hace 1 año

Si el casino no está dispuesto a cooperar con nosotros, en realidad no hay mucho que hacer. 🤷♀️
La queja quedará sin resolver y la calificación del casino bajará aún más.
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Si el casino no está dispuesto a cooperar con nosotros, en realidad no hay mucho que hacer. 🤷♀️
La queja quedará sin resolver y la calificación del casino bajará aún más.
Vale, pensaba que habían mas opciones o que casino Gurú tenía más capacidad de solventar estos temas.
Me temo que esto no tiene solución, son un casino fraudulento y no quieren responder ni dar la cara. A mi llevan semanas sin contestarme a los correo….
Si ni siquiera nos responden, no me sorprende. Lamentablemente, no hay mucho que hacer cuando nadie del casino quiere hablar. Es una situación difícil y tratamos de ayudar en todo lo posible, pero algunas situaciones son difíciles de manejar incluso para nosotros.
Ojalá nos hubiésemos equivocado y hubiese sido diferente.
Los retiros que hice siguen siendo pagados. Pero el proceso es muy lento. Los últimos tardaron entre 10 y 12 días.
También han reducido el límite de 800 a 500 euros. Lo que ralentizará aún más el proceso a partir de ahora. Parece una táctica dilatoria astuta.
Mmm, eso no es nada intuitivo. Con razón se puede considerar una táctica. 🙁 Supongo que no te explicaron bien, ¿verdad?
Los límites de retiro varían según el nivel de su cuenta, determinado por su actividad de juego en los últimos 90 días. También varían según la proporción de depósitos, retiros y bonos recibidos. Nuestro sistema calcula automáticamente el nivel y no podemos influir manualmente en el estado de la cuenta de ningún jugador. Su estado actual ( Nivel 1 ) le permite retirar hasta 500 EUR cada 24 horas, con un máximo de 3 solicitudes de retiro activas.
Lindo,...
El límite de retiro no solo debe aplicarse al monto total retirado, sino que también debe respetar los límites vigentes al momento en que el jugador envía la solicitud de retiro. Reducir los límites debido a los mismos retiros no es justo ni lógico. ¿Por qué un jugador depositaría al mismo tiempo solo para mantener el nivel VIP? ¡Vaya!
Exactamente. ¿Y por qué harías más depósitos si ya tienes buenas ganancias y estás listo para apostar?
Recibí algunos retiros, pero cada uno tardó entre 7 y 12 días. Los últimos fueron los más lentos.
Supongo que pasarán varios meses antes de que lo consiga todo.
Y no me sorprenderá que cierren el sitio web o mi cuenta mientras tanto. Ya veremos...
Pero aún así; si es una estafa pura, no retirarían ninguna solicitud.
Si estuviéramos hablando de otro casino, votaría a favor de presentar una queja. Deberíamos investigar esta estrategia tan insensata, sobre todo porque es gratis. Siendo sincero, este sitio ya es reconocido como un lugar terrible para jugar y no creo que a la administración le importe mucho la imparcialidad.

Planeo pagar pero eso será un infierno total...
¿Qué opinas? 🙁
Yo tampoco tengo mucha fe en eso. Publico mis mensajes sobre TikiTaka para que otros aprendan de mi experiencia. Creo que lo mejor es al menos dejar de depositar dinero aquí, mantener la calma y esperar pacientemente las solicitudes de dinero.
Solo he recibido una pequeña parte de mis ganancias, pero después de un par de semanas, ya he recuperado mi depósito y una pequeña ganancia. Así que no es que se queden necesariamente con todo el dinero depositado.
Todos agradecemos su disposición a compartir incluso este tipo de experiencia. Me alegra ver que recibió los depósitos, junto con un pequeño extra; sin embargo, en general, la situación sigue siendo muy decepcionante y cualquier advertencia compartida es de gran ayuda.
Hola, ¿qué te muestra al intentar iniciar sesión en el casino? ¿Podrías mostrármelo? ¿Has intentado enviar un correo electrónico para ver si hay algún problema?
¿Tiene usted dinero esperando a ser retirado?
Eso se intensificó rápidamente. 😀
pero cuando es positivo todo bien diría yo.
Entonces, ¿tienes dinero aquí y estás esperando el retiro o no? 😀
Muy mala experiencia
Muy mala experiencia. Tardan más 3 días en dejarte sacar el dinero. Si suspendes la cuenta con tu dinero, no te lo devuelven. Ningún tipo de verificación para sacar dinero. NO DEJAN RETIRAR DECIMALES, solo números enteros. Vergonzoso
ACTUALIZACIÓN
Dos semanas para sacar mi dinero y siguen dandome largas.
NO APOSTEIS AQUÍ
¿A qué se debe este retraso? ¿Te lo han explicado?
Entonces, ¿entiendo que está escrito en sus términos que si quieres cerrar tu cuenta, no te pagarán el saldo restante? ¿Correcto?
Eso realmente no es nada bueno, y has hecho bien en informar a todo el mundo aquí sobre ello, sin duda.
Sí, una vez dentro me di cuenta que esta casa de apuestas no está regulada en España. Por lo tanto, mucho cuidado. Yo casi que me he olvidado de esos 17 euros...
Bueno, apuesto a que a Romi le interesaba saber si el casino te explicó el retraso. Sabemos que este casino no tiene licencia en España. Pero parece que no lo sabías. En mi opinión, el bajo Índice de Seguridad me preocupa mucho más.
Muchos casinos implementan esta regla porque los jugadores anteriormente evitaban el KYC solicitando el cierre de la cuenta mientras su saldo aún estaba activo. Creen que el retiro será instantáneo y lo toman como una ventaja. De ahí surge esta regla. Sin embargo, el resultado depende de circunstancias específicas. Esto, creo, nos lleva de nuevo al problema del pago retrasado.
Claro, cuando te queda tan poco saldo en la cuenta del casino, 17 euros son prácticamente la gota que colma el vaso. Y la experiencia que describes es exactamente la clásica "maratón de casino de la miseria": esperas días solo para retirar algo, y luego ni siquiera te pagan el cambio porque "¿decimales? No, aquí solo jugamos con números enteros, hermano".
A estas alturas, ya no se trata de justicia, sino de este tipo de casino que intenta exprimirte hasta el último céntimo y mantenerte a raya. La atención al cliente es lenta o completamente inútil. ¿Verificación? No la necesitamos, solo ralentiza las cosas. Pura comedia, ¿verdad?
Me alegro que ya tengas la queja...
Hola, Romi.
Gracias por tu respuesta, me ha hecho sentir que al menos alguien entiende lo surrealista que ha sido todo esto.
La verdad es que no sabía que no tenían licencia en España hasta que ya estaba atrapado en el proceso de retiro. Grave error por mi parte, lo reconozco. Lo de los decimales me dejó sin palabras: tengo saldo ahí que literalmente no puedo tocar, y no me dan otra opción que jugarlo. Es como si te dijeran: "gracias por tu dinero, ahora vete jugando a ver si lo pierdes también".
Así que sí, es justo como dices: maratón de la miseria en toda regla. Gracias por ponerle palabras y humor a algo que a mí solo me estaba generando frustración.
Un saludo y gracias de nuevo por responder con honestidad.
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