Can you explain why you believe that you can't access the money? I'm sorry but I did not get it. 🤔
lo enviaron a una cuenta donde la pix key es mi cpf , pero puse mi correo al momento de retirar , el cual uso para recibir y enviar siempre , les dio flojera escribir mi correo y lo enviaron a una cuenta mia que debo y en cuanto llega cualquier cantidad a esta cuenta se debita y no tengo acceso.
1 mes esperando que hicieran esto, 1 mes esperando para saber que desde el 7 de noviembre el dinero fue enviado a una cuenta a la que no puedo acceder. repugnante
Well, do you think there is anything you can do to gain access to the account?
I'm not familiar with how this procedure works in Brasil, so sorry for a probably stupid question...
Pude obtener acceso a la cuenta, pero no al dinero que estaba en poder del banco. porque tengo una parte en ella.
Detalle: No uso este banco y no uso la clave de pix a la que enviaron el valor
precisamente por esta deuda que tengo con el banco,
2 detalle: nunca enviaría a este banco
3 detalle: Confirmé mi pix key dos veces al solicitar el retiro precisamente para que no hubiera ningún tipo de error, ya sea por escribir una letra equivocada o algo por el estilo.
Estoy muy frustrado con todo esto, porque el encargado simplemente dice que puse la pix key de ese banco con el que tengo una deuda, pero sé que no hice eso. Nunca hice eso de equivocarme con mi pix key y no la enviaría simplemente a una pix key que no uso y que debo.
Estoy bastante seguro de que me lo enviaron a mi clave de pix registrada en mi (CPF) porque es más cómodo para ellos. demasiado frustrante para pasar 1 mes esperando para descubrir que el problema no se puede resolver y encima de eso supuestamente soy culpable.
Hi fabio221963,
now I feel that I understand the situation much better. Let's say that the casino used the "official" way to send you the winnings, and you were expecting the money to end elsewhere. 🤯
I guess that there is no chance to access the money or send it to your preferred account because of this debt you mentioned...
I'm truly sorry, sadly I have no idea how to solve the situation.
la forma oficial es enviarlo a la clave de pix que la persona solicita y no que el casino opte por enviarlo a mi cfp porque es más conveniente para ellos.
That would be the best way in this case.
Well, the complaint is still running, though I have no idea how we could help you with this, so I'll wait for another update. 🤔
i would like to ask for help because ive been dealing with my problems in this casino, i thought it would be okay to play on this site because of the reviews, but i encounter difficulties during withdrawals, it almost ONE MONTH AND A HALF since i request withdrawals , then they have so many technical issues and excuses that they cannot send my money to my account. first, you can have withdrawal request, then they promised you to wait for two days up to 2-5 working days, after that your request will be REJECTED due to they need additional supporting documents. then you will submit needed documents then you need to wait another 2-5 working days to process, then after that you can request again withdrawal that needs another 2-5 working days again, after that days and it sometimes 3-10days, your withdrawal will be rejected again because of technical issues, then they will suggest you to request another withdrawal Again and wait for another 2-5days. it seems to me that they do not want to give your money. what i am going to do???. thank you.
Hi there,
I'm sorry to see that you have such problems. Without any further delay, I would like you to consider submitting a complaint - just click here.
Explain the problem and provide all related emails and transcripts, please.
A huge amount of withdrawals have been delayed due to technical problems recently, but players are getting paid. Check the complaints here.
thank you. i already submitted my complaint. 🙇♀️
You are welcome 🙂
Just one question, can you use a different payment option aside from the bank transfer?
Could prove useful to know.
feliz navidad Radka
mira conmigo para probar con este dato que fue un error del propio sitio, pero parece que el nick no lo entiende. Creo que es un error de traducción. fíjate en estos datos enviados por la propia vulkan y su representante a través de la denuncia realizada aquí en guru.
este script fue enviado por el representante, una respuesta sobre los datos que puse al solicitar la encuesta:
Portafolio: fabioco****antos1899@gmail.com
códigobanco": "2\*0",
"nombreCliente": "FABI\*\*\*\*\*\*\*\*\***_**NTOS",
"cuentabancaria": "7120**_1-2",
"bankBranchCode": "0**1",
y este es el comprobante de pago que me envió el soporte de vulkan por correo electrónico:
veo que la pix key es diferente a la que pedi
That's good that you sent this printscreen to Nick via the complaint as well. It's now waiting for review, so he will check it out, don't worry.
Me acabo de registrar allí y deposité 400 €, que también se debitaron directamente de mi cuenta.
Desafortunadamente, no se me acredita ningún dinero, el soporte dice que puede demorar hasta 24 horas, si es necesario, debería contactarlo nuevamente.
Esto realmente no es un buen comienzo.👎
Hello,
actually, a higher percentage of casinos allow players to play immediately after the deposit, even when the funds are in transfer - have not been credited to the casino account yet, such casinos just land players the money for a limited time.
Not this one it seems. I hope you'll get the deposit soon.
I have a question about kyc verification at VulkanVegas casino.We submit documents before the first payment, and then, for example, we order payments over 1000 euros.Is was the account disputed?What account?And the second question is, when the clone is detected, multicont is blocked??
I'm sorry but I do not fully understand your concern, I feel however that this is about the multi-account rule. Have you been accused of opening several accounts?
If so, generally speaking, only the first opened account is left and the others are closed. The golden rule says one account per player.
Let me know what seems to be the problem, please.
bueno. Tengo una cuenta principal verificada por kyc. Después de que 5 mc vulkan vegas descubrió 2 cuentas en mi información personal pero con un número de teléfono y correo electrónico diferentes. ¿Es posible que la verificación de 5 mc no mostrara 2 cuentas? También he recibido pagos más de 1K euros
despues de 5 millones se me enciende la cuenta, me clono para callarme, me llevo 10.000 euros
Hello, I think there is a little problem with the translation. What do you actually mean by saying "5mc" please?
So, if I understand correct, you have one main personal account where you asked for withdrawal 1K Euro? And you are worried now because casino found your other two accounts with different telephone and email. Yes, I think it could be a problem when asking for your winnings. Is necessary to find out if you played in past for example with bonuses and got some advantage when you were logged with the other account.
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