¡Este sitio necesita que le quiten su licencia de juego! Estafadores/ Mentirosos/ Tácticas Cuestionables
¿Bueno, dónde debo empezar?
1.) En primer lugar, el Departamento VIP me mintió sobre la actualización Black VIP. Hice los montos requeridos, si no más, $ 3000- $ 3500 en depósitos para actualizar desde el estado Platinum. El monto acordado fue de $2000 entre noviembre de 2022 y diciembre de 2022 en una llamada telefónica con su supervisora (Stephanie), quien estuvo de acuerdo con esto. Desde que presenté la queja hace más de un mes, su departamento me dice que todas las grabaciones telefónicas no funcionaban en el momento en que llamé. Que conveniente para ellos.
2.) Sus representantes de Chat le piden que haga depósitos, lo cual es ilegal para empezar. Por ejemplo, ver a los Clientes/Clientes a los que están persuadiendo para que gasten más/depositen más podría tener un problema de juego. Su competencia, con la que he estado durante más de 5 años y también soy miembro VIP, me ha dicho que estas tácticas de su sitio de chat son motivo para suspender o eliminar su licencia.
3.) Intenté resolver este problema internamente con su departamento antes de presentar la queja, pero después de solicitar aproximadamente 30-35 veces que el Departamento VIP/Supervisor se comunique conmigo a través de Representantes en Chat y por correo electrónico, proceden a Ghost o ignoran descaradamente mi peticiones.
Esto de ahí muestra un patrón que prueba su culpabilidad en este tema.
4.) Uno de sus representantes de Chatbox (María), dijo en uno de nuestros chats que la razón por la que se niegan a contactarme es porque no estoy haciendo suficientes depósitos. Nuevamente, eso es un gran NO cuando se trata de ser un sitio de casino regulado con licencia. Nuevamente, ¿por qué haría depósitos adicionales cuando no cumplieron con su parte del trato?
5.) Uno de sus representantes VIP (Mark) hizo la respuesta de Coward (correo electrónico) en lugar de hablarme directamente por teléfono, y dijo que porque le dije a su supervisora Stephanie por correo electrónico que ya no estaba interesado en buscar Black VIP debido a el fantasma en noviembre, pero aún así hice los depósitos requeridos, en realidad hice más depósitos de los necesarios para actualizar, esa es la razón por la que no me actualizarán. Nuevamente, esto no debería tener ningún efecto en la actualización, ya que la cantidad acordada durante nuestra llamada telefónica se llenó por completo de mi parte.
6.) He estado esperando durante más de un mes desde el 20 de enero cuando cerré mi cuenta para que me entreguen todos los correos electrónicos, el historial de chat y las grabaciones telefónicas desde febrero de 2022 hasta el presente para poder enviarles la información a Ecogra. hacerse cargo de la denuncia. Todavía recibo excusas de por qué no lo lanzan. Ahora solo estoy esperando la próxima excusa/razón increíble de ellos para toda esta situación.
No apoye este sitio Fraudulento, Incompetente, Shady Tactics.
This Site needs to have its Gaming License pulled!!!! Scammers/ Liars/ Questionable Tactics
Well, where do I start?
1.) VIP Department first off lied to me about the Black VIP upgrade . I made the required amounts if not even more $3000-$3500 in deposits to be upgraded from Platinum Status. The agreed amount was $2000 between November 2022-December 2022 on a phone call with their Supervisor (Stephanie) who agreed on this. Since filing the complaint over a month ago now, their department tells me that all phone recordings were not functioning at the time I called . How convenient for them.
2.) Their Chat reps ask you to make deposits which is illegal to begin with. For example seeing the Clients/Customers they are coaxing to spend more/deposit more could have a Gambling problem. Their competition who I have been with for 5 plus years and am also a VIP member have told me these tactics from their chat site are grounds for having their license suspended or removed.
3.) Tried to resolve this issue with their department internally before filing the complaint, but after requesting roughly 30-35 times for the VIP/Supervisor Department to contact me via Reps in Chat and by email, they proceed to Ghost or blatantly ignore my requests.
This right there shows a pattern proving their guilt on this issue.
4.) One of their Chatbox Reps (Maria), said in one of our chats that the reason they are refusing to contact me is because I’m not making enough deposits. Again that’s a huge NO when it comes to being a licensed regulated casino site. Again why would I make additional deposits when they didn’t honour their end of the Deal.
5.) One of their VIP reps (Mark) then did the Coward reply (email) instead of talking directly on the phone to me, and said because I told their Supervisor Stephanie via email I was no longer interested in pursuing Black VIP due to the ghosting back in November but yet I made the the required deposits, actually made more deposits than needed to be upgraded, that this is the reason why I won’t be upgraded. Again this should have no effect on being upgraded seeing the agreed upon amount during our phone call was full filled on my end.
6.) I have now been waiting for over a month since January 20th when I closed my account for all emails , chat history and phone recordings since February 2022 till present to be released to me so I can then forward the information to Ecogra for them to take over the complaint. Still receiving excuses to why they are not releasing it. I’m now just waiting for the next unbelievable excuse/reason to this whole situation from them.
Do not support this Fraudulent, Incompetent, Shady Tactics site.
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