Estimado Y96715133,
Hemos completado con éxito la revisión y aprobación de todos sus retiros. Por favor, confirme la recepción, gracias.
Valoramos sus comentarios y trabajamos continuamente para mejorar nuestros procesos. Si tiene alguna pregunta o inquietud adicional, no dude en comunicarse directamente con nuestro equipo de soporte.
Gracias por su paciencia y comprensión.
Atentamente,
Equipo de Yakuza.bet
Dear Y96715133,
We have successfully completed the review and approval of all your withdrawals. Please confirm receipt, thank you.
We value your feedback and are continually working to improve our processes. If you have any additional questions or concerns, please feel free to contact our support team directly.
Thank you for your patience and understanding.
Best Regards,
Yakuza.bet team
Confirmado para los mencionados, pero nuevamente tengo bastantes retiros pendientes de grandes ganancias recientes por un total de 31,151.66 TRX. Algunos están pendientes desde hace más de 3 días. Si es posible, procese lo siguiente lo antes posible:
01 Feb 2025, 18:35 Pendiente 3.000 TRX
01 Feb 2025, 18:34 Pendiente 6.000 TRX
01 Feb 2025, 18:34 Pendiente 6.000 TRX
01 Feb 2025, 18:34 Pendiente 6.000 TRX
31 de enero de 2025, 22:50 Pendiente 4.500 TRX
30 de enero de 2025, 13:35 Pendiente 5.651,66 TRX
Aquí tienes el vídeo de la victoria. Espero que te resulte útil para promocionar tu marca y su velocidad de cobro.
Confirmed for the ones mentioned, but then again I have quite a few pending cash outs from recent big wins totaling 31,151.66 TRX. Some are pending for more than 3 days now. If possible, kindly process the following at your earliest convenience:
01 Feb 2025, 18:35 Pending 3,000 TRX
01 Feb 2025, 18:34 Pending 6,000 TRX
01 Feb 2025, 18:34 Pending 6,000 TRX
01 Feb 2025, 18:34 Pending 6,000 TRX
31 Jan 2025, 22:50 Pending 4,500 TRX
30 Jan 2025, 13:35 Pending 5,651.66 TRX
Here's the video of the win btw. Hope you find it useful in promoting your brand and its payout speed.
Hola Yakuza.bet,
Nuevamente, mi rakeback diario no ha llegado desde hace 3 días. Tenga en cuenta que no es que no me comunique con su servicio de atención al cliente. Sin embargo, me siguen dando largas, como diciendo "oh, solo hay un retraso en el sistema y tenga paciencia, lo recibirá pronto". Esto no es lo que necesitamos. Es la misma respuesta enlatada para cualquier cosa que ustedes no puedan manejar e intentan dejarnos esperando pensando que desaparecerá automáticamente, pero no lo hará.
Tú y yo sabemos que no se resolverá hasta que alguien lo agregue manualmente como la última vez. Entonces, ¿quién está a cargo? ¿Dónde está tu gestión cuando la necesitas? Necesitamos respuestas y soluciones reales a nuestros problemas, sin excusas tontas y evasivas que tendrás que resolver de todos modos.
Por favor, ayudadnos y dejad de tratar así a vuestros depositantes habituales.
Hi Yakuza.bet,
Again my daily rake back is missing for now 3 days. Please also note that it is not that I don't communicate with your CS. However, they keep giving me the run around like oh it's just delayed in the system and please be patient you will get it soon. This is not what we need. It's the same canned response for anything you guys can't handle and try to let us just hang around thinking it will go away automatically but it won't.
You and I both know that it won't be resolved till someone manually adds it like last time. So who is in charge? Where's your management when needed? We need real answers and solutions to our issues no lame excuses and run around which you will have to resolve anyways.
Please help and stop treating your regular depositors like this.
