Tema general sobre Vivadice Casino (página 2)

Han pasado 6 horas y nadie me ha contestado...

El casino parece desierto...

El casino resolvió el problema, lo siento :)

Hola,

Acabamos de resolver su confusión sobre las bonificaciones.

¡Durante el registro, seleccionó el bono del 100%, no el bono del 200%!

Tenemos prueba en nuestro sistema que muestra cuándo hizo clic, activó y confirmó su elección.

Tuvimos que esperar la aprobación del departamento financiero para cancelar tu antiguo bono y aplicar el que realmente querías, por lo que tomó un tiempo resolver tu caso.

Dado que usted seleccionó personalmente el bono del 100%, esperamos que ahora esté feliz de haberle otorgado el bono que originalmente deseaba pero no seleccionó. 😊

Atentamente,

Lo siento, me equivoqué.

En general, el casino realmente ayudó y resolvió el problema.

Hola,

Disculpas por la espera, pero el error fue cometido por usted cuando seleccionó el bono incorrecto. Hemos hecho todo lo posible para ayudarlo y resolver el problema de la manera más justa posible.

Por lo que sé, ya se te ha concedido el bono del 200% + 75 giros gratis.

También envió una solicitud adicional para modificar el bono, y nuestro equipo aprobó el cambio y actualizó su bono en consecuencia.

Por lo tanto, ahora tienes exactamente el bono que querías originalmente. Sin embargo, como afirmas lo contrario, ahora te demostraré que seleccionaste personalmente el bono del 100 % al registrarte.

Además, es imposible que el sistema de bonificación funcione correctamente para todos los demás, pero que solo tú hayas experimentado un problema. :)

Atentamente,

Tengo una teoría sobre esto, pero hoy saldré a caminar, así que la compartiré mañana 🙂

Hola,

Una vez más, nos disculpamos por las molestias, pero queremos reconocer que, al final, tenías razón. Como sabes, la mayoría de los casinos no siempre están dispuestos a admitir sus errores. :)

En este caso hubo un malentendido, y tanto usted como nosotros teníamos razón hasta cierto punto.

Esto es lo que pasó:

Hace unos días, pasamos de una solución de marca blanca a una solución llave en mano y cambiamos nuestra licencia. Durante este proceso, una parte de los bonos permaneció vinculada al antiguo PSP para criptomonedas. Cuando cambiamos a la solución llave en mano y a la nueva licencia, no se habilitó un PSP específico, lo que provocó que el sistema detectara solo el bono del 100 % como predeterminado. Sin embargo, en un momento dado, seleccionó el bono del 100 %. :)

Al mismo tiempo, hubo un error de su parte, pero también de la nuestra, ya que la nueva PSP no se habilitó correctamente y estaba predeterminada al 100%, incluso si alguien había seleccionado el bono del 200%.

Nos alegra haber podido agregar fondos a su cuenta y, como disculpa adicional, agregaremos un saldo adicional de $50 para usted; ya he enviado esta solicitud al departamento financiero.

También te enviaré capturas de pantalla de la PSP para que puedas ver la diferencia entre PayCryptos y PayCryptos Duplicate. La PSP duplicada está habilitada para la nueva licencia, mientras que la PSP antigua tuvo que permanecer activa para permitir que los usuarios que no aceptaron la nueva licencia pudieran retirar sus fondos.

Envíenos nuevamente su correo electrónico para que podamos procesar el saldo adicional de nuestra parte. Le pedimos disculpas por el malentendido y agradecemos que nos haya indicado el problema.

Atentamente,

Me alegra que el casino haya adoptado una actitud positiva ante esta situación y te haya ayudado a resolverla. Creo que otros casinos también podrían utilizar el ejemplo.

¿Ya has podido jugar el bonus? 🙂

Sea como fuere, pero

El casino actuó de la manera más decente en cualquier caso.

pero no tuve tiempo de jugar el bono porque no lo recibí. pero si resolvieron un tema tan delicado con mi bono de depósito, entonces creo que resolverán esto también

Ahora simplemente es un mal momento: el fin de semana 🙂

Entiendo, así que si logras resolverlo durante la semana, cuéntame si juegas el bono, cómo te fue.

Que tengas un buen día.😉

Al final aún no he conseguido conseguir el bonus 🙁

¿Y volviste a contactarlos al respecto o no? 🤔

Si, pero no me respondieron 🙁

Seguramente el casino debería dártelo si te lo prometió.

De todos modos, sé que los casinos pueden decidir, la mayoría de las veces escucho de los jugadores una "decisión administrativa" de que no darán bonos a los jugadores.

Sin embargo, probablemente ya te lo habrían dicho y si hubieras tratado con ellos no debería haber sido este caso. Por eso es bastante extraño que sea así. 😕

Al final no conseguí nada...

Por eso no intenté jugar más en este casino, porque no está claro si todo está bien con el casino y si pagan los fondos en caso de ganar.

En realidad te entiendo, si encuentras un problema así, quizás a veces sea mejor dejarlo y buscar otro. Cada jugador debe decidir.

Mucha suerte para ti.☘️