Casinoly ingresé bono y me expulsó

1. I entered bonus as well as bye he gave a refund of 449 euros and he threw me out of the game to the game sugar supreme powernudge I sent him a message and they told me to wait 24 hours as pragmatic play is updating this company it's been 26 hours since then and they just tell me the same that they will inform me when something happens even a little before 18 00 Thursday 12 September (26 hours after the event) they tell me we are waiting for a response from the relevant department

1. Μπήκα μπόνους καθώς και μπυ έδωσε επιστροφή 449 ευρώ και με πέταξε από το παιχνίδι στο παιχνίδι sugar supreme powernudge του έστειλα μυνημα και μου είπαν να περιμένω 24 ώρες καθώς κάνει update η pragmatic play στην εταιρία αυτή έχουν περάσει 26 ώρες από τότε και απλά μου λένε τα ίδια και τα ίδια ότι θα με ενημερώσουν όταν γίνει κάτι ακόμα και πριν από λίγο ώρα 18 00 Πέμπτη 12 Σεπτεμβρίου (26 ώρες μετά το συμβάν) μου λένε περιμένουμε απάντηση από το αρμόδιο τμήμα

Here are some of her conversations from today

Εδώ μερικές από της συνομιλίες από την σημερινή μερα

Es una situación lamentable y en este caso ni siquiera se puede culpar al casino, en mi opinión.

Parece que el error estaba del lado del proveedor del juego y me alegra que el soporte realmente intente solucionarlo.

A veces, este tipo de problema puede tardar un poco más, así que intente ser paciente y esperar el resultado.

¿Cómo está la situación ahora? ¿Hay novedades?

No hay desarrollo. El juego era el powernudge supremo de Pragmatic Play. Me devolvieron 449 euros con una apuesta de 3 euros y después aparecieron 3 scatters en mi pantalla y el juego me dejó fuera... En resumen, tengo un reembolso de 449 euros y un bono con una apuesta de 3 euros...

En ese caso, esperaremos a que nuestro equipo vea cómo actuará respecto a tu queja y qué podrán hacer al respecto.

Esperemos que se encuentre una solución pronto.

Ok thanks

Οκευ ευχαριστώ

While I was in the game and I was playing it suddenly gave me a refund of 449 euros in one click and as it fell 3 scatters appeared and a bonus was entered. At that moment the game threw me out and whenever I tried to enter again it gave me an error (wrong game code) I sent a message and they tell me there is an issue with pragmatic play but if your winnings/bonuses are not returned in 24 hours Message us again since then it has been 2 days (48 hours) and when I message it says we are still processing your issue you will be notified via my email they had said that the pragmatic play games are temporarily down and that they will be back on thursday (yesterday) i sent a message yesterday and they said for saturday 9/14 that they will be back on...the question is when i come back on saturday if they come back will I ever start these games again from where I left off? i.e. the return of 449 euros and a bonus with 3 euros bet

Ενώ ήμουν στο παιχνίδι και έπαιζα ξαφνικά μου έκανε σε ένα πάτημα μια επιστροφή των 449 ευρώ και καθώς έπεφταν εμφανίστηκαν 3 scatters και μπήκε μπόνους.εκεινη την στιγμή το παιχνίδι με πέταξε έξω και όποτε προσπαθούσα να ξαναμπώ έβγαζε σφάλμα (λάθος κωδικός παιχνιδιού) έστειλα μυνημα και μου λένε ότι έχει θέμα η pragmatic play αλλά άμα δεν επιστρέφουν τα κέρδη σας/μπονους σε 24 ωρεσ Να μας ξανά στείλετε μυνημα από τότε έχουν περάσει 2 μέρες (48 ώρες) και όταν στέλνω μυνημα λέει ακόμα επεξεργαζόμαστε το ζήτημα σας θα ενημερωθείτε μέσω email μου είχαν πει ότι τα παιχνίδια της pragmatic play είναι προσωρινά εκτός λειτουργίας και ότι θα επανέλθουν την πεμπτη(χθες) έστειλα μυνημα χθες και μπυ είπαν για το Σάββατο 14/9 ότι θα είναι ξανά εντός λειτουργίας…η ερώτηση είναι ότι όταν ξαναμπώ το Σάββατο αν επανέλθουν ποτέ τα παιχνίδια αυτά θα ξανά ξεκινήσω από εκεί που έμεινα;δηλαδή την επιστροφή των 449 ευρώ και ένα μπόνους με 3 ευρώ bet

Mmm, no es un problema muy común. Imagino que el casino necesita algo de tiempo para ponerse en contacto con el proveedor, lo que no siempre es tan sencillo como cabría esperar. Sin embargo, en cuanto a tu pregunta, depende de cuándo y cómo se produjo el "error" y, muy probablemente, también de cómo lo solucionará Pragmatic. Creo que deberíamos esperar a conocer los detalles y luego podemos hablar sobre el tema. Los problemas técnicos del juego son un tipo especial, por lo que no especularía en este momento.

Hablando de eso, ¿hay alguna novedad?

los juegos se abrieron nuevamente y cuando abro el juego que me dio 449 euros y el bono y me dejó en medio del giro no tiene historial como nunca jugué

At casinoly as I was playing a pragmatic play game with 3 euro bet at one point he gave me 449 euro refund and put me and bonus on sugar supreme powernudge at that moment he kicked me out of the game 11-9-2024 time 12 44 and then he didn't come back in .when I sent movement by they said that they are updating the Pragmatic Play games and that they will reopen soon. Today they opened and when I entered the game I was playing they have deleted all the history and it's like I never played while I had played 2000 euros in a 24 hour period in this game

Στην casinoly καθώς έπαιζα ένα παιχνίδι της pragmatic play με 3 ευρώ bet κάποια στιγμή μου έδωσε 449 ευρώ επιστροφή και με έβαλε και μπόνους στο sugar supreme powernudge εκείνη την στιγμή με πέταξε έξω από το παιχνίδι 11-9-2024 ώρα 12 44 και μετά δεν ξαναμπήκε.οταν έστειλα κίνημα μπυ είπαν ότι κάνουν update τα παιχνίδια της pragmatic play και ότι θα ξανανοίξουν σύντομα . Σήμερα άνοιξαν και όταν μπήκα στο παιχνίδι που έπαιζα έχουν διαγράψει όλο το ιστορικό και είναι σαν να μην έπαιξα ποτε ενώ είχα παίξει σε ένα 24ωρο 2000 ευρώ στο συγκεκριμένο παιχνίδι

I had 449 here return and 3 scatters

Είχα 449 εδώ επιστροφή και 3 scatters

Me gustaría pedirte un favor. Por favor, mantén el hilo en un solo lugar y no difundas la misma información por todo el foro. Puedo entender que te sientas muy frustrado en este momento, pero de esta manera tendrás más posibilidades de que otros puedan mantenerse al día con toda la información sobre este problema tuyo. 🙏

Lamentablemente, no hay mucho que podamos hacer en este momento, excepto esperar cómo reaccionará el casino a su queja y cómo se desarrollará todo.

Tenga paciencia, porque cuando se trata de la investigación con el proveedor del juego, realmente puede llevar algo más de tiempo.

Ok you're right, thanks. I'll be patient

Ok έχετε δίκιο,ευχαριστώ.Θα κάνω υπομονή

Seguiremos este caso de cerca y esperaremos la mejor resolución, y también la más rápida, por supuesto.