Hola, veo que has presentado una queja por este problema, lo cual es bueno en este caso. Es importante tener en cuenta que siempre debes utilizar tus propias tarjetas y tus propios datos para evitar este tipo de malentendidos.
Esto también se establece en nuestro códice de juego justo :
"Pagos
Para depósitos y retiros, sólo debe utilizar cuentas bancarias y tarjetas de crédito a su propio nombre. Si no hace esto, podría tener problemas al intentar realizar un retiro. Esta regla se aplica principalmente para prevenir el uso indebido de las tarjetas de crédito y también debido a las regulaciones internacionales contra el lavado de dinero".
Lo que me sorprende es que el casino acaba de capturar sus ganancias y usted ha logrado retirarlas varias veces. ¿Le preguntaste al casino por qué había un problema ahora? ¿Les dijiste que estabas usando la tarjeta de tu esposa?
De todos modos, veamos dónde llega nuestro equipo en este caso. Tendremos que tener paciencia.
Hi, I see that you have filed a complaint about this problem, which is a good thing in this case. It is important to note that you should always use your own cards and your own data to avoid such misunderstandings.
This is also stated in our fair gambling codex:
"Payments
For deposits and withdrawals, you should only use bank accounts and credit cards held in your own name. If you don't do this, you might get into trouble when trying to make a withdrawal. This rule is mostly in place to prevent credit card misuse and also because of international anti-money-laundering regulations."
What surprises me is that the casino has only now captured your winnings and you have managed to withdraw several times. Did you ask the casino why there was a problem now? Did you tell them you were using your wife's card?
Anyway, let's see where our team gets on this one. We'll have to be patient.
Traducción automática:
