Hola, veo que ha surgido una situación en el casino. Si entiendo bien, estás pasando por una verificación, ¿no es así? ¿Aún está pendiente? No puedes retirar el dinero sin él hasta que lo hayas completado con éxito, así que trataría de ser paciente y esperar.
Si algo cambia o nada cambia, ¿podrías avisarme por favor?
Sí, estoy esperando la verificación. También me quitaron la posibilidad de jugar juegos, depositar o retirar dinero mientras "se verifica mi historial de juego". Me pidieron que tenga paciencia y espere un correo electrónico.
Tenía un bono activo al momento de jugar y si lees sus términos y condiciones generales, enumeran una gran cantidad de juegos como "restringidos mientras se usa un bono", por lo que es seguro asumir que confiscarán mis ganancias en función de esto.
He leído numerosas quejas sobre sus sitios hermanos (Betnuvo, 7Bets, Winsmania, Pitbet, etc.) y el casino parece seguir el mismo manual de estrategias, que es el siguiente:
Permite al jugador jugar con un bono y apostar usando cualquier juego.
Si el jugador gana en grande, congela su cuenta mientras "se revisa el historial de juego"
Finalmente, notificar al jugador que se acumularon ganancias en un juego restringido y anular las ganancias.
Si bien el bono real establece que "algunos juegos pueden estar restringidos", no lo especifican y debes consultar sus términos generales para encontrar esta información.
Por ahora estoy esperando el resultado de la revisión/verificación del historial de juego, pero no voy a contener la respiración.
Al igual que otros, he cometido el error de jugar en esta rama particular de casinos.
En breve te redirigiremos al sitio web del casino. Debes esperar un poco. Si usas un bloqueador de anuncios, comprueba su configuración.