Hola, veo que ha surgido una situación en el casino. Si entiendo bien, estás pasando por una verificación, ¿no es así? ¿Aún está pendiente? No puedes retirar el dinero sin él hasta que lo hayas completado con éxito, así que trataría de ser paciente y esperar.
Si algo cambia o nada cambia, ¿podrías avisarme por favor?
Hello, I see a situation has arisen in the casino. If I understand correctly you are going through verification am I right? It's still pending? You can't withdraw the money without it until it is successfully behind you so I would try to be patient and wait.
If something changes or nothing changes, could you let me know please?
Sí, estoy esperando la verificación. También me quitaron la posibilidad de jugar juegos, depositar o retirar dinero mientras "se verifica mi historial de juego". Me pidieron que tenga paciencia y espere un correo electrónico.
Tenía un bono activo al momento de jugar y si lees sus términos y condiciones generales, enumeran una gran cantidad de juegos como "restringidos mientras se usa un bono", por lo que es seguro asumir que confiscarán mis ganancias en función de esto.
He leído numerosas quejas sobre sus sitios hermanos (Betnuvo, 7Bets, Winsmania, Pitbet, etc.) y el casino parece seguir el mismo manual de estrategias, que es el siguiente:
Permite al jugador jugar con un bono y apostar usando cualquier juego.
Si el jugador gana en grande, congela su cuenta mientras "se revisa el historial de juego"
Finalmente, notificar al jugador que se acumularon ganancias en un juego restringido y anular las ganancias.
Si bien el bono real establece que "algunos juegos pueden estar restringidos", no lo especifican y debes consultar sus términos generales para encontrar esta información.
Por ahora estoy esperando el resultado de la revisión/verificación del historial de juego, pero no voy a contener la respiración.
Al igual que otros, he cometido el error de jugar en esta rama particular de casinos.
Yes awaiting verification, they have also taken away the ability for me to play games, to deposit or withdraw while "my play history is being checked#. They've asked me to be patient and wait for an email.
I had an active bonus at the time of playing and if you read their general terms and conditions, they list a massive amount of games as "restricted while using a bonus" so it's safe to assume they will confiscate my winnings based on this.
I've read numerous complaints regarding their sister sites (Betnuvo,7Bets, Winsmania, Pitbet etc...) and the Casino seem to follow the same playbook which is:
Allow player to play with a bonus and wager using any game.
If the player wins big, freeze their account while "play history is under review"
Eventually notify player that winnings were accrued on a restricted game and void winnings.
While the actual bonus states "some games may be restricted", they don't specify and you have to dig through their general terms to find this info.
As of now I'm waiting on the result of the play history review/verification but I won't hold my breath.
I like others have made the mistake at playing at this particular branch of casinos.
No sé a quién le estás respondiendo, sería bueno que en este caso utilices el botón de "responder". Creo que podría ser yo, pero no escribí nada relacionado contigo, por eso te pregunto.
I don't know who you are replying to, it would be good to use the "reply" button in this case. I think it might be me but I didn't write anything related to you so that's why I'm asking.
Sí, estoy esperando la verificación. También me quitaron la posibilidad de jugar juegos, depositar o retirar dinero mientras "se verifica mi historial de juego". Me pidieron que tenga paciencia y espere un correo electrónico.
Tenía un bono activo al momento de jugar y si lees sus términos y condiciones generales, enumeran una gran cantidad de juegos como "restringidos mientras se usa un bono", por lo que es seguro asumir que confiscarán mis ganancias en función de esto.
He leído numerosas quejas sobre sus sitios hermanos (Betnuvo, 7Bets, Winsmania, Pitbet, etc.) y el casino parece seguir el mismo manual de estrategias, que es el siguiente:
Permite al jugador jugar con un bono y apostar usando cualquier juego.
Si el jugador gana en grande, congela su cuenta mientras "se revisa el historial de juego"
Finalmente, notificar al jugador que se acumularon ganancias en un juego restringido y anular las ganancias.
Si bien el bono real establece que "algunos juegos pueden estar restringidos", no lo especifican y debes consultar sus términos generales para encontrar esta información.
Por ahora estoy esperando el resultado de la revisión/verificación del historial de juego, pero no voy a contener la respiración.
Al igual que otros, he cometido el error de jugar en esta rama particular de casinos.
Yes awaiting verification, they have also taken away the ability for me to play games, to deposit or withdraw while "my play history is being checked#. They've asked me to be patient and wait for an email.
I had an active bonus at the time of playing and if you read their general terms and conditions, they list a massive amount of games as "restricted while using a bonus" so it's safe to assume they will confiscate my winnings based on this.
I've read numerous complaints regarding their sister sites (Betnuvo,7Bets, Winsmania, Pitbet etc...) and the Casino seem to follow the same playbook which is:
Allow player to play with a bonus and wager using any game.
If the player wins big, freeze their account while "play history is under review"
Eventually notify player that winnings were accrued on a restricted game and void winnings.
While the actual bonus states "some games may be restricted", they don't specify and you have to dig through their general terms to find this info.
As of now I'm waiting on the result of the play history review/verification but I won't hold my breath.
I like others have made the mistake at playing at this particular branch of casinos.
Entiendo claramente dónde estás.
Sin embargo, con los bonos a menudo hay que tener cuidado con varias cosas y, por lo tanto, no es raro que los juegos restringidos sean algo con lo que se debe tener cuidado. ¿Crees que has jugado a alguno o no estás seguro? Si has revisado la lista de juegos, deberías saber este hecho.
