Tema general sobre Videoslots Casino

Si quieres hablar de cualquier tema relacionado con Videoslots Casino, como sus juegos, bonos, métodos de pago, problemas con tu cuenta, funciones de juego responsable o cualquier otro asunto, este es el lugar.

Este casino me niega las retiradas por "errores con el proveedor". Se contradicen, no dan fechas y te dejan completamente desprotegido, estando regulado por la ley Española de juego.

Hola,

bueno, puedo imaginar que estás bastante molesto y es comprensible, es solo que cuando se trata de problemas de terceros (y cuando los bancos están involucrados, por ejemplo), el casino probablemente no tenga la culpa, no es al alcance del casino.

¿Qué opción de pago usaste? ¿Tarjeta visa o algún método asociado al banco?

¿Se puede elegir una opción de pago diferente? Y lo que es más importante, ¿estás en contacto con el casino?

Amablemente hágamelo saber.

Hola, el casino si tiene la culpa en el momento que me informa con contradicciones, permite depositar sin avisar de estos problemas (puede usted mirar en esta misma web que hay usuarios sin cobrar desde hace meses), y desde el principio dicen que no hay ningun tipo de problema, hasta que retiras, comentan que el plazo es de 5 dias sin decir nada de estos "errores" ficticios, y 17 dias a dia de hoy, siguen diciendo copiando y pegando lo mismo. Pero no me dan ninguna solución, ningún plazo.

Mi dinero está retenido y al preguntarles si va a tardar semanas meses o años, no dan ninguna respuesta. No se puede elegir más opciones de pago, todas al intentar retirar mi dinero, primero es aprobada y a los minutos denegada. Todos los dias contacto por chat y email con el casino y respondiendo como bots, siempre lo mismo.

Utilizé mi tarjeta de Mastercard, pero ni éste método de pago ni pos transferencia bancaria me permite retirar mi dinero.

Entonces que puedo hacer para retirar mi dinero? perderlo? si el casino no se hace responsable de sus pagos, pero si permite depositar aun sabiendo de estos "errores", no es una presunta estafa? podríais ayudarme porfavor? puse una queja pero nadie me ha dado ningun tipo de ayuda. Gracias

Entiendo que te sientas así. Tenga en cuenta que el casino no puede informarle sobre posibles problemas en el momento en que deposita, porque es una transacción realizada por usted y no autorizada por el casino ni por su proveedor de pago, por lo que cuando el casino, técnicamente, el proveedor de pago del tercer lado trata con el pago en "sentido contrario" es más complicado. Todos deben ser verificados y autorizados para que se cumpla con el retiro.

Siento que el casino no sabe qué problema tiene el proveedor de pago, por lo que el chat o el soporte se limitan a las respuestas de copiar y pegar. Por la misma razón, no pueden darle un marco de tiempo.

Esto no es bueno, pero por lo que veo, ya obtuviste una respuesta muy similar a través de tu queja .

Creo firmemente que el casino no es responsable directamente y simplemente no puede ofrecer ningún detalle en este momento.

No pude encontrar si le dieron algunas opciones de pago alternativas que podría usar. Siento que esta es una pregunta muy importante.

El casino no es responsable de no pagarme mi dinero y retenerlo para siempre? entonces no me podéis ayudar en nada? Como le he comentado la única forma de retiro es tarjeta y tarjeta bancaria y me la deniegan, llevo 19 dias intentándolo, y no se me da ninguna solución y mi dinero es retenido y temo perderlo para siempre. En mi queja , llevan más de 48 horas sin darme ninguna respuesta.

Hola, creo que lo que escribimos es comprensible, lo que está sucediendo definitivamente está mal, pero el casino no es el último culpable.

"Por favor, comprenda que la variedad y la accesibilidad de los métodos de pago no son administradas exclusivamente por el casino. Varios factores, como la Autoridad de Licencias, la geolocalización, los contratos con los proveedores de pago y las restricciones bancarias, tienen una gran influencia. Si un método de pago fue disponible para depósitos, no significa necesariamente que también se ofrecerá para retiros, también puede suspenderse en cualquier momento. Desafortunadamente, los casinos a veces son impotentes y están limitados para ofrecer métodos de pago a sus clientes".

La queja se encuentra en su etapa inicial, Petronela actualmente está revisando todas sus publicaciones, así que no espere una respuesta inmediata del casino. Necesita algo de tiempo, ten paciencia.