Hola holoik83 ,
Soy un lector frecuente de las discusiones sobre casinos que se dan aquí y no veo que escribas nada sobre otros casinos, ya sea bueno o malo. Parece que solo te interesa este casino (jajaja). Me encanta que seas tan constante en tus quejas sobre Yakuza.bet. Me pregunto por qué solo te interesa un casino. Y si tienes problemas frecuentes con ellos, ¿por qué sigues depositando dinero y jugando? Creo que, en lugar de seguir quejándote de tus problemas, ¿por qué no te registras y te vas a otros casinos? ¿Estoy en lo cierto? Jajajajajaja
PD: Puedes seguir haciéndolo, eres como un niño que busca atención (riendo y rodando en mi sofá azul ahahhahaahhahahahahah)
PD: Siguen siendo buenos conmigo, solo hablé con su representante de atención al cliente antes y mi problema se resolvió al instante, tan rápido que tal vez yo soy bueno y tú no importa, jajajajajaja. Oh, chico, puede que me envidies porque mi problema con ellos se resolvió fácilmente. Oh, ¿cómo puedo imaginar tu cara ahora mismo? jajajajajajajaja
Hi holoik83,
I'm a frequent reader of the discussion with casinos here and I can't see you writing anything about other casinos whether it is good or bad. Seems you are only invested on this casino (lol). I adore you being so constant in bringing up your rants about Yakuza.bet. I'm just wondering why you are only invested to one casino. And if you experiencing frequent problem with them why you are still depositing money and playing. I think instead of keep on ranting your problems why not register and go to other casinos? Am I right? Hahahahahaha
PS: You can still continue doing it you are like a kid seeking for attention (laughing and rolling in my blue couch ahahhahaahhahahahahah)
PS: They are still good to me just talk to their csr earlier and my problem was solved instantly just so quick maybe I am good and you are nvm ahahahahhahahaha. Oh kid, Might be envy to me because my problem with them was solved easily. Oh how can I imagine your face right now ahahahahahhahahahah
Puedes reírte todo lo que quieras, pero espera hasta que tengas una racha y empieces a ganar de forma constante. Veamos qué tan fluido es tu proceso de depósito y retiro. Sí, estoy de acuerdo, su servicio de atención al cliente es amable, pero cuando los problemas se intensifican y necesitan la atención de la gerencia, ahí es donde todo se desmorona. Mis quejas no son sobre los representantes de atención al cliente; simplemente están haciendo su trabajo. Mi frustración es con la gerencia que no está dando un paso al frente cuando es necesario.
Todos los problemas que he planteado son reales, se basan en hechos, y el hecho de que el casino tenga que solucionarlos públicamente constantemente solo demuestra que me han tratado mal desde el principio. Y, por cierto, veamos con qué facilidad recuperas tu rake agregado manualmente por su servicio de atención al cliente sin tener que pasar por la administración, lo que puede llevar una eternidad. ¿Cómo es que eso no es una preocupación legítima?
En cuanto a tu comentario sobre mi actitud infantil, en serio, ¿qué tiene de infantil esperar lo que me corresponde por derecho? Si algo de lo que he señalado está mal, no dudes en decírmelo, pero todo lo que he dicho aquí se basa en experiencias reales.
Si no puedes ver la diferencia y estás tratando de burlarte, eso es más ridículo que cualquier otra cosa. ¿Has leído mis quejas aquí? ¿Ves que pierdo alguno de ellos? Sin embargo, es un buen intento de restar importancia a los problemas de los demás mientras aún no se han resuelto. Lo que es aún más ridículo es que el casino tenga que corregir constantemente sus errores públicamente, cuando debería estar evitando que estos problemas les sucedan a sus clientes que pagan en primer lugar.
Y no, no estoy simplemente "invertido" en este casino; he estado tratando de arreglar las cosas durante un tiempo. Si estás de acuerdo con tu experiencia, genial, pero no puedes decirme qué debería o no debería hacer con mi tiempo o dinero. Todo lo que sé es que aquí gano con el tiempo.
You can laugh all you want, but wait until you hit a streak and start winning consistently. Let’s see how smooth your deposit and withdrawal process goes then. Yes, I agree, their customer service is polite, but when issues escalate and need management’s attention, that’s where things fall apart. My complaints aren’t about the customer reps; they’re just doing their job. My frustration is with the management that’s not stepping up when it counts.
All the issues I’ve raised are real, based on facts, and the casino constantly having to fix them publicly only proves I’ve been mistreated from the start. And by the way, let’s see how easily you get your rake back manually added by their customer service without having to go through management, which can take forever. How is that not a legitimate concern?
