Tema general sobre Snatch Casino (página 28)

Es una verdadera lástima. Espero que mi queja finalmente se tramite y pueda retirar el dinero después de casi cuatro meses.

Perdón por haber trabajado mucho los últimos días, no presté mucha atención a estos mensajes…

Estoy de acuerdo con lo que dijo Radka en su último comentario, creo que todos lo estamos 🤷‍♂️

Solo espero que empiecen a pagarte también tu dinero, yo acabo de recibir mi tercer cobro de 1000e hoy… Lo que significa que todos los miércoles recibo 1000e…

Creo que ese es el mínimo que pueden hacer, o por algún milagro tal vez logren hacer 2 pagos…

Mucho sobre sus límites, proceso y velocidad de verificación y comprensión para las personas que juegan en su sitio 😔

Lo sé. Ojalá pudiera ser más útil... Al menos puedo confirmar que el casino paga, al final.

No podría haberlo dicho mejor, y no te respondo solo porque dijiste que estabas de acuerdo conmigo. ¡Espera!

Esperemos que esta pesadilla termine pronto.

Han pasado otros cinco días desde que presenté el documento solicitado. Ya estamos en la semana 10... ¡Qué locura!

Esto es una locura. Ojalá se me ocurriera algo real y positivo. Pero supongo que sabemos más... 🙁

En mi caso, la situación se está poniendo cada vez más rara. El casino afirma haberme enviado correos electrónicos con más solicitudes. Casinoguru confirma haber visto capturas de pantalla. Pero yo nunca los he recibido. Y se niegan a mostrármelas. Es una locura. Y cada vez que responden, tardan una semana. Quieren agotarte hasta que les des tu dinero.

Ey,

No hay información de KYC. No recibes los correos. Tienes que escribir a soporte. Suelen decirte qué solicitó KYC en el supuesto correo... Es todo muy complejo y deliberado.

¿Estás seguro de que esos correos no están en la carpeta de correo no deseado o basura? ¿Podrían estar ocultos en la sección de promociones? Me suele pasar. 🙁 Sé que suena tonto, solo digo que a veces ni siquiera Outlook acepta mensajes por problemas con la dirección IP o el dominio del remitente; aunque es muy difícil averiguarlo.

Estoy completamente seguro y aun así me gustaría ver esa captura de pantalla. ¿Por qué no me la muestran? En cualquier caso, ya envié el documento solicitado al departamento de KYC y reenvié el correo electrónico a Casinoguru.

Cada vez es más ridículo. Me pidieron una factura para confirmar mi dirección. Les envié una factura de mi proveedor de internet. Ahora me piden un documento en inglés o una traducción oficial... Snatch Casino es más que audaz. Quejarse con Casino Guru también es completamente inútil.

El casino sigue estafando a miles de jugadores con sus reseñas positivas, y ni siquiera una queja soluciona el problema. ¡Qué vergüenza, Casino Guru!

Deberían simplemente cambiar su nombre a Snitch Casino. Sería más transparente.

Dije que probablemente sonaría tonto. Lo siento, siempre lo es.

Me alegra que estés seguro y, lo que es más importante, me alegra que hayas enviado los documentos a ambas partes. ¡Qué buena decisión! Confío en que ambos esperamos la mejor y más rápida resolución, así que veamos qué ocurre con la queja.

Entiendo lo que siente, pero nadie dice que la resolución será rápida ni fácil. El casino ha hecho estas exigencias por razones que desconocemos, y aunque la situación le parezca ridícula, le aseguro que cooperar es la mejor opción. Entiendo que está muy estresado; ha ocurrido algo inesperado que le hace pensar que el Índice de Seguridad está relacionado con su largo proceso KYC. No es así.

La queja sigue en curso y, independientemente de su opinión al respecto, debe completar el proceso KYC. De lo contrario, no hay forma de evitar que se apruebe el retiro. Espere, por favor.

Esa estuvo bien. Tenga paciencia, por favor. Aunque sé cómo puede sonar en estas circunstancias, el casino paga; de lo contrario, el Índice de Seguridad estaría en ruinas.

Hasta ahora, ninguna queja ha quedado sin resolver. Creo que recibirás tu pago una vez finalizado el proceso de KYC.

Y a cualquiera que tenga/ha tenido problemas aquí: ¡Recuerden que después de que su caso esté (con suerte) resuelto, le darán a este asqueroso casino la calificación más baja posible!

Así que quizás al menos algunos jugadores lo sepan antes de depositar. Y con suerte, revisarán las reseñas de las últimas semanas y no solo verán ese extraño y fraudulento 8.9/10 de Casino Guru en la página principal.

La mejor manera de escribir una reseña de usuario es contar la experiencia del jugador tal como ocurrió allí. Así, otros tendrán una mejor idea de cómo funciona el casino.

¿No lo crees?

Además, tenga en cuenta que todas las calificaciones, o mejor dicho, los índices de seguridad, de nuestro sitio web son calculados por nuestro equipo de datos para cada casino de nuestra base de datos. Puede leer más aquí si lo desea.

Esperé tres semanas a que el proveedor del juego lo procesara. Finalmente estuvo listo, pero no me informaron a pesar de lo prometido. Tuve que preguntar por chat. Retiré el dinero, que fue retenido nuevamente debido a la actividad de KYC. Envié los archivos adjuntos hace tres semanas y me dijeron que no necesitaban la verificación de KYC. Ahora necesitan los documentos. Me respondieron que la verificación de KYC podría tardar varios días.

Prepárense para una batalla que durará semanas, ¡o incluso meses! La verificación de mi proveedor (esto también ocurre con mucha frecuencia aquí. ¿Casualidad? No lo creo) se completó a finales de abril. Llevo esperando la verificación KYC desde entonces.

No creas que eso es normal. Sobre todo cuando te dicen una vez que no necesitas enviar los documentos y luego dicen lo contrario.

Vi en tu queja abierta que Pavel está intentando obtener una respuesta del casino. Esto lleva mucho tiempo ocurriendo y me gustaría que se resolviera pronto, así que espero que así sea pronto.