Hola.
¡Es como vivir una experiencia mental! Tu sistema indica que este casino es relativamente nuevo, por lo que el tiempo aún no le ha dado credibilidad. Creo que venir aquí de esta manera fue una decisión acertada, en base a lo que describes.
No solo dos meses parecen un tiempo excesivamente largo para solucionar un error, sino que además dudo que entienda por qué no se realizó el retiro. ¿Podrían explicarme esto? Si lo entiendo bien, parece que el requisito de apuesta no se cumplió a tiempo.
Creo que sería mejor que compartieras la explicación que te dio el casino. Sencillamente, no entiendo por qué, incluso en el caso de que el bono sea nulo, tienes que apostar tu depósito.
Supongo que no hay forma de controlar el progreso de tus apuestas basándome en el otro punto que planteaste. ¿Es correcto? No es la mejor experiencia de usuario, claro. Una simple barra de apuestas ubicada en algún lugar de la cuenta evitaría eso. ¿O te preocupa cuánto apuestas cuando juegas? En esta situación, solicitaría al casino que envíe el historial de juego. En algunos casinos, los historiales de juego de los jugadores incluso están disponibles para su visualización en sus cuentas.
Me gustaría ayudarte, así que envíame el extracto de Casios o una captura de pantalla que muestre tu intercambio de mensajes con el operador del chat. Cualquier cosa que aclare el motivo de la anulación del bono y el aumento del requisito de apuesta sería de gran ayuda.
¿Tienes algo así?
Hi there.
It is like having a thought experience! Your system indicates that this casino is relatively new, so time has not yet given it any credibility. I think coming here in this manner was a wise decision, based on what you described.
Not only does two months seem like an inordinately long time to deal with an error, but I also doubt that I understand why the withdrawal was unsuccessful. Could you please explain this to me? If my understanding is correct, the wagering requirement does not appear to have been fulfilled on time.
I think it would be best to share the explanation you got from the casino. Simply put, I do not understand why, even in the event that the bonus is void, you still have to wager your deposit.
I assume there is no way to monitor your wagering progress based on the other point you raised. Is that correct? Not the greatest user experience, that is. A simple wagering bar located somewhere in the account would prevent that. Or do you worry about how much you wager when you play games? I would request the casino to submit the gaming history in this situation. In certain casinos, players' gaming histories are even available for viewing on their accounts.
I'd like to help you, so please provide the casios statement or screenshot showing your message exchange with the chat operator. Anything that clarifies the rationale for the bonus's voiding and the increased wagering requirement would be helpful.
Do you have something like that?
Traducción automática:
