Pues bien, si aún no se ha solucionado nada, puedesponer una reclamación aquí en este enlace . ⬅️
Espero que nuestro equipo pueda hacer algo al respecto.
Por supuesto, si desea saber qué esperar de todo el proceso de queja, simplemente haga clic en esta guía y encontrará todo lo que necesita : información e instrucciones para la resolución de quejas.
Además, siéntete libre de informarme sobre cualquier novedad. 🙂
Este casino sigue enviando spam y no hay forma de darse de baja de su lista de correo. He solicitado varias veces el cierre permanente de mi cuenta. Envían correos con un bono de 5€ o 20 giros gratis. Cuando intento iniciar sesión, aparece "Tu cuenta está siendo revisada", pero no la cierran definitivamente, sino que siguen enviando spam. Si consigues que te eliminen de la lista, el personal de ese casino te añadirá de nuevo. Debería haber una ley a nivel de la UE para estos casinos basura.
¿No sería posible bloquearlo en la configuración de tu correo? Eso te serviría si no quieres recibir nada de ellos.
Además, en cuanto al cierre de cuentas, la mayoría de los casinos solo dejan de enviar promociones cuando el motivo es la adicción al juego. De lo contrario, siempre quieren atraer a los clientes de vuelta. 🤷♀️
Sé que no está del todo bien, especialmente si un jugador ya no quiere jugar allí, pero es su estrategia comercial.
Retiré £500 dos veces y me lo cancelaron dos veces. Usé mi tarjeta y luego la usé mediante transferencia, así que ahora estoy esperando que llegue a mi banco, pero me preocupa no recibirlo. Tengo que esperar hasta el martes y miércoles y creo que podría cancelarse nuevamente.
Estos casinos basura en realidad no cierran tu cuenta, cuando intentas iniciar sesión después de que dicen que tu cuenta ha sido cerrada, recibes el texto "tu cuenta está siendo revisada" y el envío de correo no deseado continúa.
Ahora he comenzado a dirigir los mensajes de esos casinos spam directamente a la carpeta de spam.
Es más fácil llegar si no vas a los casinos que tienen ese bono Grap, todos te molestan con su spam.
Muy buenas, casino trampa, yo debo de haber perdido unos 6.000€ en 5 meses. Cuando intentaba retirar, a la que pasaba un rato el dinero volvía a estar en la cuenta nuevamente para ser jugado. También he tenido acceso a gestora VIP, la cual me ofrecía promociones personalizadas por depósito y cuando las reclamaba no me las concedían. La gestión del chat, lamentable. Respuestas como si fueran un robot..
Aparte de todo esto, el trato es tipo mafia, hace poco recibí una llamada que decía ser mi gestora VIP. Ofreciendo disculpas y ofreciendo promociones. A la que pasaran unos días llame a ese teléfono que me había guardado y la persona que le atendió decía que no conocía a la persona por la que yo preguntaba... Total, detrás de esta casa de juego hay gato encerrado como diríamos.
A mí, me han tangado unos 500€ en promociones que no me han conducido y habré perdido unos 2.000€ más por no poder retirar el dinero.
A los correos apenas contestan, por lo menos en mi caso.
Referente al juego, he tenido las peores rachas de la historia. En black Jack tengo registrada y documentada una racha en la cual de 200 manos la casa gana 173 veces y yo únicamente 27. En Ruleta, jugando más del 50% del paño en casa bola, he estado más de 15.bolas sin pillar nada. Total, que este tipo de rachas son bastante normales en esta web, así que yo me pensaría 2 veces antes de probar...
Son un casino falso, sin licencia y con algo muy turbio detrás.
Yo quiero reclamarles 1.000€ por todo lo ocasionado pero necesito saber cómo puedo hacerlo. Porque a los correos no le contestan.
Retiré £500 dos veces y me lo cancelaron dos veces. Usé mi tarjeta y luego la usé mediante transferencia, así que ahora estoy esperando que llegue a mi banco, pero me preocupa no recibirlo. Tengo que esperar hasta el martes y miércoles y creo que podría cancelarse nuevamente.
