Estimado teodorrr,
Creo que con una queja sería suficiente 🙂, no te preocupes, investigaremos esto e investigaremos.
Honestamente, esta no es una razón para cerrar todo el casino. Permítame aclarar que no somos empleados del casino, por lo que no reclamamos nada, como usted sugirió. Puedo imaginar que estás furioso ahora, pero averigüemos qué sucedió y encontremos una manera de ayudar.
Dear teodorrr,
I think that one complaint would be enough 🙂, do not worry, we will look into this and investigate.
Honestly, this is hardly a reason for closing the whole casino. Allow me to make clear that we are not the casino's employees, so we do not claim anything, as you suggested. I can imagine you're in rage now, but let us find out what's happened and find a way to help.