RTP, e incluso si obtienes algo, necesitas 3 abogados y 3 meses de espera?
I see that the negative feeling persists but since you had experience there I am not surprised. Feel free to write a user review, because yours are quite descriptive and in most cases quite informative.
Also, I hope you won't get to a similar casino and your experience will only get better. 😉
Buenos días, quería preguntar si podíamos resolver la situación que me ocurrió con el casino Smokace, hice una solicitud de retiro de 500 € hace aproximadamente 1 mes, inmediatamente envié los documentos solicitados más el selfie IBAN con documento de identificación y dos tarjetas. utiliza la mayoría para realizar recargas. Luego me pidieron que reconociera una tercera tarjeta que sólo usé para muy pocas recargas. La tarjeta en cuestión es recargable y no tiene nombre en la tarjeta. Presenté el saldo de transacciones con fecha 01/2024, fue rechazado, solicitándome mayor certificación ya que en la hoja se deben especificar los primeros 6 dígitos de la tarjeta y los últimos 4 (la tarjeta en cuestión ya había sido enviada en formato jpeg). .) me dijo el banco informó que para ese tipo de papel no existe otra certificación posible. Smokace es una estafa por favor ayúdenme
Hello.
Firstly, I want to say that I appreciate your efforts. As far as it seems, you did what you could to resolve the matter on your own. Sadly, it also seems that the time has come to push this problem forward, but don't worry, you found the right place.
Just a few notes, if I may:
Have you tried to explain to the casino support, that this rechargeable card is probably considered a virtual card, and most likely can't be verified in the same way as standard debit/credit cards?
Based on your description, I feel the casino may overlooked this detail. I would also try to provide documents in .pdf format rather than .jpeg. You know documents saved in .jpg ,.jpeg, and. img may be cropped or altered somehow, that's why the .pdf format is usually preferable.
Still, in my opinion, the casino employees should be able to guide you even through this situation, and if they fail to do so, we are here to help you out.
Don't worry, at least the first few steps are quite simple, all you need to start with is submitting a complaint.
Please click or tap this link 👈 to do so.
Follow the guide, answer the initial questions, and describe the issue, please. To give you a bit of a heads-up, this guide 👈 covers the most common scenarios and questions.
If you feel lost or need further guidance, just reply to this post, and we will do our best to help you out.
How does this sound to you?
HOLA,
Me gustaría saber si alguien ha ganado alguna vez un premio en el torneo Pragmatic Play mensual de Smokeace (abril).
Gané el torneo ganando 5000 € (primer lugar) pero aún no he recibido mis ganancias.
Los términos dicen que las ganancias se acreditarán al saldo del casino dentro de las 72 horas posteriores al final del torneo. Actualmente han pasado 71. Dudo mucho que reconozcan mis ganancias.
El equipo de soporte sigue diciéndome que las ganancias se acreditarán tan pronto como se confirmen los ganadores del torneo. ¡AYUDA POR FAVOR!
This is a casino who's is in final nominations for Askgamblers rewards ...
HOLA,
Me gustaría saber si alguien ha ganado alguna vez un premio en el torneo Pragmatic Play mensual de Smokeace (abril).
Gané el torneo ganando 5000 € (primer lugar) pero aún no he recibido mis ganancias.
Los términos dicen que las ganancias se acreditarán al saldo del casino dentro de las 72 horas posteriores al final del torneo. Actualmente han pasado 71. Dudo mucho que reconozcan mis ganancias.
El equipo de soporte sigue diciéndome que las ganancias se acreditarán tan pronto como se confirmen los ganadores del torneo. ¡AYUDA POR FAVOR!
Hi. May I ask if you have any updates about your winnings? Have you received the money by now?
Hola Romi. No, aún no he recibido mis ganancias. Siguen diciéndome que están esperando resultados de Pragmatic.
Sinceramente creo que no es tan complicado obtener los resultados ya que había un ranking público.
La situación es realmente frustrante.
Oh, it must be hard... Well, I think it makes little sense to speculate why it takes so long to evaluate your gameplay, unless we have somebody from Pragmatic to assist us with that. 🙁
Which is more likely not an option on the forum. I'm also really sorry to see your second issue with Smokace regarding the confiscated winnings. That's huge.
I noted you expected quite a different approach regarding the gaming history; still, I would say Nick asked whether you could reach out to the casino to provide it to you as their customer. This is quite a common step, and usually casinos comply.
Please try to hold on!
Hola a todos.
Me gustaría informarles que hoy recibí las ganancias de 5000 € del torneo Pragmatic.
Di un suspiro de alivio.
Sin embargo, todavía lo estoy esperando.
resolución de mi queja 👍🏻
That is really great news, thank you for the update. Let's see how it'll go in your complaint now. Please update it as well, whenever possible.
Probably reward for instant payout😉
¿Qué significa?
¿Has visto mi queja? Ustedes que han tenido experiencia con Smokace y sus términos y condiciones, ¿qué opinan de mi caso?
I am trying to be little bit sarcastic... Because of your struggling to get your winnings, and others players with same issues..
Sí lo entendí.
Estaba pidiendo una opinión personal sobre mi queja. ¿Qué piensa usted al respecto?
Sorry bro, I didn't read about your complaint. But I see you are got winnings from pragmatic play tournament. I hope you are make some good profit.
No, estaba hablando de mi queja sobre mis ganancias confiscadas. Entra a mi perfil y lee mi queja por favor.
entonces dime tu opinion
Bro you have half million on account, in casino who don't pay even 50$, for some players. I think you will go for this winning into courthouse . But this is just my opinion, maybe CasinoGuru complaint service have a better solution. Just be patient.
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