Hola
¿Crees que la mayoría de tus clientes están satisfechos con tus índices de seguridad y soy yo quien los encuentra incorrectos? ¿Tan ingenuo eres? Estoy seguro de que una gran cantidad de tus clientes ya no confían en ellos y no están contentos con tus calificaciones tan altas y desproporcionadas. ¿Y qué hay de los participantes de este hilo, por ejemplo? Estoy seguro de que la mayoría ya no confía en tus calificaciones. Preguntémosles.
¿Alguien que haya leído este mensaje considera que los índices de seguridad de casino.guru son justos? Por favor, responda.
Lo son, pero, siendo sincero, siempre se trata de una decisión basada en datos; estos se recopilan principalmente a través de las quejas, y como habrán supuesto, las quejas tardan bastante. El problema es que prácticamente no podemos recopilar pruebas ni datos sobre si el proceso KYC, por ejemplo, se prolongó a propósito o no. El Índice de Seguridad no se ve afectado por "quizás" ni "creemos que". Para mantener la imparcialidad, también debemos comunicar claramente cada cambio al casino.
Aquí es donde, en mi opinión, empieza lo más problemático. Entiendo perfectamente que para los jugadores todo está claro y tiene sentido, porque una vez que el problema se resuelve o no, cierran la cuenta y se van.
Sin embargo, nuestro trabajo es seguir ayudando a otros jugadores, lo que requiere una comunicación abierta con ambas partes y sanciones basadas en pruebas contundentes. Si empezamos a cambiar los índices sin pruebas ni declaraciones sólidas, los casinos podrían simplemente decir: "De acuerdo, tú decides". No puedes justificar tus acciones; ya no nos importa tu centro de quejas.
Esa es una posición bastante restrictiva. Solo digo que todos somos conscientes de la situación.
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