Hola, lamento mucho que el casino no preste atención a situaciones tan graves.
Por otro lado, no me sorprende demasiado si miro el índice de seguridad y no le daría muchas posibilidades a casinos como ese, porque probablemente no haya mucho juego responsable allí.
¿Intentaste escribir un correo electrónico para autoexcluirte del casino?
Además, también puedo recomendarle nuestra cooperación con BetBlocker, que podría ayudar en tales situaciones.
Es una organización benéfica registrada en el Reino Unido que ofrece un servicio gratuito para ayudar a personas de todo el mundo. Puede encontrar más información sobre nuestra iniciativa aquí ( https://casino.guru/global-self-exclusion-initiative ) y sobre BetBlocker aquí ( https://betblocker.org/ ).
BetBlocker se instala de forma rápida y sencilla en varios dispositivos, en tan solo 2 minutos. Una vez instalado, bloquea el acceso a más de 84.200 sitios web de apuestas y se ejecuta silenciosamente en segundo plano. El servicio se puede utilizar de forma anónima y ayuda a las personas a gestionar su acceso a las apuestas de forma segura y adecuada, ya sea mediante una restricción total o limitando el acceso durante períodos vulnerables.
Además, BetBlocker incluye una lista de 824 sitios de información sobre juegos de azar. Estos sitios informan principalmente a los usuarios sobre los servicios de juegos de azar y los publicitan. Puede optar por incluir estos sitios en su restricción marcando una casilla. Sin embargo, si tiene una queja en curso contra un operador de juegos de azar, no marque esta casilla, ya que también le impedirá acceder al sitio web de Casino.Guru.
Así que si te resulta útil, no dudes en intentar comprobarlo.
Espero que no te encuentres con estas situaciones en el futuro.
Buena suerte ☘️
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