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Tema general sobre SpinBetter Casino (página 13)

85.463 visualizaciones 305 respuestas |
hace 4 años
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Alexandra1102
hace 6 meses
czesus

Hola, si puedo darte un consejo práctico para que el representante del casino pueda procesar mejor tu pregunta, por favor, usa la opción "responder" o "citar" en su última publicación en este hilo. Esto aumentará significativamente las posibilidades de una respuesta rápida.

De lo contrario, lo que describes podría parecer una cantidad excesiva de verificación, pero considerando que el casino no tiene la oportunidad de visitarte y hablar contigo personalmente para resolver cualquier duda o solicitar la documentación necesaria, simplemente tienen que buscar alternativas. Entiendo que esto puede ser largo o difícil, pero siempre es mejor cooperar, ya que una vez iniciada dicha verificación, generalmente debe completarse correctamente antes de poder realizar retiros.

Espero que el casino comente el resto.

Si algo pasa, aquí estaremos.

¡Y felicidades por la victoria!

Traducción automática:
hace 6 meses
czesus

Hola, si puedo darte un consejo práctico para que el representante del casino pueda procesar mejor tu pregunta, por favor, usa la opción "responder" o "citar" en su última publicación en este hilo. Esto aumentará significativamente las posibilidades de una respuesta rápida.

De lo contrario, lo que describes podría parecer una cantidad excesiva de verificación, pero considerando que el casino no tiene la oportunidad de visitarte y hablar contigo personalmente para resolver cualquier duda o solicitar la documentación necesaria, simplemente tienen que buscar alternativas. Entiendo que esto puede ser largo o difícil, pero siempre es mejor cooperar, ya que una vez iniciada dicha verificación, generalmente debe completarse correctamente antes de poder realizar retiros.

Espero que el casino comente el resto.

Si algo pasa, aquí estaremos.

¡Y felicidades por la victoria!

Traducción automática:
hace 6 meses
czesus

Es posible que Spinnbetter no quiera pagar las ganancias

Traducción automática:
Radka
hace 6 meses
czesus

¿Crees que el casino me pagará las ganancias?

Traducción automática:
Alexandra1102
hace 6 meses
czesus

El casino escribe informes que simplemente, si lo pongo en mis propias palabras, simplemente terminó de recopilar evidencia sobre la identidad y la entregó a un departamento especializado con especialistas que probablemente de alguna manera lo pondrán juntos y la cuenta debería funcionar, no realmente en mi opinión, pero me parece extraño que simplemente estén configurando algo para mí simplemente porque los pagos están cambiando allí, cuáles funcionan, cuáles no, y simplemente no sé cómo, y ha pasado bastante tiempo, como sí, de lo contrario los pagos son siempre inmediatos, ¿por qué tardan tanto?, como ¿qué crees que es posible que el casino realmente no quiera darme el dinero?

Traducción automática:
Alexandra1102
hace 6 meses
czesus

Hola, por lo que escribiste, parece que tu cuenta seguirá bajo escrutinio en este momento. Pasaron tus datos. Los casinos no suelen dar una razón hasta que concluyen si la cuenta está bien o no funciona. Así que, si no has notado nada inusual y siempre has seguido las reglas, creo que no tienes de qué preocuparte. Solo tienes que esperar a que termine la revisión. Entonces, esperaría información del casino sobre qué sucederá a continuación.

En este punto, honestamente no entiendo mucho sobre el cambio de pagos, ¿podrías intentar explicarlo más, por favor?

Entiendo que esta es una situación estresante, pero intenta divertirte. Nadie, excepto el casino, puede darte una respuesta concreta a tus preguntas en este momento; debes esperar. Según lo que he averiguado sobre el casino, pagan las ganancias según las reglas. Así que, en mi opinión, se trata de la verificación final de tu cuenta por ahora.


Traducción automática:
hace 6 meses
ptesus

¡ME AVERGONZO DE HABER ANUNCIADO QUE GIRAS BETTER!


Soy afiliado de un casino en línea, registrado con la dirección de correo electrónico Drrodrigues031@gmail.com Presento esta queja debido al bloqueo abusivo de mi cuenta, la retención indebida de mi pago de US$540 y el bloqueo de las cuentas de mis jugadores, quienes ahora me cobran las cantidades que deberían haber recibido. Esta situación está causando graves daños financieros y a mi reputación, y demuestra claramente la mala fe de la plataforma.


Desde el principio, he cumplido con todas mis obligaciones como afiliado, trabajando de forma honesta y organizada. Cuento con la documentación completa, que incluye:


Impresiones de la comunicación con los jugadores, mostrando que están cobrando las cantidades.

Comprobante de todas las transacciones y pagos realizados.

Impresiones y registros de los chats con el soporte de la plataforma, que demuestran que intenté resolver todo directamente.



El operador alega que hubo una presunta "manipulación de rollover" y actividad irregular de los jugadores, pero tengo pruebas fehacientes de que no hubo irregularidades. Actuaron de forma abusiva, injusta y de mala fe, bloqueando mi cuenta y a los jugadores sin justificación alguna. El funcionamiento de la plataforma es sumamente perjudicial y perjudica gravemente a los afiliados que trabajan con honestidad.


Debido a esta conducta, estoy recopilando todas las pruebas, incluyendo capturas de pantalla de los jugadores que cobran, registros de comunicación, comprobantes de pago e informes de rendimiento, para emprender las acciones legales pertinentes. Si mi pago no se libera de inmediato, emprenderé acciones legales contra la plataforma para reclamar una indemnización completa por daños morales y financieros, así como la exposición pública de sus prácticas abusivas, para que otros afiliados o jugadores no resulten perjudicados.


