Fair spin burlões

Casino not respecting my self-exclusion request

I have a withdrawal request since the 29th of October and they refuse to pay me alleging technical problems

Casino que não respeita o meu pedido de autoexclusao

tenho um pedido de levantamento desde o dia 29 outubro e recusam se a pagar me alegando problemas técnicos

Good evening!

We are very sorry that you had this experience on our site.

Please pay attention to the fact that FairSpin always cares about our players and always follows our website rules and we are always ready to do everything for the safety of our players.

Thank you for letting us know about your problem. We are already working to investigate your situation and making every effort to resolve it as soon as possible, and as soon as we have a solution, we will contact you and let you know about it.

I also ask that you keep in mind that as we are a crypto-casino and we specialize in cryptocurrencies. In the future, we recommend depositing with cryptocurrencies, as withdrawals to crypto wallets are almost instantaneous.

Best regards,

FairSpin,

Boa tarde!

Lamentamos muito que você tenha tido essa experiência no nosso site.

Por favor, preste atenção ao fato de que FairSpin sempre se preocupa com os nossos jogadores e sempre segue as regras do nosso site e estamos sempre prontos para fazer tudo pela segurança dos nossos jogadores.

Obrigado por nos informar sobre o seu problema. Já estamos a trabalhar para investigar a sua situação e fazendo todos os esforços para resolvê-la o mais rápido possível, e assim que tivermos uma solução, entraremos em contacto e informaremos sobre isso.

Também peço que você tenha em mente que, como somos um cripto-cassino e especializamos-nos em criptomoedas. No futuro, recomendamos o depósito com criptomoedas, pois os levantamentos para carteiras criptográficas são quase instantâneas.

Com os melhores cumprimentos,

FairSpin,

Close doors for good. I informed you of my addition to the game on 10/28/2022. Not only did they not respect her, but they kept the account active, where I deposited more than 5000 dollars in the meantime. I have a pending withdrawal since 10/29/2022, which they didn't do either and they've been making fun of me. Why don't they just accept cryptocurrencies? Do you accept dollars and euros? But then to pay is difficult isn't it?

Your behavior is just shameful.

don't take advantage of other people's problems

Fechem portas de vez. Informei vos da minha adição a jogo no dia 28/10/2022. Não só não a respeitaram como mantiveram a conta ativa, onde depositei entretanto mais de 5000 dólares. Tenho um levantamento pendente desde 29/10/2022, que também não fizeram e me andaram a gozar. Porque não aceitam então só criptomoedas? Aceitam dólares e euros ? Mas depois para pagar é difícil não é ?

só vergonhoso o vosso comportamento.

não se aproveitem dos problemas dos outros

Buen día, Epedro46,

Revisé su queja hoy y descubrí que le pedimos que proporcionara la captura de pantalla de su historial de caja. envíelo amablemente a Petronela ( haga clic aquí para acceder a su queja ), para que podamos contactar al casino directamente.

Gracias.

History sent by email

Histórico enviado por email

Muchas gracias por tu rápida respuesta 👍

Por favor, permita que el equipo de quejas tenga algo de tiempo para desarrollar su queja un poco más.

In addition to the 19 emails I have my history with customer support via chat, since October 25th, where I request self-exclusion several times for addition to the game.

Para além dos 19 e-mails tenho o meu historio com o apoio ao cliente via chat, desde 25 outubro, onde solicito por diversas vezes autoexclusao por adição a jogo.

Siento que debería enviarlo todo al equipo de quejas, ellos pueden encontrar algunas declaraciones útiles allí.

No se preocupe, lo revisarán todo para encontrar todo lo importante eventualmente.

¿Necesito enviarlo a alguna otra dirección?

Does not respect my self-exclusion request

you don't pay me the money I asked for a withdrawal 12 days ago

Não respeita o meu pedido de autoexclusao

não me paga o dinheiro que pedi levantamento há 12 dias

Good evening!

We are very sorry that you had this experience on our site.

Please pay attention to the fact that FairSpin always cares about our players and always follows the rules of our site and we are always ready to do everything for the safety of our players.

