hace 3 años
Si quieres hablar de cualquier tema relacionado con Zodiac Casino, como sus juegos, bonos, métodos de pago, problemas con tu cuenta, funciones de juego responsable o cualquier otro asunto, este es el lugar.
Hola. Sé que es confuso, pero de hecho, los casinos admiten muchos más idiomas, que son visibles después del registro.
Hello. I know it is confusing but in fact, the casinosupport many more languages. Those languages are visible after registration.
Cuenta cancelada indebidamente y borrado de ganancias, dicen por razones de basura y pueden demostrar que están equivocados y aún deberían pagar a los estafadores.
Wrongfully terminated account and wiping winnings they say for a garbage reasons and can prove they are wrong and should have to still pay out still scammers
Hola,
Puedo ver que envió la queja, pero es bastante extensa y no entiendo completamente por qué se cerró su cuenta o cuál parece ser el problema.
¿Puedes escribir el breve resumen, por favor?
Hello,
I can see you've submitted the complaint but it's quite extensive and I do not fully understand for what reason your account has been closed, or what seemed to be the problem.
Can you write down the short summary, please?
También me gustaría saber más sobre "las razones basura" solo para ver si realmente son solo una excusa que le permitiría al casino no pagar las ganancias.
I'd also like to know more about "the garbage reasons" just to see if they're really just an excuse that would allow to casino not to pay out the winnings.
Esta es la razón aquí, pero es basura porque ellos son los que envían las promociones y también envían las mismas constantemente y estoy muy decepcionado de que se salgan con la suya sin pagar a las personas cuando son clientes leales en su casino.
This is the reason here but it's garbage because they are the ones sending out the promotions and they also done send the same ones out constantly and I'm very disappointed that they get away with not paying people when they are loyal customers at thier casino
Prueba de que el casino me envía estas promociones todo el tiempo, lo que me hace crear nuevas cuentas y luego usar esto como una razón para no pagarme. Esta es una de hoy. una nueva cuenta y luego es mi culpa que tengo una y dicen que estoy abusando de las promociones cuando claramente me las envían Quiero mis ganancias legítimas y disculpas del casino
Proof that the casino sends these promotions to me all the time making me make new accounts then using this as a reason to not pay me this is one from just today so how am I in the wrong for clicking on their emails and then made to make a new account and then it's my fault that I have one and they say I'm abusing promo's when they clearly send them to me I want my right ful winnings and a apologies from the casino
Creo que ahora veo el problema.
Ha sido acusado de configurar varias cuentas y la razón por la que registró más de una cuenta es que estaba recibiendo promociones constantemente. Esos estaban destinados solo para jugadores nuevos, por lo que para obtener esos bonos, registró varias cuentas.
¿Estoy en lo correcto, por favor?
¿Cuántas cuentas tiene actualmente registradas y cuántos bonos para nuevos jugadores ha tomado, me pregunto?
I think I see the problem now.
You have been accused of setting up multiple accounts and the reason why you registered more than one account is that you were constantly receiving promotions. Those were meant for new players only, so to get those bonuses, you registered several accounts.
Am I correct, please?
How many accounts do you currently have registered and how many bonuses for new players have you taken, I wonder?
No estoy exactamente seguro de eso, sé que probablemente cada vez que tengo un problema para iniciar sesión en una cuenta, me mostraría unas seis o siete opciones diferentes de cuentas diferentes para que estén al tanto de cuántas cuentas deben tener todos. mejor para enviar correos electrónicos y esas cosas porque en este momento parece que todo lo que están haciendo es estafar a la gente
I'm not exactly sure on that I know I probably every time I have a problem logging in to an account it would show me about six or seven different options of different accounts so they are well aware of how many accounts everyone has they should be better at sending emails and stuff because right now it's looking a lot like all they are doing is scamming people
Supongo que ves las opciones de diferentes cuentas allí, porque las diferentes cuentas se guardan en tu navegador (las direcciones de correo electrónico o los nombres de usuario al menos). No tiene nada que ver con el casino aunque estoy seguro de que saben que tienes varias cuentas.
