Hola representantes de Yakuza.bet,
6000 TRX (1354 USD) Nuevamente pendiente de más del tiempo de procesamiento anunciado en +24 horas
Le escribo una vez más para expresarle mis inquietudes con respecto a un mismo tema en su proceso de retiro y para destacar algunos problemas graves con su comprensión de sus propios términos y estándares de la industria.
El término al que me refirió anteriormente dice lo siguiente y luego de presentar una queja finalmente pagó:
"Todos los pagos mediante transferencia bancaria se procesan en principio en un plazo de tres (3) días hábiles. Tenga en cuenta que no podrá solicitar una transferencia bancaria para pagos en dólares estadounidenses".
Esta cláusula se refiere claramente solo a los pagos mediante transferencia bancaria y menciona específicamente un plazo de procesamiento de 3 días. Sin embargo, en ninguna parte de sus términos se indica que todos los retiros tardarán 3 días en procesarse. De hecho, su página de pagos, como se muestra aquí , indica que los retiros mediante transferencia bancaria demoran mucho tiempo, mientras que los retiros de criptomonedas se procesan instantáneamente. Esto contradice aún más sus afirmaciones sobre los retrasos en el procesamiento.
Su táctica de demora ha fallado una vez más y ha dejado aún más en evidencia que no se preocupa por los jugadores y que es exactamente uno de esos casinos dispuestos a usar la táctica de demora para retrasar los retiros para su propio beneficio económico. Cada vez es más evidente que su plataforma puede estar usando estas demoras solo para retrasar los pagos.
Le recomiendo encarecidamente que procese el pago lo antes posible y que reconsidere su enfoque en relación con los retiros de jugadores. Es fundamental que cualquier casino de buena reputación comprenda la diferencia entre transferencias bancarias y pagos con criptomonedas, y que opere de manera transparente y justa en este sentido.
Que un casino no entienda la diferencia entre una transferencia bancaria y el procesamiento de criptomonedas es una broma.
Además, su afirmación de que el equipo está "ocupado" o "trabajando duro" para acelerar los retiros parece cuestionable. ¿Ha mirado su propia tabla de clasificación que le expone la cantidad de jugadores que juegan activamente? Al mirar su tabla de clasificación, que muestra un máximo de tres jugadores activos. Teniendo en cuenta esto, es difícil entender cómo pueden ocurrir tales retrasos durante este período. El hecho de que siempre que he jugado siempre recibía el primer puesto en el torneo incluso cuando he jugado solo unas pocas vueltas más demuestra que no puede estar tan ocupado como dice que está, incluso si los tres jugadores ganaron y solicitaron el retiro, ¡¿qué tan difícil podría ser que se retrasara por ahora 2 días?!
Espero que tomen medidas inmediatas para rectificar esta situación y adopten un enfoque más centrado en el jugador en el futuro.
Hi Yakuza.bet representatives,
6000 TRX (1354 USD Again pending more than your advertised processing time by +24 hrs)
I am writing once again to express my concerns regarding a same issue on your withdrawal process, and to highlight some serious issues with your understanding of your own terms and industry standards.
The term you directed me to previously reads as follows and after filing a complaint you finally paid:
"All Bank Transfer payouts are in principle processed within three (3) banking days. Please mind that you will not be able to request a Bank Transfer for USD payouts."
This clause clearly refers only to bank transfer payouts and specifically mentions a 3-day processing window. However, nowhere in your terms does it state that all withdrawals will take 3 days to process. In fact, your payments page, as shown here, indicates that bank transfer withdrawals take a long time, while crypto withdrawals are processed instantly. This further contradicts your claims regarding processing delays.
Your delay tactic has once again failed and exposed yourself even further that you are not all about the players and are exactly one of those casinos willing to use delay tactic to stall withdraws for your own financial gain. It is becoming increasingly clear that your platform may be using these delays just to stall payouts.
I strongly urge you to process the payment as soon as possible and reconsider your approach to player withdrawals. It is crucial for any reputable casino to understand the difference between bank transfers and cryptocurrency payments, and to operate transparently and fairly in this regard.
For a casino to not understand the difference between a Bank transfer and crypto processing is a joke.
Additionally, your claim that the team is "busy" or "working hard" to expedite withdrawals seems questionable. Have you looked at your own leaderboard exposing you of the amount of players actively playing? When looking at your leaderboard, which shows a maximum of three active players. Given this, it’s difficult to understand how such delays can occur during this period. The fact that whenever I played I always received 1st place in tournament even when I have played just a few spins further shows that you can't be as busy as you say you are even if all three players won and requested cash out, how difficult could that bve to have it delayed for now 2 days?!
I hope you will take immediate action to rectify this situation and adopt a more player-centric approach moving forward.
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