hace 1 año
This was soo untrue you really had me excited like you actually knew I was gonna get that money they are mega casino is a scam 💯
Tema general sobre Viggoslots Casino (página 5)
hace 1 año
No sé lo que pasó.
Traducción automática:
hace 1 año
Hola, tengo un problema con Viggoslots. Hasta ahora, siempre han pagado de manera confiable, pero hoy cancelaron mi retiro con un correo electrónico que decía que supuestamente había violado los términos y condiciones del bono. alguien podría ayudarme aquí
Traducción automática:
1
hace 1 año
Hello.
I'd say, at first, we would need to know which rules you are accused of breaching. Can you share the casino's full explanation? If you didn't receive any, ask the operator and let me know.
To help you out, we need to learn what the casino thinks you did.🙏
hace 1 año
¡CUIDADO CON LAS ESTAFAS!
Deposité 100€ y obtuve un bono de 100€.
Toqué big bass bonanza y hotline 2.
Me salio 760€.
Pagué 600€ y acepté que el bono expiraría. Eso significa que el bono de 100€ se acabó y todavía tenía 60€ en dinero real. Con eso giré un poco normalmente y aposté los últimos 30€ en la ruleta al rojo, pero no obtuve ninguna ganancia.
Luego se retuvieron todas las ganancias y solo recibí el depósito de 100 € en mi cuenta de jugador. Entonces, aunque acepté que el bono expira y sigo jugando con dinero real y no gané dinero con los 30 € en la ruleta, esa es su razón para retener todas las ganancias.
¡ATENCIÓN AHORA VIENE LO MEJOR!
Luego hablé con el soporte a través del chat en vivo.
Estuvimos escribiendo durante bastante tiempo y traté de explicarle que esto es trampa y tengo razón.
Luego me prohibieron permanentemente sin previo aviso.
Eso significa que los 100€ que había en mi cuenta de jugador ya no están.
Traducción automática:
1
hace 1 año
Based of what you described here, you surely shouldn't lose your deposit based on your conversation with the live chat. Anyway, when it comes to playing with the bonus and then rejecting the bonus money later, it crucial to know the exact bonus terms and your actions.
I assume that's what my colleagues are going to deal with in the complaint you've already submitted so I don't want to go into much details here.
hace 1 año
Recibí esto como un correo electrónico:
Nosotros en el Equipo de Protección del Jugador de ViggoSlots nos comunicaremos con usted con respecto a su último contacto con nuestro equipo de atención al cliente donde realizó una solicitud de reembolso.
Nos gustaría informarle que después de revisar su solicitud, no podremos reembolsar los depósitos solicitados.
Esta decisión se tomó de acuerdo con los siguientes términos y condiciones, que usted no observó al registrar su cuenta con nosotros:
9.4 Las regulaciones de juegos de azar y los servicios de la plataforma están sujetos a las leyes de Curazao. Es su exclusiva responsabilidad cumplir con todas las leyes aplicables en su país de residencia y si la ley aplicable en su país de residencia le permite apostar allí y, por lo tanto, abrir una cuenta con nosotros. No seremos responsables si usted incumple o viola cualquier ley aplicable. De lo contrario, nos reservamos el derecho de negarnos a enviar su cuenta o desactivarla sin incurrir en ninguna responsabilidad hacia usted.
Esta es la estafa más grande que he visto en mi vida.
No sólo me negaron las ganancias, sino que también me robaron mi propio dinero.
Traducción automática:
1
hace 1 año
Respuesta del chat en vivo:
Inglés:
Lia: Entiende que cerramos tu cuenta por razones de seguridad sin posibilidad de reabrirla y conservar el saldo.
16:07
Lia: Deseamos lo mejor para el futuro.
16:07
Lía: Fue un placer atenderte. No dude en comunicarse en cualquier momento. Te deseo un buen día.
16:07
Alemán:
Tenga en cuenta que por razones de seguridad cerraremos su cuenta sin posibilidad de reabrirla y conservar el saldo restante.
Traducción automática:
1
hace 1 año
Well, well, well...that sounds interesting. So I understand it in a way that you may played from a restricted country in their casino and even though they let you deposit and play with your money, they're going to keep your balance as the punishment.
Please, add the exact texts you copied here into your complaint as well. I believe that's a useful info for our Complaints team.
1
hace 1 año
Tuve el mismo caso, pero me lo explicaron bien y tiene sentido en mi opinión. También jugué con un bono. Pagó y continuó jugando con el saldo restante. Luego hice apuestas altas de 10€. El primer pago me fue cancelado, con la explicación de que el dinero con el que estaba jugando procedía de las ganancias del bono. Probablemente esto se deba a que no es un casino de apuestas real y, de lo contrario, se puede abusar fácilmente de las condiciones de bonificación. Tiene sentido en mi opinión. Por ejemplo, si juegas con un bono que tiene una apuesta alta y lo terminas, el dinero es puramente condicional. Con un bono sin apuestas, simplemente funciona de manera diferente. Bueno, puedo entender la emoción, pero también puedo entender a Viggoslots aquí. Incluso creo que hay condiciones de bonificación, pero tendría que comprobarlo de nuevo.
