ForoQuejasCasinoly ingresé bono y me expulsó

Casinoly ingresé bono y me expulsó

hace 1 mes de Geostaik
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543 visualizaciones 13 respuestas |
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hace 1 mes
  1. Entre bonus asi como adios me hizo un reembolso de 449 euros y me echo del juego al juego sugar supreme powernudge le mande mensaje y me dijeron que esperara 24 horas ya que pragmatic play esta actualizando esta empresa ya pasaron 26 horas desde entonces y solo me dicen lo mismo que me informaran cuando pase algo incluso un poco antes de las 18 00 jueves 12 de septiembre (26 horas despues del evento) me dicen que estamos esperando respuesta del departamento correspondiente
Traducción automática:
hace 1 mes

filefilefilefilefile Aquí hay algunas de sus conversaciones de hoy.

Traducción automática:
Geostaik
hace 1 mes

This is an unfortunate situation and in this case the casino could not even be blamed, in my opinion.

Looks like the fault was on the game provider side, and I am glad that the support really tries to sort it out.

Sometimes this kind of issue could take a little longer, though, so please try to stay patient and wait for the outcome.

How has the situation been now? Is there any development?

Romi
hace 1 mes

There is no development. The game was sugar supreme powernudge of pragmatic play..it gave me 449euro back with 3euro bet and after that was 3 scatters in my screen and the game put me out…to sum up I have a refund of 449 euro and a bonus with 3 euro bet…

Geostaik
hace 1 mes

In that case, let's wait for our team to see how they will act regarding your complaint and what they will be able to do there.

Hopefully there will be a solution found soon.

Romi
hace 1 mes

Bueno, gracias

Traducción automática:
hace 1 mes

Mientras estaba en el juego y estaba jugando, de repente me devolvieron 449 euros con un solo clic y, al caer, aparecieron 3 scatters y se ingresó un bono. En ese momento, el juego me expulsó y cada vez que intentaba ingresar nuevamente me daba un error (código de juego incorrecto). Envié un mensaje y me dicen que hay un problema con Pragmatic Play, pero si no se devuelven sus ganancias/bonos en 24 horas, envíenos un mensaje nuevamente. Desde entonces, han pasado 2 días (48 horas) y cuando envié un mensaje, dice que todavía estamos procesando su problema, se le notificará a través de mi correo electrónico. Habían dicho que los juegos de Pragmatic Play están temporalmente fuera de servicio y que volverán el jueves (ayer). Envié un mensaje ayer y dijeron que para el sábado 14 de septiembre volverán a estar disponibles... la pregunta es cuándo regrese el sábado, si regresan, ¿volveré a comenzar estos juegos desde donde los dejé? es decir, la devolución de 449 euros y un bono con 3 euros apostados

Editado por el autor hace 1 mes
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Geostaik
hace 1 mes

Hmm, that's not a very common issue. I imagine the casino needs some time to get in touch with the provider, which is not always as smooth as one would expect. To your question though, it depends on when and how the "error" occurred and most likely also how Pragmatic will deal with it. I think we should wait for the details, then we can discuss what it looks like. Technical game issues are a special kind, so I would not speculate at this point.

Speaking of which, are there any news?

Radka
hace 1 mes

the games opened again and when I open the game that gave me 449 euro and the bonus and left me in the middle of the spin has no history like I never played

hace 4 semanas

En Casinoly, mientras estaba jugando un juego de Pragmatic Play con una apuesta de 3 euros, en un momento dado me devolvieron 449 euros y me pusieron un bono en Sugar Supreme Powernudge. En ese momento me expulsó del juego el 11-9-2024, hora 12:44 y luego no volvió a entrar. Cuando envié un movimiento, me dijeron que estaban actualizando los juegos de Pragmatic Play y que volverían a abrir pronto. Hoy abrieron y cuando entré al juego que estaba jugando, borraron todo el historial y es como si nunca hubiera jugado mientras había jugado 2000 euros en un período de 24 horas en este juego.

Traducción automática:
hace 4 semanas

Tuve 449 aquí de regreso y 3 scatters.

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Geostaik
hace 4 semanas

I would like to ask you a favor here. Please keep it up in one thread, and don't spread the same information all over the forum. I can understand that you feel really frustrated right now, but this way you will have a bigger chance that others can keep up with all the information regarding this issue of yours.🙏

Unfortunately, there is really nothing much we can do right now, but wait how the casino will react to your complaint and how it will all unfold.

Please be patient, because when it comes to the investigation with the game provider, it really can take some more time.

hace 4 semanas

Ok, tienes razón, gracias. Seré paciente.

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Geostaik
hace 4 semanas

We'll watch this case closely and will hope for the best resolution of it, and the fastest as well, of course.

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