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Tema general sobre Sportuna Casino (página 5)

18.492 visualizaciones 148 respuestas |
hace 1 año
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hace 9 meses
gbes

Hola, Romi, sí, les envié la confirmación y los extractos bancarios completos. Tuve el mismo problema en otro casino y me devolvieron el dinero. En este casino, sigo esperando. Lo que creo entender es que el departamento de finanzas del casino no investiga los problemas, solo intentan retrasar el problema. El equipo de soporte del chat en vivo me dijo que desde el día que hice el depósito solo tenía que esperar dos días. Si el dinero no llegaba a mi cuenta, lo procesaríamos manualmente. Han pasado tres días y no se ha acreditado dinero en mi cuenta.

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hace 9 meses
czesgb

Bueno, el problema en Sportuna es que hay gente que gestiona tu solicitud. Yo también tuve problemas de comunicación con ellos, pero ahora tengo un gestor VIP, pero claro, no trabaja 24/7. En cuanto al pago, lo envío a mi cuenta bancaria y en 3 días desde la solicitud lo tengo en mi cuenta. En cuanto al pago, lo hago con tarjeta de crédito y el dinero llega al instante.

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hace 9 meses
skesgb

Me alegro de que por ahora todo vaya como debería.

Pero, ¿puedo preguntar? ¿Ha intentado responder o aconsejar a alguien con su experiencia?

Si es así, tenemos un botón de "responder" para eso, por lo que eso debería ayudar a obtener una respuesta más rápida del jugador si espera una en el futuro.

Pero esto es sólo un pequeño consejo. 🙂

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hace 9 meses
gbes

Hola, Romi, sí, les envié la confirmación y los extractos bancarios completos. Tuve el mismo problema en otro casino y me devolvieron el dinero. En este casino, sigo esperando. Lo que creo entender es que el departamento de finanzas del casino no investiga los problemas, solo intentan retrasar el problema. El equipo de soporte del chat en vivo me dijo que desde el día que hice el depósito solo tenía que esperar dos días. Si el dinero no llegaba a mi cuenta, lo procesaríamos manualmente. Han pasado tres días y no se ha acreditado dinero en mi cuenta.

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hace 9 meses
gbes

¿No es extraño que la misma situación ocurriera en otro casino, como dijiste? 🤔

¿Qué lo causa? ¿Lo sabes?

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hace 9 meses
deesgb

Los pagos no se procesan en este sitio desde el 19/07/2025. Tengo pagos abiertos y aún no ha sucedido nada, ni se solicita el KYC. El soporte siempre dice lo mismo: se remitió al departamento de finanzas y no es mi culpa. ¡Qué vergüenza! file

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kilianh48742
hace 9 meses
gbes

He notado que les está tomando bastante tiempo y sé que probablemente no eres el único que ha tenido un retraso en los retiros en las últimas semanas.

¿Es tu primer retiro del casino? ¿No tuviste que pasar por verificación?

Es una pena que no hayas presentado una reclamación un poco antes, pero creo que intentarán ayudarte.

Si encuentra alguna información nueva, por favor háganoslo saber.

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hace 9 meses
czesgb

Mi experiencia con el casino Sportuna, en cuanto a los retiros, depende mucho de adónde se envíe el dinero. Por ejemplo, si se envía a una tarjeta, tarda entre 5 y 10 días, pero, por ejemplo, llega a la cuenta en 3 días. En cuanto al chat, es cuestión de personas. Por ejemplo, recibí una solicitud por error y, en lugar de una apuesta gratis, compré dinero para el casino. No me la atendieron, pero cuando volví a solicitarla al día siguiente, otra persona del chat ya la había atendido. Sin embargo, siempre me escriben que la solicitud ya se envió al departamento correspondiente y hay que esperar. Por lo demás, tengo un gestor VIP, pero no siempre responde a mis preguntas de inmediato; de lo contrario, intenta darme bonos extra si puede. Evaluación: se trata de la gente que trabaja allí y la mayoría son monos entrenados que te escriben frases aprendidas y no hacen nada y luego hay una minoría muy pequeña que hace algo y también se trata de lo activo que eres: si no tienen nada tuyo, se cagan en ti.

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hace 9 meses
czesgb

Tengo que escribir otra reseña de Sportuna, en concreto del gerente VIP. Al principio, siempre fue muy servicial e intentó satisfacerme de inmediato y responderme. Ahora, la respuesta tarda 24 horas. De lo contrario, normalmente no se consigue nada en el chat. Hay que tener mucha suerte para que la solicitud se gestione satisfactoriamente. Suelen escribir frases predefinidas y luego te dicen que, lamentablemente, según las condiciones, no podemos satisfacerte. El gerente VIP sí lo gestiona satisfactoriamente, pero tarda más de 24 horas.