¿Nos podrías informar entonces de cómo va todo, por favor?
Estos casinos basura en realidad no cierran tu cuenta, cuando intentas iniciar sesión después de que dicen que tu cuenta ha sido cerrada, recibes el texto "tu cuenta está siendo revisada" y el envío de correo no deseado continúa.
Ahora he comenzado a dirigir los mensajes de esos casinos spam directamente a la carpeta de spam.
Es más fácil llegar si no vas a los casinos que tienen ese bono Grap, todos te molestan con su spam.
Al menos redirigiste los problemas. Bien hecho.
Debe ser realmente molesto.
Muy buenas, casino trampa, yo debo de haber perdido unos 6.000€ en 5 meses. Cuando intentaba retirar, a la que pasaba un rato el dinero volvía a estar en la cuenta nuevamente para ser jugado. También he tenido acceso a gestora VIP, la cual me ofrecía promociones personalizadas por depósito y cuando las reclamaba no me las concedían. La gestión del chat, lamentable. Respuestas como si fueran un robot..
Aparte de todo esto, el trato es tipo mafia, hace poco recibí una llamada que decía ser mi gestora VIP. Ofreciendo disculpas y ofreciendo promociones. A la que pasaran unos días llame a ese teléfono que me había guardado y la persona que le atendió decía que no conocía a la persona por la que yo preguntaba... Total, detrás de esta casa de juego hay gato encerrado como diríamos.
A mí, me han tangado unos 500€ en promociones que no me han conducido y habré perdido unos 2.000€ más por no poder retirar el dinero.
A los correos apenas contestan, por lo menos en mi caso.
Referente al juego, he tenido las peores rachas de la historia. En black Jack tengo registrada y documentada una racha en la cual de 200 manos la casa gana 173 veces y yo únicamente 27. En Ruleta, jugando más del 50% del paño en casa bola, he estado más de 15.bolas sin pillar nada. Total, que este tipo de rachas son bastante normales en esta web, así que yo me pensaría 2 veces antes de probar...
Son un casino falso, sin licencia y con algo muy turbio detrás.
Yo quiero reclamarles 1.000€ por todo lo ocasionado pero necesito saber cómo puedo hacerlo. Porque a los correos no le contestan.
Hola, tu experiencia es bastante desagradable.
Yo empezaría con los bonos. Sin duda, el casino no debería enviártelos si te dice que no son para ti. Eso también me molestaría mucho.
En cuanto al dinero que tienes ahí, ¿has intentado retirarlo? ¿El casino no te pidió ningún documento? ¿Subiste el dinero o simplemente lo depositaste?
Por favor hágamelo saber.
Tengo correos documentados en los cuales les reclamo que todos los retiros que intento realizar, a la que pasa un rato vuelve a estar el saldo en la cuenta para ser jugado. Eso, ha hecho que al final terminara perdiendo gran parte del saldo.
Cuando he hablado con ellos diciendo que eso es un fraude y que lo iba a exponer públicamente todo, intentaron comprarme ofreciendo una freebet de 500€. Tengo el correo donde me lo dicen. Por si es necesario.
Tengo las conversaciones guardadas, etc. El tema es, que cuando envío correos para reclamar no me contestan y en el chat lo único que me dicen es que ellos no tienen potestad para reclamaciones etc.. que tengo que enviar correos. No sé, es un asunto muy desagradable, no aconsejo para nada que nadie pruebe este casino. Es muy bonito, con gran oferta y promociones, pero muy corrupto y poco transparente. 0 fiabilidad.
Entonces, mi retiro dice que se ha completado y aparentemente tengo que esperar 3 días, así que les avisaré si lo recibo o no.
Hola, tu experiencia es bastante desagradable.
Yo empezaría con los bonos. Sin duda, el casino no debería enviártelos si te dice que no son para ti. Eso también me molestaría mucho.
En cuanto al dinero que tienes ahí, ¿has intentado retirarlo? ¿El casino no te pidió ningún documento? ¿Subiste el dinero o simplemente lo depositaste?
Por favor hágamelo saber.
