chiller19hace 1 año
Estimado Y96715133,
Hemos completado con éxito la revisión y aprobación de todos sus retiros. Por favor, confirme la recepción, gracias.
Valoramos sus comentarios y trabajamos continuamente para mejorar nuestros procesos. Si tiene alguna pregunta o inquietud adicional, no dude en comunicarse directamente con nuestro equipo de soporte.
Gracias por su paciencia y comprensión.
Atentamente,
Equipo de Yakuza.bet
Confirmado para los mencionados, pero nuevamente tengo bastantes retiros pendientes de grandes ganancias recientes por un total de 31,151.66 TRX. Algunos están pendientes desde hace más de 3 días. Si es posible, procese lo siguiente lo antes posible:
01 Feb 2025, 18:35 Pendiente 3.000 TRX
01 Feb 2025, 18:34 Pendiente 6.000 TRX
01 Feb 2025, 18:34 Pendiente 6.000 TRX
01 Feb 2025, 18:34 Pendiente 6.000 TRX
31 de enero de 2025, 22:50 Pendiente 4.500 TRX
30 de enero de 2025, 13:35 Pendiente 5.651,66 TRX
Aquí tienes el vídeo de la victoria. Espero que te resulte útil para promocionar tu marca y su velocidad de cobro.
Hola Yakuza.bet,
Nuevamente, mi rakeback diario no ha llegado desde hace 3 días. Tenga en cuenta que no es que no me comunique con su servicio de atención al cliente. Sin embargo, me siguen dando largas, como diciendo "oh, solo hay un retraso en el sistema y tenga paciencia, lo recibirá pronto". Esto no es lo que necesitamos. Es la misma respuesta enlatada para cualquier cosa que ustedes no puedan manejar e intentan dejarnos esperando pensando que desaparecerá automáticamente, pero no lo hará.
Tú y yo sabemos que no se resolverá hasta que alguien lo agregue manualmente como la última vez. Entonces, ¿quién está a cargo? ¿Dónde está tu gestión cuando la necesitas? Necesitamos respuestas y soluciones reales a nuestros problemas, sin excusas tontas y evasivas que tendrás que resolver de todos modos.
Por favor, ayudadnos y dejad de tratar así a vuestros depositantes habituales.
Hola holoik83 ,
Soy un lector frecuente de las discusiones sobre casinos que se dan aquí y no veo que escribas nada sobre otros casinos, ya sea bueno o malo. Parece que solo te interesa este casino (jajaja). Me encanta que seas tan constante en tus quejas sobre Yakuza.bet. Me pregunto por qué solo te interesa un casino. Y si tienes problemas frecuentes con ellos, ¿por qué sigues depositando dinero y jugando? Creo que, en lugar de seguir quejándote de tus problemas, ¿por qué no te registras y te vas a otros casinos? ¿Estoy en lo cierto? Jajajajajaja
PD: Puedes seguir haciéndolo, eres como un niño que busca atención (riendo y rodando en mi sofá azul ahahhahaahhahahahahah)
PD: Siguen siendo buenos conmigo, solo hablé con su representante de atención al cliente antes y mi problema se resolvió al instante, tan rápido que tal vez yo soy bueno y tú no importa, jajajajajaja. Oh, chico, puede que me envidies porque mi problema con ellos se resolvió fácilmente. Oh, ¿cómo puedo imaginar tu cara ahora mismo? jajajajajajajaja
Puedes reírte todo lo que quieras, pero espera hasta que tengas una racha y empieces a ganar de forma constante. Veamos qué tan fluido es tu proceso de depósito y retiro. Sí, estoy de acuerdo, su servicio de atención al cliente es amable, pero cuando los problemas se intensifican y necesitan la atención de la gerencia, ahí es donde todo se desmorona. Mis quejas no son sobre los representantes de atención al cliente; simplemente están haciendo su trabajo. Mi frustración es con la gerencia que no está dando un paso al frente cuando es necesario.