I guess you see the options of different accounts there, because the different accounts are saved in your browser (the e-mail addresses or usernames at least). It has nothing to do with the casino even though I'm sure they know you have multiple accounts.
No, su bot de chat te muestra cuentas que ni siquiera sabías que tenías, así que eso no es cierto en absoluto. Haz un poco de tarea y luego respóndeme, está bien, pero en serio sígueme la corriente e inténtalo primero, gracias.
Nope thier chat bot shows you accounts that you didn't even know you had so that isn't true at all do some homework on it then answer me back okay but seriously humour me and try it first thanks
Hola,
¿Sería tan amable de publicar algunas capturas de pantalla del chatbot que le muestran varias cuentas, por favor?
Porque la explicación que sugirió Daniel es muy razonable y simple.
Hello,
would you be so kind and post some screenshots of the chatbot showing you several accounts, please?
Because the explanation Daniel suggested is very reasonable and simple.
Bien, probé el bot de chat. No ofrecía ninguna cuenta. Solo me pidió que agregara una dirección de correo electrónico que usé para el registro y me dio un ejemplo de dicha dirección de correo electrónico. La dirección de correo electrónico no era real, solo era algo que inventaron para darme un ejemplo. Como mencionó Radka, sería genial si publicaras una captura de pantalla de lo que ves en el bot de chat. Hablé con el bot de chat por un tiempo y luego fui redirigido a un agente en vivo.
También mencionó que sigue recibiendo correos electrónicos promocionales, por lo que se registró cada vez que recibió el correo electrónico promocional. Eso no tiene ningún sentido, porque cada vez que recibe un correo electrónico de este tipo, simplemente puede iniciar sesión con la cuenta que ya tiene sin crear nuevas cuentas una y otra vez.
OK, I tested the chat bot. It didn't offer any accounts. I just asked me to add an email address that I used for the registration and gave me an example of such an email address. The email address wasn't a real one, it was just something they made up in order to give me the example. As Radka mentioned, it would be great if you posted a screenshot of what you see in the chat bot. I talked to the chat bot for a while and then I got redirected to a live agent.
You also mentioned that you keep getting promotion emails so you registered whenever you received the promo email. That doesn't make any sense, because whenever you receive such an email, you can simply log in with the account you already have without creating new accounts over and over again.
¿Por qué un casino legítimo cuando ningún otro te permite crear cuentas en el mismo correo electrónico con el mismo nombre e información que acabas de hacer y ya está activo en su sistema? ¿Por qué, como puedes ver, todo está en esta misma dirección de correo electrónico?
Why does a legit casino when no others do let you make accounts on the same email with the same name and information you just did and is active in thier system already why is that as you can see it's all in this same email address thanks
Muy bien, eso es interesante! En términos generales, la dirección de correo electrónico sirve como un identificador único en la mayoría de los casinos, pero en este caso, probablemente te permita volver a usarla, porque luego te asigna los detalles únicos de la cuenta que comienzan con HZCR...
Entonces, si el bot puede identificar no solo todas las cuentas registradas en el casino con la misma dirección de correo electrónico, sino todas las cuentas en su grupo de casino, entonces es muy extraño que te permitan crear nuevas cuentas usando la misma dirección de correo electrónico. Especialmente cuando está prohibido según sus TC. Por otro lado, esta regla que tienen en sus TC no es nada extraña. Es lo mismo en la mayoría de los casinos y no puedes negar que infringiste la regla.
Alright, that's interesting! Generally speaking, the e-mail address serves as a unique identifier in most of casinos, but in this case, it probably allows you to use it again, because then it assigns you the unique account details starting with HZCR...
So if the bot is able to identify not only all accounts registered in the casino under the same e-mail address, but all accounts across their casino group, then it's very strange they let you create new accounts using the same e-mail address. Especially when it's forbidden according to their TCs. On the other hand, this rule they have in their TCs isn't strange at all. It's the same in most of casinos and you can't deny you breached the rule.
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