hace 5 meses
Can you tell us, what exactly was good in this casino?
What you have written is quite insufficient.
Tema general sobre Sportuna Casino (página 6)
hace 5 meses
I had a very bad experience with this casino. They promote bonuses that are misleading and difficult to use, with terms that are not clearly explained. After I claimed a bonus, I faced problems that made it almost impossible to benefit from it.
On top of that, their customer support is terrible. The support team did not respond to my emails at all, and the live chat agents were unhelpful and dismissive. Instead of solving problems, they gave generic answers and showed no interest in helping.
Overall, this casino is not trustworthy, and I strongly advise others to avoid depositing money here. There are much better and fairer casinos out there that actually value their players.
hace 5 meses
I understand the problems with the bonus and live chat based on what you describe.
What specifically is not well explained about the bonuses? What issues did you encounter if you used any?
As for live chat, it's a shame they didn't try to help you. Communication is often important. Did you discuss the bonus issues with them?
hace 5 meses
Estoy de acuerdo con WALI19: las bonificaciones están mal explicadas. Por ejemplo: hice clic en la bonificación semanal del 50 % en deportes y deposité la cantidad requerida, hice una tirada en Crabs (lo cual hice), y con eso gané 30 tiradas gratis en Shark (así que hice esas 30 tiradas), de ahí gané 20 CZK (así que hice esas 20 CZK), pero cuando terminé, descubrí que ya no tenía 500 CZK en mi cuenta, sino 480 CZK, que aposté en deportes con cuotas superiores a 1,5. Y cuando pregunté por la bonificación semanal del 50 % en el chat, me dijeron que teníamos derecho a ella porque perdí esa cantidad en el casino. Es una trampa para el cliente, para que no tengan que pagarte la bonificación que te corresponde, así que te dan otra bonificación que la cancela y obtienes lo que ellos llaman una mierda. Y en cuanto al chat, también vale la pena 💩, la gente del chat está capacitada 🙉.
Editado
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hace 5 meses
Bueno, no envidio tu experiencia.
Diría que solo aceptaría un bono y no activaría otro hasta terminarlo, porque eso suele ser un problema en muchos casinos, por muy bueno que parezca. Si no entendía algo, siempre preguntaba antes de usarlo si entendía bien el bono.
Realmente no tengo nada que decir sobre el chat, ya hemos hablado de eso.
Pero creo que esta información puede ser útil para muchos jugadores, así que gracias.
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hace 4 meses
Hola a todos, el 10 de septiembre de 2025, hice un retiro de 180 € de Blackjack, ¡con dinero real y sin bono! Después de todo lo que he leído, ya presenté una queja porque el casino no responde. Solo quiero que me devuelvan el dinero y que me vaya de este sitio fraudulento. Dejaré las fotos y todo como hice con la queja. Si todo va bien, el dinero llegará en 20 días, no solo en 3 días hábiles. 
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hace 4 meses
¡Ah, mi cuenta está verificada y todo está en orden! ¡Gané mis 180 euros con dinero real jugando al Blackjack en vivo! Quién sabe cuándo los volveré a ver.
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hace 4 meses
¡También les dejo la captura de pantalla de la queja! Digamos que me adelanté, dado todo lo que he leído sobre estos casinos.
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hace 4 meses
Hello, as you were informed in the complaint, we give casinos 14 days to resolve withdrawals.
If nothing happens, we will try to help you.
However, if you have requested a withdrawal, I would wait a little longer, as two days is not a disaster.
What payment method did you use? Is this your first withdrawal from the casino?
hace 4 meses
Sí, hola, gracias por responder. Utilicé tarjeta de débito, que es la misma tarjeta con la que deposité.
si es mi primer retiro tambien porque abri la cuenta y por suerte gané el mismo día repito con dinero real!
Presenté una queja porque me asusta la cantidad de quejas que he leído. Eso es todo.
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hace 4 meses
I understand your reasoning and approach perfectly. There's nothing wrong with it, except that nothing significant is likely to happen in the coming days, unless the casino comes up with something important.
You did well to use the same method for withdrawals, so let's wait and see how long it takes. I would prepare for anything, so don't gamble with your money, and patience will be very valuable.
hace 4 meses
Hola, soy jugador de Blackjack y sé lo que significa jugar tanto en casinos físicos como en línea. ¡Seguro que no veré mi dinero en mi cuenta en 3 días hábiles, dado todo lo que dicen de este casino! Desde luego, no puedo vivir con estos famosos 180 euros, pero este casino necesita una renovación porque el dinero ganado debe pagarse, y sobre todo, lo antes posible. Así que sí, tengo paciencia y me he dado cuenta de que no tiene sentido seguir enviando correos y mensajes al chat del casino porque, de todas formas, ¡no responden para ayudarte! ¡Creo que mi mejor opción fue registrarme aquí! ¡Genial!
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hace 4 meses
Por supuesto, una vez que reciba mi dinero, que llegará tarde o temprano, ¡me gustaría encontrar un sitio más confiable para retiros que este!
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hace 4 meses
Clearly, sending emails constantly, even if they keep telling you the same thing or don't respond at all, probably won't help. If they don't even have any updates for you, I'm not surprised. I would get in touch after a few days if you don't receive the money. Maybe they will have something relevant to say.
In the meantime, hang in there, and I believe that soon we will be talking about how the situation turned out positively.
hace 4 meses
Exacto, esperaré hasta el lunes para volver a escribirles en el chat, ¡además de que en mi historial de retiros la pantalla siempre es la misma! ¡Les dejo la foto! ¡EN REVISIÓN! Esto es lo único seguro de mi retiro. 
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hace 4 meses
Okay, let's see what they say on Monday.
When the withdrawal is under review, we'll have to wait until it moves to the next stage.
Fingers crossed. 🤞
hace 4 meses
Exacto, ¡te aviso el lunes! ¡Ojalá! Por último, ¿podrías recomendarme un casino con retiros rápidos? Ten en cuenta que no me interesan los bonos ni las tragamonedas, solo las mesas de blackjack.
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hace 4 meses
Buenos días, como sospechaba, aún no me han abonado el dinero. ¡Recuerdo que ya presenté una queja! ¡Los casinos Sportuna son lo peor que hay!
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hace 4 meses
Ahora ni siquiera me responden en el chat. ¡Hice bien en presentar una queja el mismo día que hice el retiro! ¡Gurú del casino, ayúdenme!
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hace 4 meses
Exacto, ¡te aviso el lunes! ¡Ojalá! Por último, ¿podrías recomendarme un casino con retiros rápidos? Ten en cuenta que no me interesan los bonos ni las tragamonedas, solo las mesas de blackjack.
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hace 4 meses
You can actually use this tab where online casinos with live dealer games can be found and set up the filters on the right side to your liking. Surely let us know later on if it is helpful.
hace 4 meses
Ahora ni siquiera me responden en el chat. ¡Hice bien en presentar una queja el mismo día que hice el retiro! ¡Gurú del casino, ayúdenme!
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hace 4 meses
I do see your complaint, but as explained, we are unable to intervene before the 14-day time period passes, unfortunately, so please mind the timer, and hopefully you will get some answers from the casino before that.
Is everything done regarding the verification, though? Did you get any confirmation about that?
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