Dear teodorrr,
I think that one complaint would be enough 🙂, do not worry, we will look into this and investigate.
Honestly, this is hardly a reason for closing the whole casino. Allow me to make clear that we are not the casino's employees, so we do not claim anything, as you suggested. I can imagine you're in rage now, but let us find out what's happened and find a way to help.
¡Los documentos han sido revisados! Fueron clasificados como multa.
Problema resuelto.
Dear teodorr,
I honestly think that you should wait for how things develop and after that, you can proclaim such accusations. We will check this VPN issue, be assured. But you also complain that you only lose - those 990€ well, it's the risk of betting and gambling, don't you think?
I ask you kindly to wait for our Complaint Team to investigate, let's see what proofs the casino gathered and what's the matter.
Everybody can check your complaint here:
https://casino.guru/vulkan-vegas-casino-the-player-s-account-got-blocked-3
Las cantidades ahora se han establecido como rechazadas. Las cantidades están de vuelta en mi cuenta de Vulkan.
supuestamente mi banco tiene la culpa, hubieran bloqueado los montos. Después de consultar a mi banco, ese no fue el caso.
Sorry, but I'm not sure if I got it right.
Did your bank block the transaction or not, please?
No ella no lo hizo.
Would it be possible to try a different payment method for the withdrawal?
No, lamentablemente solo había este.
¡Ha llegado el primer dinero! Informare cuando llegue todo
That's an interesting surprise! 👍
Keeping my fingers crossed 🤞 - sure, let us know, please.
Another time I'm going to assume casino guru is paid by specific casinos or don't Americans up to get robbed. Trust pilot shows this casino habitually steals funds and doesn't cash out. But they've got a perfect reputation? You guys gotta be laundering money
Well, let's say that the Trust Pilot does not provide any kind of complaints. Anybody just fills a review, nothing more.
Feel free to check this tab:
https://casino.guru/Vulkan-Vegas-Casino-review#tab=js-tab-reputation
Also, note that all submitted complaints have been closed as solved.
If you experienced any fraudulent behavior, please submit a complaint:
https://casino.guru/complaints/create
Allow me to remind you how we review casinos:
¡Problema resuelto! Tomó un tiempo. Pero puedo recomendar Vulkan Vegas
Hello, thank you for the great news! Congratulations! 👍
Remind me, how long did it take?
Tomó casi 4 semanas. Pero funciona y eso es lo que importa.
Oh, well that's huge.
So you are still playing in this casino? I would say that the waiting time matters too.🙂
Sí, sigue jugando allí.
Cool,
I hope that everything will be in order in the future 🙂.
¡Supongo que sí!
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Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
Una plataforma creada para mostrar el trabajo que llevamos a cabo para hacer realidad una industria del juego online más transparente y segura.
Un proyecto ambicioso cuyo objetivo es celebrar el trabajo de las empresas más responsables del mundo del iGaming y ofrecerles el reconocimiento que merecen.
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