Hola,
¿Puedo saber si su cuenta ha sido completamente verificada, por favor? Es una pregunta importante.
Hello,
may I know whether your account has been fully verified, please? It's an important question.
¡Está completamente verificado! ¡Tengo un correo electrónico sobre eso! Fecha 24/7
Its fully verifired !!I have email on that! Dated 24/7
BUENOS DÍAS ,
llevo dos dias tratando de verificar la cuenta nadie me contesta tengo un retiro de 1000 euros que ya fue cancelado y en el chat dicen que fui yo.. sin embargo no cancele nada, pocos respuestas y muchas dificultades en el trato de asuntos, por deposito no hay problema!! de todos modos es imposible seguir en esta casa
GOOD MORNING ,
I've been trying to verify the account for two days, no one answers me, I have a withdrawal of 1000 euros that has already been canceled and in the chat they say it was me.. however I didn't cancel anything, few answers and many difficulties in dealing with matters, for deposit there is no problem !! anyway it is impossible to continue in this house
BOM DIA ,
estou a tentar verificar a conta ha dois dias ninguem me responde , tenho um levantamento de 1000 euros que ja foi cancelado e no chat dizem que foi eu .. no entanto eu nao cancelei nada , poucas respostas e muitas dificuldades em tratar os assuntos , para depositar nao existe qualquer problema !! enfim assim é impossivel continuar nesta casa
Hola,
¿Hay alguna posibilidad de que hayas tomado algún bono? Porque a veces puede cancelar el retiro.
De todos modos, si tiene la amabilidad de cooperar y ser paciente, el KYC es una parte crucial de la verificación de la cuenta y debe aprobarlo con éxito para retirar sus ganancias .
El casino puede carecer de algunos empleados en este momento o simplemente puede estar abrumado.
Dale unos días más.
Hello,
any chance that you took some bonus? Because sometimes it can cancel the withdrawal.
Anyway, as you kindly cooperate and be patient, the KYC is a crucial part of account verification and you have to pass it successfully in order to withdraw your winnings.
The casino may lack some employees at the moment or may simply be overwhelmed.
Give it a few more days.
Llevo dias intentando hacer el retiro y nunca funciona.
Pero en el momento de ir a depositar lo aprueban de inmediato.
It's been days trying to make the withdrawal and it never works.
But at the time you go to deposit they approve immediately.
Já Tem Dias Tentando Realizar O Saque E Nunca Dá Certo.
Mas Na Hora Que Você Vai Depositar Eles Aprovam Imediatamente.
Llevo dias intentando hacer el retiro y nunca funciona.
Pero en el momento de ir a depositar lo aprueban de inmediato.
It's been days trying to make the withdrawal and it never works.
But at the time you go to deposit they approve immediately.
Já Tem Dias Tentando Realizar O Saque E Nunca Dá Certo.
Mas Na Hora Que Você Vai Depositar Eles Aprovam Imediatamente.
Hola,
Entonces, ¿no puede enviar el retiro o está esperando que se realice el retiro, por favor?
¿Se ha verificado completamente su cuenta?
La diferencia entre depósito y retiro radica específicamente en la verificación. Cuando deposita, generalmente no hay necesidad de verificación, pero en el momento en que envía el retiro, normalmente, su cuenta debe verificarse primero.
Hello,
so you can't submit the withdrawal, or are waiting for the withdrawal to proceed, please?
Has your account been fully verified?
The difference between deposit and withdrawal lies specifically in the verification. When you deposit, there is usually no need for verification, but the moment you submit the withdrawal, normally, your account must be verified first.
Mi cuenta ha pasado la verificación y el retiro aún está incompleto
My Account Has Passed Verification And The Withdrawal Is Still Incomplete
A Minha Conta Já Passou Pela Verificação E O Saque Continua Dando Incompleto
¡¡¡He estado esperando mis 900 euros durante 19 días hoy!!!😞😞😞😞
I have been waiting for my 900 euro for 19 days now today !!!😞😞😞😞
¡Todavía estoy esperando mis 900 euros, el otro dinero que obtuve!
Im still waiting for my 900 euro the other money i got!
Hola,
Esperaba que ya hayas recibido todos los fondos 🙁.
Lamento que no lo hayas hecho.
Hello,
I was hoping you've received all funds already 🙁.
I'm sorry you haven't.
¡Esa es la mejor noticia! Gracias por esta amable actualización, se la reenvié a Kristina.
