Hola, llevo unas semanas tratando de retirar unas ganancias, y ponen muchas trabas, ya verifiqué cuenta, realicé solicitudes de depósito pero salen canceladas, después de tanto insistir me dicen que van a pagar solo una cantidad mensual ya que supera el límite de retiro (5.000 usd) esto dado la cantidad de ganancias me terminarán pagando en 6 meses.
a quien puedo reclamar por esto ?
Aunque ese casino en esta pagina tiene buena reputación yo tambien tuve una mala experiencia y un retiro nunca me lo acreditaron no era mucho dinero y entonces decidí nunca volver a ese casino. Haga una queja y los encargados te ayudarán porque veo que es bastante dinero que te deben. Andresspo observo que eres chileno y para esta zona del continente existe una sala de casino muy buena (Betsala.com) , yo llevo varios meses con ellos y hasta ahora cero problemas. Ojalá resuelvas pronto el inconveniente con Vulkan Vegas.
Honestly, there must be some hidden issues between players from Chile (and South America) and Vulkan Vegas. Whenever we see complaints from players against this casino, the players are mostly from Chile (or Germany). I'd say it's not a coincidence. Anyway, since you've been waiting for 6 months, I'd say it's worth it to submit a complaint on our website.
twice asked for data such as bank statements and others after making a withdrawal, now it's been more than five days and still no response. if the casino can't pay, it's better to just close my account.
Hello, we usualy advise players to wait at least 2 weeks and don't touch the won money during this period. In my opinion, if they allow you to play there with no obstruction however any communication regarding withdrawal is "dead" it's definitely a bad sign... Let us updated, please.
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