hace 3 meses
Noticias del casino que recibí y el correo electrónico de que se completó el retiro ahora tengo que esperar a que llegue al banco, demorará hasta 3 días hábiles.
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Tema general sobre Vegasino Casino (página 4)
hace 3 meses
Buenos días Michele, noticias del casino, mi retiro se ha completado, recibí el correo electrónico hasta 3 días hábiles antes de recibirlo en la cuenta. ¿Recibiste también este correo electrónico?
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hace 3 meses
Hola, la verdad no me acuerdo...pero a los 3 días recibí el crédito en mi tarjeta!! Espero que recibas todo lo antes posible!!!
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hace 3 meses
Recibí este correo electrónico:
Nos complace informarle que su solicitud de retiro de 500 EUR se ha procesado con éxito. Tenga en cuenta que los fondos pueden tardar hasta 3 días hábiles en aparecer en el método de pago seleccionado.
Gracias por elegir jugar con nosotros en Vegasino. Esperamos verte pronto para disfrutar de más experiencias de juego nuevas.
Si tiene más preguntas o inquietudes, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
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hace 3 meses
Estoy esperando recibir los otros 2 créditos en mi cuenta de 500€, uno ya recibido el viernes. Esperemos 🙏
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hace 3 meses
Great news, so I believe that if you got one withdrawal, more will be on the way. When that happens and you have all the money be sure to let me know.
Happy New Year.🙂
hace 3 meses
Tengo desde el 7 de diciembre del 2024 esperando por un retiro y siempre me dan las mismas escusas en el soporte.
hace 3 meses
¿Es una cantidad elevada?
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hace 3 meses
Tengo desde el 7 de diciembre del 2024 esperando por un retiro y siempre me dan las mismas escusas en el soporte.
hace 3 meses
Hi, so what excuse does the casino give you? Did you play here with any bonus? Was it necessary for you to verify?
I saw that you already have a complaint, so our team will try to help you.
I hope you will see the money as soon as possible.
hace 3 meses
¿qué excusa te da el casino?
me dicen cosas como: Queríamos informarle que los retiros están demorando más de lo habitual. Tenga la seguridad de que nuestro departamento de finanzas está trabajando activamente para acelerar el proceso y estamos haciendo todo lo posible para completar su transacción lo más rápido posible. Agradecemos su comprensión y lo mantendremos informado sobre el progreso.
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Me gustaría asegurarle que no es nada de qué preocuparse y que su retiro es seguro. Le pedimos un poco de paciencia mientras se procesa su retiro y le pedimos disculpas por cualquier inconveniente causado.
o
Entendemos su frustración y le pedimos disculpas por los inconvenientes ocasionados por la demora en los retiros. Tenga en cuenta que tomamos en serio sus comentarios y estamos trabajando activamente para solucionar el problema. Nuestro equipo se compromete a resolver este asunto lo antes posible para garantizar una experiencia sin problemas para todos nuestros clientes.
Muchas escusas y ninguna solucion.
¿Jugaste aquí con algún bono?
Solo jugue con mi deposito sin tener activo ningun bono.
¿Era necesario que lo verificaras?
No me pidieron que me verificara y me sale que no es necesario.
hace 3 meses
hoy mande otro email al soporte y me respondieron lo mismo de siempre! esto ya es un chiste! ya hice una queja aca en casino guru y estoy esperando la aprobacion. tengo ya 1 mes esperando por mi pago!
Editado
hace 3 meses
Thank you for your reply. Too bad you didn't open your complaints a little earlier but it's still better late than never. Our team will definitely try to help, but there are quite a lot of complaints, so sometimes it's just difficult to get an answer early.
According to what you described, these are the classic messages that the casino sends and therefore the reasons why you don't have the money. There's not much to say but waiting a month is enough. I know it's harder for casinos in December with all the holidays and people, but withdrawals shouldn't take this long.
Anyway, we will try to assist you as soon as possible, but you will have to be patient.
I hope this will be sorted out soon.
hace 2 meses
Hola buenas noches, hice un retiro de 150€, pero en cuanto vi todas estas críticas negativas me preocupé bastante de no volver a ver ese dinero.
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hace 2 meses
Por favor ayudadme, he realizado dos retiradas por un total de 170€ y tengo miedo de que nunca me lleguen, antes de recibirlos tendré que enviar documentos? ya que ni el registro ni la web hacen referencia a ellos.
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hace 2 meses
Alguien me puede explicar como hacer una reclamación, ya lo intente pero no me deja hacerlo
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hace 2 meses
Hola buenas noches, hice un retiro de 150€, pero en cuanto vi todas estas críticas negativas me preocupé bastante de no volver a ver ese dinero.
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hace 2 meses
Hey, did you just make your withdrawal now? If so was it your first? Maybe you don't have to worry about it yet. Are you in contact with the casino?
hace 2 meses
Por favor ayudadme, he realizado dos retiradas por un total de 170€ y tengo miedo de que nunca me lleguen, antes de recibirlos tendré que enviar documentos? ya que ni el registro ni la web hacen referencia a ellos.
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hace 2 meses
Hi, it will depend on the casino whether they need documents from you or not. Anyway, is it your first withdrawal too? How long have you been waiting for the money? We give casinos 14 days to pay out a player, so it's probably too early to file a complaint, I suppose, although on the other hand I'm not stopping you from opening one.
However, until then, our team will not contact the casino but will collect the necessary information from you in order to do so.
As far as the complaint is concerned, what is your specific problem? Does it say some error or what is the issue?
hace 2 meses
Anoche hice el retiro, obviamente esperaré 14 días como escribiste, pero al ver todas estas críticas negativas entré en pánico. Esperemos que así sea, me dice que el retiro todavía está en la primera fase
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hace 2 meses
Para ser sincero tengo que decir que he hecho 4 retiradas por un total de 680 euros. Tardan unos buenos 3 días y la retirada siempre se queda en fase 1 pero me lo han pagado todo. Así que os aconsejo que esperéis 3/4 días y recibiréis el crédito
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hace 2 meses
Ok muchas gracias, ¿realizaste los retiros con Mastercard?
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