Casino vulcan las vegas

Buenas tardes

Entre a jugar a una maquina en promocion que decoa hot

Tenia in saldo de 121000 clp

Realice un par de jugadas y me percate que tenia un saldo de 26000

Me pideron ver los registros de apuesta y me encuentro con la sorpresa que la primera transaccion en esa maquina es una apuesta por 100000 clp realice el reclamo y me insisten que fue realizado voluntariamente que tañ vez ppr error ingrese la apuesta maxima lo cual es imppsible ppr varias razones

1. De ser asi me hubiera hecho eñ descuento de los 121000. Que tenia

2. En los registros de las jugadas hay difwrencias de segundos entre las apuestas ppr lo cual si me hubiera aparecido al primer tiro que exedia el monto de la segunda apuesta y la transaccion tardatia mas tiempo

Sin embargo estan correlativas una de otra de 100000 salta a 200. 200 200 y asi suceaivamente y al rato aparece otra transaccion ppr 1000 y vuelve a 300 300 300. No es raro

Favor que puedo hacer al respecto

Hola.

Probablemente no entiendo el problema. Hiciste una apuesta de 100.000 CLT, que desconoces.

¿Cuál es el problema, por favor? ¿Estás convencido de que se trató de una especie de error? En ese momento, ¿has jugado quizás con un bono? ¿Se consideró esta apuesta una violación de la regla de apuesta máxima?

De todos modos, según tu queja , Nick necesita tu historial de apuestas; ¿puedes proporcionarlo?

Espero que puedas.

Entre por primera vez a jugar en esa maquina. Por lo cual no es logico que yo voluntariamsnte quisiera apostar 100000clp. Teniendo un saldo total de 121000clp.

Era dinero real que yo habia solicitado dos dias atras retirar. Pero tenia que enviar documentos para validat mientras no fuece validado tenia que esperar.

Llevava jugando en el casino un par de semanas

Respecto al historial tambien les pedi que revisaran ya que nunca habia realizado una apuesta que superara los 450 clp.

Le enviare a nick el historial de apuestas a la brevedad

Gracias

Si entiendo. Creo que una apuesta así sería demasiado arriesgada y cuando escribes que nunca has hecho una apuesta superior a 450 CLP, es extraño.

En cuanto a la verificación, ¿ya ha sido exitosa?

En el contexto del historial de apuestas, sería apropiado agregar a Nick a la queja exactamente como usted escribió.

Espero que este caso se resuelva y todo salga bien.

Solicite el historico a soporte de vulkan apenas lo obtenga lo subire.

De todos modos entre a este casino hace menos de un mes atras. Los juegos que jugue regularmente eran

Aviator, pyramid king garage. Fruit cocktail mustand gold.

Y siempre jyego con valores de 25 o50 o 75. clp. Aviator 100 o 200 pesos a lo mas 75 pesos.

Saludos

Bien, Nick ciertamente le dará un buen uso a la historia.

¿Qué pasa con la verificación? ¿Has pasado? ¡Espero que tengas!

Estaremos aquí para recibir actualizaciones.🤞🤞

Magicamente todos los documentos que habia subido ya no estan. Y es el usuario el culpable ya es muy raro todo

Hmmm, eso me parece bastante extraño incluso a mí, si te soy sincero. Según scrennhsot, ¿enviaste los documentos nuevamente o intentaste preguntarle al casino cómo es posible que cuando los subiste no estén allí?

En cuanto a la queja, Nick debería comunicarse con usted pronto y veremos qué pasa a continuación. Ojalá todo se solucione.

Si tienes alguna novedad nuevamente no dudes en hacérmelo saber.

Las pruebas estan a la vista

Realice una solicitud de retiro el dia 2 de octubre por 130000 en total

Actualmente tengo saldo 0

En el historial de juego la uñtima vez que jugue fue el dia 28.

Como perdi la plata ganada donde estan las transacciones que sustentan eso.

De alguna manera se está perdiendo información, tengo la sensación. ¿Sus fondos desaparecieron de su cuenta? ¿Su retiro está pendiente o ni siquiera se muestra?

Creo que es bueno que tengas tanta evidencia y Nick la encontrará útil. Debería llegar a usted en breve. Realmente espero que todo se arregle.

Llevo mucho tiempo esperando que estos sinverguenzas respondan solo culpan a los clientes de sus errores y se jactan de ser un casino honesto

Alguien me puede señalar que institucion fiscaliza regula y licencia a estos sinverguenzas para denunciarlos publicamente.

Estoy seguro que es una practica habitual y no me voy a quedar tranquilo hasta desenmaacararlos

He estado observando el desarrollo de tu queja y parece que Nick ha descubierto dónde estaba el obstáculo.

En cuanto a la licencia, cuentan con Licencia Curaccao-Antillaphone.

Puedo agregar una guía aquí donde puedes ver cómo y dónde presentar una queja si lo crees apropiado: https://casino.guru/licensing-authorities/curacao-license

Si lo intentas, hazmelo saber.