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hace 9 meses
czesgb

Mi experiencia con el casino Sportuna, en cuanto a los retiros, depende mucho de adónde se envíe el dinero. Por ejemplo, si se envía a una tarjeta, tarda entre 5 y 10 días, pero, por ejemplo, llega a la cuenta en 3 días. En cuanto al chat, es cuestión de personas. Por ejemplo, recibí una solicitud por error y, en lugar de una apuesta gratis, compré dinero para el casino. No me la atendieron, pero cuando volví a solicitarla al día siguiente, otra persona del chat ya la había atendido. Sin embargo, siempre me escriben que la solicitud ya se envió al departamento correspondiente y hay que esperar. Por lo demás, tengo un gestor VIP, pero no siempre responde a mis preguntas de inmediato; de lo contrario, intenta darme bonos extra si puede. Evaluación: se trata de la gente que trabaja allí y la mayoría son monos entrenados que te escriben frases aprendidas y no hacen nada y luego hay una minoría muy pequeña que hace algo y también se trata de lo activo que eres: si no tienen nada tuyo, se cagan en ti.

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hace 8 meses
skesgb

Hola, lo has resumido bastante bien.

Veo que el chat probablemente no te fue de mucha ayuda, pero a veces hay que tener en cuenta que no todos los empleados tienen la misma autoridad. Quizás no pudieron hacer nada con el asunto y tuvieron que enviarlo al lugar correspondiente, donde las personas designadas se encargan de ello.

De todos modos, gracias por la información respecto a la selección, puede ser muy útil para los jugadores.

A pesar de lo que describes, todavía juegas allí: 🙂

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Jaroslav
hace 8 meses
czesgb

Bueno, sí, pero estoy buscando en otra parte. Probaría Spinaga, pero leí que si no tienes una cuenta VIP, solo puedes retirar un máximo de 12.000 CZK 3 veces por semana en 24 horas. Y en Sportuna puedo retirar 20.000 CZK. Lo intentaré a ver...

Traducción automática:
Truhlik
hace 8 meses
skesgb

Busque siempre más información y algunas opiniones de jugadores, etc. Infórmese lo más posible sobre dónde va a jugar si elige un casino diferente.

Las quejas de los jugadores también te ayudarán a descubrir qué es lo que más les pasa a los jugadores cuando surgen problemas.

Elige sabiamente. 🙂

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hace 8 meses
gbes

Este casino tiene juegos con RTP muy bajos. He revisado sus juegos con RTP bajo, sin ganancias en absoluto. Les aconsejo a los jugadores que juegan en este casino que no jueguen, por favor, perderán todo y cuando soliciten un bono de fidelidad, primero se disculparán por su gran pérdida y luego dirán que no hay un bono disponible para usted, simplemente elijan otro casino para jugar.

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Wali19
hace 8 meses
gbes

Hola, lamento que no hayas tenido la mejor experiencia aquí.

Sin embargo, cuando hablamos de RTP, ¿qué consideras bajo? ¿Se trata de tragamonedas de varios proveedores o de uno solo?

Traducción automática:
hace 8 meses
gbes

Todos los juegos tienen el RTP más bajo, no hay posibilidad de ganar y el equipo de soporte de chat en vivo es repugnante, no te ayudan a resolver los problemas y su departamento de finanzas también es repugnante en absoluto. No es un buen casino, este casino no merece ninguna estrella.

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Wali19
hace 8 meses
gbes

¿Y qué concretamente necesitarías resolver con ellos?

Traducción automática:
Wali19
hace 8 meses
czesgb

Entonces, ¿qué casinos tienen el mejor RTP?

Gracias por tu respuesta.

Traducción automática:
Jaroslav
hace 8 meses
czesgb

Wali19 me parece mentiroso y no quiere solucionar nada, solo escribe aquí que Sportuna no debería tener estrellas, casino en 💩

Editado
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hace 8 meses
gbes

Hola a todos. Solo quiero compartir que mis experiencias son increíbles...

Traducción automática:
hace 8 meses
gbes

Tuve una muy mala experiencia con este casino. Promocionan bonos engañosos y difíciles de usar, con términos poco claros. Después de reclamar un bono, tuve problemas que me hicieron casi imposible aprovecharlo.


Además, su atención al cliente es pésima. El equipo de soporte no respondió a mis correos electrónicos, y los agentes del chat en vivo fueron poco serviciales y despectivos. En lugar de resolver problemas, dieron respuestas genéricas y no mostraron ningún interés en ayudar.


En general, este casino no es confiable y recomiendo encarecidamente a quienes lo deseen que eviten depositar dinero aquí. Hay casinos mucho mejores y más justos que realmente valoran a sus jugadores.

Traducción automática:
hace 8 meses
gbes

También dejé de jugar en este casino.

Traducción automática:
hace 8 meses
czesgb

Wali19 me parece mentiroso y no quiere solucionar nada, solo escribe aquí que Sportuna no debería tener estrellas, casino en 💩

Traducción automática:
hace 8 meses
skesgb

Le pregunté y me respondió, así que siéntete libre de mirar con qué tuvo un problema específico. 🙂

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