As for your comment about me being childish—seriously, what’s childish about expecting what I’m rightfully owed? If anything I’ve pointed out is wrong, feel free to call me out, but everything I’ve said here is based on actual experiences.
If you can’t see the difference and are trying to poke fun, that’s more laughable than anything else. Have you even read my complaints here? Do you see me losing any of them? Nice try on trying to downplay someone else’s issues while they’re still unresolved, though. What's even more laughable is the casino constantly having to fix their mistakes publicly, when they should be preventing these issues from happening to their paying clients in the first place.
And no, I’m not just "invested" in this casino—I’ve been trying to get things sorted for a while. If you’re fine with your experience, that’s great, but you don’t get to tell me what I should or shouldn’t be doing with my time or money. All I know is I win here overtime.
Aparte de los 6 retiros pendientes que tengo actualmente, también me di cuenta después de leer el problema del rakeback aquí que todavía no he recibido mi rakeback durante los últimos 2 días. Me comuniqué con el servicio de atención al cliente para obtener ayuda, pero, como otros en este hilo, el problema no se resolvió de inmediato. En los últimos días, he apostado una cantidad bastante sustancial: calculo que más de $50,000 USD (alrededor de $300-$400 USD en rakeback según mi nivel VIP). A pesar de esto, no pudieron ayudarme con mis retiros pendientes ni brindarme claridad sobre el problema del rakeback.
Aún más sorprendente, no pudieron darme la cantidad total que aposté desde mi último rakeback, ni tampoco pudieron proporcionarme mi historial de juego cuando les pregunté.
@Yakuza.bet, ¿por qué los jugadores no pueden acceder a su historial de juego si lo solicitan?
Aside from the 6 pending cashouts I currently have, I also realized after reading the rakerback issue here that I haven't received my rakeback yet for the past 2 days. I reached out to customer service for assistance, but, like others in this thread, the issue wasn't resolved immediately. Over the past few days, I've wagered quite a substantial amount—I'd estimate over $50,000 USD (around $300-$400 USD in rakeback based on my VIP level). Despite this, they were unable to assist me with my pending withdrawals or provide clarity on the rakeback issue.
Even more surprisingly, they couldn't give me the total amount I've wagered since my last rakeback, nor were they able to provide my gaming history when I asked.
@Yakuza.bet, why aren't players able to access their gaming history upon request?
En el primer párrafo, sí, gané una gran cantidad de dinero. En realidad, fueron 50 000 dólares. Sí, hubo un problema, pero como seguí lo que me pidieron, pude obtener mis ganancias, aunque tardaron un tiempo en revisarlas.
Y también, sí, digamos que tienes un "problema legítimo", pero ¿te has preguntado? Este casino no te ofrece la mejor experiencia que deseas. ¿Por qué debería seguir jugando en ese sitio?
Sí, eso es muy infantil. ¿Por qué alguien en su sano juicio sigue jugando en un sitio cuando no tiene dinero o el casino no le ofrece el servicio que desea? Solo las personas bipolares o con problemas mentales hacen esto. ¡Oh, Dios! No te voy a aplicar esto, así es como absorbes lo que te digo, nena.
Sí, leí tus quejas y eres como un niño que le dice a sus padres que el otro niño le está haciendo algo malo.
Y sí, estás comprometida con este casino porque si no es la primera o la segunda vez que tienes un problema con ellos, dejarás de jugar. ¡Pero no paraste, nena! Sigue depositando y jugando. ¡Solo la gente loca lo haría! OoOOOpppppsssss No voy a volver a implementar algo, solo digo LLLLLLOOOOOLLLLLL. Tranquila, nena, ahahahahahahah
Y "Mi frustración es con la gerencia" ¿Por qué? ahahahahahhahah
Eres LOL
On your first paragraph yeah I won huge amount of money. Actually that is 50k, yes there was a problem however since I followed what they asked me to do I was able to get my winnings even it took time for them to review.
And also yes lets say you have a "legitimate issue" but did you asked yourself? This casino is not giving you the best that you want to experience why should I keep on playing to that site?
Yes that is so childish, why who is in the right mind keep on playing on a site when he is not having or the casino is not giving you back the service that you want to experience? Only bipolar or people who has mental issues will do this omg. OOpppsss I'm not implementing on you this is how you absorb what I am saying babe.