Exijo que esta situación se resuelva de manera justa e inmediata, considerando que la plataforma ha mostrado una falta total de respeto a sus afiliados, perjudicando mi capacidad para cumplir con mis compromisos financieros y mi reputación profesional.


Estoy disponible para proporcionar documentación y pruebas completas, y espero que la plataforma y esta plataforma de mediación tomen las medidas necesarias para resolver este caso de manera justa.



Traducción automática:
D.rodrigues001
hace 6 meses
uses

Hello, thank you for sharing your situation. However, please note that the affiliate relationship between a casino and its promoter is not something that can realistically be solved by any third party here.

If your priority is to help the affected players, the best step would be to direct them to us so they can submit their own complaints against the casino. That way, we can properly look into their cases.

https://casino.guru/guide/complaint-resolution-instructions

For your role as an affiliate, unfortunately, there is nothing we can do. If you want to share your experience or seek support from other affiliates, you might consider the GPWA forum (https://www.gpwa.org/forum/), which is dedicated to affiliate-related issues.


Best of luck with that!



hace 6 meses
uses

Hi,


Been enjoying this casino until last week. On tuesday i got information that i needed to verify my account after a deposit. I had deposited and withdrawn before this, but verification is standard practice so no worries.


I sent the documents required and on wednesday i got an email saying it was sent for review. On thursday i got an email i had won in there promotion "Deposit lottery", the draw for this promotion was on the sunday before. 2 days before the request for verification.


Since my account was not verified i have not recieved the winnings and was told to come back when my account was verified.


Now 8 days has passed and my account is still not verified. No updates on the process, no winnings from the promo and my money is stuck on my account.

Kottig
hace 6 meses
uses

Hi.

So, they haven't sent any email regarding the verification at all, right? Have you checked the spam folder as well? Sometimes it can finish there, you know. 🤷‍♀️

What information is shown in your account, please? Is it still pending?

If you don't mind, I would suggest you wait until Monday, because during the weekend we won't do much anyway, to tell you the truth. Then if nothing changes, you should file a complaint here, and our team will look into that.

What do you say?

hace 6 meses
uses

Hi,


Ive been told "all cases are handled in the order they come in".

There is nowhere on my account were i can se status of the verification. If i try to open a slot or place a bet i get an unavailable message.

Waiting for monday sounds like a plan

Kottig
hace 6 meses
uses

And what about the status of the withdrawal? What does it say?

Romi
hace 6 meses
uses

I dont have an actual withdrawal. I have deposited money but i cant play with it. And its under minimum withdrawal limit so cant make a withdrawal either wich is kind of frustrating. The money is kind off stuck.

Kottig
hace 5 meses
uses

Sorry, I don't get why you are unable to play, though. Could you explain it better, please?

Romi
hace 5 meses
uses

Hi,

I get an errormessage trying to open a slot. Something like "game is unavailable", same for betting on sports. When i asked livechat they told me its because i need to be verified.

Kottig
hace 5 meses
uses

To be verified before playing. Alright, now I get it.

Are you in touch with the support now, or do they not respond at all?

Romi
hace 5 meses
uses

Sent a message again yesterday and the answer was "Your request has been sent to the specialists, wait for the answer."

hace 5 meses
uses

Hi

I have deposited around €800 in total and now that I want to withdraw my balance of €700, I am not allowed to do so. Live support informed me that withdrawals via bank transfer are currently unavailable due to technical work, and that I can only withdraw through cryptocurrency.


However, according to the information on the platform, withdrawals can only be made using the same payment method that was used for deposits. If multiple methods were used, withdrawals must be proportional to the deposited amounts.


This effectively means that, in order to withdraw my full balance via cryptocurrency, I would first need to deposit €700 using crypto, which is not reasonable and clearly unfair.


I deposited my funds in good faith, and now the casino is refusing to allow me to withdraw them unless I make an additional large deposit. This is unacceptable and raises serious concerns about the fairness of the withdrawal process.


mariusstefan089743
hace 5 meses
uses

I can see that you have marked your complaint as resolved, and I am really glad for you.

So, could you tell us how you were able to withdraw your winnings at the end, please?

hace 4 meses
uses

Hi, dear guru(s),


I would like to share my concern about how spinbetter did deny my access to my gaming account (like deposits, withdrawals, even playing games have been denied) linking a message with authorization error.


More than a week earlier my vip manager of the casino has suspected me on telegram that i am using someone else's account, which caused this matter - i guess. No propriate reason was mentioned to me about why did authorization error appear.


Eariler i have identified myself with my ID cards photocopies in a process of merging accounts, and it was succesfully done.


This time, I was patinently cooperative again and i reached out of security support starting a converstation. Has to sent of my sensitive personal and financial datas what they have requested, but in a secure way not that they have expected. For example i havent sent them to my google wallet tie to my bank card beacuse its shows all numbers of my bank card and cvc numbers which is absolutely unsecure to provide for anybody.


What i did i have sent all documents based on their requests which could prove unconditionally my rights ownership over my gaming account which is related to my person in a KYC process.


That was in 23rd of october since than nothing they are promising notification about my verification data result but nothing have happened

andf i ask them to let me inform about circumstances they are sending me earlier scripted messages.


Maybe in cooperation with you i should take a complain about this issue?








Faribro
hace 4 meses
uses

So there was no information provided regarding what triggered all this?

What have they found, though, that their assumption is that you have another account or that you play with somebody's account? 🤔

In order for our complaint team to help you out, you need to have some real balance money in your casino account. Is that so?

Did you request a withdrawal by any chance before all this started?

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