Tuve que contactar a eCogra porque el Grupo BP confiscó mi dinero al mismo tiempo que lo hicieron con Farseer.
Hace aproximadamente una semana recibí una decisión preliminar de ellos. Dijeron que claramente había roto las reglas porque el casino afirmó que solo se permitía un bono de bienvenida en todas las marcas del Grupo BR, como xlbet, 21, ultracasino, casinofest, justspin, neonvegas, rapidcasino y nitrocasino. Esta afirmación era falsa.
Posteriormente envié a eCogra un correo electrónico bien argumentado con capturas de pantalla de sus diversas marcas que contradecían claramente su afirmación. Unos días más tarde, BP Group solicitó mis datos bancarios y, poco después, todos mis depósitos y ganancias fueron acreditados en mi cuenta bancaria.
A continuación encontrará una parte de mi correspondencia con ellos, así como los archivos adjuntos a los que me referí. Algunos de ellos están en finlandés, pero los puntos principales deberían entenderse.
Espero que esta información resulte útil para cualquiera que se enfrente a una situación similar.
Tuve que cortar los enlaces ya que me acabo de registrar y aparentemente no puedo enviar tantos.
"Es cierto, acepté algunos bonos de bienvenida de sus diversas marcas. Si bien ahora está prohibido aceptar más de un bono de bienvenida de BP Group Limited, esta regla no estaba vigente cuando me registré con estas marcas. Como prueba, sus términos generales en https://www.neonvegas.com/en/info/terms-and-conditions no restringían la recepción de múltiples bonos de bienvenida, ni entonces ni ahora. Sus términos de preinscripción también reflejan este sentimiento. El Anexo 1 muestra una captura de pantalla de Términos del bono de bienvenida de Rapidcasino con fecha del 2 de febrero de 2023. Aunque en finlandés, menciona claramente que la restricción se aplica únicamente a Rapidcasino.com y no a BP Group Limited en general.
Con respecto a sus reglas generales de bonificación en https://www.rapidcasino. com/en/info/bonus-rules , ahora han introducido una cláusula que dice: "Un jugador puede reclamar sólo una de las ofertas de bienvenida de BP Group Ltd". Este no fue el caso cuando me uní a sus plataformas. Adjunto 2, una captura de pantalla del sitio web de Rapidcasino https://www.rapidcasino. com/fi/info/bonus-rules del 2 de febrero de 2023, muestra claramente que la restricción no estaba presente en ese momento. Anexo 3 de Nitrocasino.com, tomado el 4 de febrero de 2023 del sitio web https://www.nitrocasino. com/fi/info/bonus-rules , respalda esta afirmación.
Aunque estas capturas de pantalla están en finlandés, reconozco que la versión en inglés suele ser la fuente autorizada. Revisé las versiones en inglés en el momento del registro, que eran idénticas a las finlandesas. También recuerdo que hicieron estos cambios a mediados de marzo de 2023. Seguramente la empresa es consciente de ello y podría verse obligada ante los tribunales a presentar los datos históricos de su sitio web si fuera necesario.
De los foros en línea se desprende claramente que no soy el único individuo al que BP Group Limited intenta engañar con diversos pretextos. También confío en que eCorgra esté ayudando a otros en situaciones similares. Si es necesario, puedo proporcionar capturas de pantalla fechadas adicionales. La esencia del asunto sigue siendo: BP Group Limited parece estar empleando varias tácticas, independientemente de su veracidad, para evadir el pago de mis ganancias.
Confío en que este asunto se resuelva prontamente a mi favor. Sé que mi caso es sólido como una roca ya que no he incumplido ningún término y eventualmente recibiré mi dinero. Por favor, avíseme si se requieren más detalles."
I had to contact eCogra because the BP Group confiscated my money at the same time as they did with Farseer.
About a week ago, I received a preliminary decision from them. They stated that I had clearly broken the rules because the casino claimed that only one welcome bonus was allowed across all BR Group brands, such as xlbet, 21, ultracasino, casinofest, justspin, neonvegas, rapidcasino, and nitrocasino. This claim was untrue.
I subsequently sent eCogra a well-argued email with screenshots from their various brands that clearly contradicted their claim. A few days later, BP Group requested my bank details, and soon after, all my deposits and winnings were credited to my bank account.
Below, you'll find a portion of my correspondence with them, as well as the attachments I referred to. Some of these are in Finnish, but the main points should come across.
I hope this information proves helpful to anyone facing a similar situation.
I had to cut the links since I just registered and apparently can't send so many of them.
"True, I did accept some welcome bonuses from their various brands. While it's now forbidden to accept more than one welcome bonus from BP Group Limited, this rule wasn't in place when I registered with these brands. For evidence, their general terms at https://www.neonvegas. com/en/info/terms-and-conditions didn’t restrict receiving multiple welcome bonuses, neither then nor now. Their pre-registration terms also mirror this sentiment. Attachment 1 displays a screenshot from Rapidcasino's welcome bonus terms dated 2nd February 2023. Although in Finnish, it clearly mentions the restriction applies solely to Rapidcasino.com and not the broader BP Group Limited.
Regarding their general bonus rules at https://www.rapidcasino. com/en/info/bonus-rules, they've now introduced a clause stating, "A player can claim only one of BP Group Ltd's welcome offers." This wasn't the case when I joined their platforms. Attachment 2, a screenshot from the Rapidcasino website https://www.rapidcasino. com/fi/info/bonus-rules dated 2nd February 2023, clearly shows that restriction was not present at that time. Attachment 3 from Nitrocasino.com, taken on 4th February 2023 from website https://www.nitrocasino. com/fi/info/bonus-rules, supports this claim.
Although these screenshots are in Finnish, I recognize that the English version is usually the authoritative source. I've reviewed the English versions at the time of registration, which were identical to Finnish ones. I also remember that they made these changes around mid-March 2023. The company is surely aware of this and could be compelled in court to present their historical website data if necessary.
It's apparent from online forums that I'm not the sole individual BP Group Limited is attempting to mislead with various pretexts. I'm also confident eCorgra is assisting others in similar situations. If necessary, I can furnish additional dated screenshots. The essence of the matter remains: BP Group Limited appears to be employing various tactics, irrespective of their veracity, to evade paying my winnings.
I trust that this issue will be resolved promptly in my favor. I know my case is rock solid as I have not broken any terms, and will get my money eventually. Please let me know if further details are required."
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