Thank you for letting us know about your problem. We are already working to investigate your situation and making every effort to resolve it as soon as possible, and as soon as we have a solution, we will contact you and let you know about it.

I also ask that you keep in mind that as we are a crypto-casino and we specialize in cryptocurrencies. In the future, we recommend depositing with cryptocurrencies, as withdrawals to crypto wallets are almost instantaneous.

Best regards,

FairSpin,

Boa tarde!

Lamentamos muito que você tenha tido essa experiência no nosso site.

Por favor, preste atenção ao fato de que FairSpin sempre se preocupa com os nossos jogadores e sempre segue as regras do nosso site e estamos sempre prontos para fazer tudo pela segurança dos nossos jogadores.

Obrigado por nos informar sobre o seu problema. Já estamos a trabalhar para investigar a sua situação e fazendo todos os esforços para resolvê-la o mais rápido possível, e assim que tivermos uma solução, entraremos em contacto e informaremos sobre isso.

Também peço que você tenha em mente que, como somos um cripto-cassino e especializamos-nos em criptomoedas. No futuro, recomendamos o depósito com criptomoedas, pois os levantamentos para carteiras criptográficas são quase instantâneas.

Com os melhores cumprimentos,

FairSpin,

other people's shame. I informed you of my addition to the game on 10/28/2022. Not only did they not respect her, but they kept the account active, where I deposited more than 5000 dollars in the meantime. I have a pending withdrawal since 10/29/2022, which they didn't do either and they've been making fun of me. Why don't they just accept cryptocurrencies? Do you accept dollars and euros? But then to pay is difficult isn't it?

Your behavior is just shameful.

they are profiteers

vergonha alheia. Informei vos da minha adição a jogo no dia 28/10/2022. Não só não a respeitaram como mantiveram a conta ativa, onde depositei entretanto mais de 5000 dólares. Tenho um levantamento pendente desde 29/10/2022, que também não fizeram e me andaram a gozar. Porque não aceitam então só criptomoedas? Aceitam dólares e euros ? Mas depois para pagar é difícil não é ?

só vergonhoso o vosso comportamento.

são uns aproveitadores

Hola, acabo de mover tu publicación de "Hilo de ladrones del casino Fairspin" a esta, para mantener la conversación completa. Gracias por entender.

Hola,

solo pega todo lo relacionado con tu denuncia o envíaselo todo a Petronela, como ella ya te lo ha pedido.

it was all sent

Foi tudo enviado

¡Hola!

Tenga en cuenta que, de acuerdo con las reglas de nuestro sitio web, no podemos bloquear la cuenta del jugador mientras la cuenta tiene un retiro pendiente, ya que se requiere una cierta cantidad de acciones y comunicación del usuario para finalizar con éxito el retiro y también el usuario tiene que hacer una solicitud de retiro de forma manual para que dicho retiro sea procesado. El bloqueo de la cuenta solo es posible una vez que el retiro se procesa con éxito de qué jugador se informó con éxito en uno de los correos electrónicos que le enviamos.

Además, de acuerdo con las reglas de bloqueo de nuestro sitio web, un usuario debe enviar una solicitud de confirmación de bloqueo después de 24 horas desde la solicitud de bloqueo inicial de la cual se informó al usuario en respuesta a la carta inicial. Dado que no recibimos ninguna confirmación de bloqueo en este caso particular, se desbloqueó una cuenta.

Desafortunadamente, hubo ciertos problemas técnicos con el método de retiro del jugador que a su vez causaron la demora. Sin embargo, siempre estamos listos para hacer un compromiso por nuestros jugadores y le ofrecemos a un jugador un método de retiro alternativo con el que se le presentó al jugador en los correos electrónicos más recientes que le enviamos. la han enviado, que a su vez fueron repetidamente rechazadas por parte del jugador

Actualmente estamos trabajando para solucionar un problema con el pago original que un jugador utilizó para solicitar un retiro, y se espera que se solucione dentro de las próximas 24 horas (a partir del 15/11). En caso de que el problema aún no se solucione, le ofreceremos un retiro a un método de pago alternativo que el usuario haya utilizado antes para realizar un depósito para acelerar el proceso.