Yes I did read your complaints and you are like a child telling their parents that the other kid is doing something bad to him.
And Yes, you are invested in this casino cause if not from the first or the second time you got a problem with them you will stop. But you didn't stop babe! You keep on depositing and playing. Only insane people will do it! OoOOOpppppsssss Im not again implementing on something just saying LLLLLOOOOOLLLLLL. Chill babe ahahahahahahah
And "My frustration is with the management " Why? ahahahahahhahah
You are LOL
¡Dios mío! ¿De verdad eres tú el chelín del casino? ¿50.000 de qué? ¡Jaja! ¿50.000 yenes? Jaja
Chico... No habría sido un premio de 50.000 dólares lo suficientemente significativo como para ser considerado "enorme", o estás mintiendo. Gracias por proporcionarnos entretenimiento. Si hubieras ganado 50.000 dólares estadounidenses o incluso neozelandeses en este casino, significaría que tu nombre aparecería en toda la tabla de posiciones, porque la mayor ganancia que existe es de tan solo 16.520 TRX (3.744 dólares estadounidenses). Si estás hablando de dólares estadounidenses, eso significa que debes haber batido el récord más de 10 veces para ganar 50.000. Sabemos que el primer puesto no eres tú, porque el tipo que lo ganó acaba de publicar un vídeo más arriba. El tercer y el cuarto los gané yo. No sé de qué 50.000 dólares estás hablando. Pareces el propio casino haciendo publicidad, ya que son los únicos que se atreven a hacer semejante afirmación, ya que saben que no se van a atrever a denunciarlo.
Imagen de clasificación adjunta
Gracias por entretenerte y pasar el rato bromeando aquí. Pero no te metas con tus chistes porque tenemos asuntos serios que tratar, y este hilo de discusión es para eso. Hola yakuza.bet... ¿Podrías resolver mi problema ahora y pagarles primero a los demás jugadores? ¡Gracias! 
OMG ! Are you actually the casino shilling? 50k of what? Lol to you! 50K JPY? lol
Kid... It would not have been any 50K of value significant enough to be considered "Huge" or you are lying. Thanks for providing the entertainment., To have won 50K USD or even NZD at this casino it would mean that your name is all over their leaderboard because the biggest win there is from just a 16520 TRX (3744 USD). If you are speaking of USD that mean you need to have broken the record more than 10 times to win 50K. We know that 1st isn't you because the guy who won that just released a video above. 3rd and 4th are won by me. I don't know what 50k you talking about. You sound like the casino itself shilling since they are the only one who dare make such a claim since they know they won't be calling themselves out.
Leaderboard image attached
Thanks for the entertainment spending time joking here. But keep your shilling out of here cause we have serious business to deal with, which this discussion thread is for. Hi yakuza.bet... Please solve my issue now and pay other players here first? Thank you!
Hola, Yakuza.bet... ¿Quieres crear una cuenta para promocionarte y publicar una reseña aleatoria con 4 publicaciones en este foro y todas responden a problemas que tuve con la protección de tu casino? Buen intento. Eso dice mucho sobre tu integridad.
Sí, creé esta cuenta solo para hablar sobre este casino, pero esto es normal para muchas personas que solo juegan en un casino. Sin embargo, nadie crea una cuenta solo para discutir con un jugador que tiene un problema con un casino que no sea el casino en sí.
@casino.guru
Sospecho firmemente que en este caso se trata de una estafa. Es muy poco probable que un jugador afirme públicamente haber ganado una cantidad tan grande en un hilo dirigido por el casino, ya que sabría que el casino simplemente lo negaría. La ENORME ganancia que se afirma no podría haber sucedido con la tabla de clasificación de los mayores ganadores. Esta cuenta publicó una sola reseña y las cuatro publicaciones parecen estar centradas en atacar a un jugador que ya ha demostrado que el casino está equivocado varias veces. ¿Quién más haría algo así?
Oh hi Yakuza.bet... to make an account shilling for yourself posting 1 random review with 4 posts in this forum and all of them are responding to issues with me protecting your casino? Nice try. Says a lot about your integrity.
Yes I made this account just to discuss this casino but this is normal for many who only plays at one casino. However, nobody creates an account just to argue with a player that has issue with a casino other than the casino it self.
