Tema general sobre Ybets Casino (página 21)

Hola, ve a la categoría de quejas en la parte superior de la página y te dará un formulario para completar y enviar, y luego alguien de aquí se pondrá en contacto contigo. También he tenido éxito con el sitio eCORGRA, que es un sitio para presentar quejas a los casinos.

Hola, muchas gracias, muy amable lo aré y me guardo ese sitio aunque seguro que aquí me ayudarán a resolver

Sí, seguro.. buena suerte.. Estoy muy cansado de que muchos de estos sitios no sean mentirosos y ladrones.

Muchas gracias, somos muchas las víctimas

Ósea no hace falta escribir nada? Porque ya a lo último cuando pasó a la siguiente pregunta no me da opción a escribir nada

Hola Romi, he intentado presentar una queja al casino ybets porque ya han pasado lo 14 días y no me tengo ningún mensaje por parte de ellos solicitándome ni documento ni si el juego fue verificado ni permiso en el casino para poder retirar, rellene las preguntas que ponen para responder pero al final de todo no me da opción escribir nada es correcto, alguien me dijo que se pone alguien en contacto directamente, será que me podría cooperar tú misma con este asunto? Muchas gracias

Hola, no dudes en usar el enlace que compartí con el jugador y las pruebas definitivamente serán útiles. Describe todo lo que se necesita para nuestro equipo y creo que eso es todo lo que se necesita. Luego, solo tiempo y paciencia y veremos qué podemos averiguar.

Hola a todos. Quería escribir una reseña, pero también quería saber qué opinan. Recibí giros gratis sin depósito, pagué el requisito de apuesta, "retiré" el dinero agregando ese saldo a mi saldo en efectivo y luego cancelé las ganancias adicionales. Luego, con estas ganancias, volví a ganar. Ahora, fui a retirar el dinero y nuevamente cancelaron las ganancias adicionales. En todos los demás casinos en los que he jugado, una vez que "retiras" cancelando las ganancias adicionales y reclamando lo que te corresponde, dices que has retirado el dinero y yo he cobrado las ganancias adicionales. Probablemente solo digan que, según los términos del bono, el retiro máximo. Pero me parece una estafa.

He intentado hacerlo en la parte de queja pero después de las preguntas que me salen y las respondo, y paso a la siguiente pregunta ya no me deja hacer nada más, no me deja escribir nada

Vi tu enlace y lo intenté y respondí las preguntas pero igual luego de las preguntas no me deja escribir nada solo a retroceder

Está bien, entonces no puedes presentar la queja.

Primero, intentemos con lo básico: borre la memoria caché y las cookies de su computadora, luego intente cerrar sesión y volver a iniciar sesión en su cuenta. Si no funciona, puede intentar presentar la queja desde la ventana de incógnito.

Además, lo que ocurre muchas veces es que desactivamos el traductor automático de nuestro navegador. Por lo tanto, si utiliza uno, hágalo. De todos modos, no lo necesita en nuestro sitio, ya que aquí tenemos un traductor automático.

Intente todo esto y avísenos si se solucionó el problema. Continuaremos desde allí.

¿Te parece bien?

Hola.

Parece que tienes mucha experiencia en este tema, así que lo que te puedo sugerir es que presentes una queja aquí con nuestro equipo, y ellos analizarán mejor la situación. Nuestros especialistas se ocupan de este tipo de situaciones todos los días y siempre hacen todo lo posible para solucionarlo todo.

Entonces, ¿qué opinas? ¿Vale la pena intentarlo?

Aquí tienes el enlace donde puedes presentar tu denuncia. Cuéntanos cómo te va, por favor.

Hola. ¿No lograste retirar tus ganancias? 😢

Este casino es el peor que he conocido en años y veo un índice de seguridad de 9.4 y me río mucho, tengo una queja abierta con ellos por 6800 euros y todavía después de 5 meses siguen retrasando el pago a pesar de que saben que están equivocados, abusan del temporizador de quejas y siguen dando vueltas a la situación cada vez que encuentran otro problema y también mienten con pruebas falsas. Absolutamente patético.

Hola Radka,

¿Podrías por casualidad explicar la metodología detrás de un índice de seguridad muy alto de 9,4?

"No hay quejas de jugadores o el valor de las ganancias retenidas es muy bajo en relación con el tamaño del casino"

26 denuncias abiertas. Muchas de ellas desde hace meses. Todas tienen problemas con investigaciones y verificaciones de juegos falsos, todo para incitar al jugador a jugar con sus ganancias.

