Sí, escribí la reclamación, como veis arriba, ahora me van a responder. Esta es una de mis preocupaciones siempre la retirada nunca sé cuando llegará el dinero, utilicé Mastercard débito como tarjeta de ingreso y retirada. Creedme que quiero resolverlo todo, todavía tengo 1900€ dentro para sacar más tarde. ¡Madonna!
Los chicos de Casino Guru son buenos y tenaces, te ayudarán...buena suerte.
Dices que entonces me devolverán todo mi dinero aunque sé que tardará mucho tiempo, pero no debo entrar en su juego tirando el dinero a la desesperación, a costa de esperar un año.
Así es, dejé de jugar y depositar en ese casino y esperé... Jugué en los demás pero no me rendí.
De hecho ya no deposito mas, dejo el dinero encima, luego empezamos a sacar todo a costa de esperar. Error de muchos y lo entiendo y tiran todo a la basura al ver los retiros demorados. Deposite un total de 1100€ en este casino ahora tengo 1500€ esperando mas 1900€ por retirar.
¿Pueden ayudarme? Todavía estoy esperando mis retiros. Hice un retiro el 24/12/11 500 € el segundo el 24/12/12 500 € El tercero el 24/12/14 500 € Aún no he recibido nada. He escrito al soporte varias veces y me dicen que han presentado una queja al departamento financiero. Se disculparon por el problema de paciencia. Pero estoy preocupada. Tengo miedo de no recibir mi dinero.
por favor.
May I ask if your account is fully verified at this casino? Is this your first withdrawal attempt?
We usually give casinos 14 full days to proceed with the verification and the payment, so if there is nothing happening after this time period we could intervene.
Here is the link where you can submit a complaint whenever you wish.
Could you keep us informed about how it goes, please?
yo llevo 3 semanas esperando y siempre me responden cosas diferentes al soporte que si hay problemas con mi proveedor de pagos (no hay ningun problema ya que mi proveedor de pagos es criptomonedas es decir una wallet de LTC es simplemente canjear usdt a ltc y enviarlos a mi billetera), o que tienen muchos retiros (eso no es problema mio ellos deben cumplir con lo que establece sus terminos y condiciones de 3 dias).
I am sorry that you need to wait this long. Our complaint team could try to investigate the matter if you wish.
Please file a complaint here, and hopefully soon we will be able to get to its resolution together.
Will you go for it?
Sí, es mi primer retiro. Llevo toda la semana contactando con el servicio de asistencia técnica y siempre me dicen que mantenga la calma, que sea paciente, etc. No me pidieron ninguna verificación porque no era necesaria. Por favor, ayúdenme.
Ayer envié otro correo electrónico y siempre responden lo mismo. 
Cursos educativos, profesionales y gratuitos para empleados de casinos online que tienen el objetivo de hacer un repaso de las buenas prácticas de la industria para mejorar la experiencia del jugador y ofrecer un enfoque justo de los juegos de azar.
Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
Una plataforma creada para mostrar el trabajo que llevamos a cabo para hacer realidad una industria del juego online más transparente y segura.
Un proyecto ambicioso cuyo objetivo es celebrar el trabajo de las empresas más responsables del mundo del iGaming y ofrecerles el reconocimiento que merecen.
