Tema general sobre Viggoslots Casino (página 6)

Presenté la solicitud de retiro el 19/10/24 y el soporte es inútil porque ni siquiera saben qué está pasando. No hay bonificación.

Solo quiero mi retiro. Han pasado más de 48 horas y estoy buscando recuperar el dinero que gané con tanto esfuerzo.

Gracias por la respuesta, les damos a los casinos 14 días para pagarle a un jugador, así que diría que ya estás a mitad de camino.

Si el soporte no sirve ¿qué te dicen por favor?

Cuestionaría toda la situación y trataría de averiguar qué está pasando y si no recibe el dinero en el momento que mencioné, hágamelo saber y trataremos de ayudar.

Hola a todos los jugadores.

Solo quiero darles un consejo a aquellos de ustedes que no han completado la apuesta máxima en los límites del juego. Los había pasado por alto y me costaron caro. Alterné entre las dos tragamonedas "Mighty Wild Panther". Tragamonedas divertida en la que tuve buena fluidez este fin de semana. Pasé de 200 a 9,000 y luego bajé a 7,500. Luego tenía la intención de transferir la mayor parte a mi cuenta en Swebank, pero me dijeron que querían un documento que demostrara que yo era el propietario de la cuenta. Intenté arreglarlos, pero era domingo, así que pensé que tendría que arreglarlos el lunes. Creo que son extraños ya que he hecho transferencias antes. Cuando llegué a casa más tarde en la noche, pensé en comprobar si la suerte duró. Supongo que no soy el único que tiene muchos trucos que crees que harán la diferencia. Personalmente, me siento y tamborileo rápidamente con mi dedo índice ya que no quiero giros automáticos. El truco es que en esas tragamonedas en particular, están en silencio hasta que presionas el botón de volumen, así que cuando te desplazas entre pistas, sucede de vez en cuando que te olvidas de encenderlo. Me senté y toqué la batería mientras veía la nueva película de Beck. Cuando miré hacia abajo, dijeron depósito... No entendí, pero vi con horror que yo, que había estado jugando 2×4 todo el fin de semana, había llegado al botón de aumento, que está a unos pocos mm a la derecha del botón de giro. 9 presione 2×400 luego algo extra presione 2×200 luego la cuenta está vacía. Qué malditamente triste cuando por una vez ganaste algo de dinero. Sepa que es mi propia culpa por no completar la apuesta máxima, pero al mismo tiempo piense que el sonido debería estar activado cuando ingresa a las tragamonedas y ¿por qué poner los botones tan increíblemente cerca uno del otro? Después de todo, imprimes miles de impresiones durante un fin de semana, así que supongo que sucedieron más que yo. ¡Gracias por la palabra!

Así que diría que es una gran desgracia. Ni siquiera sé qué decir sobre esta situación porque es muy triste. Lamentablemente, la forma en que están diseñadas las ranuras es prácticamente la misma. Los botones están bastante juntos porque no tienen mucho más que ofrecer. Tienes que tener cuidado, aunque sé que no tengo que decírtelo después de esta experiencia. Es una pena que hayas perdido tanto dinero y, por favor, ten cuidado en las próximas sesiones. 😥

Solicité una retirada de 50 € el día 18 y no he recibido ninguna notificación desde entonces. Ya había retirado 50 € antes, lo que tardó cuatro días. Ya han pasado seis días y llevo esperando. Además, tengo la verificación KYC, lo cual es muy estresante con Viggoslots, ya que otros sitios similares solo tardan uno o dos días.

¿No hay información del casino respecto al retiro?

Intenta revisar también la carpeta de spam de tu correo electrónico porque a veces este tipo de correos pueden llegar allí.

¿Has contactado al casino de alguna manera para pedir la explicación?

Lamentablemente, ni un solo mensaje. Tampoco encuentro nada en mi carpeta de correo no deseado. Sin embargo, la confirmación de mi primer retiro sí estaba en mi carpeta de correo no deseado. Sigo esperando, y el chat de soporte me sigue diciendo lo mismo: que el equipo está revisando el retiro.

Por favor, infórmenos el lunes si hay algún cambio en su retiro. Esperaremos la actualización.

Hola Romi. Lamentablemente, todavía no he recibido ninguna actualización. El equipo de soporte me ha estado diciendo varias cosas durante días, diciendo que mi problema se enviaría al equipo correspondiente. Hoy, el chat volvió a indicar que el equipo está experimentando un alto volumen de retiros.

Al final, el dinero se transfirió. En mi opinión, tardó demasiado y el soporte es pésimo.

Me alegro de que finalmente hayas conseguido el dinero y entiendo tu punto de vista, seguro.

¿Quizás sea mejor mudarse a otro lugar? ¿Qué opinas?

No tengo absolutamente ninguna queja; obtuve ganancias de más de 2000 euros con un depósito de 20 euros y las retiré.

Hola, quisiera presentar una queja porque Viggoslots no me ha pagado mis 3000 € desde hace 7 días. Pero por alguna razón no encuentro información sobre Viggoslots aquí, solo en este foro.

Hola, probablemente no puedas encontrar el casino debido a las regulaciones de tu país que no permiten que se muestre cierto contenido.

