¡Definitivamente una contradicción!

Hola,

Acabo de leer algunas quejas abiertas por interés y tuve que estar muy sorprendido, porque Casino Guru se contradice demostrablemente aquí con respecto a la declaración en la última publicación de que los dos casinos afectados no tienen nada que ver entre sí, porque exactamente el opuesto, es decir, que los dos casinos tienen la misma administración, la tienen... ¡según la propia reseña de Casino Guru de Raptor Casino!

Aquí está la denuncia:

https://www.casino.guru/raptor-casino-the-player-requires-a-complete

¡Por lo tanto, creo que la queja del usuario está muy bien justificada!

Hola,

Lo siento, no pude encontrar esta queja y no entiendo toda la publicación.

Estas son las denuncias actuales:

Si puedes explicar más, podemos hablar de eso, supongo.

Hola,

esta queja actual es exactamente lo que quiero decir (mi enlace es a este).

Petronela menciona aquí en la última publicación que Amok y Raptor Casino no están relacionados de ninguna manera, pero se menciona exactamente lo contrario en su publicación de Raptor Casino, es decir, que estos dos casinos tienen la misma administración o están relacionados.

¿Ahora entiendo? 😉

Bien,

Encuentro la queja ahora injustificada ( aquí , su enlace no funciona), pero todavía no entiendo a qué publicación se refiere. 🙂

Ambos casinos son propiedad de diferentes compañías y también las licencias son diferentes.

casino raptor

Casino Amok

Revisé la discusión general de Raptor's Casino pero no encontré nada.

¿Qué me falta todavía, por favor?

Hola, aquí el remitente de la denuncia!

¡También creo que mi queja estaba más que justificada! Es lamentable que el gurú del casino tratara la queja con tanta calma y la considerara una queja injustificada.

Raptor casino es de hecho una compañía hermana de amok casino y también obtuve esta información de su servicio al cliente, pero el gurú del casino simplemente ignoró este asunto.

Tengo mucha evidencia de que detrás de Raptor Casino está la sociedad limitada infiniza, a qué pertenece (amok, mountaingold, refuel, etc.)

todos estos casinos pertenecen al mismo programa de asociación, lo que significa que son empresas hermanas. Este hecho también se puede encontrar en el sitio web de Raptor Casino al hacer clic en la sección de afiliados. También recibí un correo electrónico oficial del programa de afiliados de afflicates donde confirman que son casinos hermanos.

Creo que el gurú del casino actuó de manera irresponsable con mi queja y la rechazó a pesar de que los hechos dicen lo contrario, y no soy el único que se dio cuenta de esto.

claramente actuaron irresponsablemente hacia mí.

Hola Radka.

sí, tienes razón, operan bajo una licencia diferente. Raptor se ejecuta bajo la licencia de curaco y amok se ejecuta bajo la licencia de mga. Pero tienen la misma dirección, el mismo dueño, son empresas hermanas.

si vas a la página de Raptor Casino, verás sus socios (casinos hermanos) en la parte inferior y hay amok casino. Si navega por los términos de uso de Raptor Casino, puede notar que INFINIZA LIMITED se menciona en los términos de uso, que está detrás de amok casino. Raptor casino tiene 100% las mismas condiciones que amok casino. Su programa de afiliados me confirmó que son empresas hermanas.

el hecho de que los casinos operen bajo una licencia diferente no excluye el hecho de que no puedan ser empresas hermanas. Así que mi queja estaba justificada.

Internet también está lleno de información sobre su hermandad.

Creo que Petronela actuó mal al rechazar mi denuncia y no tomar en cuenta los hechos.

Hola,

Lamento decir eso, pero estoy completamente de acuerdo con el resultado de la denuncia . El problema es que Petronela explicó que no hay nada como un "casino hermano" cuando se trata de la protección del jugador a través de la autoexclusión.

"Como mencioné varias veces antes, si no ha solicitado la autoexclusión de Raptor Casino directamente, no hay nada con lo que podamos ayudarlo. Estoy totalmente de acuerdo en que sería ideal si un jugador solicita la autoexclusión de un casino y está protegido automáticamente en todos los casinos hermanos. Desafortunadamente, esto no es una práctica estándar todavía".

Es vital comprender cómo funciona el negocio y obtener la capacidad de autoexcluirse adecuadamente en el futuro, en lugar de quejarse de lo mal que está todo. Lo es, pero no podemos cambiar eso. Los estándares son como se explican, tenlo siempre en cuenta y confía solo en ti mismo para autoexcluirte correctamente. Es decir, siempre autoexcluirse en cada casino directamente, y no esperar que los casinos se informen entre sí sobre su solicitud; por lo general, no lo hacen. 🙁

Triste pero cierto.

Gracias por la respuesta Radka.

Sigo pensando que esto es muy contradictorio. la contradicción es causada por este hecho:

nuevos casinos abren cada mes, los mismos operadores abren nuevos casinos. Un jugador problemático desde su punto de vista nunca está a salvo porque debería enviar correos electrónicos a los nuevos casinos todos los meses solicitando la autoexclusión. ¿Hay alguna lógica en esto? Esta lógica ni siquiera la trae la licencia de juego de mgan o la licencia de juego de curaco.

por otro lado, un jugador que solicita en su correo electrónico ser excluido permanentemente de EMPRESAS AFILIADAS debe ser protegido de inmediato, no solo en el casino donde lo solicitó, sino también de los casinos hermanos porque el jugador así lo solicitó. Si lee los términos y condiciones de los casinos, allí se menciona claramente "díganos si desea que la autoexclusión también se extienda a los casinos de la empresa hermana".

Recibí una respuesta a mi solicitud de bloqueo:

Nos preocupamos por nuestros jugadores y nos tomamos muy en serio el juego responsable aquí y en nuestros casinos hermanos. Ahora podemos confirmar que su cuenta de juego se ha cerrado de acuerdo con nuestras políticas de juego responsable

Hola Lolna123,

Gracias por esta actualización. Lamentablemente, nuestro punto sigue siendo el mismo: tal práctica no es un estándar, por lo que creemos que no es una buena idea abordar tales disputas de manera diferente. Podríamos influir fácilmente en los jugadores para que piensen que pedir la autoexclusión en un casino dentro del mismo grupo o propietario sería suficiente.

De acuerdo con nuestras ricas experiencias, no lo es. Siempre preferimos la forma más segura. Por lo tanto, recomendamos a los jugadores que se autoexcluyan directamente en cada casino. Esta es la forma más segura, eso es todo lo que nos importa.

No tenemos que decir que lo que describiste no sucede, PERO aún debe considerarse una excepción.

Entiendo tu enfoque, toma el nuestro como medida de precaución.

Me alegra que haya obtenido esta confirmación, pero para mí, no dice que la confirmación se haya realizado debido a su solicitud realizada en otro lugar. Simplemente dice que otros casinos del grupo también valoran el juego responsable.

Siéntase libre de explicar más.