Todos los problemas que he planteado son reales, se basan en hechos, y el hecho de que el casino tenga que solucionarlos públicamente constantemente solo demuestra que me han tratado mal desde el principio. Y, por cierto, veamos con qué facilidad recuperas tu rake agregado manualmente por su servicio de atención al cliente sin tener que pasar por la administración, lo que puede llevar una eternidad. ¿Cómo es que eso no es una preocupación legítima?
En cuanto a tu comentario sobre mi actitud infantil, en serio, ¿qué tiene de infantil esperar lo que me corresponde por derecho? Si algo de lo que he señalado está mal, no dudes en decírmelo, pero todo lo que he dicho aquí se basa en experiencias reales.
Si no puedes ver la diferencia y estás tratando de burlarte, eso es más ridículo que cualquier otra cosa. ¿Has leído mis quejas aquí? ¿Ves que pierdo alguno de ellos? Sin embargo, es un buen intento de restar importancia a los problemas de los demás mientras aún no se han resuelto. Lo que es aún más ridículo es que el casino tenga que corregir constantemente sus errores públicamente, cuando debería estar evitando que estos problemas les sucedan a sus clientes que pagan en primer lugar.
Y no, no estoy simplemente "invertido" en este casino; he estado tratando de arreglar las cosas durante un tiempo. Si estás de acuerdo con tu experiencia, genial, pero no puedes decirme qué debería o no debería hacer con mi tiempo o dinero. Todo lo que sé es que aquí gano con el tiempo.
Aparte de los 6 retiros pendientes que tengo actualmente, también me di cuenta después de leer el problema del rakeback aquí que todavía no he recibido mi rakeback durante los últimos 2 días. Me comuniqué con el servicio de atención al cliente para obtener ayuda, pero, como otros en este hilo, el problema no se resolvió de inmediato. En los últimos días, he apostado una cantidad bastante sustancial: calculo que más de $50,000 USD (alrededor de $300-$400 USD en rakeback según mi nivel VIP). A pesar de esto, no pudieron ayudarme con mis retiros pendientes ni brindarme claridad sobre el problema del rakeback.
Aún más sorprendente, no pudieron darme la cantidad total que aposté desde mi último rakeback, ni tampoco pudieron proporcionarme mi historial de juego cuando les pregunté.
@Yakuza.bet, ¿por qué los jugadores no pueden acceder a su historial de juego si lo solicitan?
En el primer párrafo, sí, gané una gran cantidad de dinero. En realidad, fueron 50 000 dólares. Sí, hubo un problema, pero como seguí lo que me pidieron, pude obtener mis ganancias, aunque tardaron un tiempo en revisarlas.
Y también, sí, digamos que tienes un "problema legítimo", pero ¿te has preguntado? Este casino no te ofrece la mejor experiencia que deseas. ¿Por qué debería seguir jugando en ese sitio?
Sí, eso es muy infantil. ¿Por qué alguien en su sano juicio sigue jugando en un sitio cuando no tiene dinero o el casino no le ofrece el servicio que desea? Solo las personas bipolares o con problemas mentales hacen esto. ¡Oh, Dios! No te voy a aplicar esto, así es como absorbes lo que te digo, nena.
Sí, leí tus quejas y eres como un niño que le dice a sus padres que el otro niño le está haciendo algo malo.
