Ya lo mencioné en otro lugar de este foro. Experimentó algo que muchos jugadores experimentan durante la época navideña. Los jugadores a menudo tienen pocos días, tienen más tiempo libre, por lo que juegan al casino más de lo habitual. Eso también da como resultado un mayor volumen de solicitudes de retiro y otros contactos con el servicio de atención al cliente.
Por otro lado, los empleados del casino también están de vacaciones, lo que significa que carecen de recursos humanos exactamente al mismo tiempo que necesitarían incluso más recursos humanos de lo habitual.
Trate de darles una semana hasta que todo se calme.
I already mentioned it somewhere else on this forum. You experienced something that many players experience during Christmas time. Players often have few days often, they have more free time so they play casino more than usual. That also results in higher volume of withdrawal requests and other contacts with the customer support.
On the other hand, the casino employees are on vacation as well, which means they lack human resources exactly at the same time when they would need even more human resources than usual.
Try to give them a week until everything settles down.
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