Tema general sobre SpinBetter Casino (página 13)

Hola, si puedo darte un consejo práctico para que el representante del casino pueda procesar mejor tu pregunta, por favor, usa la opción "responder" o "citar" en su última publicación en este hilo. Esto aumentará significativamente las posibilidades de una respuesta rápida.

De lo contrario, lo que describes podría parecer una cantidad excesiva de verificación, pero considerando que el casino no tiene la oportunidad de visitarte y hablar contigo personalmente para resolver cualquier duda o solicitar la documentación necesaria, simplemente tienen que buscar alternativas. Entiendo que esto puede ser largo o difícil, pero siempre es mejor cooperar, ya que una vez iniciada dicha verificación, generalmente debe completarse correctamente antes de poder realizar retiros.

Espero que el casino comente el resto.

Si algo pasa, aquí estaremos.

¡Y felicidades por la victoria!

Es posible que Spinnbetter no quiera pagar las ganancias

¿Crees que el casino me pagará las ganancias?

El casino escribe informes que simplemente, si lo pongo en mis propias palabras, simplemente terminó de recopilar evidencia sobre la identidad y la entregó a un departamento especializado con especialistas que probablemente de alguna manera lo pondrán juntos y la cuenta debería funcionar, no realmente en mi opinión, pero me parece extraño que simplemente estén configurando algo para mí simplemente porque los pagos están cambiando allí, cuáles funcionan, cuáles no, y simplemente no sé cómo, y ha pasado bastante tiempo, como sí, de lo contrario los pagos son siempre inmediatos, ¿por qué tardan tanto?, como ¿qué crees que es posible que el casino realmente no quiera darme el dinero?

Hola, por lo que escribiste, parece que tu cuenta seguirá bajo escrutinio en este momento. Pasaron tus datos. Los casinos no suelen dar una razón hasta que concluyen si la cuenta está bien o no funciona. Así que, si no has notado nada inusual y siempre has seguido las reglas, creo que no tienes de qué preocuparte. Solo tienes que esperar a que termine la revisión. Entonces, esperaría información del casino sobre qué sucederá a continuación.

En este punto, honestamente no entiendo mucho sobre el cambio de pagos, ¿podrías intentar explicarlo más, por favor?

Entiendo que esta es una situación estresante, pero intenta divertirte. Nadie, excepto el casino, puede darte una respuesta concreta a tus preguntas en este momento; debes esperar. Según lo que he averiguado sobre el casino, pagan las ganancias según las reglas. Así que, en mi opinión, se trata de la verificación final de tu cuenta por ahora.

¡ME AVERGONZO DE HABER ANUNCIADO QUE GIRAS BETTER!

Soy afiliado de un casino en línea, registrado con la dirección de correo electrónico Drrodrigues031@gmail.com Presento esta queja debido al bloqueo abusivo de mi cuenta, la retención indebida de mi pago de US$540 y el bloqueo de las cuentas de mis jugadores, quienes ahora me cobran las cantidades que deberían haber recibido. Esta situación está causando graves daños financieros y a mi reputación, y demuestra claramente la mala fe de la plataforma.

Desde el principio, he cumplido con todas mis obligaciones como afiliado, trabajando de forma honesta y organizada. Cuento con la documentación completa, que incluye:

Impresiones de la comunicación con los jugadores, mostrando que están cobrando las cantidades.

Comprobante de todas las transacciones y pagos realizados.

Impresiones y registros de los chats con el soporte de la plataforma, que demuestran que intenté resolver todo directamente.

El operador alega que hubo una presunta "manipulación de rollover" y actividad irregular de los jugadores, pero tengo pruebas fehacientes de que no hubo irregularidades. Actuaron de forma abusiva, injusta y de mala fe, bloqueando mi cuenta y a los jugadores sin justificación alguna. El funcionamiento de la plataforma es sumamente perjudicial y perjudica gravemente a los afiliados que trabajan con honestidad.

Debido a esta conducta, estoy recopilando todas las pruebas, incluyendo capturas de pantalla de los jugadores que cobran, registros de comunicación, comprobantes de pago e informes de rendimiento, para emprender las acciones legales pertinentes. Si mi pago no se libera de inmediato, emprenderé acciones legales contra la plataforma para reclamar una indemnización completa por daños morales y financieros, así como la exposición pública de sus prácticas abusivas, para que otros afiliados o jugadores no resulten perjudicados.

Exijo que esta situación se resuelva de manera justa e inmediata, considerando que la plataforma ha mostrado una falta total de respeto a sus afiliados, perjudicando mi capacidad para cumplir con mis compromisos financieros y mi reputación profesional.

Estoy disponible para proporcionar documentación y pruebas completas, y espero que la plataforma y esta plataforma de mediación tomen las medidas necesarias para resolver este caso de manera justa.

Hola, gracias por compartir tu situación. Sin embargo, ten en cuenta que la relación de afiliación entre un casino y su promotor no es algo que pueda ser resuelto por terceros.

Si su prioridad es ayudar a los jugadores afectados, lo mejor sería dirigirlos a nosotros para que puedan presentar sus propias quejas contra el casino. Así, podremos analizar sus casos adecuadamente.

https://casino.guru/guide/instrucciones-de-resolucion-de-quejas

Lamentablemente, no podemos hacer nada por usted como afiliado. Si desea compartir su experiencia o buscar el apoyo de otros afiliados, le recomendamos visitar el foro de GPWA ( https://www.gpwa.org/forum/ ), dedicado a temas relacionados con los afiliados.

¡Mucha suerte con eso!

