Good day,
Kindly advise me on how I can respond to a complaint.
One user has filed a complaint against Fairspin, the casino I represent. I would like to respond to it. But there is no "Reply" button in the thread or something like this. I can't post messages.
Please advise me on how I can submit the response to the thread: https://casino.guru/fairspin-casino-player-has-succeeded-in-opening-an
Hello Fairspin Casino.
Thank you for reaching us. I am very sorry but we are experiencing technical difficulty with your account. I will personally contact you as soon as it is fixed.
Please, let me know if you have any questions or require further assistance.
solo problemas
¡Buenas noches!
Lamentamos mucho que haya tenido esta experiencia en nuestro sitio.
Ya estamos trabajando para investigar su situación y haciendo todo lo posible para resolverla lo antes posible, y en cuanto tengamos una solución, nos pondremos en contacto con usted y se lo haremos saber.
Saludos,
giro de feria,
Claro. Te informé de mi incorporación al juego el 28/10/2022. No solo no la respetaron, sino que mantuvieron activa la cuenta, donde entretanto deposité más de 5000 dólares. Tengo un retiro pendiente desde el 29/10/2022, que tampoco lo hicieron y se han estado burlando de mi. ¿Por qué no aceptan simplemente criptomonedas? ¿Aceptan dólares y euros? Pero entonces pagar es difícil ¿no?
Tu comportamiento es simplemente vergonzoso.
todos deberían saber cómo actúas
¡Buenas noches!
Lamentamos mucho que haya tenido esta experiencia en nuestro sitio.
Ya estamos trabajando para investigar su situación y haciendo todo lo posible para resolverla lo antes posible, y en cuanto tengamos una solución, nos pondremos en contacto con usted y se lo haremos saber.
Saludos,
giro de feria,
Like you resolved my problems ? My complaints is still open in casino guru and you never replied.
My problems :
I open an account and asked if you accept french and about the withdrawal delay and you were ok.
Few weeks after I had a problems with deposits. I deposit several times and on your casino the page of payment stayed blank, so I did again, and my bank account was debt for all amount ! I've contacted you on chat, and you said you need to investigate. I've sent all proof, and debt (same time as the others) and you were able to compare and even checked with logs and bets.
You said it was credited and Iv'e played it, which has no sence with the bet..
On the same chat, Iv'e ask you about KYC and you told me, I can't because I'm french, and that I couldn't withdraw more than my deposit, but only less...
Its a total scam... Casino Guru is aware and saw all screenshot.
I just want my money back.
Hello,
I just want to correct you a bit. You have probably missed this answer:
Kindly check your complaint, the team is working on that.
Hello,
I just want to correct you a bit. You have probably missed this answer:
Kindly check your complaint, the team is working on that.
Hi,
I've sent all screenshot and reply to that by email, can you check or do I have to reply using the link ?
Hi,
I can see your last response, so I'd say that the complaint is in order. I think that Nick should respond to you soon.
Cursos educativos, profesionales y gratuitos para empleados de casinos online que tienen el objetivo de hacer un repaso de las buenas prácticas de la industria para mejorar la experiencia del jugador y ofrecer un enfoque justo de los juegos de azar.
Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
Una plataforma creada para mostrar el trabajo que llevamos a cabo para hacer realidad una industria del juego online más transparente y segura.
Un proyecto ambicioso cuyo objetivo es celebrar el trabajo de las empresas más responsables del mundo del iGaming y ofrecerles el reconocimiento que merecen.