@casino.guru
I strongly suspect shilling in this case. It's highly unlikely that a player would publicly claim winnings of such a large amount in a thread run by the casino, as they would know the casino would simply deny it. The claimed HUGE win could not have happened with the biggest winner leaderboard. This account posted a a single review, and all four posts seem to be focused on attacking a player who has already proven the casino wrong multiple times. Who else would do such a thing?
Estimado holoik83,
Ya he revisado la información de la cuenta, por lo que puedo entender tus sospechas. No hay un enlace directo al casino; lo siento, sospechar no es suficiente. Puedo decir que muchos jugadores te han estado leyendo debido a tu comunicación extensa y directa en este hilo. Por lo tanto, en mi opinión, podemos pensar lo que queramos, pero este tipo de actividad no es inusual. Tu búsqueda aquí ha sido demasiado larga como para pasar desapercibida.
Quiero decir, has estado promocionando el casino durante tanto tiempo, pero otros pueden tener experiencias bastante diferentes. Para mí, eso es todo.
En mi opinión, deberías reconsiderar el hecho de actuar como si fueras el único inteligente. He estado pensando cuál es tu objetivo ahora. ¿Qué más esperas lograr? Para ser honesto, no tengo respuestas para eso y no, no voy a ser parte de esto.
Dear holoik83,
I have already looked over the account information, so I can appreciate your suspicions. No direct link to the casino; I'm sorry, suspicious is not enough. I can tell that a lot of players have been reading you because of your lengthy and straightforward communication in this thread. So, in my opinion, we may think what we want but such activity is not unusual. Your quest here has been quite too long to go unnoticed.
I mean, you have been pushing the casino for so long, but others may still have quite different experiences. For me, that's it.
In my opinion, you should reconsider acting like you're the only one smart. I've been thinking what is now your goal here. What else do you expect to achieve? I have no answers for that, to be honest, and no, I'm not going to be part of this.
Por supuesto, y simplemente esperaré mi rakeback.
Sure and I'll just wait for my rakeback
Ahora estás sospechando algo que es wow.
"1 reseña aleatoria": ¿cómo puedes decir que es aleatoria si estoy registrado en ese casino y sigo jugando con ellos?
"Sin embargo, nadie crea una cuenta sólo para discutir con un jugador que tiene problemas con un casino que no sea el casino en sí". ¿Cómo puedes decir eso? Parece que eres tú el que sospecha más, ¿no?
Y si gano y obtengo mi premio con menos problemas ¿te molesta? ¿O simplemente tienes envidia?
Now you are suspecting on something that is wow.
"1 random review" - how can you say its random if I am registered to that casino and kept on playing with them?
" However, nobody creates an account just to argue with a player that has issue with a casino other than the casino it self. " - how can you say this, seems you are the one who is more suspicious aren't you?
And if I won and I get my winning with less hassle does it bothers you? Or you just envy?
¿Podrías explicarnos más sobre tu victoria de 50 000 dólares? Para ser sincero, eso es muy sospechoso, ya que todos sabemos que hay una tabla de clasificación de las mayores victorias y, con las cantidades ganadas en el tablero que se muestran ayer, ninguna de ellas daría como resultado una victoria de 50 000 dólares. ¿No estás de acuerdo?
Mira, si ganas y te pagan rápido, me alegraría muchísimo por ti. Lo que te pasa a ti no significa que le pase a todo el mundo. No soy solo yo el que tiene problemas de rakeback y de pago. Esperemos que no se convierta en la norma.
Could you please elaborate on your 50k win? To be honest that is very suspect as we all know there's a biggest win leaderboards and with the amounts won on board displayed yesterday non of those would result in a 50k win. Don't you agree?
Look, if you won and got paid fast, I would be extremely happy for you. What happens to you does not mean it happens to all. It is more than just me now having rake back and payment issues. Let's just hope it does not become the norm
Recibí una actualización del casino sobre mi lista pendiente de retiros y creo que podría aplicarse a cualquiera de ustedes que enfrente el mismo problema.
Tendremos que esperar unos días más supongo....
Visitante
18:05
Hola, me gustaría una actualización sobre mis retiros pendientes.
Visitante
18:06
También una actualización sobre el rake back que faltaba en los últimos días, cuando aposté la mayor parte.