Traducción automática:
1
hace 1 año
Hi there,
Sadly, due to the translation process, some points were partially lost, I'd say.
Could you help me with this part where you said "This is probably because it is not a real Wager Casino and otherwise the bonus conditions can easily be abused."
I just want to be sure - thank you!
Editado por el autor hace 1 año
hace 11 meses
Confirmamos la recepción de su correo electrónico,
Respecto a la devolución de 182,52€, tenga en cuenta que fue aprobada por nuestro departamento financiero el 17 de octubre de 2023.
El reembolso se ha realizado a su número de cuenta ***9528.
Para tu información: Una vez validado por nuestro departamento financiero, el reembolso puede tardar hasta 10 días naturales en llegar a tu cuenta bancaria.
Te invitamos a esperar hasta el 27 de octubre de 2023 antes de volver con nosotros.
En caso de no recibir el reembolso, le pedimos que nos proporcione un extracto bancario oficial con todas las transacciones desde las fechas relevantes en formato PDF.
Luego podemos enviarlo a nuestro departamento de finanzas para una mayor investigación.
Hola querido equipo de Vigoslott.com, todavía estoy esperando mi dinero. Seguiré informando negativamente sobre ViggoSlots a todos los sitios de reseñas de casinos en línea hasta que obtenga mi dinero. Ese es el último lío.
Traducción automática:
hace 11 meses
Una excusa vaga para no pagar la cantidad que ganaste.
Me registré en Viggoslots en marzo de 2023 y perdí unos 5000 €.
Luego, el 15 de julio de 2023, gané casi 10 000 € con un depósito de 400 € sin bonificación y luego pagué 8 000 € a mi cuenta Iban alemana.
Mi pago fue verificado y aprobado por gigas, luego, 3 días después, me devolvieron el dinero nuevamente. Al parecer fue culpa de mi banco. Le pregunté a mi banco, no sabíamos nada al respecto, luego hice un segundo intento con un número IBAN diferente supuestamente transferido. 10 días después sucedió lo mismo: el dinero fue acreditado nuevamente a Viggoslots. Luego charlé en vivo con Viggoslots durante 45 minutos y probé qué opciones había, pero para recibir el pago me hicieron esperar en el chat durante mucho tiempo y no me dieron un consejo claro sobre cómo podría obtener mi pago. No hubo problemas al realizar depósitos con la tarjeta de crédito, al pagar desde Viggoslots tengo varias opciones de IBAN alemán IBAN español de Luxemburgo, no hubo ayuda de vigoslott sobre cómo obtener mi dinero. Cuando les pregunté nuevamente qué pasó no pudieron darme una respuesta clara. Cometí el error y seguí jugando frustrado y perdí todo nuevamente. Aconsejo a todos los que se encuentran en mi situación que no confíen en estos casinos en línea porque he jugado en varios casinos en línea durante años y en su mayoría perdí y cuando llegó el momento de pagar mi dinero no fue pagado por supuestas razones. Tenga cuidado porque puede tirar el dinero por la ventana. PD: los que están familiarizados con estos supuestos probadores de casinos solo escriben cosas positivas sobre ciertos casinos, confiamos en ellos para jugar y luego no tienes más que problemas. Creo que los casinos pagan por estos probadores positivos.
Fecha de la Experiencia: 29 de julio de 2023
Traducción automática:
hace 11 meses
The problem is that whenever you continue playing with the money you won and you eventually lose it, it's hard to claim any refund from the casino. The casino can always claim they were waiting for you (maybe some documents etc.) and you'll claim the opposite 😕
hace 5 meses
Buen día,
Mi retiro en Viggoslots también se retrasa. Aparentemente porque tienen que hacer controles adicionales en su departamento de pagos. Pasé el cheque KCF sin ningún problema, jugué sin bono y ahora se supone que todo se retrasa, ¿por qué?... Deberías estar feliz de depositar todo lo que pierdes nuevamente, pero es muy difícil retirar dinero en este casino. No creo que sea muy amigable para el cliente.
Traducción automática:
hace 5 meses
May I ask when exactly your account was verified and if you had any successful withdrawals before at this casino? What is the current status, please?
hace 5 meses
Buen día,
La verificación fue por correo electrónico y fue muy rápida y sin problemas. Todavía no he recibido ningún pago de este casino. Y el estado actual es que me están desanimando y sólo me dicen que me volverán a controlar cuidadosamente porque quieren ser muy precisos. No sé con qué...
También puedo enviar capturas de pantalla de los correos electrónicos aquí.
Atentamente
Traducción automática:
hace 5 meses
It will not be necessary to post any screenshots, do not worry. Could you be more specific, please? How long are you waiting for your withdrawal? I am asking because we usually give casinos 14 full days to process the payment. If it comes to the first one, it is usually more time-consuming, which is why we have this time frame.
hace 1 mes
Hi,
My account is verified and Viggoslots is not giving back my money and I am worried about it. Can someone please help me to get my money from the Viggolsots.
hace 1 mes
Hey, how long are you waiting for your withdrawal please? Did the casino tell you anything about this delay? Have you played here with the bonus or not?
Please describe your situation more so I can understand it better.