Hola,

Disfruté de este casino hasta la semana pasada. El martes me informaron que debía verificar mi cuenta después de un depósito. Ya había depositado y retirado dinero antes, pero la verificación es una práctica habitual, así que no hay problema.

Envié los documentos necesarios y el miércoles recibí un correo electrónico indicando que se habían enviado para su revisión. El jueves recibí un correo electrónico informándome de que había ganado la promoción "Lotería de Depósitos". El sorteo de esta promoción fue el domingo anterior, dos días antes de la solicitud de verificación.

Como mi cuenta no fue verificada, no recibí las ganancias y me dijeron que regresara cuando mi cuenta fuera verificada.

Han pasado 8 días y mi cuenta sigue sin verificarse. No hay novedades sobre el proceso, no he ganado nada con la promoción y mi dinero está bloqueado en mi cuenta.

Hola.

Entonces, no te han enviado ningún correo sobre la verificación, ¿verdad? ¿Has revisado también la carpeta de correo no deseado? A veces termina ahí, ¿sabes? 🤷‍♀️

¿Qué información se muestra en tu cuenta? ¿Sigue pendiente?

Si no le importa, le sugiero que espere hasta el lunes, porque durante el fin de semana no haremos mucho, la verdad. Si nada cambia, debería presentar una queja aquí y nuestro equipo la investigará.

¿Qué dices?

Hola,

Me han dicho que "todos los casos se manejan en el orden en que llegan".

No puedo ver el estado de la verificación en mi cuenta. Si intento abrir una tragamonedas o hacer una apuesta, recibo un mensaje de "no disponible".

Esperar al lunes suena como un plan.

¿Y qué hay del estado del retiro? ¿Qué dice?

No tengo un retiro efectivo. Deposité dinero, pero no puedo jugar con él. Además, está por debajo del límite mínimo de retiro, así que tampoco puedo retirar nada, lo cual es un poco frustrante. El dinero está como atascado.

Lo siento, pero no entiendo por qué no puedes jugar. ¿Podrías explicarlo mejor, por favor?

Hola,

Recibo un mensaje de error al intentar abrir una tragamonedas. Algo como "El juego no está disponible", lo mismo ocurre con las apuestas deportivas. Cuando pregunté en el chat en vivo, me dijeron que era porque necesitaba verificar mi cuenta.

Para verificar antes de jugar. Bien, ahora lo entiendo.

¿Estás en contacto con el soporte ahora o no responden en absoluto?

Ayer volví a enviar un mensaje y la respuesta fue "Su solicitud ha sido enviada a los especialistas, espere la respuesta".

Hola

He depositado unos 800 € en total y ahora que quiero retirar mi saldo de 700 €, no puedo. El soporte en vivo me informó que los retiros mediante transferencia bancaria no están disponibles actualmente debido a problemas técnicos y que solo puedo retirar con criptomonedas.

Sin embargo, según la información de la plataforma, los retiros solo pueden realizarse con el mismo método de pago utilizado para los depósitos. Si se utilizaron varios métodos, los retiros deben ser proporcionales a los montos depositados.

Esto significa efectivamente que, para retirar mi saldo completo a través de criptomonedas, primero necesitaría depositar €700 usando criptomonedas, lo cual no es razonable y claramente injusto.

Deposité mis fondos de buena fe, y ahora el casino se niega a permitirme retirarlos a menos que haga un depósito adicional de una cantidad considerable. Esto es inaceptable y plantea serias dudas sobre la imparcialidad del proceso de retiro.

Puedo ver que has marcado tu queja como resuelta y me alegro mucho por ti.

Entonces, ¿podrías contarnos cómo pudiste retirar tus ganancias al final, por favor?

Hola, querido(s) gurú(es),

Quisiera compartir mi preocupación sobre cómo SpinBetter me denegó el acceso a mi cuenta de juego (se me han denegado depósitos, retiros e incluso el acceso a los juegos), mostrando un mensaje con un error de autorización.

Hace más de una semana, mi gestor VIP del casino sospechó por Telegram que estaba usando la cuenta de otra persona, lo que supongo que causó este problema. No me dieron ninguna razón válida para explicar el error de autorización.

Anteriormente me identifiqué con fotocopias de mi documento de identidad en un proceso de fusión de cuentas, y se realizó con éxito.

Esta vez, volví a ser paciente y colaborativa, y contacté con el soporte de seguridad para iniciar una conversación. Tuve que enviarles mis datos personales y financieros sensibles, tal como me solicitaron, pero de una forma segura, no como ellos esperaban. Por ejemplo, no los envié a mi Google Wallet vinculada a mi tarjeta bancaria porque muestra todos los números de mi tarjeta y el código CVC, lo cual es totalmente inseguro para cualquier persona.

Lo que hice fue enviar todos los documentos solicitados que demuestran incondicionalmente mi titularidad sobre mi cuenta de juego, la cual está vinculada a mi persona en un proceso KYC.

Eso fue el 23 de octubre. Desde entonces, no he tenido noticias. Me prometieron notificarme sobre el resultado de la verificación de mis datos, pero no ha pasado nada.

Y si les pido que me informen sobre las circunstancias, me envían mensajes predefinidos con antelación.

¿Tal vez debería, en colaboración con usted, presentar una queja sobre este asunto?

¿Entonces no se proporcionó ninguna información sobre qué desencadenó todo esto?

¿Qué han descubierto, entonces, para que su suposición sea que tienes otra cuenta o que juegas con la cuenta de otra persona? 🤔

Para que nuestro equipo de reclamaciones pueda ayudarle, necesita tener saldo real en su cuenta del casino. ¿Es así?

¿Solicitaste algún tipo de retiro antes de que todo esto comenzara?