¿Horas de juego (y victorias) perdidas?

¿Es posible que un juego de tragamonedas de casino en línea pierda la conexión con el casino pero el juego parece continuar con normalidad? O si no, ¿cómo puede ocurrir esta situación?

Estuve jugando en un sitio durante un par de horas y, después de algunos altibajos, gané una buena suma. Cuando fui a retirar el dinero (haciendo clic en la página de inicio del casino en el navegador) tuve que iniciar sesión en el sitio del casino nuevamente, como si hubiera perdido la conexión. Después de iniciar sesión, el saldo de la cuenta era mucho menor que en el juego y al mirar el historial de la cuenta, faltaban horas de juego. El último juego que había jugado durante horas, incluida la gran victoria, no estaba a la vista.

El soporte del casino realmente no ayudó, tampoco pudieron ver la actividad reciente. Simplemente dijeron que no es posible porque el juego se detiene cuando se pierde la conexión.

Hola, ¿de qué casino estás hablando, por favor? He leído la situación en la que se encuentra y, si soy honesto, ciertamente no me gustaría estar en ella. ¿Tiene alguna captura de pantalla o evidencia de cuál era su saldo antes de iniciar sesión? También es extraño que no puedas ver todo el historial del juego.

Sin embargo, le recomendaría que presentara una queja y, aunque no estoy seguro de hasta dónde llegaría si no tiene nada que confirme su situación.

Hágamelo saber.

Gracias por su respuesta. He estado tratando de encontrar experiencias sobre este o similares sucesos, pero no encontré mucho. Al menos el casino (igni) pretende ahora investigarlo. Desafortunadamente no hice capturas de pantalla, por lo que no me parece muy bueno. Aún así, creo que el proveedor del juego tiene algún tipo de registro de toda la actividad, incluso si no se muestra en el lado del casino.

Es una pena que no tengas capturas de pantalla porque serían realmente útiles. Sin embargo, se trata del casino Ignition o de algún otro casino porque no encontré el casino Igni en nuestra base de datos.

En cuanto a que los casinos investiguen este problema, creo que es bueno que al menos intenten hacerlo. No dudes en contarnos cómo te va y si te han contado alguna información nueva. Voy a estar esperando. 🙂