Hola a todos,
No estoy seguro de si alguien se ha encontrado con esto antes. Tuve una cuenta en Goldwin Casino durante más de 2 años. Totalmente verificado TRES VECES (ya que te obligan a enviar un nuevo comprobante de domicilio cada año).
Me quedaban 400 en la cuenta, pero tuve que regresar al Reino Unido debido a que mi madre estaba enferma, donde no se les permite operar legalmente por no tener una licencia UKGC.
Dijeron que no procesarían el reembolso hasta que enviara un comprobante de domicilio para mi dirección en el Reino Unido y una selfie mía sosteniendo el comprobante de domicilio. Argumenté esto porque no pueden operar en el Reino Unido y no quiero que se actualice la cuenta Goldwin, solo necesito cerrarla y realizar el reembolso. Lo envié de todos modos, ¿ahora me ignoran durante 4 días?
Aquí está el hilo de quejas: https://casino.guru/goldwin-casino-player-s-withdrawal-has-been-delayed-14
Hello everyone,
Not sure if anyone has ever come across this before. Had an account at Goldwin Casino for over 2 years. Fully verified THREE TIMES (as they make you send a new proof of address every year).
Had 400 left in the account but have had to move back to the UK due to mother being ill, where they aren't allowed to operate legally due to not having UKGC license.
They said they would not process the refund until I sent a proof of address for my UK address and a selfie of me holding the proof of address? I argued this as they can't operate in the UK and I don't want the Goldwin account updated, I just need it closed and the refund done. I sent it anyway, now they've ignored me for 4 days?
Here is the complain thread - https://casino.guru/goldwin-casino-player-s-withdrawal-has-been-delayed-14