Soy plenamente consciente del tiempo que tardan las quejas en resolverse completamente con estas tácticas deliberadamente lentas y las típicas tácticas de demora utilizadas por los casinos legales e ilegales.
Sin embargo, mi problema es el hecho de que presenté una queja aquí ansioso y esperando que alguien revise rápidamente mi muy (no complicada) queja, que por cierto no tomaría más de 2 minutos para que la queja pase de 'presentada' a 'caso abierto' y una nota rápida preguntando qué otra información posiblemente es requerida por Casino Guru. Me senté aquí esperando con cualquier documento para poner las cosas en movimiento.
Si Casino Guru tiene suficiente personal para responder de inmediato a los hilos del foro (que en la mayoría de los casos no debería ser una prioridad), entonces deberían poder abrir rápidamente nuevas quejas de casino, especialmente las no complicadas. Sé que el personal trabaja aquí durante las tardes, incluido el domingo, más todo el lunes sin un solo movimiento, pero el personal respondió rápidamente a las preguntas del foro.
No es de extrañar que el gobierno del Reino Unido se esté limitando estrictamente a los casinos en estos días, porque los jugadores están realmente enfermos de la forma en que nos tratan. Somos tomados por tazas y estas tácticas de demora constante utilizadas por los casinos son realmente asombrosas.
Espere días para que Casino Guru vea una queja
Espere hasta 9 semanas para que Gam-Stop responda a correos electrónicos simples
Espere hasta 8 semanas para que los casinos legales respondan incluso a las quejas más básicas y simples
Miles de casinos poco fiables abren a diario con jugadores problemáticos que gastan todo lo que tienen, sin embargo, las autoridades y los bancos hacen la vista gorda sin ninguna acción de cumplimiento.
Incluso la Comisión de Juego del Reino Unido toma hasta 3 meses para responder un correo electrónico simple.
Ah, y por cierto, esto ha estado sucediendo durante años mucho antes de esta plandemia.
I'm fully aware of how long it takes for complaints to be fully resolved by these purposefully slow and the typical delay tactics used by legal and illegal casinos.
However my issue is the fact I submitted a complaint on here eager and waiting for somebody to quickly scan over my very (non-complicated) complaint, which by the way would take no longer than 2 minutes for the complaint to go from 'submitted' to 'case opened' and a quick note asking for what other information is possibly required by Casino Guru. I was sat here waiting with any documents to get things moving.
If Casino Guru have enough staff to immediately respond to forum threads (which in most cases should not be a priority) then they should be able to quickly open up new casino complaints especially non-complicated ones. I am aware staff work on here during the evenings including Sunday, plus the whole of Monday without a single bit of movement yet staff quickly responded to forum questions.
No wonder the UK Government are coming down strict on casinos these days, because players are well and truly sick of the way we are being treated. We are taken for mugs and these constant delay tactics used by casinos are truly astounding.
Wait days for Casino Guru to look at a complaint
Wait up to 9 weeks for Gam-Stop to respond to simple emails
Wait up to 8 weeks for legal casinos to respond to even the most basic and simple complaints
Thousands of dodgy casinos opening up daily with problem gamblers spending everything they have, yet the authorities and banks turn a blind eye with no enforcement action.
Even the UK Gambling Commission take up to 3 months to answer a simple email.
Oh and by the way this has been going on for years well before this plandemic.
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