Y sí, estás comprometida con este casino porque si no es la primera o la segunda vez que tienes un problema con ellos, dejarás de jugar. ¡Pero no paraste, nena! Sigue depositando y jugando. ¡Solo la gente loca lo haría! OoOOOpppppsssss No voy a volver a implementar algo, solo digo LLLLLLOOOOOLLLLLL. Tranquila, nena, ahahahahahahah
Y "Mi frustración es con la gerencia" ¿Por qué? ahahahahahhahah
Eres LOL
¡Dios mío! ¿De verdad eres tú el chelín del casino? ¿50.000 de qué? ¡Jaja! ¿50.000 yenes? Jaja
Chico... No habría sido un premio de 50.000 dólares lo suficientemente significativo como para ser considerado "enorme", o estás mintiendo. Gracias por proporcionarnos entretenimiento. Si hubieras ganado 50.000 dólares estadounidenses o incluso neozelandeses en este casino, significaría que tu nombre aparecería en toda la tabla de posiciones, porque la mayor ganancia que existe es de tan solo 16.520 TRX (3.744 dólares estadounidenses). Si estás hablando de dólares estadounidenses, eso significa que debes haber batido el récord más de 10 veces para ganar 50.000. Sabemos que el primer puesto no eres tú, porque el tipo que lo ganó acaba de publicar un vídeo más arriba. El tercer y el cuarto los gané yo. No sé de qué 50.000 dólares estás hablando. Pareces el propio casino haciendo publicidad, ya que son los únicos que se atreven a hacer semejante afirmación, ya que saben que no se van a atrever a denunciarlo.
Imagen de clasificación adjunta
Gracias por entretenerte y pasar el rato bromeando aquí. Pero no te metas con tus chistes porque tenemos asuntos serios que tratar, y este hilo de discusión es para eso. Hola yakuza.bet... ¿Podrías resolver mi problema ahora y pagarles primero a los demás jugadores? ¡Gracias! 
Hola, Yakuza.bet... ¿Quieres crear una cuenta para promocionarte y publicar una reseña aleatoria con 4 publicaciones en este foro y todas responden a problemas que tuve con la protección de tu casino? Buen intento. Eso dice mucho sobre tu integridad.
Sí, creé esta cuenta solo para hablar sobre este casino, pero esto es normal para muchas personas que solo juegan en un casino. Sin embargo, nadie crea una cuenta solo para discutir con un jugador que tiene un problema con un casino que no sea el casino en sí.
@casino.guru
Sospecho firmemente que en este caso se trata de una estafa. Es muy poco probable que un jugador afirme públicamente haber ganado una cantidad tan grande en un hilo dirigido por el casino, ya que sabría que el casino simplemente lo negaría. La ENORME ganancia que se afirma no podría haber sucedido con la tabla de clasificación de los mayores ganadores. Esta cuenta publicó una sola reseña y las cuatro publicaciones parecen estar centradas en atacar a un jugador que ya ha demostrado que el casino está equivocado varias veces. ¿Quién más haría algo así?
Estimado holoik83,
Ya he revisado la información de la cuenta, por lo que puedo entender tus sospechas. No hay un enlace directo al casino; lo siento, sospechar no es suficiente. Puedo decir que muchos jugadores te han estado leyendo debido a tu comunicación extensa y directa en este hilo. Por lo tanto, en mi opinión, podemos pensar lo que queramos, pero este tipo de actividad no es inusual. Tu búsqueda aquí ha sido demasiado larga como para pasar desapercibida.
Quiero decir, has estado promocionando el casino durante tanto tiempo, pero otros pueden tener experiencias bastante diferentes. Para mí, eso es todo.
En mi opinión, deberías reconsiderar el hecho de actuar como si fueras el único inteligente. He estado pensando cuál es tu objetivo ahora. ¿Qué más esperas lograr? Para ser honesto, no tengo respuestas para eso y no, no voy a ser parte de esto.
Por supuesto, y simplemente esperaré mi rakeback.
Ahora estás sospechando algo que es wow.
"1 reseña aleatoria": ¿cómo puedes decir que es aleatoria si estoy registrado en ese casino y sigo jugando con ellos?
"Sin embargo, nadie crea una cuenta sólo para discutir con un jugador que tiene problemas con un casino que no sea el casino en sí". ¿Cómo puedes decir eso? Parece que eres tú el que sospecha más, ¿no?
Y si gano y obtengo mi premio con menos problemas ¿te molesta? ¿O simplemente tienes envidia?
