hace 2 años
Hola
Creo que necesito tu ayuda. Gané una suma en Slotman y desde el sábado han estado haciendo el tonto verificando los documentos. Tiene usted algunas sugerencias?
Traducción automática:
Verificación/Pago de Slotman Casino
hace 2 años
Hello,
you chose the casino with a very good reputation, that's a good start.
Keep in mind that the first verification process can be time-consuming, due to many things casinos must verify to fulfill any law requirements.
I'd ask you kindly to provide them with everything they ask you for even multiple times and pay attention to every detail, such as: what type of file document must be, what needs to be clearly visible, and so on. Just give it some time - without verification comes no payment.
hace 2 años
Hola Radka
Ya lo he hecho y el formato es realmente correcto. ¿Puede decirme por experiencia cuánto tiempo lleva la verificación? He estado esperando desde el sábado y realmente he presentado todo lo que querían varias veces. Parece que están buscando una razón. ¿También corrigieron mi dirección ayer pero no verificaron los documentos? Esto me parece extraño.
Traducción automática:
hace 2 años
Hello, even a week is pretty normal for the first verification in the casino.
There is no concrete answer, I'm afraid.
Just imagine that now they have to do verification for other players at the same time as well + check payment/withdrawal methods in order to proceed with payments - which is done by a different department. It's quite a "bureaucracy".
If they close your account, please do not be afraid - it's pretty common as well.
At the moment, there is just one open complaint (in total) against this casino. See for yourself here.
Keep in mind that in this player's case, the casino stated he registered multiple accounts, even though the initial problem had been defined as "The player's verification is stuck" So it's not related to the KYC itself now.
hace 2 años
Sin embargo, ahora quieren que le envíe una foto de mi cuenta de Skrill, que no tengo y no quiero instalar. ¿Qué me sugieres al respecto? ¿Qué debo responder? Quiero una transferencia bancaria normal y esta posibilidad también es una opción para ellos
Traducción automática:
hace 2 años
Well, it is up to you. They should suggest some options and if you agree then everything is fine, I'd say. Just ask them about the bank transfer.
