Tema general sobre Vulkan Vegas Casino (página 14)

21 days to find out that no amount was sent to me, I just want to record it.

I never treated anyone badly and was always helpful when they told me they had a problem.

that many people were requesting and in the end they gave me an email with a code

to deliver to my bank and the answer was that no amount was sent and that code was not useful

as this receipt was not included. 21 days and my mother talks about the scam and my friends I referred to ask me beforehand if I already received it and I look like a sucker. I know I'll receive it, but it's complicated to have support that doesn't help you understand what's going on and give you empty answers, wait, wait and wait, that's been my support

21 dias pra saber que não foi enviado nenhum valor para mim , só quero deixar registrado .

nunca tratei ninguém mal e sempre fui prestivo quando me diziam estar com um problema

que muitas pessoas estavam solicitando e no final das contas me deram um email com um codigo

pra entregar para meu banco e a resposta foi que nenhum valor foi enviado e que esse codigo não servia

pois não constava esse recebimento. 21 dias e minha mãe fala de golpe e meus amigos para qual indiquei me perguntam antes se eu já recebi e eu fico com minha cara de ótario . sei que vou receber , mas é complicado um suporte que não te ajuda entender o que ta acontecendo e lhe dar repostas vázias, esperar esperar e esperar esse tem sido meu suporte

Nada de lo que diría puede cambiar el hecho de que los retiros no son la ventaja del casino en este momento. 🙁

Pix se utilizó para el retiro, ¿hay alguna posibilidad de que Pix pueda tener algunas respuestas en lugar de su banco?

No suena muy conveniente, lo sé. El casino sugirió ponerse en contacto con su soporte en vivo, bueno, ¿algún desarrollo en este camino?

it's not my bank or the pix

really may simply not have shipped yet. it's a pix easy thing, I've never had a problem with pix, I'm receiving and sending

não é meu banco nem o pix

realmete podem simplesmente n ter enviado ainda. é um pix coisa fácil, nunca tive problema com pix , estou recebendo e enviando

Hola fabio221963, perdón por este largo proceso, entiendo cómo te sientes. Su queja se envió como veo, solo permítame desearle buena suerte y esperar amablemente la respuesta de Nick. Es posible que espere un poco ya que nuestros colegas están ocupados estos días y el fin de semana recién comienza. Espero que todo salga bien.✨

Today completes 1 month since I asked for my withdrawal, 1 month to have a withdrawal, open a complaint and the only apparent effective response was an email I received with a code that was asked to be delivered to my bank that said that the code is not useful for nothing because the value was not transferred to my account. heartbreaking

hoje completa 1 mês que pedi meu levantamento , 1 mês pra ter um levantamento , abrir uma reclamação e a única reposta efetiva aparente foi um email que recebi com um código que foi pedido que fosse entregue ao meu banco que disse que o código não serve pra nada pois o valor não foi trâsnferido para minha conta. desolador

No entiendo muy bien lo que se supone que debe proporcionar:

"me pidieron un documento con la respuesta oficial del banco en el que solicitan comprobante de envío"

¿Tienes una idea?

Hello, I have won 3000 euros after making several deposits for months and have made a withdrawal. All documents are sent and it is not checked at the kYC. I don’t know what to do. I ask for help or should I get an attorney. 3000 euros is a lot of money after I lost a lot thanks

Guten Tag ich habe nach mehrere einzahlung seit Monate 3000 Euro gewonnen habe eine Auszahlung getätigt alle Dokumente gesendet und es wird bei der kYC nicht überprüft ich weiß nicht weiter ich bitte um hilfe oder soll ich ein antwalt mir nehmen 3000 euro ist viel geld nach dem ich sehr viel verloren habe danke

Hola,

si revisa este hilo, verá que el casino parece ser bastante lento en lo que respecta al retiro y la verificación en este momento. Creo que debe calmarse y esperar, es bueno que haya enviado todos los documentos, ahora el personal del casino necesita algo de tiempo para revisarlos. Intenta cooperar si es necesario y dale algo de tiempo.

Para una mejor idea, permitimos a los casinos 14 días completos para verificar la cuenta y enviar las ganancias. Este casino es decente, así que trate de mantener la calma.

Ok I understand but what happens if nothing happens within the 14 days where can I contact or seek help?

Ok verstehe ich aber was passiert wenn innerhalb der 14 Tagen nichts passiert wo kann ich mich melden oder hilfe suchen?

vulkan vegas support asked me to send them an official document from my bank where they (my bank) ask for proof of delivery. I'm being rolled for sure

o suporte do vulkan vegas, pediu que eu lhes enviasse um documento oficial do meu banco onde eles (meu banco) pede o comprovante de envio . estou sendo enrolado concerteza

Si el problema persiste, puede presentar una queja aquí en Casino Guru y nuestros especialistas intentarán ayudarlo.

