¡¡Peligro!!
No es posible realizar un retiro de Bitkings porque se niegan a verificar mi cuenta.
Llevo semanas escribiendo a estos estafadores y subiendo todo lo posible a este casino, pero me piden cosas imposibles.
Así que ten cuidado... juego en otros tres sitios y nunca he tenido ningún problema.
Hi!
I belive your talking about experience with the BitKingz Casino (link here👈👈), but I prefer to be certain. Please confirm that for us.
Now to the issue, if I may say so, it almost says like the real problem is to pass the verification rather than the casino workers don't want to verify you at all. Allthough I understand it must be one way or another very frustrating, from the pragmatic perspective, it's just easier to cooperate even if you are more than convinced they ask you to provide irrelevant documents. I would surely focus on passing the KYC simply because you must pass it in order to get the money from the casino. Once this phase is behind you, I think you'll have plenty of time to complain about the demands and the process.
Perhaps you can also help us understand which documents you find so irritating and for how long precisely you have been fighting to get verified.
I hope we will be able to provide some support once you get us more familiar with the details. Let us know, please.
Bitkingz requiere lo siguiente:
Por favor, cargue una versión PDF de su depósito de 100 EUR realizado en la zona horaria 2024-07-02 02:24:03 UTC, con los siguientes detalles claramente visibles: fecha, hora y monto del depósito, detalles del comerciante, nombre del titular de la cuenta y número de cuenta.
Sin embargo, esto no es posible porque el distribuidor no especifica un tiempo y el resto de lo requerido no se puede resumir en un solo documento.
Es extraño que no tenga problemas en otros casinos y no haya podido verificar mi cuenta en Bitkingz durante muchas semanas.
Ya he amortizado más de 300 euros y estoy jugando en otros sitios porque no tengo ganas de invertir tiempo y nervios en Bitkingz.
This all sounds to me like a normal verification process, to tell you the truth. Your bank should provide you with the statement in a PDF file, and you just need to send it to the casino, where they can check it and inform you about the next steps.
May I ask what did you mean that you have written off 300 euros? Does it mean that you don't have any remaining balance in your account at this casino?🤔
¿Por qué debería ser un proceso de verificación normal cuando win2day, bwin, betway, MrGreen, Tipico no requieren ni de lejos lo que requiere Bitkingz?
He subido muchos documentos, imágenes y otras cosas a su servidor durante muchas semanas.
Al final quedó una cosa, la mencionada anteriormente, y su cumplimiento definitivamente no es posible.
Por eso no puedo retirar mi dinero, es decir los 300 euros, lo que por supuesto es muy agradable para Bitkingz, porque estoy seguro de que no soy el único que no puede verificar la cuenta y sé que no es normal porque he estado jugando varios juegos en línea durante más de 20 años.
I understand that not all the casinos require the same documents when it comes to verification.
All the information required from the casino is shown on a monthly bank statement, which your bank can provide in a PDF file. This is pretty common, and most of the banks send those to their customers.
Why is it not possible for you to provide, though? If I may ask, of course?
No voy a solicitar una acción extraordinaria al banco, ni siquiera sé si el banco lo hará. He invertido unas 30 horas verificando mi cuenta, sin ningún resultado. No creo que merezca la pena seguir tratando con este "casino". Los 300 euros son daños colaterales.
¿Por qué debería tomar una ruta complicada cuando puedo tomar la ruta fácil y confiable en otros casinos?
Bitkingz es obviamente un casino fraudulento que dificulta o incluso imposibilita la verificación. También noté esto en el sistema de bonos, sobre el cual no entraré en más detalles ahora.
It is totally up to your decision.
Just allow me to point out, that it is nothing extraordinary from any bank to release a statement of the customer. Don't you get those anyway? All the information that casino requests are on this document.
Well, I'll leave it up to you, of course.🤷♀️
No se trata de un simple extracto bancario, se trata del hecho de que Bitkingz requiere esto:
Por favor, cargue una versión PDF de su depósito de 100 EUR realizado en la zona horaria 2024-07-02 02:24:03 UTC, con los siguientes detalles claramente visibles: fecha, hora y monto del depósito, detalles del comerciante, nombre del titular de la cuenta y número de cuenta.