Tenga en cuenta que, de acuerdo con las reglas de nuestro sitio web, los retiros deben confirmarse primero como se indica en el párrafo 5.5 y luego el procesamiento técnico del retiro puede demorar hasta 10 días hábiles utilizando el método de pago que un jugador usó para hacer un depósito como se indica en Párrafos 5.14 y 5.6 sección "Cuenta, Pagos y Bonos" a los que todo usuario accede al registrarse. Los párrafos antes mencionados dicen lo siguiente:

5.5. Teniendo en cuenta que ha enviado sus documentos de identificación (si corresponde), Fairspin procesará su solicitud de retiro. El procesamiento de la solicitud de retiro puede demorar diez (10) minutos o más, si Fairspin o terceros relevantes tienen que realizar verificaciones adicionales.

5.6. Siempre que sea posible, Fairspin devolverá el crédito a su cuenta utilizando el mismo método con el que depositó anteriormente. Al retirar fondos, su propio banco u otro proveedor de pago puede agregar una tarifa o cargo adicional por manejo. Dichas tarifas o cargos pueden variar de vez en cuando, por lo tanto, verifique la cantidad de tarifas y cargos aplicables a usted (su transacción de retiro) antes de realizar un retiro y asegúrese de que tales tarifas y cargos sean aceptables para usted.

5.8. Antes de que se procesen los retiros, su comportamiento en el sitio web/uso de los Juegos puede revisarse para detectar cualquier uso irregular de cualquier vulnerabilidad. Si Fairspin considera que ha ocurrido algo irregular o que se utilizó una vulnerabilidad, Fairspin se reserva el derecho de retener cualquier retiro y/o confiscar todas las ganancias y bonificaciones y bloquear Su cuenta.

5.14. Tenga en cuenta que los fondos generalmente se transferirán a Su cuenta externa o billetera dentro de los diez (10) días hábiles posteriores al momento (fecha) en que Fairspin haya procesado Su aviso de retiro y Fairspin haya confirmado (aprobado) dicho retiro. ser capaz de bloquear la cuenta del usuario por su solicitud inmediatamente

Respetuosamente,

Fairspin

fairspin,

are you really serious???

I have been waiting for my withdrawal since 10/28/2022, at the same time I ask for my permanent self-exclusion!!! Since the 28th, not only have the 10 days passed, but the casino has acted in bad faith with me. At the end of the 10 days, they tell me to cancel the withdrawal request and make a new one (as evidenced by the documentation sent).

yesterday I was assured that I would receive my money through the same payment method I made the dozens of deposits. I gave the alternative of paying me by bank transfer or card used for deposit, you refused, trying to get me to withdraw in cryptomoeda. I don't know how to do it and I don't want to do it. I opened a Wallet to make a deposit at your casino and receive the funds and I was only able to make deposits and I was never able to withdraw the funds.

I have a serious addiction to gambling, I have already spent more than 6000 eur in your casino and you were informed and asked for help on the second day after registering on the site.

what have you been doing? Ignore, they always encourage me to make more deposits, make fun of me, are impolite and refuse to process my withdrawal request (the only one I have) since 10/28/2022.

yesterday I was assured that it would be yesterday, today will only be from today, and in the meantime they are enjoying the dish.

All they needed was my funds alleging bad behavior on my part, it would be the height of your indecency.

pls make my withdrawal and block my account forever!!!!

Game addiction is not a flu, it's a serious disease recognized by the WHO!!!

