hace 9 meses
Es una verdadera lástima. Espero que mi queja finalmente se tramite y pueda retirar el dinero después de casi cuatro meses.
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Tema general sobre Snatch Casino (página 28)
hace 9 meses
Sorry I was working so much last couple of days, I did not pay much attention to these messages…
I agree what Radka said on her last comment, I think we all do 🤷♂️
I just hope they will start paying out your money too, I just got my 3rd cashout today of 1000e… Which means every wednesday I’m getting 1000e…
I think thats some minimum they can do, or by some miracle maybe they manage to do 2 payments…
So much about their limits, process and verification speed and understanding for people playing on their site 😔
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hace 9 meses
Sorry I was working so much last couple of days, I did not pay much attention to these messages…
I agree what Radka said on her last comment, I think we all do 🤷♂️
I just hope they will start paying out your money too, I just got my 3rd cashout today of 1000e… Which means every wednesday I’m getting 1000e…
I think thats some minimum they can do, or by some miracle maybe they manage to do 2 payments…
So much about their limits, process and verification speed and understanding for people playing on their site 😔
hace 9 meses
I could not have said that better, and I'm not replying just because you said you agreed with me. Hold on!
Hope this nightmare ends soon.
hace 9 meses
Han pasado otros cinco días desde que presenté el documento solicitado. Ya estamos en la semana 10... ¡Qué locura!
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hace 9 meses
This is crazy indeed. I wish I could come up with something real and positive. But, I guess we know better... 🙁
hace 9 meses
En mi caso, la situación se está poniendo cada vez más rara. El casino afirma haberme enviado correos electrónicos con más solicitudes. Casinoguru confirma haber visto capturas de pantalla. Pero yo nunca los he recibido. Y se niegan a mostrármelas. Es una locura. Y cada vez que responden, tardan una semana. Quieren agotarte hasta que les des tu dinero.
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hace 9 meses
Ey,
No hay información de KYC. No recibes los correos. Tienes que escribir a soporte. Suelen decirte qué solicitó KYC en el supuesto correo... Es todo muy complejo y deliberado.
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hace 9 meses
En mi caso, la situación se está poniendo cada vez más rara. El casino afirma haberme enviado correos electrónicos con más solicitudes. Casinoguru confirma haber visto capturas de pantalla. Pero yo nunca los he recibido. Y se niegan a mostrármelas. Es una locura. Y cada vez que responden, tardan una semana. Quieren agotarte hasta que les des tu dinero.
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hace 8 meses
Are you certain those emails aren't in the junk or bin folder? Could the promotion sections hide them? It usually happens to me. 🙁 I know it sounds silly, just saying that sometimes even the outlook is not accepting messages because of Sender's IP address or domain issues; it is very hard to find out though.
hace 8 meses
Estoy completamente seguro y aun así me gustaría ver esa captura de pantalla. ¿Por qué no me la muestran? En cualquier caso, ya envié el documento solicitado al departamento de KYC y reenvié el correo electrónico a Casinoguru.
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hace 8 meses
Cada vez es más ridículo. Me pidieron una factura para confirmar mi dirección. Les envié una factura de mi proveedor de internet. Ahora me piden un documento en inglés o una traducción oficial... Snatch Casino es más que audaz. Quejarse con Casino Guru también es completamente inútil.
El casino sigue estafando a miles de jugadores con sus reseñas positivas, y ni siquiera una queja soluciona el problema. ¡Qué vergüenza, Casino Guru!
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hace 8 meses
Deberían simplemente cambiar su nombre a Snitch Casino. Sería más transparente.
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hace 8 meses
I said it would probably sound silly. I'm sorry, it always does.
Glad you are certain, and, more importantly, cool that you sent the documents to both sides. Smart move. I'm confident we both hope for the best and quickest resolution, so let's see where it actually goes in the complaint.
hace 8 meses
Cada vez es más ridículo. Me pidieron una factura para confirmar mi dirección. Les envié una factura de mi proveedor de internet. Ahora me piden un documento en inglés o una traducción oficial... Snatch Casino es más que audaz. Quejarse con Casino Guru también es completamente inútil.
El casino sigue estafando a miles de jugadores con sus reseñas positivas, y ni siquiera una queja soluciona el problema. ¡Qué vergüenza, Casino Guru!
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hace 8 meses
I understand your feelings, but no one says the resolution will be quick or easy. The casino has made these demands for reasons that are unclear to us, and while you may find the situation ridiculous, I assure you that cooperating is the best approach. I understand that you are under a lot of stress; something unexpected has happened, which makes you feel as though the Safety Index is related to your lengthy KYC procedure. That's not the case.
The complaint is still ongoing, and regardless of your feelings about it, you must complete the KYC process. There is no way around getting withdrawal approved otherwise. Try to hold on, please.
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hace 8 meses
Deberían simplemente cambiar su nombre a Snitch Casino. Sería más transparente.
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hace 8 meses
That was a good one. Try to be patient, please. Despite I know how it may sound under such circumstances, the casino pays; otherwise, the Safety Index would be in ruins.
Not a single complaint thus far has ended as unresolved. I believe you will get paid once the KYC has finished.
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hace 8 meses
Y a cualquiera que tenga/ha tenido problemas aquí: ¡Recuerden que después de que su caso esté (con suerte) resuelto, le darán a este asqueroso casino la calificación más baja posible!
Así que quizás al menos algunos jugadores lo sepan antes de depositar. Y con suerte, revisarán las reseñas de las últimas semanas y no solo verán ese extraño y fraudulento 8.9/10 de Casino Guru en la página principal.
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ResponderCitar1
hace 8 meses
The best way to write a user review is to write about the player's experience exactly as it happened there, actually. This way others will have a better idea about how the casino works.
Don't you think so?
Also, please know that all the ratings, or better, safety indexes, on our website are calculated for each casino in our database the same by our dedicated data team. You can read more about it here, if you wish to.
hace 8 meses
Esperé tres semanas a que el proveedor del juego lo procesara. Finalmente estuvo listo, pero no me informaron a pesar de lo prometido. Tuve que preguntar por chat. Retiré el dinero, que fue retenido nuevamente debido a la actividad de KYC. Envié los archivos adjuntos hace tres semanas y me dijeron que no necesitaban la verificación de KYC. Ahora necesitan los documentos. Me respondieron que la verificación de KYC podría tardar varios días.
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hace 8 meses
Prepárense para una batalla que durará semanas, ¡o incluso meses! La verificación de mi proveedor (esto también ocurre con mucha frecuencia aquí. ¿Casualidad? No lo creo) se completó a finales de abril. Llevo esperando la verificación KYC desde entonces.
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hace 8 meses
Esperé tres semanas a que el proveedor del juego lo procesara. Finalmente estuvo listo, pero no me informaron a pesar de lo prometido. Tuve que preguntar por chat. Retiré el dinero, que fue retenido nuevamente debido a la actividad de KYC. Envié los archivos adjuntos hace tres semanas y me dijeron que no necesitaban la verificación de KYC. Ahora necesitan los documentos. Me respondieron que la verificación de KYC podría tardar varios días.
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hace 8 meses
Don't think that's normal. Especially when they tell you once that you don't need to send the documents and then say the opposite.
I saw in your open complaint that Pavel is trying to get a response from the casino. It's been going on for quite a long time and I would like it to be over for you, so hopefully sooner it will be so.
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