Esto no es posible con un extracto bancario ni con capturas de pantalla de la banca en línea porque no hay ninguna hora indicada en ninguna parte.
Además, no es posible obtener otros detalles con la captura de pantalla de la banca en línea, pero puedes intentarlo tú mismo con cualquier pago. Si logras obtener todos los detalles excepto la hora con una captura de pantalla, lo recuperaré todo y soy simplemente un incompetente. No hay forma de que puedas obtener una hora.
Pero bueno, de todas formas Bitkingz ya está terminado para mí.
I agree with him. Such a detailed PDF Bank Statement does not exist. No bank statement in the world show the UTC Time Zone purchase.
With some banks, we can see the purchase time, but only with Online Banking, and it’s local timezone. But it’s rare and anyway, several websites doesn’t accept screenshots of online banking session.
Moreover, some other banks censor a part of the account number as a security measure.
Also, sometimes the merchant name apparent on the statement is not the name of the casino. It’s the name of the payment processor or only like ‘’Entertainment Purchase’’ or ‘’Wire Transfer’’.
To conclude, I already experienced the same issue, but with TonyBet. They asked me a PDF Bank Statement, but my bank product it once a month. I was obliged to wait 3 weeks before the bank statement arrive. Some websites are very strict and picky. And some others are very easy.
You must explain them politely, even if they seems to hear nothing.
If it’s still negative after 3-4 attempts, I invite you to make an internal complaint and a negative review on different websites.
To conclude, if they still not cooperate, I invite you to denounce at their License Operator, as well as eCOGRA.
By reporting this overzealousness, you have a chance to got your money AND especially, you will prevent this to happening to other customers.
Hoping a resolution soon, good luck sir!
Olivier from Quebec, Canada.
No se trata de un simple extracto bancario, se trata del hecho de que Bitkingz requiere esto:
Por favor, cargue una versión PDF de su depósito de 100 EUR realizado en la zona horaria 2024-07-02 02:24:03 UTC, con los siguientes detalles claramente visibles: fecha, hora y monto del depósito, detalles del comerciante, nombre del titular de la cuenta y número de cuenta.
Esto no es posible con un extracto bancario ni con capturas de pantalla de la banca en línea porque no hay ninguna hora indicada en ninguna parte.
Además, no es posible obtener otros detalles con la captura de pantalla de la banca en línea, pero puedes intentarlo tú mismo con cualquier pago. Si logras obtener todos los detalles excepto la hora con una captura de pantalla, lo recuperaré todo y soy simplemente un incompetente. No hay forma de que puedas obtener una hora.
Pero bueno, de todas formas Bitkingz ya está terminado para mí.
In that case, you could ask for help from our complaint team by submitting your complaint here. Just follow this link to do so, and hopefully soon we'll be able to see the resolution of your case.
Como ya escribí, también me he registrado en otros casinos en línea a lo largo del tiempo y todo funciona perfectamente allí.
No es ningún honor para mí jugar en Bitkingz y créanme, Bitkingz me ha hecho otras exigencias difíciles que he podido cumplir con el tiempo, pero esta exigencia no es posible.
Me molestó bastante el dinero que perdí y el tiempo que perdí en verificaciones innecesarias, así que decidí que ya no quería tener nada que ver con estos estafadores.
Un cordial saludo desde Viena.
It is totally understandable that you don't want to play there anymore.
In case you had some remaining balance in your account, our complaint team would surely try to help you withdraw it.
All the best to you as well, of course.🙂
Hello, do you have any personal experience with this casino or are you just writing because you played in dama casinos ?
And is there something we could help you with regarding this casino, perhaps?
We're ready to hear the issue of yours.
Hola y gracias por la oferta.
No presentaré una queja sobre Bitkingz porque
No quiero perder más tiempo con este casino y
Pienso que tiene poco sentido.
Sólo quería advertir a otras personas sobre este casino.
Atentamente
Cursos educativos, profesionales y gratuitos para empleados de casinos online que tienen el objetivo de hacer un repaso de las buenas prácticas de la industria para mejorar la experiencia del jugador y ofrecer un enfoque justo de los juegos de azar.
Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
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