¿Podrías explicarnos más sobre tu victoria de 50 000 dólares? Para ser sincero, eso es muy sospechoso, ya que todos sabemos que hay una tabla de clasificación de las mayores victorias y, con las cantidades ganadas en el tablero que se muestran ayer, ninguna de ellas daría como resultado una victoria de 50 000 dólares. ¿No estás de acuerdo?
Mira, si ganas y te pagan rápido, me alegraría muchísimo por ti. Lo que te pasa a ti no significa que le pase a todo el mundo. No soy solo yo el que tiene problemas de rakeback y de pago. Esperemos que no se convierta en la norma.
Recibí una actualización del casino sobre mi lista pendiente de retiros y creo que podría aplicarse a cualquiera de ustedes que enfrente el mismo problema.
Tendremos que esperar unos días más supongo....
Visitante
18:05
Hola, me gustaría una actualización sobre mis retiros pendientes.
Visitante
18:06
También una actualización sobre el rake back que faltaba en los últimos días, cuando aposté la mayor parte.
Atención al cliente de avatar (Yakuza)
18:07
Hola, nos disculpamos sinceramente si esto está tomando tanto tiempo, pero en este momento estamos realizando mantenimiento del sistema y su cuenta aún está bajo revisión.
Visitante
18:09
El sistema no está en mantenimiento. Todo está funcionando y no veo ninguna notificación sobre ningún mantenimiento. De hecho, todavía puedo jugar a todos los juegos desde mi cuenta.
Atención al cliente de avatar (Yakuza)
18:10
No es tu culpa, es nuestro sistema, nuestro backend.
Visitante
18:10
De todos modos, ¿cuánto tiempo se espera que dure el mantenimiento? Deberías tener un plazo, ¿no?
Visitante
18:10
Oh, vale, ya veo.
Visitante
18:11
¿Alguna sugerencia de cuándo debería volver a consultar?
Visitante
18:11
Hay bastantes retiros, y el más largo lleva pendiente más de 5 días hábiles.
Visitante
18:12
5 días lo siento no son días laborables
Atención al cliente de avatar (Yakuza)
18:12
Quizás después de un día. Solicitamos actualizaciones constantemente, pero por ahora todavía se está realizando mantenimiento.
Visitante
18:12
De esta forma, los depósitos se seguirán realizando con todos los juegos en funcionamiento.
Visitante
18:13
¿Simplemente jugamos como siempre desde nuestro lado? ¿O se nos pide que no juguemos ahora?
Atención al cliente de avatar (Yakuza)
18:14
Sí, puedes depositar y jugar cuando quieras, pero ten en cuenta que la situación actual retrasará todos los retiros.
Visitante
18:15
Y el anterior también se retira😁
Visitante
18:15
Bien, entonces, ¿tengo que volver a consultar alguno de los problemas que mencioné antes en al menos uno o dos días?
Atención al cliente de avatar (Yakuza)
18:16
Sí, por favor.
Atención al cliente de avatar (Yakuza)
18:16
Esperamos que nuestro sistema ya esté arreglado para ese momento.
Visitante
18:16
Además, si deposito y hago un retiro, el tiempo necesario para verificar mi juego y demás, de 3 días hábiles, comienza a correr en el momento en que hago el retiro.
Atención al cliente de avatar (Yakuza)
18:17
Eso es correcto.
Veo que tienen una actualización que es bienvenida y me pregunto cuándo terminará el mantenimiento. Espero que no tarde mucho, pero según las palabras del casino no debería ser así.
Además, si veo bien, la verificación de la cuenta también podría entrar en juego, ¿no? ¿O ya lo estás haciendo?
Si, espero que su mantenimiento se realice pronto.
Con verificación, me refería a la verificación del juego. Mi cuenta ha sido verificada y anteriormente había realizado retiros muchas veces. Sin embargo, después de mi primer retiro, todos deben ser verificados con un período de espera de 3 días hábiles. Eso es lo que estaba aclarando en su mensaje de servicio al cliente. Entonces, los que estaban pendientes antes de que yo lo solicitara (hace 2 horas) demorarán más de 3 días hábiles. Sin embargo, no afectará a los nuevos retiros solicitados, que solo tendrán que esperar su período de revisión estándar de 3 días hábiles.
