Querida Radka,
Mi saldo real es de 4,53 pies, lo cual es insignificante en absoluto, pero aun así, es un saldo real.
El problema es que, desde el 23 de octubre, no he recibido el resultado de la verificación de mis datos, a pesar de que me han asegurado en repetidas ocasiones que me lo enviarían. He sido paciente, pero ya ni siquiera les escribo porque, si me responden, probablemente será el mismo mensaje automático: «Disculpe, está tardando más de lo previsto, hemos remitido su caso a especialistas, tenga paciencia, nos pondremos en contacto con usted por correo electrónico», o algo parecido. Al final, sigo sin recibir nada.
Francamente, ¿existe alguna circunstancia que les permita hacerme esto como cliente? Porque me parece que no tienen ninguna intención de llegar a un resultado, lo cual es totalmente inaceptable para mí. Simplemente sospechan de mí basándose en sus propias suposiciones —supongo que mi gestor VIP está detrás de todo esto— y han bloqueado mi acceso al juego.
Estoy dispuesto a presentar una queja, pero debería elegir cuál me ofrece alguna posibilidad de que usted intervenga para aclarar esta situación de alguna manera, si me permite preguntar.
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