"Casino de tamaño mediano, según nuestra investigación y estimaciones"

Guru ahora ha incluido a YBets en su categoría de Grandes Marcas con $100,000,000 en ingresos para aumentar la puntuación del casino.😒

"También consideramos otros factores que tuvieron un impacto positivo en el índice de seguridad del casino"

¿Como qué? ¿Montos de retiro bajos? ¿Licencia de Anjouan? ¿Pagos prolongados?

El "equipo de revisión de casinos" Guru es una broma absoluta, al igual que Casino Guru.

No se equivoquen, lectores.

Aquí sólo hay dos posibilidades: el equipo Guru es un grupo de tontos ineptos, incompetentes y torpes.

O

Guru está ignorando abiertamente cualquier sentido de integridad o responsabilidad para llenarse los bolsillos.

Supongo que esto último.

Hola Romi qué tal? Un móvil intentaré haciendo lo que me dice que tengo que hacer en la queja aparte de mi comentario pasar captura de todos los chat con ellos por ej?

Hola qué tal está? Gracias por preguntar, aún no me dan opción a retiro ni tengo ninguna noticia por parte de ellos solo la misma repuesta de siempre que ha sido enviado al proveedor de juego o casino y que tardará 14 días o más el echo es que ya 16 días laborables sin incluir los fines de semana osea que ya mismo hace un mes y nada 🥹🥹🥹😩

Por cierto la cuenta está skrill que comentaste la pude abrir con éxito, muchas gracias

Hola Romi de nuevo, tras varios intento he cerrado sesión e iniciado nuevamente pero me sigue saliendo lo mismo, después de responder las preguntas que salen las dos últimas pregunta de si el problema ha sido solucionado y pasar a la siguiente pregunta, le doy a siguiente pregunta y ya solo me pone la opción de retroceder. Qué problema presenta para que no me deje continuar? Gracias

Hola,

Creo que ya he explicado los aspectos más importantes: es realmente complejo y centrarse en cada detalle por separado no proporcionará las respuestas lógicas; se trata de una visión global. Déjame intentar darte una idea:

El índice de seguridad puede cambiar por diferentes razones en un corto período de tiempo.

Algunos detalles de la revisión no cambiarán a menos que las quejas se cierren por no haber sido resueltas de ninguna manera: aquí vienen las "ganancias retenidas".

Por favor, consulte el estado actual de las quejas aquí:



https://casino.guru/complaints/all 👈

Como puede ver, no hay ni un solo caso sin resolver, lo que significa que no hay una cantidad elevada retenida (eso significaría que los jugadores tenían razón, pero el casino rechazó los pagos), lo cual nunca ha sucedido.

Aparte de eso, los jugadores tienden a olvidar que este foro se dedica principalmente a quejarse y que 88 casos en total no son nada en comparación con el tamaño del casino. Entiendo que algunos de ustedes están lidiando con una situación complicada, pero no es nada inusual para un casino internacional de gran tamaño.

Volviendo al principio: cada vez que las quejas se cierren como no resueltas, se contabilizarán todos los puntos negros; si la cantidad es suficientemente alta, el Índice de Seguridad cambiará.

Mientras tanto, siempre estamos en contacto con los casinos y el índice de seguridad puede aumentar simplemente porque el casino ha aplicado más puntos del Código de juego justo de Casino Guru en sus términos. Ese ha sido siempre el objetivo: ayudar a los casinos a ser más transparentes y justos.

Sin embargo, eso no significa que el índice no baje si la mayoría de las quejas abiertas actualmente se cierran por no resolverse. La teoría es una cosa, pero mis colegas necesitan ver que el casino es capaz de usar la imparcialidad en situaciones concretas.

Estoy de acuerdo en que es raro, pero en este caso fue solo una combinación de dos aspectos; para juzgar al casino, esperaría a que se cerraran las quejas.

También veo que el proceso es más largo de lo habitual y quizás sea por lo que mencioné antes: llevar el Código de Juego Justo de términos teóricos a situaciones concretas.

Entiendo sus preocupaciones, pero le pido que mantenga la objetividad. Por ejemplo, tener más de 11.000 casos abiertos no es nada fácil y, si el casino tiene dificultades para comprender nuestros argumentos, los mediadores tienen que volver a explicarlos para aumentar las posibilidades de que se resuelva la queja. No pretendemos cerrar las quejas rápidamente solo para castigar a los casinos; siempre hemos tratado de resolver la mayor cantidad de casos posible. Imagino que ambos sabemos que lo principal es la comunicación con el paciente.

Espero que ayude y ciertamente espero que termine pronto.