I clearly understand where you are.
However, with bonuses you often have to be careful with various things and therefore it is not unusual that restricted games are something to be careful with. Do you think you have played one or are you not sure? If you went through the list of games you should know this fact.
Sé a ciencia cierta que jugué a un juego restringido, Gates of Olympus 1000 está en su lista y en ese juego gané el premio máximo. Así que es inevitable, ahora solo estoy esperando a que se anule el fondo jajaja.
Me pregunto por qué los casinos hacen que ciertos juegos estén 'restringidos'.
I know for a fact I played a restricted game, Gates of Olympus 1000 is on their list and that's what I won the Max Win on. So it is inevitable, just waiting for the fund to be void now lol.
I wonder why do casinos make certain games 'restricted'?
Oh, entonces es probable que tus ganancias sean anuladas pero esperaremos la conclusión y cómo será.
Creo que los casinos hacen esto principalmente para no volverse poco rentables, ya que además le dan un bono al jugador, por lo que normalmente los juegos con mayor RTP o alta volatilidad no están en la lista de los que puedes jugar. 🤔
Oh, so it's probably possible that your wins will be voided but we'll wait for the conclusion and how it will be.
I think that casinos do this mainly to not make themselves unprofitable, since they also give the player a bonus, so usually the games with the highest RTP or high volatility are not on the list of the ones you can play. 🤔
Sí, apesta. Es la primera vez que me pasa a mí también.
¡Me sorprendería mucho si no anularan mis ganancias! ¿Puedo solicitar que se agregue Betgem a este sitio? Creo que las personas deben ser conscientes de sus conexiones con la familia 7bet/Nuvobet y deben evitarlo a toda costa.
Yeah it sucks, first time it's happened to me too.
I'd be astounded if they didn't void my winnings! Could I request Betgem is added to this site? I think people need to be made aware of their connections to the 7bet/Nuvobet family and they should avoid at all costs..
Sí, apesta. Es la primera vez que me pasa a mí también.
¡Me sorprendería mucho si no anularan mis ganancias! ¿Puedo solicitar que se agregue Betgem a este sitio? Creo que las personas deben ser conscientes de sus conexiones con la familia 7bet/Nuvobet y deben evitarlo a toda costa.
Yeah it sucks, first time it's happened to me too.
I'd be astounded if they didn't void my winnings! Could I request Betgem is added to this site? I think people need to be made aware of their connections to the 7bet/Nuvobet family and they should avoid at all costs..
Siempre que juegues con un bono, consulta los Términos y condiciones. A veces, incluso si recibes un bono y hay algunos requisitos, no todo tiene que estar ahí. Por eso, probablemente no jugaría demasiado con bonos porque a veces son más una molestia que un placer.
En cuanto al casino, ya se lo he dado a nuestro equipo para que lo agreguen, para que hagan una revisión.
Cuando obtengas el resultado, no dudes en compartirlo.
Whenever you play with a bonus, please refer to the Terms and Conditions. Sometimes even if you get a bonus and there are some requirements, not everything has to be there. That's why I probably wouldn't play too much with bonuses because sometimes they are more of a nuisance than an enjoyment.
As for the casino, I've already given it to our team to add, so they'll do a review.
When you get the result, feel free to share it.
Anularon mis ganancias ayer por jugar un juego restringido
They voided my winnings yesterday due to playing a restricted game
Bueno, pero por lo que hemos escrito, ¿siguen investigando o es esta la decisión final?
Well, but from what we have written, are they still investigating, or is this the final decision?
Bueno lo siento, no sé si la denuncia será por algo si rompiste esta regla, así que no quiero dar falsas esperanzas.
Probablemente lo mejor que puedes sacar de esto es que siempre debes mirar todo lo que necesitas saber sobre los bonos cuando juegas con ellos.😕
Well, I'm sorry, I don't know if the complaint will be for something if you broke this rule, so I don't want to give any false hope.
Probably the best thing to take from this is to always look at everything you need to know about bonuses when you play with them.😕
Lección aprendida, ya terminé con los juegos de azar, jajaja
Lesson learned, I’m done with gambling now lol
Probablemente sea lo mejor que puedas hacer. Quien no juega al final gana más. 😉
Probably the best thing you can do. Who doesn't play in the end wins the most. 😉
Hola, ¿es posible? Llevo 82 días esperando la identificación de la cuenta y el reembolso.
Hey guys, is it possible? I've been waiting for 82 days for account identification and for a refund.
Βρε παιδιά είναι δυνατόν 82 ημέρες περιμένω ταυτοποίηση λογαριασμό και από συρσυ χρημματων
Hola, ¿es posible? Llevo 82 días esperando la identificación de la cuenta y el reembolso.
Hey guys, is it possible? I've been waiting for 82 days for account identification and for a refund.
Βρε παιδιά είναι δυνατόν 82 ημέρες περιμένω ταυτοποίηση λογαριασμό και από συρσυ χρημματων
Saludos, definitivamente no es un momento normal para la verificación. ¿El casino también te dijo por qué tarda tanto? ¿De qué casino se trata, por favor? ¿El casino te prometió un reembolso bajo qué circunstancias?
Por favor hágamelo saber.
Greetings, this is definitely not a normal time for verification. Did the casino also tell you why it takes so long? What casino is this about please? Did the casino promise you a refund under what circumstances?
Please let me know.
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