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Tema general sobre Sportuna Casino (página 5)

16.031 visualizaciones 146 respuestas |
hace 1 año
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hace 7 meses
uses

Hello. Romi, yes I have send them confirmation and fully bank statements I had the same issue on another casino the money was refunded, and on this casino I an stil waiting the one think that I understand is the casino finance department don't investigation any issues they just trying to delays your issue, the live chat support team told me from the day I made deposit just wait twoo dayes if the money not arrived in your account we wil do it manually and its 3 dayes no money has been credited to my account

hace 7 meses
czesus

Bueno, el problema en Sportuna es que hay gente que gestiona tu solicitud. Yo también tuve problemas de comunicación con ellos, pero ahora tengo un gestor VIP, pero claro, no trabaja 24/7. En cuanto al pago, lo envío a mi cuenta bancaria y en 3 días desde la solicitud lo tengo en mi cuenta. En cuanto al pago, lo hago con tarjeta de crédito y el dinero llega al instante.

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hace 7 meses
skesus

Me alegro de que por ahora todo vaya como debería.

Pero, ¿puedo preguntar? ¿Ha intentado responder o aconsejar a alguien con su experiencia?

Si es así, tenemos un botón de "responder" para eso, por lo que eso debería ayudar a obtener una respuesta más rápida del jugador si espera una en el futuro.

Pero esto es sólo un pequeño consejo. 🙂

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hace 7 meses
uses

Hello. Romi, yes I have send them confirmation and fully bank statements I had the same issue on another casino the money was refunded, and on this casino I an stil waiting the one think that I understand is the casino finance department don't investigation any issues they just trying to delays your issue, the live chat support team told me from the day I made deposit just wait twoo dayes if the money not arrived in your account we wil do it manually and its 3 dayes no money has been credited to my account

hace 7 meses
uses

Isn't it weird, though, that the same situation happened at some other casino as well, as you said? 🤔

What causes it? Do you know?

hace 7 meses
deesus

Los pagos no se procesan en este sitio desde el 19/07/2025. Tengo pagos abiertos y aún no ha sucedido nada, ni se solicita el KYC. El soporte siempre dice lo mismo: se remitió al departamento de finanzas y no es mi culpa. ¡Qué vergüenza! file

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kilianh48742
hace 7 meses
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I noticed that it's taking them quite a long time, and I know that you're probably not the only one who has had a delay in withdrawals in recent weeks. 

Is this your first withdrawal from the casino? Didn't you have to go through verification?

It's a shame you didn't file a complaint a little sooner, but I believe they will try to help you.  

If you find any new information, please let us know. 

hace 7 meses
czesus

Mi experiencia con el casino Sportuna, en cuanto a los retiros, depende mucho de adónde se envíe el dinero. Por ejemplo, si se envía a una tarjeta, tarda entre 5 y 10 días, pero, por ejemplo, llega a la cuenta en 3 días. En cuanto al chat, es cuestión de personas. Por ejemplo, recibí una solicitud por error y, en lugar de una apuesta gratis, compré dinero para el casino. No me la atendieron, pero cuando volví a solicitarla al día siguiente, otra persona del chat ya la había atendido. Sin embargo, siempre me escriben que la solicitud ya se envió al departamento correspondiente y hay que esperar. Por lo demás, tengo un gestor VIP, pero no siempre responde a mis preguntas de inmediato; de lo contrario, intenta darme bonos extra si puede. Evaluación: se trata de la gente que trabaja allí y la mayoría son monos entrenados que te escriben frases aprendidas y no hacen nada y luego hay una minoría muy pequeña que hace algo y también se trata de lo activo que eres: si no tienen nada tuyo, se cagan en ti.

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hace 7 meses
czesus

Tengo que escribir otra reseña de Sportuna, en concreto del gerente VIP. Al principio, siempre fue muy servicial e intentó satisfacerme de inmediato y responderme. Ahora, la respuesta tarda 24 horas. De lo contrario, normalmente no se consigue nada en el chat. Hay que tener mucha suerte para que la solicitud se gestione satisfactoriamente. Suelen escribir frases predefinidas y luego te dicen que, lamentablemente, según las condiciones, no podemos satisfacerte. El gerente VIP sí lo gestiona satisfactoriamente, pero tarda más de 24 horas.