Atención al cliente de avatar (Yakuza)
18:07
Hola, nos disculpamos sinceramente si esto está tomando tanto tiempo, pero en este momento estamos realizando mantenimiento del sistema y su cuenta aún está bajo revisión.
Visitante
18:09
El sistema no está en mantenimiento. Todo está funcionando y no veo ninguna notificación sobre ningún mantenimiento. De hecho, todavía puedo jugar a todos los juegos desde mi cuenta.
Atención al cliente de avatar (Yakuza)
18:10
No es tu culpa, es nuestro sistema, nuestro backend.
Visitante
18:10
De todos modos, ¿cuánto tiempo se espera que dure el mantenimiento? Deberías tener un plazo, ¿no?
Visitante
18:10
Oh, vale, ya veo.
Visitante
18:11
¿Alguna sugerencia de cuándo debería volver a consultar?
Visitante
18:11
Hay bastantes retiros, y el más largo lleva pendiente más de 5 días hábiles.
Visitante
18:12
5 días lo siento no son días laborables
Atención al cliente de avatar (Yakuza)
18:12
Quizás después de un día. Solicitamos actualizaciones constantemente, pero por ahora todavía se está realizando mantenimiento.
Visitante
18:12
De esta forma, los depósitos se seguirán realizando con todos los juegos en funcionamiento.
Visitante
18:13
¿Simplemente jugamos como siempre desde nuestro lado? ¿O se nos pide que no juguemos ahora?
Atención al cliente de avatar (Yakuza)
18:14
Sí, puedes depositar y jugar cuando quieras, pero ten en cuenta que la situación actual retrasará todos los retiros.
Visitante
18:15
Y el anterior también se retira😁
Visitante
18:15
Bien, entonces, ¿tengo que volver a consultar alguno de los problemas que mencioné antes en al menos uno o dos días?
Atención al cliente de avatar (Yakuza)
18:16
Sí, por favor.
Atención al cliente de avatar (Yakuza)
18:16
Esperamos que nuestro sistema ya esté arreglado para ese momento.
Visitante
18:16
Además, si deposito y hago un retiro, el tiempo necesario para verificar mi juego y demás, de 3 días hábiles, comienza a correr en el momento en que hago el retiro.
Atención al cliente de avatar (Yakuza)
18:17
Eso es correcto.
Got an update from casino on my pending list of withdraws and i believe it might apply to any of you facing the same issue.
We will have to wait a few more days more i guess....
Visitor
18:05
Hi would like an update on my pending withdraws.
Visitor
18:06
Also an update on missing rake back the past couple of days where I wagered most
avatar Customer Support (Yakuza)
18:07
Hi, we sincerely apologize if this is taking so long but as of the moment, we're having system maintenance and your account is still under review.
Visitor
18:09
The system is not under maintainence. Everything is running and i dont see any notificationa about any maintainence. In fact i can still play all games from my account
avatar Customer Support (Yakuza)
18:10
It's not from your end, it's our system. Our backend.
Visitor
18:10
Anyways how long is your expected maintainence going take? You should have a time frame right?
Visitor
18:10
Oh ok i see
Visitor
18:11
Any suggestions of when i shluld check back?
Visitor
18:11
There are quite a few withdraws with the longest pending now for more than 5 work days now
Visitor
18:12
5 days sorry not work days
avatar Customer Support (Yakuza)
18:12
Maybe after a day. We're continuously asking for update but right now it's still being maintained.
Visitor
18:12
So deposits will still go through with all gamea functioning.
Visitor
18:13
We just play as usual from our end? Or are we being asked not to play now?
avatar Customer Support (Yakuza)
18:14
Yes, you can deposit and play whenever you want but please be informed that the current situation will delay all withdrawals
Visitor
18:15
And previoua withdraws too😁
Visitor
18:15
Ok so wirh any of the issues i raised earlier i should check back in at least a day or two?
avatar Customer Support (Yakuza)
18:16
Yes, please.
avatar Customer Support (Yakuza)
18:16
We're hoping our system is already fixed by that time.
Visitor
18:16
Also if i deposit and make a cashout the time needed to verjfy my play and stuff of 3 working days still starts the moment that i withdraw?
avatar Customer Support (Yakuza)
18:17
That's correct.