Sin embargo, si hablamos del retiro, llevas una semana esperando. No contaría el fin de semana ni los días festivos que acaban de pasar, así que, en realidad, puede que aún no sea tan grave. Pero, ¿preguntaste sobre la situación del casino? ¿Tuviste que verificar tu cuenta o no?

Damos a los casinos 14 días para resolver este tipo de situaciones y, si no lo consiguen, podríamos intentar ayudarles. Por otro lado, he visto que el casino no se comunica con nosotros, así que puede resultar más difícil resolver el problema.

Hola,

Me gustaría presentar una queja con respecto a mi retiro en el casino Viggoslots.

Soy jugador habitual de este casino desde hace unos 3 años y he realizado depósitos con regularidad sin ningún problema. Mi cuenta ya había sido verificada por completo en el pasado.

Tras solicitar el retiro de aproximadamente 8.000 €, el casino me pidió que completara la verificación nuevamente y me solicitó documentos adicionales, incluyendo mi extracto bancario en formato PDF. Proporcioné todos los documentos solicitados de inmediato.

A pesar de esto:

Mi retiro lleva pendiente 11 días.

Sigo recibiendo respuestas automáticas repetidas,

Me pidieron varias veces que enviara los mismos documentos de nuevo,

Y he recibido correos electrónicos de verificación idénticos en más de una ocasión.

El casino me dice repetidamente que "espere otras 24-48 horas" o que mi caso ha sido remitido al departamento correspondiente, pero no me han proporcionado información concreta ni fecha de pago.

Ayer, me confirmaron nuevamente por correo electrónico que mi cuenta está verificada correctamente y que no se requiere ninguna otra acción por mi parte, pero el retiro aún está pendiente.

Tengo capturas de pantalla de:

todas las conversaciones,

correos electrónicos repetidos,

confirmaciones de verificación,

y prueba de que presenté todos los documentos solicitados en repetidas ocasiones.

En este punto, considero que el proceso se está retrasando innecesariamente y agradecería su ayuda para resolver este asunto.

Atentamente

Hola, ¿me van a devolver el dinero? Llevo 11 días esperando un pago de 8.000 euros. 😞

¿Han explicado el motivo por el que piden los documentos una y otra vez?

¿Quizás se debió al formato o la calidad incorrectos?

Por favor, indíquenos cuándo confirmaron exactamente que su cuenta está completamente verificada y si esto también se refleja en su cuenta del casino.

Hola,

Gracias por su respuesta.

Quisiera aclarar que todos los documentos solicitados se enviaron varias veces en formato PDF y con buena calidad. El casino nunca me informó de ningún problema con el formato o la legibilidad de los documentos.

Mi cuenta ya había sido verificada anteriormente, y durante este proceso de retiro recibí varios correos electrónicos que confirmaban que mi cuenta había sido verificada nuevamente con éxito.

Ayer, el casino canceló mi solicitud de retiro, la cual había realizado mediante transferencia bancaria. Tras más de 11 días de espera, recibí un correo electrónico indicando que el retiro había fallado después de haber sido aprobado, supuestamente porque el método de pago seleccionado no era compatible.

Me pidieron que solicitara el retiro nuevamente utilizando otro método de pago. Por eso, ayer presenté una nueva solicitud de retiro usando mi tarjeta de crédito.

Sin embargo, después de hacerlo, me volvieron a decir que esperara otras 48 horas.

Hoy se cumplen 12 días desde que comenzó esta situación y todavía no he recibido mis ganancias ni ningún plazo concreto para el pago.

En este punto, me siento agotado y extremadamente estresado por todo el proceso, especialmente porque sigo recibiendo repetidas solicitudes de verificación, repetidos correos electrónicos y repetidos retrasos a pesar de cooperar plenamente con el casino en cada paso.

😪

Hola, y gracias por la actualización. Por lo que veo ahora, el problema no radica en aceptar el retiro, sino en procesarlo. Si bien esto puede ser una buena noticia, la cuestión es si el casino ofrece actualmente una opción de pago válida para usuarios de tu país. Sin duda, es algo que el casino debe gestionar; no es asunto tuyo como cliente, y estoy de acuerdo en que más de 12 días es un plazo considerable para que se implementen alternativas.

Si entiendo correctamente, actualmente está esperando a que se procese la transacción con tarjeta, ¿es correcto?

Esa podría ser la solución. Veamos cómo se desarrolla.

Hola,

Sí, eso es correcto.

En este momento, estoy esperando que se procesen las nuevas solicitudes de retiro a través del método de tarjeta de crédito verificada, luego de que los retiros anteriores mediante transferencia bancaria fallaran debido a un problema técnico con el proveedor de pagos.

El casino ya ha verificado mi tarjeta correctamente y el servicio de atención al cliente me ha informado de que los retiros se procesarán en un plazo de 48 horas hábiles.

Espero sinceramente que esto finalmente resuelva el problema, porque este proceso ya lleva más de 12 días y ha sido extremadamente estresante.

Muchas gracias por su ayuda y apoyo durante esta situación.

Atentamente,

Julia