¿Goldwin Casino me pide que verifique una cuenta en un país en el que no tienen permiso legal para operar?

Hola a todos,

No estoy seguro de si alguien se ha encontrado con esto antes. Tuve una cuenta en Goldwin Casino durante más de 2 años. Totalmente verificado TRES VECES (ya que te obligan a enviar un nuevo comprobante de domicilio cada año).

Me quedaban 400 en la cuenta, pero tuve que regresar al Reino Unido debido a que mi madre estaba enferma, donde no se les permite operar legalmente por no tener una licencia UKGC.

Dijeron que no procesarían el reembolso hasta que enviara un comprobante de domicilio para mi dirección en el Reino Unido y una selfie mía sosteniendo el comprobante de domicilio. Argumenté esto porque no pueden operar en el Reino Unido y no quiero que se actualice la cuenta Goldwin, solo necesito cerrarla y realizar el reembolso. Lo envié de todos modos, ¿ahora me ignoran durante 4 días?

Aquí está el hilo de quejas: https://casino.guru/goldwin-casino-player-s-withdrawal-has-been-delayed-14

Debo señalar que abrí una queja en Casinoguru sobre esto. ¿No ha sido respondido en 4 días?

Puedo ver en su queja que el representante del casino está tratando activamente de resolver este problema y le ha dicho que envíe todos los documentos requeridos para que se pueda aprobar su retiro. Creo que pueden solucionarlo de esta manera.

¿Ya has enviado los documentos al casino?

Además, puede ver el cronómetro en su queja y, debido al manejo de muchas quejas por parte de nuestro equipo, no es posible publicar en cada queja todos los días. Esa es la razón principal por la que el cronómetro está ahí, así que no te preocupes; Tomás se comunicará contigo pronto.

Como se indicó anteriormente en numerosas ocasiones y como se indica en el hilo de quejas, MUCHAS veces. Todos los documentos fueron enviados hace 5 días. También se subieron todos al hilo de quejas hace 5 días. Me han ignorado.

¿Simplemente vamos a ignorar el hecho de que me pidieron que cambiara mi dirección en la cuenta Goldwin a un país donde VIOLEN LA LEY al solicitar jugadores?

La queja no ha sido respondida durante 5 días...

Puedo leer en su queja que el casino le respondió y solicita los documentos en el formato correcto o de mejor calidad. A decir verdad, no es nada inusual que un casino pregunte. De lo contrario, su cuenta no será verificada. Por lo tanto, intente hacer lo solicitado y, con suerte, pronto podrán aceptar los documentos.

Creo que tu caso es individual porque, como dijiste antes, tus ganancias se acumularon en el país donde residía anteriormente. ¿No es así? Por eso el casino intenta solucionarlo todo y pagar tus ganancias. ¿No es ese tu objetivo principal o lo entendí mal?🤔

Mi cuenta ha sido verificada TRES VECES DESDE 2022. Todos los documentos que han solicitado han sido enviados Y VERIFICADOS (lo cual se prueba en mi queja) varias veces desde 2022. He realizado múltiples depósitos y retiros.

El ÚNICO problema que tuve fue cuando me mudé y solicité que se cerrara la cuenta y se reembolsara el saldo. El UKGC ha confirmado que el casino está operando ilegalmente y no tiene licencia en el Reino Unido. A PESAR de esto, el casino ha insistido en los documentos (CONTRA LA LEY DEL REINO UNIDO). Proporcioné todos los documentos en formato de alta calidad, igual que todos los años.

SI no puedes ver lo que está pasando aquí, no tiene sentido que hablemos.

Revisé su sitio y vi que Goldwin y West hicieron esto Y MENTIERON a otros 4 jugadores de Irlanda, Finlandia y Croacia en los últimos 4 meses.

Entiendo tu punto de que ya has sido verificado en este casino antes. Sin embargo, como ya mencioné, no es inusual que un casino solicite alguna verificación adicional y solicite más documentos. Especialmente en casos como el suyo, que podría calificar de especial.

No puedo decir nada sobre cuestiones legales, ya que no soy abogado y ninguno de nosotros en Casino Guru lo somos. Si cree que este casino hace algo ilegal, puede consultarlo con su abogado.

Puedo ver que el casino está dispuesto a pagarle su dinero después de proporcionar los documentos adicionales que solicitó y, con suerte, harán lo prometido.

Esta es una respuesta vergonzosa y resalta por qué los casinos se salen con la suya en este sitio.

¡ES INUSUAL Y CRIMINAL PEDIR A UN JUGADOR QUE VERIFIQUE SU CUENTA 4 VECES EN DOS AÑOS, ESPECIALMENTE CUANDO SE ENCUENTRA EN UN PAÍS DONDE EL OPERADOR NO ESTÁ LEGALMENTE PERMITIDO OPERAR! No necesita ser abogado para entender esto, simplemente busque en el sitio .gov del Reino Unido o en el sitio UKGC.

Todos los documentos fueron proporcionados, EN CONTRA DE MI MEJOR JUICIO Y EN CONTRA DEL CONSEJO DEL UKGC. El operador mintió, los rechazó y ha pedido cosas absurdas. Esto se puede ver en el hilo de quejas.

Por favor no seas apologista de los casinos, sé que te pagan el salario pero ¡JESUCRISTO!

Realmente no entiendo tus intenciones aquí, a decir verdad.🤷‍♀️

Jugaste en este casino mientras vivías en Irlanda, como dijiste. Luego se mudó al Reino Unido por motivos personales y quiso retirar el saldo restante de su cuenta en este casino. ¿Hasta ahora?

¿Viene a nuestro sitio y presenta una queja para que podamos ayudarlo a obtener el dinero, y ahora está siendo grosero aquí en el foro cuando todo lo que hacemos es intentar ayudarlo a obtener el dinero? Realmente no lo entiendo.

El casino tiene licencia completa en Curazao (GC) y acepta jugadores del Reino Unido. Están dispuestos a pagar su dinero y le piden documentos para poder hacerlo. Entiendo que están intentando ponérselo algo difícil con todos los requisitos, pero sigo creyendo que ojalá paguen.

Entonces explícamelo ahora, por favor. ¿Cual es tu punto aquí?

Es bueno ver las intenciones de CG en evidencia: censuran reseñas, marcan quejas como resueltas cuando no han hecho nada...

Ya te respondí aquí: https://casino.guru/forum/complaints-discussion/west-casino-dark-side-mga-ecogra-solicitors---a-case-study-live-updates/3#post-130090