Tema general sobre SpinBetter Casino (página 16)

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Por favor envíe todo esto en la queja, es importante allí, no aquí.

Puedes encontrarlo aquí 👈👈

En lugar de publicar en el foro, debes centrar tu atención en la queja y leer atentamente lo que te escriben.

Si no responde, no podremos ayudarle.

¿Entiendes, por favor? El mensaje que recibiste ayer en la queja es un recordatorio de que tienes los últimos 7 días para responder las preguntas; esas preguntas están en la queja. Así que tu pregunta "¿Significa que se negaron a ayudarme con mi caso? ¿Y que no recibiré mi dinero?" no resuelve nada.

Hay una necesidad de comunicarse y responder. 🙏

Así🧐

¿Quizás te gustaría explicar tu publicación? 🤔

Hola, tengo un problema con el casino Spinbetter. Tengo dinero allí que se niegan a pagarme. Su sistema me dice que puedo retirar más dinero en 24 horas, lo cual me parece una estafa. Tienen un límite de retiro de 1500 € al día, ¿y no hay límite para los depósitos? Les escribí un correo electrónico y me respondieron que ellos no tienen límite, que probablemente mi banco sí lo tenga, lo cual es un completo disparate.

Hmm, ¿eso significa que solo se puede retirar una vez al día y que hasta que se procese no se puede hacer otro? Sé que en algunos casinos funciona de forma similar, pero normalmente los jugadores pueden tener hasta tres retiros activos. Si el casino tuviera un límite de retiro, sería bastante normal, y diría que 1500 al día está bien comparado con los 500 que he visto en muchos casinos.

Intenta describírmelo mejor.

Te entiendo, pero no tengo ningún límite de retiro establecido... son solo un montón de estafadores.

No es muy útil que digan que no tienen límite, pero que no se puede retirar más de lo que se indicó. ¿Has consultado los Términos y Condiciones?

Creo que mientras el casino te siga pagando con normalidad, probablemente no haya mucho que podamos hacer al respecto. Pero si deja de pagarte, tarda mucho o si ocurre algún otro cambio importante, avísanos.

Vale... Gracias... Te avisaré si hay algo... Que tengas un buen día.

Que tengas un buen día también. 🙂

Hola,

Me gustaría compartir mi situación y solicitar orientación con respecto a un problema grave con SpinBetter.

Deposité dinero y pude jugar con normalidad, sin ningún problema. Sin embargo, cuando intenté retirar mis fondos (unos 599 €), me pidieron que completara una verificación de identidad a través de su proveedor externo (Sumsub).

El problema comenzó cuando el sistema de verificación no aceptó mis documentos válidos (pasaporte brasileño y permiso de residencia) en repetidas ocasiones. Me comuniqué con el servicio de asistencia varias veces y me derivaron constantemente entre el servicio de asistencia y Sumsub, sin obtener ninguna solución real.

Finalmente, tras varios intentos y mucha presión, mi cuenta fue marcada como "verificada" en el sistema.

A pesar de esto, sigo sin poder retirar mis fondos.

En este punto:

Mi cuenta está completamente verificada.

Tengo acceso a todas las funciones.

Pero la opción de retiro aún no funciona.

Al contactar de nuevo con el servicio de asistencia, solo recibí respuestas automáticas y repetitivas. Nadie me proporcionó una explicación o solución concreta.

Peor aún, el equipo de soporte ahora tiene:

Cerré mi chat varias veces sin resolver el problema.

Se negó a proporcionar más ayuda.

Me advirtieron que podrían bloquearme del chat si sigo contactándolos.

Esta situación es sumamente preocupante.

Esto ya no es un problema de verificación, sino un retiro bloqueado a pesar de la verificación exitosa, sin justificación alguna y sin soporte adecuado.

Siento que me están retrasando deliberadamente y negándome el acceso a mis propios fondos.

Ya lo he hecho:

Presenté una queja en Trustpilot.

Presenté una queja en Casino Guru.

Me puse en contacto con su equipo de soporte y seguridad por correo electrónico.

Me estoy preparando para remitir este asunto a eCOGRA y a la autoridad de concesión de licencias pertinente.

¿Alguien ha experimentado algo similar o puede aconsejarme sobre los pasos a seguir?

Gracias.

"Dado que usted representa a SpinBetter aquí, me dirijo a usted públicamente: ¿Por qué el casino ignora las pruebas definitivas que proporcioné con respecto a mi retiro de 50.000 EGP y las transcripciones de chat falsificadas por uno de sus agentes?"

Mi caso se ha registrado oficialmente aquí en Casino Guru y está siendo gestionado por Petronela, Jefa del Departamento de Resolución de Quejas. He aportado pruebas de que el agente implicado sigue activo en su sistema a día de hoy. En lugar de respuestas genéricas, exigimos una explicación oficial sobre esta manipulación de los documentos de los jugadores.

Detalles de mi cuenta:

ID de cuenta: 1069693349

Correo electrónico: Mohamedhossam622000@gmail.com "

SpinBetter es una marca de renombre con una importante presencia global. Como usuarios, confiamos en que las grandes empresas no permitan que violaciones de la integridad, como la falsificación de documentos, empañen su reputación.

Por lo tanto, confío en que la alta dirección del casino no tolerará tales errores técnicos o éticos. Espero que trabajen en estrecha colaboración con Petronela, Jefa del Departamento de Resolución de Quejas, para demostrar que la credibilidad de SpinBetter es mucho más valiosa que cualquier manipulación intentada por un agente individual. Esperamos que actúen de acuerdo con los estándares profesionales internacionales que representan.

Gracias, pero no necesito contactar con terceros ni utilizar canales no oficiales. Mi queja formal está actualmente bajo la supervisión de la Sra. Petronela, Jefa del Departamento de Resolución de Quejas, y confío plenamente en ella para que revele la verdad y me restituya mis derechos con respecto a los 50.000 EGP. Me comunicaré únicamente a través de esta plataforma oficial para garantizar la integridad y la transparencia.

Hola, como pueden ver, últimamente hay personas sin escrúpulos que se hacen pasar no solo por agentes de casino, sino también por empleados de Casino Guru. ¡Qué buena vista! Fue un intento de estafa.