Aquí puedes ver cómo intentaron comprarme... Porque les había dicho que no podía retirar el dinero, que era un fraude y que los iba a denunciar.
Hola de nuevo Jaro,
Las promociones, me las enviaba por watsap una persona que decía ser mi gestora VIP. Cuando luego la reclamaba mediante el chat, me decían que no cumplía los requisitos o qué eso tenía que reclamarlo a mi gestora VIP. La cual intentaba contactar con ella y no había forma. ( No respondía a los correos ni a los watsaps)
Referente al dinero que no podía retirar, era dinero que había ganado. Ten en cuenta que he realizado muchos depósitos en este tiempo.. al principio, no tuve problema. Pude retirar perfectamente. Al final, si que tuve muchos inconvenientes y cuando intentaba retirar, el retiro era cancelado sin ninguna explicación. Cuando preguntaba en el chat me decían que era un error de mi banco, luego que era un tema de cookies. Luego que era un error puntual, y así sucesivamente....hasta que iban pasando los días y terminaba jugando y perdiendo el importe por la impotencia.
En mi caso, tengo todas las pruebas necesarias para iniciar una reclamación. Capturas de pantalla de conversaciones por chat, watsaps,.correos, etc...
Solo necesito saber si es viable reclamar.
También, quiero que sirva de experiencia para futuros jugadores.
Según lo que he visto en los correos electrónicos, el administrador VIP primero intentó ayudarte recomendándote otro método de pago. ¿Lo has probado? Dijo que te ayudaría si había algún problema.
La otra cosa sobre la apuesta gratis probablemente no sea la mejor opción si quieres cerrar tu cuenta. Bueno, no vi nada como lo que mencionaste, que quisieran comprarte por decirles que los estabas exponiendo públicamente. En fin, como dije, si quieres cerrar tu cuenta, no deberían hacer ofertas así, pero supongo que cuando un casino quiere retener a un jugador, suele ser así.
En cuanto a la queja que probablemente quieras presentar, necesitas tener un saldo que quieras retirar. De lo contrario, será difícil ayudarte si has perdido dinero, y por eso, cuando ocurre algo así, no me arriesgo con el dinero, sino que vengo aquí e intento resolverlo. Así que eso es probablemente lo más importante en este momento en este caso.
Además, si quieres cerrar tu cuenta y no lo logras, intentaríamos ayudarte, pero no sé cómo sería con el dinero si ya no te queda nada.
Hola de nuevo,
Bueno, dijo que probará otro método y que me ayudaría, pero luego no respondían a los correos y por el chat, no me ofrecían soluciones.
Al final, termine perdiendo el dinero porque no podía retirarlo y me lo jugué. ( Error mío)
Nada, ya se que no podré reclamar, es un problema mío por haber caído en la trampa. Pero si que quiero que otros jugadores, lo tengan en cuenta antes de jugar en Tiki Taka. Seguramente mi experiencia negativa pueda servirles para no querer repetir la misma experiencia.
Sin duda, es bueno que pienses también en los demás jugadores.
Y espero que esta experiencia te ayude a saber más la próxima vez. ¿Verdad? 🙂
¿Recibiste esto? Acabo de enviar uno para criptomonedas, ya que mi banco no admite transferencias internacionales.
Me envían correos electrónicos en croata de forma aleatoria, y el chat en vivo está en inglés. A ver qué tal me va. No es mucha cantidad, mi banco no acepta pagos internacionales, así que probé con Crypto.
¿Por casualidad usaste una VPN mientras jugabas en ese casino?
Esa podría ser la razón por la que te envían correos electrónicos en un idioma diferente, creo.
Ya nos contarás cómo te va, seguro.
No tengo VPN, algunos correos están en inglés y otros en croata. De momento no hay problema. Esperaré a ver si recibo mi retiro. Revisando reseñas, quejas, etc., lo envían, pero tardan unos 6 o 7 días.
Cursos educativos, profesionales y gratuitos para empleados de casinos online que tienen el objetivo de hacer un repaso de las buenas prácticas de la industria para mejorar la experiencia del jugador y ofrecer un enfoque justo de los juegos de azar.
Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
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