Si necesita nuevos consejos sobre los casinos favoritos de los jugadores, visite nuestra competencia 😉
That's the best news! Thank you for this kind update, forwarded it to Kristina.
If you need some fresh tips about player's favorite casinos, visit our competition 😉
De nada. Me gustaría creer que esta fue su última mala experiencia con cualquier casino. 🤞
You're welcome. I'd like to belive that this was your last bad experience with any casino. 🤞
Pero, ¿por qué este magnífico y hermoso casino ha tenido casi 600 quejas y solo una no ha sido resuelta? Además, el no resuelto, dada la cifra superior a 250.000 euros, ha creído conveniente gestionarlo y cerrarlo sin derecho a réplica del jugador y sin sancionar al casino por un hecho tan grave. Eso sí, solo pon "en espera para el ente regulador" y así te lavas las manos. Pero por curiosidad, ¿cuántos trucos te coges de patrocinar casinos? No digas que no los tomas porque nadie les cree y es tan obvio. No pierda el tiempo enviando quejas a sus casinos patrocinadores si los rechaza sin motivo.
But why has this gorgeous and beautiful casino had nearly 600 complaints and only one is unsolved? Moreover, the unsolved one, given the figure exceeding 250,000 euros, you have seen fit to manage it and close it without the player's right to reply and without penalizing the casino for such a serious fact. Yes, just put "on hold for the regulatory body" and so you wash your hands. But out of curiosity, how many tricks do you take from sponsoring casinos? Don't say you don't take them because nobody believes them and it's so obvious. Don't waste people time sending complaints to your sponsoring casinos if you turn them down for no reason.
Ma come mai questo splendido e bellissimo casinò ha avuto quasi 600 reclami e soltanto uno risulta non risolto? Oltretutto quello non risolto data la cifra superiore a 250000 euro avete pensato bene di gestirlo e chiuderlo senza diritto di replica del giocatore e senza penalizzare il casinò per un fatto così grave. Già, basta mettere "in attesa dell'ente regolatore" e così ve ne lavate le mani. Ma per curiosità quante marchette prendete dai casinò sponsor? Non dite che non le prendete perché non ci crede nessuno ed è così lampante. Non fate perdere tempo alla gente ad inviare reclami ai vostri casinò sponsor se poi li rifiutate senza motivo.
Hola,
el número es 484 en este momento:
La queja que mencionas es la única que quedó sin resolver, obviamente por el hecho de que las demás fueron resueltas o rechazadas.
Sé que lo que sea que voy a presentar está condenado al fracaso por su parte, pero lo voy a comentar de todos modos 🙂
Esta denuncia específica se establece como "esperando la decisión del regulador" simplemente porque:
" El representante del casino me acaba de informar que la autoridad está investigando este problema . Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación adicional ni sugerir posibles soluciones hasta que finalicen. Por favor, infórmenos sobre el resultado de su decisión. Ahora cerraré el caso como 'esperando al regulador'".
No era nuestra intención en el momento en que recibimos esta información, pero sucedió.
No somos un regulador oficial, lo que significa que nos hacemos a un lado para permitir que la autoridad competente investigue.
Este no es el final, estamos esperando.
Hello,
the number is 484 at the moment:
The complaint you mentioned is the only one unresolved, obviously because of the fact, that the others were solved or rejected.
I know that whatever I'm going to present is doomed to fail from your side, but I'm going to comment anyway 🙂
This specific complaint is set as "waiting for the decision of the regulator" simply because:
"I have just been informed by the casino representative that this issue is being investigated by the authority. Therefore, we’re not able to proceed with the further investigation or suggest possible solutions till they finish. Please, inform us about the outcome of their decision. I will now close the case as 'waiting for regulator'."
It was not our intention the moment we got this information, but it happened.
We are not an official regulator, meaning we step aside to let the proper authority investgate.
This is not the end, we're waiting.
Hola . ¿Puedo saber cómo puede ser esto? ¿Es el mismo casino con una calificación tan conflictiva en su sitio?
Hello . May I know how this can be? Is it the same casino with such a conflicting rating on your site?
Здравствуйте . Могу я узнать как такое может быть? Одно и тоже казино , с таким противоречивым рейтингом у вас на сайте?
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Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
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Un proyecto ambicioso cuyo objetivo es celebrar el trabajo de las empresas más responsables del mundo del iGaming y ofrecerles el reconocimiento que merecen.
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