Tema general sobre Vegasino Casino (página 4)

Noticias del casino que recibí y el correo electrónico de que se completó el retiro ahora tengo que esperar a que llegue al banco, demorará hasta 3 días hábiles.

Buenos días Michele, noticias del casino, mi retiro se ha completado, recibí el correo electrónico hasta 3 días hábiles antes de recibirlo en la cuenta. ¿Recibiste también este correo electrónico?

Hola, la verdad no me acuerdo...pero a los 3 días recibí el crédito en mi tarjeta!! Espero que recibas todo lo antes posible!!!

Recibí este correo electrónico:

Nos complace informarle que su solicitud de retiro de 500 EUR se ha procesado con éxito. Tenga en cuenta que los fondos pueden tardar hasta 3 días hábiles en aparecer en el método de pago seleccionado.

Gracias por elegir jugar con nosotros en Vegasino. Esperamos verte pronto para disfrutar de más experiencias de juego nuevas.

Si tiene más preguntas o inquietudes, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

Estoy esperando recibir los otros 2 créditos en mi cuenta de 500€, uno ya recibido el viernes. Esperemos 🙏

Excelente noticia, así que creo que si has realizado un retiro, habrá más en camino. Cuando eso suceda y tengas todo el dinero, asegúrate de avisarme.

Feliz año nuevo.🙂

Tengo desde el 7 de diciembre del 2024 esperando por un retiro y siempre me dan las mismas escusas en el soporte.

¿Es una cantidad elevada?

Hola, ¿qué excusa te da el casino? ¿Jugaste aquí con algún bono? ¿Era necesario que lo verificaras?

Vi que ya tienes una queja, por lo que nuestro equipo intentará ayudarte.

Espero que veas el dinero lo antes posible.

¿qué excusa te da el casino?

me dicen cosas como:  Queríamos informarle que los retiros están demorando más de lo habitual. Tenga la seguridad de que nuestro departamento de finanzas está trabajando activamente para acelerar el proceso y estamos haciendo todo lo posible para completar su transacción lo más rápido posible. Agradecemos su comprensión y lo mantendremos informado sobre el progreso.

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Me gustaría asegurarle que no es nada de qué preocuparse y que su retiro es seguro. Le pedimos un poco de paciencia mientras se procesa su retiro y le pedimos disculpas por cualquier inconveniente causado. 

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Entendemos su frustración y le pedimos disculpas por los inconvenientes ocasionados por la demora en los retiros. Tenga en cuenta que tomamos en serio sus comentarios y estamos trabajando activamente para solucionar el problema. Nuestro equipo se compromete a resolver este asunto lo antes posible para garantizar una experiencia sin problemas para todos nuestros clientes.

Muchas escusas y ninguna solucion.

¿Jugaste aquí con algún bono?

Solo jugue con mi deposito sin tener activo ningun bono.

¿Era necesario que lo verificaras?

No me pidieron que me verificara y me sale que no es necesario.

hoy mande otro email al soporte y me respondieron lo mismo de siempre! esto ya es un chiste! ya hice una queja aca en casino guru y estoy esperando la aprobacion. tengo ya 1 mes esperando por mi pago!

Gracias por tu respuesta. Es una pena que no hayas abierto tus reclamaciones un poco antes, pero más vale tarde que nunca. Nuestro equipo intentará ayudarte, pero hay muchas reclamaciones, por lo que a veces resulta complicado obtener una respuesta rápida.

Según lo que describes, estos son los mensajes clásicos que envía el casino y por tanto las razones por las que no tienes el dinero. No hay mucho que decir pero con esperar un mes es suficiente. Sé que es más difícil para los casinos en diciembre con todos los días festivos y la gente, pero los retiros no deberían tardar tanto.

De todas formas intentaremos ayudarte lo antes posible, pero tendrás que tener paciencia.

Espero que esto se solucione pronto.

Hola buenas noches, hice un retiro de 150€, pero en cuanto vi todas estas críticas negativas me preocupé bastante de no volver a ver ese dinero.

Por favor ayudadme, he realizado dos retiradas por un total de 170€ y tengo miedo de que nunca me lleguen, antes de recibirlos tendré que enviar documentos? ya que ni el registro ni la web hacen referencia a ellos.

Alguien me puede explicar como hacer una reclamación, ya lo intente pero no me deja hacerlo

Hola, ¿acabas de hacer tu retiro ahora? Si es así, ¿fue el primero? Tal vez no tengas que preocuparte por eso todavía. ¿Estás en contacto con el casino?

Hola, dependerá del casino si te piden documentos o no. De todos modos, ¿es también tu primer retiro? ¿Cuánto tiempo llevas esperando el dinero? Les damos a los casinos 14 días para pagarle a un jugador, por lo que probablemente sea demasiado pronto para presentar una queja, supongo, aunque por otro lado no te impido que abras una.

Sin embargo, hasta entonces, nuestro equipo no se pondrá en contacto con el casino, pero recopilará la información necesaria para hacerlo.

En cuanto a la queja, ¿cuál es su problema específico? ¿Dice que hay algún error o cuál es el problema?

Anoche hice el retiro, obviamente esperaré 14 días como escribiste, pero al ver todas estas críticas negativas entré en pánico. Esperemos que así sea, me dice que el retiro todavía está en la primera fase

Para ser sincero tengo que decir que he hecho 4 retiradas por un total de 680 euros. Tardan unos buenos 3 días y la retirada siempre se queda en fase 1 pero me lo han pagado todo. Así que os aconsejo que esperéis 3/4 días y recibiréis el crédito

Ok muchas gracias, ¿realizaste los retiros con Mastercard?