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hace 7 meses
czesus

Mi experiencia con el casino Sportuna, en cuanto a los retiros, depende mucho de adónde se envíe el dinero. Por ejemplo, si se envía a una tarjeta, tarda entre 5 y 10 días, pero, por ejemplo, llega a la cuenta en 3 días. En cuanto al chat, es cuestión de personas. Por ejemplo, recibí una solicitud por error y, en lugar de una apuesta gratis, compré dinero para el casino. No me la atendieron, pero cuando volví a solicitarla al día siguiente, otra persona del chat ya la había atendido. Sin embargo, siempre me escriben que la solicitud ya se envió al departamento correspondiente y hay que esperar. Por lo demás, tengo un gestor VIP, pero no siempre responde a mis preguntas de inmediato; de lo contrario, intenta darme bonos extra si puede. Evaluación: se trata de la gente que trabaja allí y la mayoría son monos entrenados que te escriben frases aprendidas y no hacen nada y luego hay una minoría muy pequeña que hace algo y también se trata de lo activo que eres: si no tienen nada tuyo, se cagan en ti.

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hace 7 meses
skesus

Hola, lo has resumido bastante bien.

Veo que el chat probablemente no te fue de mucha ayuda, pero a veces hay que tener en cuenta que no todos los empleados tienen la misma autoridad. Quizás no pudieron hacer nada con el asunto y tuvieron que enviarlo al lugar correspondiente, donde las personas designadas se encargan de ello.

De todos modos, gracias por la información respecto a la selección, puede ser muy útil para los jugadores.

A pesar de lo que describes, todavía juegas allí: 🙂

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Jaro
hace 7 meses
czesus

Bueno, sí, pero estoy buscando en otra parte. Probaría Spinaga, pero leí que si no tienes una cuenta VIP, solo puedes retirar un máximo de 12.000 CZK 3 veces por semana en 24 horas. Y en Sportuna puedo retirar 20.000 CZK. Lo intentaré a ver...

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Truhlik
hace 7 meses
skesus

Busque siempre más información y algunas opiniones de jugadores, etc. Infórmese lo más posible sobre dónde va a jugar si elige un casino diferente.

Las quejas de los jugadores también te ayudarán a descubrir qué es lo que más les pasa a los jugadores cuando surgen problemas.

Elige sabiamente. 🙂

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hace 7 meses
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This casino has very low RTP games I have checked there games low RTP no winning at all I am advising the players who playing on this casino don't play please you wil Los everything and when you als for loyalty bonus they wil first apologies for your big lost and then saying sorry there is no available bonus for you just choose another casino for playing

Wali19
hace 7 meses
uses

Hello, I am sorry that you did not have the best experience here.

However, when we talk about RTP, what do you consider low? Is it on slots from multiple game providers or just one?

hace 7 meses
uses

All game has lowest RTP no chance to win and the live chat support team is disgusting they are not helping you to resolve the issues and there finance department is also disgusting at all no good casino this casino deserves no stars

Wali19
hace 7 meses
uses

And what specifically would you need to resolve with them?

Wali19
hace 7 meses
czesus

Entonces, ¿qué casinos tienen el mejor RTP?

Gracias por tu respuesta.

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Jaro
hace 7 meses
czesus

Wali19 me parece mentiroso y no quiere solucionar nada, solo escribe aquí que Sportuna no debería tener estrellas, casino en 💩

Editado
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hace 7 meses
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Hi everyone. just want to share that my experience are all amazing....

hace 7 meses
uses

I had a very bad experience with this casino. They promote bonuses that are misleading and difficult to use, with terms that are not clearly explained. After I claimed a bonus, I faced problems that made it almost impossible to benefit from it.


On top of that, their customer support is terrible. The support team did not respond to my emails at all, and the live chat agents were unhelpful and dismissive. Instead of solving problems, they gave generic answers and showed no interest in helping.


Overall, this casino is not trustworthy, and I strongly advise others to avoid depositing money here. There are much better and fairer casinos out there that actually value their players.

hace 7 meses
uses

I am also stopt playing on this casino

hace 7 meses
czesus

Wali19 me parece mentiroso y no quiere solucionar nada, solo escribe aquí que Sportuna no debería tener estrellas, casino en 💩

Traducción automática:
hace 7 meses
skesus

Le pregunté y me respondió, así que siéntete libre de mirar con qué tuvo un problema específico. 🙂

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