Veo que tienen una actualización que es bienvenida y me pregunto cuándo terminará el mantenimiento. Espero que no tarde mucho, pero según las palabras del casino no debería ser así.
Además, si veo bien, la verificación de la cuenta también podría entrar en juego, ¿no? ¿O ya lo estás haciendo?
I see you have an update which is certainly welcome and I wonder when maintenance will end. I hope it won't take long, but according to the casino's words it shouldn't be.
Also if I see correctly the account verification could come into it as well right? Or are you already going through it?
Si, espero que su mantenimiento se realice pronto.
Con verificación, me refería a la verificación del juego. Mi cuenta ha sido verificada y anteriormente había realizado retiros muchas veces. Sin embargo, después de mi primer retiro, todos deben ser verificados con un período de espera de 3 días hábiles. Eso es lo que estaba aclarando en su mensaje de servicio al cliente. Entonces, los que estaban pendientes antes de que yo lo solicitara (hace 2 horas) demorarán más de 3 días hábiles. Sin embargo, no afectará a los nuevos retiros solicitados, que solo tendrán que esperar su período de revisión estándar de 3 días hábiles.
Creo que el problema del rakeback tomará más tiempo ya que no está relacionado con retiros y parece que todavía están descubriendo el motivo.
También cabe mencionar que el mantenimiento no comenzó hoy. Me dijeron lo mismo cuando lo revisé ayer a la misma hora. La diferencia hoy es que pueden dar un plazo más preciso de cuándo se espera que finalice este mantenimiento, "tal vez dentro de un día", dijo el casino.
Yes hopefully their maintainence would be done soon.
With verification, I meant game play verification. My account has been verified and had previously withdrawn many times. However, after my first withdraw all of them needs to be verified with a 3 work day waiting period. That's what I was clarifying withe their cs. So for the ones that were pending before I askwed (2 hours ago) will take more than 3 work days. However, it will not affect new withdraws requsted which will just have to wait for their standard 3 work day review period.
The rakeback issue will take longer i believe as it is not withdraw related and seems like they are still figuring out the reason behind it.
Also worth mentioning is that the maintainance did not start today. They told me the same thing when I checked yesterday the same time. The difference today is that they are able to give a more precise time frame of when this maintenance is expected to be complete, "maybe after a day" said the casino.
Todavía tengo esperanzas, pero menos optimista en comparación con ayer, de que me paguen a tiempo o en absoluto.
Acabo de ir a su mostrador de atención al cliente qskibg para solicitar una actualización y estuve esperando allí durante más de 10 minutos sin recibir saludos de nadie.
Ahora que lo pienso, la mayoría de los casinos ya habrían enviado un aviso si tuvieran algún mantenimiento que afectaría a los jugadores durante los próximos 3 días. No he recibido ninguna notificación general, anuncios en el sitio ni una respuesta que prometieron originalmente la semana pasada que se enviaría con respecto a mis consultas.
Ya pasaron los 3 días hábiles prometidos y el casino no ha hecho ningún intento por solucionar la situación. Estoy empezando a pensar que soy el único al que le han informado de este mantenimiento, porque no se puede decir que haya ningún problema con el sitio. ¿Puede alguien más con cobros pendientes entre las siguientes fechas confirmarlo?
01 Feb 2025, 18:35 Pendiente 3.000 TRX
01 Feb 2025, 18:34 Pendiente 6.000 TRX
01 Feb 2025, 18:34 Pendiente 6.000 TRX
01 Feb 2025, 18:34 Pendiente 6.000 TRX
31 de enero de 2025, 22:50 Pendiente 4.500 TRX
30 de enero de 2025, 13:35 Pendiente 5.651,66 TRX
Still hopeful but less optimistic compared to yesterday of getting paid in time or at all.
Just went to their customer service desk qskibg for an update and i was waiting their for well over 10 mintues with no greetings from anyone.
Now thinking about it, most casinos would have sent out a notice already if they have some maintainence that would affect players for 3 days now. I havn't received and general notifications, announcements on site, or a response that they originally promised last week would be sent in regards to my inquiries.