¿Cuándo exactamente envió esos documentos, por favor?

Sí, leí eso en la denuncia, simplemente no entiendo para qué es esto. Lo mismo que tú "Me piden pruebas, cuando deberían estar enviándome pruebas".

A mi modo de ver, su cuenta está verificada, por lo que ha pasado la parte en la que debe proporcionar el comprobante de depósito, ¿estoy en lo correcto?

yes, my account is ok, this request is not related to account verification.

timeline

casino send me a code to deliver to my bank

when contacting my bank it tells me that the deposit of R$180.00 is not included

and that thus ´´the deposit cannot be found .

i contacted the casino and let them know about the bank response and they asked me

that I ask my bank for a formal request (an official document) in which they (my bank) ask

a deposit receipt of BRL 180.00

when I told them that it didn't make sense that they were the ones who should prove the shipment to my account and not me sending a request from my official bank and I told them that I had already been waiting for 1 month they told me that they opened an exception for me and they sent my complaint to the due sector even without sending the document. and they told me that I would receive an email and that was about 4 days ago

sim, minha conta esta ok , esse pedido não é referente a verificação da conta .

linha do tempo

cassino me envia um código para entregar ao meu banco

ao entrar em contato com meu banco ele me diz que não consta ó deposito de R$180,00

e que assim ´´o deposito não pode ser encontrado .

entrei em contato com o cassino e lhes avisei sobre a resposta do banco e eles me pediram

que eu pedisse ao meu banco um pedido formal (um documento oficial ) em que eles (meu banco) pedem

um comprovante de deposito de R$180,00

ao dizer a eles que isso não fazia sentido que quem deveria provar o envio para minha conta era eles e não eu enviar um pedido do meu banco oficial e avisei a eles que eu já estava a 1 mês esperando me falaram que abriram uma exeção para mim e enviaram minha reclamação pro setor devido mesmo sem mandar o documento . e me falaram que eu iria receber um email e isso já faz uns 4 dias

¡Gracias por la línea de tiempo, ayúdame a entender mejor!

Pero sigo teniendo las mismas preguntas que tú. Además, la denuncia habla del retiro de 180,00 BRL, pero mencionaste el depósito varias veces.

Pero eso es solo una cuestión de traducción, supongo.

Cuando el casino envía las ganancias al banco, simplemente lo hace. Personalmente, nunca he oído hablar de ningún caso en el que el banco deba solicitar el retiro formalmente. 🤔

this was the document they asked me for.

but then paulo says it won't be anymore

I need blair to forward my case.

to this day I wait for a response that they informed me

that would be by email.

esse foi o documento que me pediram .

mas depois paulo diz que não será mais

preciso que a blair encaminhou meu caso.

até hoje espero uma reposta que me informaram

que iria ser por email.

Lamentablemente, mientras no esté en inglés, no entiendo.

Así que revisé la queja solo para descubrir que la situación ha cambiado.

"Eso fue lo único que me pidieron y no fue información".

Entonces, ¿qué está pasando ahora, por favor?

Paulo told me that I would receive an email. but I'm wanting to get in touch again because it's been about 4 days since I contacted them directly through the vulkan website.

paulo me falou que eu iria receber um email . mas eu estou querendo entrar em contato novamente pois já faz uns 4 dias que entrei em contato com eles diretamente pelo site da vulkan.

Gracias,

esta es realmente una historia sin fin. Esperemos de nuevo, no hay mucho que podamos hacer 🙁

today I received a proof of payment that was made to my bank account in the market paid with debit (debt) and I may not be able to access the money because with debt I do not know if it is possible to handle the money sent to the account. i know i put my pix correct, but they say they sent the correct pix i put. I haven't used my CPF as a pix for years and the day I requested it I looked in my account for my pix key so I wouldn't make a mistake. sad . An alert for everyone to always take a print of conversations and data placed for withdrawal. because if you hear a problem, the responsibility will be yours. 1 month and 5 days of waiting and this is the resolution

hoje recebi um comprovante de pagamento que foi realizado para minha conta bancaria do mercado pago com debito (divida) e talvez eu não consiga ter acesso ao dinheiro pois com divida não sei se é possivel manosear o dinheiro enviado para conta. eu sei que eu botei meu pix correto , mas eles dizem que enviaram pro pix correto que eu coloquei . eu não uso meu cpf como pix a anos e no dia que solicitei eu olhei na minha conta minha chave pix pra não errar . triste . um alerta pra todos sempre tirem print das conversas e dos dados colocados para saque . pois se ouver um problema a responsabilidade ira ser sua . 1 mês e 5 dias de espera e a resolução é essa

¿Puede explicar por qué cree que no puede acceder al dinero? Lo siento pero no lo conseguí. 🤔