EY
BUENAS NOCHES
ME HAN BLOQUEADO CÓMO DESBLOQUEAR
Can you specify the issue a bit, please?
Starbet me bloqueó. No puedo entrar al juego. No sé la razón.
aquí está la prueba 
Hi, have you tried to write to support or live chat that you have a similar problem and why can't you log in ? Are you sure that you have entered all the data correctly ? Did you have any money in your account ?
Anyway, I think the casino would be best place to help you with a similar problem.
But regarding your situation, can you try to tell us more please ?
He intentado varias veces iniciar sesión y solo da usuario bloqueado. Ahí tenía dinero. No era mucho pero lo había. No sé el motivo del bloqueo, me gustaría saberlo. Ayúdame a desbloquear. Gracias. Aquí está la cuenta que utilicé para el inicio de sesión de correo electrónico a continuación rosym8090@gmail.com
I understand, but we are not a casino, so it is not in our power to log you into your account.
Have you tried contacting the casino to find out why you can't log in ? I think the most reasonable thing to do would be to start there, as they have more information.
If the casino does not reply, it would be a good idea to file a complaint at this link: https://casinoguru-pt.com/reclamacoes since you mentioned that you still have funds there.
If you manage to access your account or learn anything new, feel free to share it with us.
Hola, ¿crees que es justo que la plataforma banee tu cuenta después de obtener ganancias muy altas?
Recientemente, meses de apuestas acumuladas debido al límite de retiro diario de R$ 500 me hicieron seguir apostando y acumulando mi dinero.
La plataforma simplemente quiere afirmar que estoy haciendo trampa y bloquearon todo mi saldo. Esto es después de pasar por análisis de cuenta diciendo que todo está bien y realizar meses de retiros.
Simplemente tomaron todo mi dinero y me impidieron acceder a él. Dicen que tienen pruebas pero no me las pueden mostrar.
Hmm , I don't think it's fair to block a player's account without giving a specific reason, but also beware that not all information has to be shared by the casino.
However, if you feel that you have not done anything wrong then I recommend filing a complaint. But before you do that, I would ask if the complaint you have already filed is related to the case you described.
I have one more question, namely, does your situation concern sports betting ?
I will wait for an answer.
Hola, si, está relacionado con una denuncia que hice yo. La apuesta se realizó en diferentes máquinas tragamonedas y en diferentes plataformas dentro del casino, en diferentes días y horarios.
Okay then so I moved the posts under this particular casino since you said your complaint is related. Clearly you were playing the slots. Do you still have any funds in your account ?
However, since we don't know what actually happened and the casino didn't give you a specific reason, obviously we on the forum won't be any the wiser.
That's why it's good that you have filed a complaint and we will see how your case develops.
Anyway, if you have any new information could you update us ?
Todavía tengo R$ 250.000,00 en mi cuenta. El Casino señala que utilicé un Hack y eludí los sistemas, y no tengo conocimiento sobre el uso de estos sistemas. Mi cuenta ya ha sido analizada por ellos varias veces y tengo la impresión de que todo está correcto. Ahora simplemente me acusaron de fraude, me impidieron retirar por más de 32 días y ahora me banearon definitivamente quedándose con todo mi dinero.
Oh, I'm quite convinced we will need your gaming and bonus history for a check. Furthermore, the casino should be very certain in its suspicion, and I hope we will find some space to apply a reasonable approach.
The Complaint Team will try to sort it out based on proof.🤞🤞🤞
Actually, you should send all these print screens to the complaint handler instead. I do not even understand the language 🙁.
But I hope your case will get resolved soon.
Lo enviaré a la denuncia abierta, gracias.
That would be best.
I'm sure Nick will find that useful. Feel free to update us about possible progress; Last few days I do not have enough time to keep an eye on all those complaints. 🙏
Hasta ahora la empresa se ha negado a mostrarme ninguna prueba. Se quedaron con todo mi dinero, 250.000 que llevaban acumulados desde hace meses porque no permiten retiros mayores a 500 por día, lo que nos obliga a guardar el dinero ahí. Pasé por varios análisis demostrando que no había nada incorrecto en mi cuenta y simplemente me banearon sin justificar el motivo ni demostrarlo, empresa que lamentablemente se roba a sus clientes.
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Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
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Un proyecto ambicioso cuyo objetivo es celebrar el trabajo de las empresas más responsables del mundo del iGaming y ofrecerles el reconocimiento que merecen.