Fairspin,

voces estão mesmo a falar a sério ???

eu estou a aguardar a minha retirada desde dia 28/10/2022, em simultâneo que peço a minha autoexclusao permanente!!! Desde dia 28 não só passaram os 10 dias como o casino tem agido de má fé comigo. Acabando os 10 dias mandam-me cancelar o pedido de levantamento e fazer um novo ( como comprova a documentação enviada).

ontem foi me garantido que iria receber o meu dinheiro pelo mesmo método de pagamento que fiz as dezenas de depósitos. Dei a alternativa de me pagarem por transferência bancária ou cartão usado para depósito, vocês recusaram, tentando que eu fizesse levantamento em cryptomoeda. Não sei fazê-lo nem quero fazê-lo. Abri uma Wallet para fazer um depósito no vosso casino e poder receber os fundos e apenas consegui fazer depósitos e não consegui nunca levantar os fundos.

tenho uma grave adição ao jogo, já gastei mais de 6000 eur no vosso casino e vocês foram informamos e foi vos pedida ajuda no segundo dia após inscrição no site.

o que vocês têm feito? Ignorar, incentivam me sempre a fazer mais depósitos, gozam comigo, são indelicados e recusam se a processar o meu pedido de levantamento ( o único que tenho ) desde o dia 28/10/2022.

ontem foi me garantido que seria ontem, hoje já será apenas a partir de hoje, e entretanto vão gozando o prato.

Só faltava mesmo ficaram com os meus fundos alegando mau comportamento da minha parte, seria o topo da vossa indecência.

façam pf o meu saque e bloqueiem a minha conta para sempre!!!!

adicao ao jogo não é uma gripe, é uma doença grave reconhecida pela OMS!!!

¡Hola!

Tenga en cuenta que, como se indicó anteriormente, una cuenta no se puede bloquear si la cuenta tiene una solicitud de retiro pendiente de la cual se le informó con éxito en la carta que le enviamos anteriormente.

Entendemos sus sentimientos e hicimos todo lo posible para acelerar el proceso y lo hicimos de manera oportuna, cuya evidencia se puede proporcionar si es necesario. Incluso te presentamos una alternativa que has rechazado como tú mismo has indicado anteriormente.

Además, según nuestros datos, se registró en nuestro sitio web el 16 de octubre y no nos informó sobre su problema hasta el 28 de octubre minutos después de haber solicitado un retiro, lo que imposibilitó el bloqueo permanente de su cuenta hasta el procesamiento de su retiro. está completo como se indicó anteriormente. Dado que el monto del retiro es mayor, entonces la suma de sus depósitos nuestros especialistas tuvieron que seguir el procedimiento de procesamiento de retiro que se describe en los párrafos 5.5, 5.6, 5.8, 5.14 de las reglas de nuestro sitio web que usted aceptó al registrarse. Los párrafos antes mencionados dicen lo siguiente:

5.5. Teniendo en cuenta que ha enviado sus documentos de identificación (si corresponde), Fairspin procesará su solicitud de retiro. El procesamiento de la solicitud de retiro puede demorar diez (10) minutos o más, si Fairspin o terceros relevantes tienen que realizar verificaciones adicionales.

5.6. Siempre que sea posible, Fairspin devolverá el crédito a su cuenta utilizando el mismo método con el que depositó anteriormente. Al retirar fondos, su propio banco u otro proveedor de pago puede agregar una tarifa o cargo adicional por manejo. Dichas tarifas o cargos pueden variar de vez en cuando, por lo tanto, verifique la cantidad de tarifas y cargos aplicables a usted (su transacción de retiro) antes de realizar un retiro y asegúrese de que tales tarifas y cargos sean aceptables para usted.

5.8. Antes de que se procesen los retiros, su comportamiento en el sitio web/uso de los Juegos puede revisarse para detectar cualquier uso irregular de cualquier vulnerabilidad. Si Fairspin considera que ha ocurrido algo irregular o que se utilizó una vulnerabilidad, Fairspin se reserva el derecho de retener cualquier retiro y/o confiscar todas las ganancias y bonificaciones y bloquear Su cuenta.

5.14. Tenga en cuenta que los fondos generalmente se transferirán a Su cuenta externa o billetera dentro de los diez (10) días hábiles posteriores al momento (fecha) en que Fairspin haya procesado Su aviso de retiro y Fairspin haya confirmado (aprobado) dicho retiro. ser capaz de bloquear la cuenta del usuario por su solicitud inmediatamente

Todas las pruebas se pueden presentar si es necesario también.

