Nine Win Casino

Hola, tengo £2400 en mi cuenta Nine Win y he proporcionado mi extracto bancario 5 veces, solo para que lo rechacen 5 veces seguidas. He proporcionado pruebas suficientes, seguí todas las instrucciones dadas y todavía se niegan a decirme que necesitan el nombre completo, la dirección y los detalles de la cuenta, a pesar de que los proporcioné todos en la captura de pantalla de la cuenta bancaria. Por favor, cualquier ayuda sería muy apreciada. Me he puesto en contacto con el servicio de atención al cliente y siguen dando vueltas y sin darme una razón real de por qué mi cuenta no se puede verificar con los detalles correctos.

Hola, veo que lograste presentar una queja sobre este problema, por lo que nuestro equipo definitivamente intentará ayudarte.

Sin embargo, con respecto a su documento, ¿podría ser que lo envíe como captura de pantalla? A menudo sé que se requiere un pdf, así que me preguntaba si eso podría ser un problema. Por supuesto, lo mejor sería que el casino te dijera qué está mal y por qué no han aceptado tu documento ya 5 veces.

Sin embargo, sin una respuesta clara de ellos probablemente no nos moveremos, así que intentaría preguntarles nuevamente o ver si hay algo escrito en alguna parte sobre qué debe contener todo el documento y en qué formato debe estar.

Hola Jaro, gracias por la respuesta. Lo envié como PDF ahora, pero también lo intenté antes y fue rechazado. Lo intentaré de nuevo y lo mantendré informado. Crucemos los dedos para que esto se verifique ahora; sin embargo, no tengo muchas esperanzas, ya que el razonamiento detrás de esto anteriormente ha sido "debe incluir el nombre, la dirección y el extracto bancario", que ya se proporcionaron antes. ! Te avisaré cuando vuelva mi octavo intento.

Hola Jaro. Actualización rápida. Ha sido rechazada nuevamente. ¡Esto realmente está empezando a frustrarme porque siento que saben exactamente lo que están haciendo!

"El extracto bancario debe contener su nombre, número de cuenta bancaria. Necesito bs**2153" "

es el mensaje que recibo por motivo de desaprobación. Es una locura. No hay absolutamente nada de malo en el PDF que envié. Lo he revisado minuciosamente. Tiene mi nombre y número de cuenta bancaria. Sólo para asegurarme de que no soy yo: ¿qué es BS**2153? Supuse solo mi declaración.

Realmente espero que puedan intentar ayudarme a realizar un milagro.

No estoy seguro, pero definitivamente es una buena idea preguntarle al casino qué es, tal vez por eso no está aprobado. Me pregunto si es un número de cuenta, pero podemos ver que lo tiene en ese extracto, así que, como dije, es mejor consultar con el casino.

Sin embargo, si nada sale mal, entonces nuestro equipo estará disponible y espero que podamos solucionarlo todo porque veo que estás bastante frustrado por ello, aunque no me sorprende porque yo también lo estaría.

Cruzaré los dedos por ti. 🤞

Hola Jaro: me he puesto en contacto con el casino y me han dicho que es porque el número de mi cuenta bancaria que aparece en mi extracto no coincide con la cuenta bancaria en la que deposité, aunque les mostré una captura de pantalla de la transacción del cuenta en la que deposité, y no coincide con la que tienen en su sistema, y no están dispuestos a dejarme ni siquiera intentar cambiarla.

el que figura en los registros termina en 2153, sin embargo, la cuenta en la que deposité mis £ 20 no coincide. ¡Ni siquiera tengo una cuenta que termine en 2153! Puedo proporcionarles evidencia a través de un correo electrónico seguro si desean de mi transacción y de qué cuenta, y también los chats entre ellos en el soporte en vivo de ellos diciéndome que no es de esa cuenta bancaria. ¡Gracias!

Pensé que podría ser algo similar. Asegúrate de conservar estas cosas y cuando Nick llegue a ti y necesite algo de ti, podrás enviárselo como prueba. Entonces, ¿depositó desde una cuenta diferente a la que el casino dijo que hizo? Es decir, no debería haber problema para verificarlo y enviar el dinero, pero al parecer tienen procedimientos diferentes. Así que veremos cómo va y espero que se solucione. 😉

Hola Jaro, sí, es exactamente lo mismo una y otra vez. ¡He intentado explicarles que si tuviera esa cuenta bancaria, obviamente la enviaría para que la verificaran! ¡No puedo enviar una cuenta que no sea de mi propiedad!

Lo único que se me ocurre es que mi TARJETA termina en 2153. También pregunté sobre eso y envié pero nuevamente dicen que no. Así que no puedo imaginar que sea eso, pero nunca se sabe. Crucemos los dedos para que podamos solucionar esto: les sugerí que depositara otras £ 20 a través de una de mis diferentes cuentas bancarias y enviara los documentos requeridos para un extracto bancario específico, sin embargo, también dijeron que no. ¡Muy frustrante!

Cruzamos los dedos para que podamos solucionar algo y esperamos recibir noticias tuyas 😀

¡Hola!

Acabo de encontrarme con esta conversación y debo decir que estoy intrigado por saber qué hay detrás de esto; llamémoslo un desastre. 😀

Tal vez valga la pena preguntarle al casino sobre el número de cuenta específico que intentan hacer coincidir con su extracto bancario. Sólo para excluir un error humano.

Quiero decir, incluso si hubiera algún problema con los datos de la tarjeta, normalmente la tarjeta está vinculada a una cuenta bancaria específica, por lo que no debería ser tan difícil comparar algunos números.

Y estoy totalmente de acuerdo en que sólo puedes verificar las cuentas bancarias que tengas.

Bueno, no se me ha pasado por la cabeza nada más constructivo, así que realmente cuento con Nick en ese sentido.

Espera y comparte todos los detalles útiles que puedas.

Hola, tengo muchos problemas con este sitio con respecto al retiro de mis fondos (£500). Primero tuve que verificar mi cuenta y eso no fue un problema, se verificó bastante rápido, pero durante los últimos 5 días he No tuve más que problemas al intentar retirarme, seguía diciendo retiro cancelado alrededor de 10 veces, obviamente luego estuve conversando con ellos a través de chat en vivo y correo electrónico para que me aseguraran que se solucionaría, luego para ir al sitio esto. mañana para ver que esta pasando y mi cuenta ahora está suspendida y han dejado de responder correos electrónicos, estaría más que agradecido si pudieran ayudarme a resolver esto. Gracias.

Hola, veo que lograste presentarnos una queja para que nuestro equipo la investigue y vea qué se puede hacer.

¿El casino no le dijo por qué desactivaron su cuenta? Creo que deberían haberte avisado de algo así. ¿Jugaste con el bono o no? ¿Cuál fue el motivo del rechazo del retiro? ¿Le dijo algo el casino?