Tuve que contactar a eCogra porque el Grupo BP confiscó mi dinero al mismo tiempo que lo hicieron con Farseer.
Hace aproximadamente una semana recibí una decisión preliminar de ellos. Dijeron que claramente había roto las reglas porque el casino afirmó que solo se permitía un bono de bienvenida en todas las marcas del Grupo BR, como xlbet, 21, ultracasino, casinofest, justspin, neonvegas, rapidcasino y nitrocasino. Esta afirmación era falsa.
Posteriormente envié a eCogra un correo electrónico bien argumentado con capturas de pantalla de sus diversas marcas que contradecían claramente su afirmación. Unos días más tarde, BP Group solicitó mis datos bancarios y, poco después, todos mis depósitos y ganancias fueron acreditados en mi cuenta bancaria.
A continuación encontrará una parte de mi correspondencia con ellos, así como los archivos adjuntos a los que me referí. Algunos de ellos están en finlandés, pero los puntos principales deberían entenderse.
Espero que esta información resulte útil para cualquiera que se enfrente a una situación similar.
Tuve que cortar los enlaces ya que me acabo de registrar y aparentemente no puedo enviar tantos.
"Es cierto, acepté algunos bonos de bienvenida de sus diversas marcas. Si bien ahora está prohibido aceptar más de un bono de bienvenida de BP Group Limited, esta regla no estaba vigente cuando me registré con estas marcas. Como prueba, sus términos generales en https://www.neonvegas.com/en/info/terms-and-conditions no restringían la recepción de múltiples bonos de bienvenida, ni entonces ni ahora. Sus términos de preinscripción también reflejan este sentimiento. El Anexo 1 muestra una captura de pantalla de Términos del bono de bienvenida de Rapidcasino con fecha del 2 de febrero de 2023. Aunque en finlandés, menciona claramente que la restricción se aplica únicamente a Rapidcasino.com y no a BP Group Limited en general.
Con respecto a sus reglas generales de bonificación en https://www.rapidcasino. com/en/info/bonus-rules , ahora han introducido una cláusula que dice: "Un jugador puede reclamar sólo una de las ofertas de bienvenida de BP Group Ltd". Este no fue el caso cuando me uní a sus plataformas. Adjunto 2, una captura de pantalla del sitio web de Rapidcasino https://www.rapidcasino. com/fi/info/bonus-rules del 2 de febrero de 2023, muestra claramente que la restricción no estaba presente en ese momento. Anexo 3 de Nitrocasino.com, tomado el 4 de febrero de 2023 del sitio web https://www.nitrocasino. com/fi/info/bonus-rules , respalda esta afirmación.
Aunque estas capturas de pantalla están en finlandés, reconozco que la versión en inglés suele ser la fuente autorizada. Revisé las versiones en inglés en el momento del registro, que eran idénticas a las finlandesas. También recuerdo que hicieron estos cambios a mediados de marzo de 2023. Seguramente la empresa es consciente de ello y podría verse obligada ante los tribunales a presentar los datos históricos de su sitio web si fuera necesario.
De los foros en línea se desprende claramente que no soy el único individuo al que BP Group Limited intenta engañar con diversos pretextos. También confío en que eCorgra esté ayudando a otros en situaciones similares. Si es necesario, puedo proporcionar capturas de pantalla fechadas adicionales. La esencia del asunto sigue siendo: BP Group Limited parece estar empleando varias tácticas, independientemente de su veracidad, para evadir el pago de mis ganancias.
Confío en que este asunto se resuelva prontamente a mi favor. Sé que mi caso es sólido como una roca ya que no he incumplido ningún término y eventualmente recibiré mi dinero. Por favor, avíseme si se requieren más detalles."