It is now way past the promised 3 work days without any attempt from the casino end to clear up the situation. Starting to think if I'm the only one being told of this maintainence cause you cant tell that there are any issues with the site at all. Can someone else with pending cashouts in between the following dates confirm?
01 Feb 2025, 18:35 Pending 3,000 TRX
01 Feb 2025, 18:34 Pending 6,000 TRX
01 Feb 2025, 18:34 Pending 6,000 TRX
01 Feb 2025, 18:34 Pending 6,000 TRX
31 Jan 2025, 22:50 Pending 4,500 TRX
30 Jan 2025, 13:35 Pending 5,651.66 TRX
Entiendo tu preocupación, pero no creo que sea tan grave todavía. Lo peor es que el casino dé un plazo y no lo cumpla. Si he leído bien, dijeron que intentarán cumplirlo en ese momento, pero en mi opinión eso significa que no tiene por qué suceder.
De todos modos, mientras se comuniquen contigo, es de esperar que estas dificultades se resuelvan y los problemas técnicos de su parte también se resuelvan lo antes posible.
Si eso sucede, estaré encantado de informarle y, si nada cambia, podremos intentar ayudarlo.
I understand your concern, but I don't think it's that bad yet. The worst thing is if the casino gives a timeframe and fails to meet it. If I saw correctly they said that they will try to make it by this time but in my sense it means that it doesn't have to happen.
Anyway, as long as they communicate with you, hopefully these difficulties will be resolved and the technical issues on their side will also be resolved as soon as possible.
If that happens I will be glad to let you know and if nothing changes then we can try to help you.
Ahora tengo una actualización sobre esta situación. Sin embargo, la conversación fue muy larga y el casino evitó mi pregunta la mayor parte del tiempo. A continuación, le daré un enlace a una copia de la transcripción de la conversación completa para que pueda juzgar si esto tiene algún sentido.
https://docs.google.com/document/d/1aCFBBF21eO0FbervWugtnRYOBwKYoljee0eD2HXSOQQ/edit?usp=sharing
Acantilados:
Todas estas son señales de advertencia serias antes de que un sitio se vuelva fraudulento y realmente espero que paguen a todos sus ganancias y no se aprovechen más de esta situación al permitir depósitos sabiendo que no pueden pagar.
I've got an update on this situation now . However, the conversation was very long with the casino avoiding my question most of the time. I will give cliffs below with this link to a copy of transcript to the entire conversation for you to judge if this makes any sense.,
https://docs.google.com/document/d/1aCFBBF21eO0FbervWugtnRYOBwKYoljee0eD2HXSOQQ/edit?usp=sharing
Cliffs:
These are all serious warning signs before a site goes rogue and I truly hope they will pay everyone their winnings and not take advantage of this situation any further by allowing deposits knowing they can not pay,
Hola,
Acabo de notar tu mensaje,
Entiendo tu inquietud y veo que tienes información detallada sobre tu retiro. Sin embargo, si ya has tenido problemas con los retiros antes, ¿por qué sigues depositando y luego expresas tu frustración aquí?
Como ya han mencionado, el sistema se encuentra actualmente en mantenimiento y tendrás que esperar hasta que esté terminado. A veces es necesario realizar un mantenimiento técnico para mejorar el sistema y, si bien las demoras pueden ser frustrantes, suelen ser inevitables. Como jugador, creo que deberías saber y comprender esto.
Entiendo que la paciencia se puede acabar, pero en lugar de seguir quejándose, es mejor esperar hasta que se complete el mantenimiento según las instrucciones. Las quejas constantes no cambiarán el cronograma ni harán que el proceso sea más rápido.
¿O quieres que pase otra cosa y por eso te quejas tanto?
Hi,
I just noticed your message,
I understand your concern, and I see that you have detailed information about your withdrawal. However, if you've encountered issues with withdrawals before, why do you continue depositing and then expressing frustration here?
As they’ve mentioned, the system is currently under maintenance, and you’ll need to wait until it’s completed. Technical maintenance is sometimes necessary to improve the system, and while delays can be frustrating, they are often unavoidable. As a player you I think you've should know and understand this.
I get that patience can run out, but rather than keep on complaining here, it’s best to wait until maintenance is completed as instructed. Constant complaints won’t change the timeline or make the process any faster.
Or do you want something else to happen, that's why you're complaining so much?
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