Al momento de escribir este mensaje, su solicitud de retiro se procesó con éxito y se le enviaron fondos y, dado que su cuenta ya no tiene retiros pendientes, se bloqueó como lo solicitó.

Respetuosamente,

Fairspin

It is a fact that I registered on your website on the 16th of October, but as you can see from the documents presented I tried to make a deposit without success and gave up. I tried again on the 25th of October and again I couldn't. I just managed to make a successful deposit on the 26th of October and start playing. The fact is also that two days later I asked you for permanent self-exclusion and only today, November 15th, was it effective. In the various communications I made with you via chat and email, I obtained contrary information, having even been informed that my account could be blocked and my funds would reach me anyway. I consented, but the account was never blocked, much less restricted.

I ask you what is the point of encouraging a gambling addict to make more and more deposits ???

what is the point of not being able to suspend the account while doing a withdrawal transaction?

at the moment you claim to have processed the withdrawal for me but I have no way of confirming it, because now it was convenient for you to block the account.

your responsible gaming policy not only does not comply with the law, any law, but is abusive and violates the basic principle of respect for human beings.

for me and for all players who face the same problem and are not respected by you, I will take this case, along with all the evidence until the last resort, the money that I deposited in your casino from the moment I inform you that I have serious addiction to the game ( I frequent anonymous players since 2018, it should be refunded!

É fato que me registei no vosso site dia 16 outubro, mas como se vê pelos documentos apresentados tentei fazer um depósito sem sucesso e desisti. Tentei novamente dia 25 outubro e voltei a não conseguir. Apenas consegui realizar um depósito bem sucedido dia 26 outubro e começar a jogar. Facto é também que dois dias depois vos pedi a autoexclusao permanente e apenas hoje, dia 15 de novembro foi efectivada. Nas várias comunicações que fiz convosco via chat e e-mail obtive informações contrárias, tendo inclusive sido informada que poderiam bloquear a minha conta que os meus fundos me chegariam de qualquer forma. Consenti mas a conta nunca chegou a ser bloqueada muito menos a estar restrita.

petgunto vos qual é o sentido de incentivar um adito ao jogo a fazer mais e mais depósitos ???

qual o sentido de não se poder suspender a conta enquanto se faz uma transação dd levantamento ?

neste momento vocês afirmam ter me feito o processamento do levantamento mas eu não tenho como o confirmar, porque agora sim já vos foi conveniente bloquear a conta.

a vossa política de jogo responsável não só não cumpre a lei, nenhuma lei como é abusiva e desrespeita o princípio básico do respeito pelo ser humano.

por mim e por todos os jogadores que enfrentam o mesmo problema e não são respeitados por vós, levarei este caso, junto com todas as provas até última instância, o dinheiro que depositei no vosso casino a partir do momento que vos informo que tenho adição grave ao jogo ( frequento jogadores anônimos desde 2018, deverá ser ressarcido!

¡Hola!

Entendemos sus sentimientos, sin embargo, como se indicó anteriormente, hicimos todo de acuerdo con las reglas de nuestro sitio web que acordó al registrarse.

Además, hicimos todo lo posible para brindarle el mejor compromiso posible y resolver la situación en la que se encontraba.

Ahora que finalmente se procesó el retiro y se le enviaron los fondos, su cuenta se bloqueó permanentemente sin posibilidad de desbloquearla, como se establece en nuestra política de Juego responsable.

Tenga en cuenta que el monto de su retiro es mayor que el monto de su depósito y si crea nuevas cuentas, también se bloquearán permanentemente debido a nuestra política de juego responsable.

Nos preocupamos por nuestros jugadores y nunca los alentamos a que se lastimen a sí mismos. Siempre estamos listos para hacer lo que sea necesario para ayudar a nuestros jugadores, incluso cuando se encuentran con los problemas más difíciles.

Además, si se necesitan pruebas de los argumentos que presentamos anteriormente, estaremos encantados de proporcionárselas a los administradores.

Respetuosamente,

Fairspin