Por supuesto, Jaro, entiendo tu posición, pero cuento contigo para que me ayudes porque tengo más de 7000 euros en esta cuenta que bloquearon sin motivo.
Y leí todas las quejas y el foro aquí, los mismos jugadores tienen el mismo problema bloqueado sin ningún motivo, dicen que infringen la regla 11.5.. falso
Of course Jaro i understand your position but i count on you to help me because i have more than 7000 euros in these account which blocked with no reason.
And i read all the complaints and forum here the same players have the same problem blocked for no reason they say breaking rule 11.5 .. fake
¡Hola!
Como aclaró Jaro, las disputas de los jugadores nunca obtienen un resultado, a pesar de que los miembros de nuestro comprometido Centro de Resolución siempre hacen todo lo posible (a veces incluso más allá de su alcance) para encontrar una solución.
Desafortunadamente, la influencia directa de los jugadores sobre el Índice de Seguridad se deriva principalmente de quejas validadas. Significado: El Índice de Seguridad sólo se reducirá en proporción a la gravedad del problema si un jugador presenta una queja y pasa por todo el proceso para demostrar que el casino se comportó de manera injusta. Dado que todas las demás quejas parecen haber sido resueltas, los argumentos de los jugadores no estaban respaldados por pruebas. Hablando del foro, es sólo un lugar para la discusión, por lo que tiene sentido que el Índice de Seguridad cuidadosamente determinado no se pueda cambiar de ninguna manera sólo porque algunos jugadores en general no estén satisfechos. Hasta luego de "falso", en mi opinión.
Sin embargo, estoy de acuerdo en que utilizar una regla tan diversa como 11.5 como única explicación es insuficiente. Me anticiparía un poco más, idealmente con evidencia de los detalles de su infracción.
Le escribo todo esto para informarle cómo funciona y mostrarle mi agradecimiento por haber venido a presentar la denuncia. Puede estar seguro de que lo manejarán con cuidado.
Hello there!
As Jaro clarified, players' disputes are never granted an outcome, despite the fact that members of our committed Resolution Center always try their hardest—sometimes even beyond their reach—to find a solution.
Unfortunately, players' direct influence over the Safety Index is primarily derived from validated complaints. Meaning: The Safety Index will only be reduced in proportion to the seriousness of the problem if a player files a complaint and goes through the entire process of proving that the casino behaved unfairly. Since all other complaints seem to have been resolved, the players' arguments were not supported by the evidence. Speaking of the forum, it is just a place for discussion, so it makes sense that the carefully determined Safety Index cannot be changed in any way just because some players are generally dissatisfied. So long for "fake", in my opinion.
However, I agree that using a rule as diverse as 11.5 as the sole explanation is insufficient. I would anticipate a little more, ideally with evidence of the specifics of your breach.
I am writing all of this to let you know how it operates and to show my gratitude for coming to file the complaint. You can be sure it will be handled with care.