¿Cómo puedo responder a una queja?

Buen día,

Por favor, avíseme sobre cómo puedo responder a una queja.

Un usuario ha presentado una queja contra Fairspin, el casino al que represento. Me gustaría responderle. Pero no hay un botón "Responder" en el hilo o algo así. No puedo publicar mensajes.

Por favor, avíseme sobre cómo puedo enviar la respuesta al hilo: https://casino.guru/fairspin-casino-player-has-succeeded-in-opening-an

Hola Casino Fairspin.

Gracias por contactarnos. Lo siento mucho, pero estamos experimentando problemas técnicos con su cuenta. Me pondré en contacto personalmente con usted tan pronto como se solucione.

Por favor, avíseme si tiene alguna pregunta o necesita más ayuda.

solo problemas

¡Buenas noches!

Lamentamos mucho que haya tenido esta experiencia en nuestro sitio.

Ya estamos trabajando para investigar su situación y haciendo todo lo posible para resolverla lo antes posible, y en cuanto tengamos una solución, nos pondremos en contacto con usted y se lo haremos saber.

Saludos,

giro de feria,

Claro. Te informé de mi incorporación al juego el 28/10/2022. No solo no la respetaron, sino que mantuvieron activa la cuenta, donde entretanto deposité más de 5000 dólares. Tengo un retiro pendiente desde el 29/10/2022, que tampoco lo hicieron y se han estado burlando de mi. ¿Por qué no aceptan simplemente criptomonedas? ¿Aceptan dólares y euros? Pero entonces pagar es difícil ¿no?

Tu comportamiento es simplemente vergonzoso.

todos deberían saber cómo actúas

¿Cómo resolviste mis problemas? Mis quejas siguen abiertas en casino guru y nunca respondiste.

Mis problemas :

Abrí una cuenta y te pregunté si aceptas francés y sobre el retraso en el retiro y estabas bien.

Pocas semanas después tuve problemas con los depósitos. Deposité varias veces y en su casino la página de pago quedó en blanco, así que lo hice de nuevo, ¡y mi cuenta bancaria estaba endeudada por todo el monto! Me puse en contacto contigo por chat y dijiste que necesitabas investigar. Envié todas las pruebas y la deuda (al mismo tiempo que los demás) y pudieron comparar e incluso verificar con registros y apuestas.

Dijiste que estaba acreditado y lo jugué, lo cual no tiene sentido con la apuesta.

En el mismo chat, te pregunté sobre KYC y me dijiste que no puedo porque soy francés y que no podía retirar más de mi depósito, pero solo menos...

Es una estafa total... Casino Guru es consciente y vio todas las capturas de pantalla.

Sólo quiero mi dinero de vuelta.

Hola,

Solo quiero corregirte un poco. Probablemente te hayas perdido esta respuesta:

Por favor revise su queja , el equipo está trabajando en eso.

Hola,

Envié todas las capturas de pantalla y las respondí por correo electrónico, ¿pueden verificar o tengo que responder usando el enlace?

Hola,

Puedo ver su última respuesta, así que diría que la queja está en orden. Creo que Nick debería responderte pronto.