Creo que el problema del rakeback tomará más tiempo ya que no está relacionado con retiros y parece que todavía están descubriendo el motivo.
También cabe mencionar que el mantenimiento no comenzó hoy. Me dijeron lo mismo cuando lo revisé ayer a la misma hora. La diferencia hoy es que pueden dar un plazo más preciso de cuándo se espera que finalice este mantenimiento, "tal vez dentro de un día", dijo el casino.
Todavía tengo esperanzas, pero menos optimista en comparación con ayer, de que me paguen a tiempo o en absoluto.
Acabo de ir a su mostrador de atención al cliente qskibg para solicitar una actualización y estuve esperando allí durante más de 10 minutos sin recibir saludos de nadie.
Ahora que lo pienso, la mayoría de los casinos ya habrían enviado un aviso si tuvieran algún mantenimiento que afectaría a los jugadores durante los próximos 3 días. No he recibido ninguna notificación general, anuncios en el sitio ni una respuesta que prometieron originalmente la semana pasada que se enviaría con respecto a mis consultas.
Ya pasaron los 3 días hábiles prometidos y el casino no ha hecho ningún intento por solucionar la situación. Estoy empezando a pensar que soy el único al que le han informado de este mantenimiento, porque no se puede decir que haya ningún problema con el sitio. ¿Puede alguien más con cobros pendientes entre las siguientes fechas confirmarlo?
01 Feb 2025, 18:35 Pendiente 3.000 TRX
01 Feb 2025, 18:34 Pendiente 6.000 TRX
01 Feb 2025, 18:34 Pendiente 6.000 TRX
01 Feb 2025, 18:34 Pendiente 6.000 TRX
31 de enero de 2025, 22:50 Pendiente 4.500 TRX
30 de enero de 2025, 13:35 Pendiente 5.651,66 TRX
Entiendo tu preocupación, pero no creo que sea tan grave todavía. Lo peor es que el casino dé un plazo y no lo cumpla. Si he leído bien, dijeron que intentarán cumplirlo en ese momento, pero en mi opinión eso significa que no tiene por qué suceder.
De todos modos, mientras se comuniquen contigo, es de esperar que estas dificultades se resuelvan y los problemas técnicos de su parte también se resuelvan lo antes posible.
Si eso sucede, estaré encantado de informarle y, si nada cambia, podremos intentar ayudarlo.
Ahora tengo una actualización sobre esta situación. Sin embargo, la conversación fue muy larga y el casino evitó mi pregunta la mayor parte del tiempo. A continuación, le daré un enlace a una copia de la transcripción de la conversación completa para que pueda juzgar si esto tiene algún sentido.
https://docs.google.com/document/d/1aCFBBF21eO0FbervWugtnRYOBwKYoljee0eD2HXSOQQ/edit?usp=sharing
Acantilados:
Todas estas son señales de advertencia serias antes de que un sitio se vuelva fraudulento y realmente espero que paguen a todos sus ganancias y no se aprovechen más de esta situación al permitir depósitos sabiendo que no pueden pagar.
Hola,
Acabo de notar tu mensaje,
Entiendo tu inquietud y veo que tienes información detallada sobre tu retiro. Sin embargo, si ya has tenido problemas con los retiros antes, ¿por qué sigues depositando y luego expresas tu frustración aquí?
Como ya han mencionado, el sistema se encuentra actualmente en mantenimiento y tendrás que esperar hasta que esté terminado. A veces es necesario realizar un mantenimiento técnico para mejorar el sistema y, si bien las demoras pueden ser frustrantes, suelen ser inevitables. Como jugador, creo que deberías saber y comprender esto.
Entiendo que la paciencia se puede acabar, pero en lugar de seguir quejándose, es mejor esperar hasta que se complete el mantenimiento según las instrucciones. Las quejas constantes no cambiarán el cronograma ni harán que el proceso sea más rápido.
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